מדיניות הפרטיות
AeroSims
איזה מידע אישי AeroSims מעבדת כשאתם מבקרים ב-aerosims.com, רוכשים eSIM ומשתמשים בו, משוחחים עם Sky או פונים אלינו. למה אנחנו עושים זאת, מי עוזר לנו ובאילו מדינות, כמה זמן אנחנו שומרים מידע ואילו זכויות יש לכם.
עדכון אחרון: 2 באוקטובר 2026 · חל לפי חוק הגנת הנתונים הפדרלי של שווייץ (FADP), התקנה הכללית להגנה על מידע של האיחוד האירופי (GDPR) וה-UK GDPR
במבט מהיר
- האחראי לעיבוד: AeroSims Minic, ציריך, שווייץ. יצירת קשר: support@aerosims.com.
- כדי למסור את ה-eSIM אנחנו צריכים את כתובת הדוא"ל שלכם. לספק הטכני שלנו אנחנו שולחים רק אסמכתת הזמנה וקוד חבילה, ולעולם לא את שמכם או את כתובת הדוא"ל שלכם. כשאתם פותחים את קוד ה-QR, את דף ה-eSIM האישי שלכם או את eSIM Check, וכשאתם מתקינים את ה-eSIM ומשתמשים בו, הספק מקבל גם נתונים טכניים כמו כתובת ה-IP שלכם, ה-EID של שבב ה-eSIM ונתוני השימוש שלכם.
- אנחנו אף פעם לא רואים את מספר הכרטיס שלכם. התשלומים מטופלים על ידי PayPal.
- Sky הוא עוזר בינה מלאכותית (AI). השיחות מעובדות על ידי Anthropic. אנחנו שומרים אותן 30 יום, ויותר מכך רק אם שיחה הופכת לפניית תמיכה.
- אם אתם ב-EEA, בבריטניה או בשווייץ, ניתוח נתונים, הקלטת הפעלות, פרסום ומעקב שותפים פועלים רק בהסכמתכם. במדינות אחרות הם עשויים לפעול מהביקור הראשון. בכל מקום אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בהגדרות עוגיות.
- חלק מהספקים פועלים בארה"ב, סינגפור, הונג קונג ווייטנאם. פרק 11 מפרט כל ספק, את המדינה שלו ואת אמצעי ההגנה שבו אנחנו משתמשים.
- אנחנו לא מקבלים החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית או השפעה משמעותית דומה עליכם, מלבד ביטול אוטומטי של הזמנות חדשות מאנשים שחסמנו בשל שימוש לרעה (פרק 9).
- אתם יכולים לבקש עיון, תיקון, מחיקה ועוד, ולהתנגד בכל עת. כתבו אל support@aerosims.com.
- מי אחראי
- מה אנחנו מעבדים ועל איזה בסיס משפטי
- רכישת ה-eSIM וקבלתו
- הודעות הדוא"ל שאנחנו שולחים
- צ'אט עם Sky, עוזר הבינה המלאכותית שלנו
- פנייה אלינו
- eSIM Check ובדיקת מהירות
- עוגיות, ניתוח נתונים ופרסום
- מניעת הונאות ואבטחה
- תוכנית שותפים, ביקורות וציטוטים של לקוחות
- נותני שירות ומדינות
- כמה זמן אנחנו שומרים מידע
- הזכויות שלכם
- תלונות לרשות פיקוח
- מידע נוסף
- היסטוריית גרסאות
1מי אחראי
| האחראי לעיבוד | AeroSims Minic (עסק בבעלות יחיד לפי הדין השווייצרי; שם הבעלים מופיע בהודעה המשפטית שלנו) |
|---|---|
| מספר זיהוי העסק (UID) | CHE-382.981.482 |
| כתובת | c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland |
| דוא"ל | support@aerosims.com (נושא "Privacy request") |
| טלפון | +41 76 606 30 17 |
לא מינינו ממונה על הגנת המידע. אנא שלחו כל שאלה לגבי המידע שלכם לכתובת הדוא"ל שלמעלה.
