💬 מרכז העזרה

כל מה שחשוב לדעת
על eSIM

תשובות ישירות על כרטיסי ה-eSIM של AeroSims, על ההפעלה ועל הגלישה בטיול, כולל החלקים שרוב הספקים משמיטים.

כללי

מה זה eSIM?
eSIM (כרטיס SIM משובץ) הוא כרטיס SIM דיגיטלי המובנה בטלפון שלך. במקום להכניס כרטיס SIM פיזי, סורקים קוד QR והטלפון מתחבר לרשת מקומית. בלי להמתין למשלוח ובלי להחליף כרטיסים.
במה eSIM לנסיעות שונה מכרטיס SIM רגיל?
בשלוש דרכים. פיזית: אין כרטיס להחליף, אין צורך במחט SIM, אין מה לאבד. חוזית: eSIM לנסיעות הוא מוצר גלישה בתשלום מראש לתקופה קבועה. בלי חוזה, בלי תקופת הודעה מוקדמת ובלי בדיקת אשראי. תפקודית: הוא מספק גלישה בלבד. מספר הטלפון שלך נשאר בכרטיס ה-SIM הרגיל, שממשיך לפעול לצידו לשיחות ולהודעות.
מה זה AeroSims?
AeroSims היא ספקית eSIM לנסיעות. אנחנו מוכרים שני דברים: חבילות ללא הגבלה ל-175 מדינות, במחיר לפי אורך הנסיעה, וחבילות גלישה מ-3 GB עד 50 GB ל-195 מדינות, ובנוסף 32 חבילות אזוריות וגלובליות. בלי דמי נדידה, בלי חוזה ובלי כרטיס SIM פיזי.
אילו מדינות AeroSims מכסה?
חבילות ללא הגבלה זמינות ל-175 מדינות. חבילות הגלישה מכסות 195 מדינות וטריטוריות, ובנוסף 32 חבילות אזוריות וגלובליות, למשל אירופה, אסיה, האיים הקריביים או חבילה גלובלית שמשתרעת על פני 130+ מדינות. כדאי לעיין ברשימת היעדים המלאה כדי למצוא את היעד שלך.
האם AeroSims מציעה גלישה ללא הגבלה?
כן, הנתונים שלך לא נגמרים לאורך כל תקופת החבילה. כדי לשמור על רשתות מקומיות מהירות ויציבות עבור כולם, מפעילי הרשת המקומיים מיישמים מדיניות שימוש הוגן: לאחר שימוש כבד באופן חריג ביום בודד, המהירות עשויה לרדת למשך שארית אותו יום וחוזרת למלואה למחרת. שימוש רגיל בטיול (מפות, הודעות, רשתות חברתיות, מוזיקה, שיחות וידאו ונקודה חמה) אינו מושפע. אם דרושה לך כמות מובטחת במהירות מלאה, חבילות הגלישה שלנו מעניקות מספר קבוע של ג'יגה במהירות מלאה עד לניצולן. הטבלה שלנו לפי מדינות מראה בדיוק מה חל בכל יעד.
לבחור חבילה ללא הגבלה או חבילת גלישה?
כדאי לבחור חבילה ללא הגבלה אם אתה צופה בסטרימינג, משתף נקודה חמה או פשוט לא רוצה לחשוב על הצריכה. היא פועלת למספר הימים שבחרת. כדאי לבחור חבילת גלישה אם אתה רוצה כמות קבועה של GB במהירות מלאה, או אם דרושים לך רק מפות, הודעות והדברים החיוניים. לנסיעות קצרות חבילות הגלישה הן בדרך כלל האפשרות הזולה יותר.
האם ה-eSIM של AeroSims כולל שיחות ומסרונים?
לא, כרטיסי ה-eSIM של AeroSims הם לגלישה בלבד. כרטיס ה-SIM הרגיל שלך נשאר פעיל לשיחות ולהודעות SMS במספר שלך, ואפשר לבצע שיחות דרך האינטרנט עם WhatsApp, FaceTime, Signal או Telegram באמצעות הגלישה של AeroSims.

תאימות

האם הטלפון שלי תומך ב-eSIM?
רוב הסמארטפונים שיצאו אחרי 2019 תומכים ב-eSIM, כולל כל דגמי ה-iPhone מה-XR ואילך, Samsung Galaxy S20 וחדשים יותר ו-Google Pixel 3 וחדשים יותר. הטלפון גם צריך להיות פתוח לכל הרשתות. אפשר לבדוק ברשימת התאימות המלאה אם הדגם שלך נתמך, או לחייג *#06# ולחפש מספר EID.
אפשר להשתמש ב-AeroSims ב-iPhone?
כן, כל iPhone מה-iPhone XR וה-XS (2018) ואילך תומך ב-eSIM. זה כולל את סדרות 11, 12, 13, 14, 15 ו-16 וגם את ה-iPhone SE (2020 ו-2022).
אפשר להשתמש ב-AeroSims ב-Android?
כן, Samsung Galaxy S20 וחדשים יותר, כל דגמי Google Pixel 3 וחדשים יותר, OnePlus 12, סדרת Motorola Razr וטלפוני Android רבים אחרים משנת 2020 ואילך תומכים ב-eSIM. בעמוד המכשירים התואמים מופיעה הרשימה המלאה.
אפשר להשאיר את כרטיס ה-SIM הרגיל בזמן השימוש ב-AeroSims?
כן. ה-eSIM פועל לצד כרטיס ה-SIM הפיזי שלך, כך שהמספר שלך נשאר זמין לשיחות, להודעות ולקודים מהבנק, בזמן ש-AeroSims מטפלת בגלישה בחו״ל. אין צורך להוציא שום דבר מהטלפון.

רכישה והפעלה

איך קונים eSIM של AeroSims?
מעיינים בחבילות, בוחרים יעד ואורך נסיעה ועוברים לתשלום. קוד ה-QR נשלח אליך אוטומטית במייל. בין 3 ל-28 ביולי 2026, 27 מתוך 28 ההזמנות שלנו סופקו אוטומטית: חציון של 14 שניות, האיטית ביותר 18 שניות, וכולן בתוך פחות מדקה. נמדד מהמעבר לתשלום ועד לשליחה במערכת ההזמנות שלנו; הנתונים נכונים ל-29 ביולי 2026.
צריך דרכון או רישום כלשהו?
לא. אין בדיקת זהות, אין העלאת מסמכים ואין רישום SIM. הרכישה מתבצעת אונליין, קוד ה-QR מגיע במייל וההתקנה נעשית על ידך.
כמה זמן לפני הנסיעה כדאי לקנות את ה-eSIM?
בכל רגע לפני היציאה. האספקה אוטומטית, ולכן אין זמן המתנה שצריך לתכנן. העצה המעשית שלנו: לקנות יום או יומיים מראש, להתקין בבית כל עוד יש Wi-Fi, ולתת ל-eSIM להתחבר עם ההגעה. קוד QR של AeroSims ניתן להתקנה במשך 180 ימים כל עוד לא התקנת אותו, ולכן רכישה מוקדמת לא עולה לך דבר.
האם יש כללים או הגבלות מקומיות על eSIM ביעד שלי?
בחלק מהמדינות כן, אבל לרוב לטובתך. כמה מדינות דורשות הצגת זהות כדי לקנות כרטיס SIM נטען מקומי; eSIM בנדידה כמו שלנו בדרך כלל חוסך את זה, וזה אחד היתרונות המעשיים הגדולים שלו. מעבר לכך, מספר מדינות מגבילות שירותים מסוימים ברמת הרשת, למשל שיחות דרך האינטרנט באיחוד האמירויות הערביות, או מסננות חלקים מהאינטרנט, כפי שעושות סין ואיראן. הכללים האלה נקבעים על ידי המדינה והמפעילים שלה, לא על ידינו. איננו יכולים להבטיח שאפליקציה או שירות מסוימים יהיו זמינים, והמצב עשוי להשתנות. אם שירות מסוים חשוב לנסיעה שלך, כדאי לבדוק את מצבו העדכני לפני הרכישה.
מתי כדאי להפעיל את ה-eSIM?
כדאי להתקין אותו לפני היציאה, כל עוד יש Wi-Fi בבית. תקופת התוקף לא מתחילה ברכישה. היא מתחילה ברגע שה-eSIM מתחבר בפעם הראשונה לרשת ביעד שלך, ולכן התקנה כמה ימים מראש לא עולה לך דבר.
כמה זמן לוקחת ההפעלה?
בערך שתי דקות. פותחים את הגדרות הטלפון, סורקים את קוד ה-QR מהמייל, עוקבים אחרי ההוראות שעל המסך, ואז מגדירים את ה-eSIM כקו הגלישה ומפעילים נדידת נתונים.
צריך Wi-Fi כדי להפעיל?
כדי להתקין את פרופיל ה-eSIM דרוש חיבור כלשהו לאינטרנט: Wi-Fi או הגלישה הסלולרית הקיימת שלך. אחרי ההתקנה כבר אין צורך ב-Wi-Fi: ה-eSIM מתחבר לרשתות המקומיות בעצמו.