2מה אנחנו מעבדים ועל איזה בסיס משפטי
הטבלה מציגה סקירה כללית. הפרקים הבאים מסבירים כל מטרה. הבסיסים המשפטיים מתייחסים ל-GDPR ול-UK GDPR. לפי ה-FADP השווייצרי אנחנו מעבדים מידע בהתאם לעקרונותיו ומבקשים הסכמה היכן שהחוק מחייב זאת.
| מטרה | בסיס משפטי |
|---|---|
| מכירה ומסירה של eSIM, חבילות לטווח ארוך והארכות פרק 3 |
חוזה, סעיף 6(1)(b) |
| ביטולי עסקאות והוכחת בקשתכם להתחלה מיידית פרק 3 |
חובה חוקית, סעיף 6(1)(c); אינטרס לגיטימי בהוכחת החוזה, סעיף 6(1)(f) |
| רישומי הזמנות והנהלת חשבונות פרק 3 |
חובה חוקית, סעיף 6(1)(c); לחובות לפי הדין השווייצרי, אינטרס לגיטימי, סעיף 6(1)(f) |
| הודעות שירות על ההזמנה וה-eSIM שלכם פרק 4 |
חוזה, סעיף 6(1)(b); אינטרס לגיטימי לעזור לכם להשתמש בחבילה, סעיף 6(1)(f) |
| הצעות לחבילות דומות ללקוחות פרק 4 |
אינטרס לגיטימי בדיוור ישיר, סעיף 6(1)(f). אפשר להתנגד בכל עת. |
| הזמנות לכתיבת ביקורת פרק 4 |
ב-EEA, בבריטניה ובשווייץ: הסכמה, סעיף 6(1)(a). במקומות אחרים: אינטרס לגיטימי, סעיף 6(1)(f) |
| תזכורות על רכישה שלא הושלמה פרק 4 |
ב-EEA, בבריטניה ובשווייץ: הסכמה, סעיף 6(1)(a). במקומות אחרים: אינטרס לגיטימי, סעיף 6(1)(f) |
| צ'אט עם Sky ותמיכה פרקים 5 ו-6 |
חוזה או צעדים שלפני חוזה, סעיף 6(1)(b); אינטרס לגיטימי בתמיכה יעילה, סעיף 6(1)(f) |
| eSIM Check ובדיקת מהירות פרק 7 |
אינטרס לגיטימי לעזור לכם לפתור בעיות, סעיף 6(1)(f) |
| עוגיות הכרחיות, אבטחת האתר, הגנה מפני בוטים והונאות, רשימת חסימה פרקים 8 ו-9 |
אינטרס לגיטימי בהגנה על החנות שלנו ועל הלקוחות שלנו, סעיף 6(1)(f) |
| ניתוח נתונים, הקלטת הפעלות, מדידת פרסום, מעקב שותפים, הדירוג שלנו ב-Trustpilot פרקים 8 ו-10 |
ב-EEA, בבריטניה ובשווייץ: הסכמה, סעיף 6(1)(a). במקומות אחרים: אינטרס לגיטימי בהבנת אופן השימוש בחנות שלנו ובמדידת המודעות שלנו, סעיף 6(1)(f) |
| ציטוטים של לקוחות באתר שלנו פרק 10 |
הסכמה, סעיף 6(1)(a) |
| תביעות משפטיות ובקשות של רשויות לפי הצורך |
חובה חוקית, סעיף 6(1)(c), או אינטרס לגיטימי, סעיף 6(1)(f) |
זכותכם להתנגד
כשאנחנו מעבדים את המידע שלכם על בסיס אינטרסים לגיטימיים (סעיף 6(1)(f) ל-GDPR), אתם יכולים להתנגד בכל עת מסיבות הנובעות מהמצב המיוחד שלכם. אתם יכולים להתנגד לדיוור ישיר בכל עת בלי לנמק, ואז אנחנו מפסיקים. כתבו אל support@aerosims.com או השתמשו בקישור להסרה מרשימת התפוצה בכל הודעת שיווק.
3רכישת ה-eSIM וקבלתו
- חנות וקופה. Shopify מפעילה את החנות והקופה שלנו. אנחנו מעבדים את כתובת הדוא"ל שלכם, את שמכם ואת פרטי החיוב כפי שאתם או PayPal מוסרים אותם, את מה שהזמנתם, המחיר, מספר ההזמנה, שפת האתר ונתונים טכניים של ההזמנה כמו כתובת IP וסוג הדפדפן.
- תשלום. PayPal מעבדת את התשלום שלכם כאחראית עצמאית לפי הצהרת הפרטיות שלה. אנחנו מקבלים את סטטוס התשלום, מזהה עסקה ואת פרטי המשלם ש-PayPal מעבירה, כמו שם, כתובת דוא"ל ומדינה. אנחנו אף פעם לא רואים את מספר הכרטיס שלכם.
- יצירת ה-eSIM שלכם. שירות אוטומציה (Make) מעביר את ההזמנה לספק הטכני שלנו בהונג קונג, שהמערכות שלו פועלות בסינגפור. הספק מקבל מאיתנו רק את אסמכתת ההזמנה ואת קוד החבילה, ויוצר את פרופיל ה-eSIM שלכם. קוד ה-QR בדוא"ל המסירה ובדף ה-eSIM האישי שלכם נטען מהשרת של הספק, שמקבל אז את כתובת ה-IP שלכם. כשהמכשיר מתקין את ה-eSIM, הוא מתחבר לשרת של הספק ומעביר את ה-EID של שבב ה-eSIM. כשאתם משתמשים ב-eSIM, הספק ורשתות הסלולר המקומיות מעבדים נתוני חיבור ושימוש באחריותם, כפי שעושה כל רשת סלולר.
- המידע שאנחנו מקבלים על ה-eSIM שלכם. מהספק אנחנו מקבלים את מספר ה-eSIM (ICCID), הסטטוס שלו, מועדי ההתקנה והחיבור הראשון, הנתונים שנוצלו, תאריך התפוגה ואת ה-EID, מזהה טכני של שבב ה-eSIM במכשיר שלכם. אנחנו משתמשים בהם כדי למסור את ה-eSIM, להציג אותו בדף ה-eSIM האישי שלכם, להציע הארכות, לשלוח הודעות על שימוש ועל תפוגה ולעזור לכם כשמשהו לא עובד.
- רישום ההזמנה. אנחנו שומרים רישום של ההזמנה (מספר הזמנה, שם, כתובת דוא"ל, מדינת חיוב, יעד, חבילה, מספר eSIM, מספר העסקה אצל הספק, סטטוס, מחיר, קוד הנחה, איך מצאתם את החנות שלנו והעלות שלנו) בגיליון אלקטרוני ב-Google, כדי שנוכל למסור הזמנות, לתמוך בהן ולנהל עליהן חשבונות.
- ביטול עסקה. אם אתם מבטלים דרך הטופס המקוון שלנו, בדוא"ל או בצ'אט, אנחנו שומרים ב-Cloudflare את שמכם, כתובת הדוא"ל, מספר ההזמנה, תוכן הביטול ואת תאריך ושעת קבלתו, שולחים לכם אישור ומשווים את הביטול להזמנה. במשך 90 יום לאחר ביטול איננו שולחים לכם הצעות או הזמנות לכתוב ביקורת. בנוסף אנחנו שומרים כהוכחה את רישום בקשתכם להתחלה מיידית בעת הרכישה (התיבה המסומנת, עם תאריך ושעה). כדי לבדוק הודעת ביטול אנחנו משתמשים גם במדינת החיוב של ההזמנה ובסטטוס ובצריכה של ה-eSIM שלכם, ושומרים את ההחלטה שלנו, את הסכום ואת הודעות הדוא"ל שלנו אליכם.