חבילות וגלישה

מה קורה אם הגלישה נגמרת?
זה תלוי במוצר שקנית. לחבילת גלישה יש כמות קבועה של GB. כשהיא מנוצלת, החיבור נפסק. כל עוד ה-eSIM בתוקף, לרוב אפשר להוסיף לו עוד גלישה מעמוד ה-eSIM האישי שלך; אחרת קונים חבילה נוספת. חבילה ללא הגבלה לא נגמרת במשך התקופה שהזמנת; מפעילי הרשת המקומיים מיישמים מדיניות שימוש הוגן, ולכן לאחר שימוש כבד באופן חריג ביום בודד המהירות עשויה לרדת למשך שארית אותו יום וחוזרת למלואה למחרת.
אפשר להוסיף גלישה ל-eSIM שכבר יש לי?
לרוב כן. כל עוד חבילת גלישה בתוקף, גם אחרי שהגלישה בה נוצלה, עמוד ה-eSIM האישי שלך (הקישור נמצא במייל האספקה) מראה אם אפשר להוסיף לה עוד גלישה ומאפשר לבחור כמה. חבילה ללא הגבלה אפשר להאריך בימים נוספים לפני שתוקפה יפוג, באותו עמוד. אם אי אפשר להוסיף לחבילה שלך, חבילה שנייה לאותו יעד מגיעה במייל תוך שניות ומותקנת לצד ה-eSIM שכבר יש לך, כך שאפשר לעבור ביניהם מיד.
אפשר להאריך את החבילה אם הנסיעה מתארכת?
לרוב כן. כל עוד חבילה ללא הגבלה עדיין פעילה, אפשר להוסיף לה ימים ישירות מעמוד ה-eSIM האישי שלך (הקישור נמצא במייל האספקה): בלי קוד QR חדש ובלי שום התקנה. בחבילת גלישה, אותו עמוד מראה אם אפשר להוסיף עוד גלישה כל עוד היא בתוקף, והגלישה שנוספה גם מאריכה את תוקף החבילה. אפשר גם לקנות חבילה חדשה בכל רגע; כמה כרטיסי eSIM יכולים לשבת יחד על אותו מכשיר, כך שהמעבר לוקח שניות.
יש הנחה בקניית כמה כרטיסי eSIM?
כן, בהזמנה של שלושה כרטיסי eSIM או יותר ברכישה אחת יורדים 10% מכל ההזמנה אוטומטית. אין צורך בקוד. לכמויות גדולות יותר אפשר לעיין בעמוד העסקים שלנו.
על כמה מכשירים אפשר להשתמש ב-eSIM אחד?
כל eSIM מותקן על מכשיר אחד. כדי לחבר לאינטרנט מחשב נייד, טאבלט או בן לוויה לנסיעה, אפשר להשתמש בנקודה החמה של הטלפון. שיתוף אינטרנט כלול בכל חבילה ללא עלות נוספת.
לאילו מהירויות רשת אפשר לצפות?
ה-eSIM שלך מתחבר לרשתות השותפות המקומיות שלנו בכל מדינה. רוב היעדים פועלים על 4G/LTE; 5G זמין בחלק מהמדינות ומצוין בעמוד המוצר הרלוונטי. המהירות בפועל תלויה ברשת המקומית, בשעה ביום ובמיקום שלך.

תמיכה והחזרים

מה עושים אם ה-eSIM לא עובד?
אפשר לכתוב אל support@aerosims.com ולציין את מספר ההזמנה. אם לא נצליח להפעיל אותו, הכסף יוחזר לך במלואו.
אפשר לקבל החזר כספי?
כן. כל עוד ה-eSIM לא הותקן על אף מכשיר, אפשר לבקש החזר מלא בתוך 30 ימים מהרכישה, מכל סיבה שהיא. אם אתה צרכן באיחוד האירופי/באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה, עומדת לך גם זכות הביטול החוקית של 14 ימים, שמסתיימת ברגע שאתה מתקין או מפעיל את ה-eSIM. הארכות של חבילה וגלישה שנוספה מוחלות על ה-eSIM הפעיל שלך מיד; לאחר שהוחלו כבר אי אפשר לבטל אותן. לפני כן אנחנו מחזירים עליהן את מלוא הסכום. אנחנו בודקים כל בקשת החזר בתוך 48 שעות. הפרטים מופיעים במדיניות ההחזרים שלנו.
איך יוצרים קשר עם התמיכה?
במייל אל support@aerosims.com או דרך עמוד יצירת הקשר. אנחנו עונים מסביב לשעון, שבעה ימים בשבוע. תמיכה אישית בשפה שלך: כותבים לנו בה, ואנחנו עונים באותה שפה.

נשארו לך שאלות?

אפשר לכתוב לנו בכל שעה. אנחנו עונים מסביב לשעון, בשפה שלך.