- הקישור לדף ה-eSIM האישי. דוא"ל המסירה כולל קישור אישי. כל מי שמחזיק בקישור יכול לראות את ה-eSIM שלכם, ולכן אנא אל תשתפו אותו.
- שפה. אנחנו זוכרים את השפה שבה הזמנתם למשך 400 יום, כדי שהודעות מאוחרות יותר יגיעו אליכם באותה שפה.
4הודעות הדוא"ל שאנחנו שולחים
הודעות שירות
אנחנו שולחים את ההודעות הדרושות לרכישה: אישור הזמנה, מסירת ה-eSIM, עזרה בהתקנה, הודעה אם ה-eSIM לא היה בשימוש, הודעות כשהנתונים עומדים להיגמר או כשהחבילה עומדת להסתיים, ואישורי הארכות. Shopify שולחת את אישור ההזמנה, את הודעת המסירה ואת אישורי ההחזר. שאר ההודעות שלנו מגיעות מ-support@aerosims.com: שירות האוטומציה שלנו (Make) מעביר אותן לחשבון Google Workspace שלנו, ששולח אותן.
הצעות והזמנות לכתיבת ביקורת
כלקוחות אתם עשויים לקבל הודעות על חבילות AeroSims דומות, למשל הצעה להאריך את החבילה או הנחה לנסיעה הבאה. אנחנו מבקשים מכם בדוא"ל לכתוב ביקורת על הרכישה, בעצמנו או בשמנו דרך Trustpilot ו-Judge.me; לשם כך אנחנו מעבירים אליהן את שמכם, את כתובת הדוא"ל ואת אסמכתת ההזמנה. אם אתם ב-EEA, בבריטניה או בשווייץ, אנחנו שולחים הזמנות לכתיבת ביקורת רק אם הסכמתם בקופה לקבל הודעות שיווק.
אתם יכולים להתנגד בכל עת, ללא עלות. ההודעות שלנו כוללות קישור להסרה; הזמנות הביקורת של Trustpilot ו-Judge.me כוללות קישור משלהן. אם תכתבו אל support@aerosims.com, נפסיק את כולן, כולל ההזמנות, ונשמור את הכתובת שלכם ברשימת חסימה כדי שכך יישאר.
תזכורות על רכישה שלא הושלמה
אם הזנתם את כתובת הדוא"ל בקופה אך לא השלמתם את ההזמנה, אנחנו עשויים לשלוח לכם עד שתי תזכורות: הראשונה כעבור כמה שעות עם קוד הנחה של 5%, השנייה כעבור יום עד שלושה ימים עם קוד הנחה של 10%. ב-EEA, בבריטניה ובשווייץ אנחנו שולחים אותן רק אם הסכמתם בקופה לקבל הודעות שיווק. כל תזכורת כוללת קישור להסרה.
כדי לא לשלוח את אותה הודעה פעמיים, אנחנו שומרים רישום של ההודעות ששלחנו למשך 200 יום. קודי הנחה ששלחנו לכם נשמרים עם כתובת הדוא"ל, השם ומספר ההזמנה למשך 370 יום.
5צ'אט עם Sky, עוזר הבינה המלאכותית שלנו
- Sky הוא עוזר בינה מלאכותית (AI). הוא עונה על שאלות לגבי חבילות, הגדרה וההזמנה שלכם, ויכול לשלוח שוב את דוא"ל המסירה. לשם כך אנחנו מעבדים את ההודעות שלכם, את הדף שבו אתם נמצאים, את השפה שלכם ומזהה צ'אט אקראי.
- אם תמסרו ל-Sky את מספר ההזמנה ואת כתובת הדוא"ל של ההזמנה, או תפתחו את Sky מהקישור לדף ה-eSIM האישי שלכם, Sky מאתר את ההזמנה ואת ה-eSIM: סטטוס, חבילה, מועדי התקנה ותפוגה, שימוש בנתונים, הספרות האחרונות של ה-EID והקישור לדף ה-eSIM האישי שלכם. Sky מציג פרטי הזמנה רק אם מספר ההזמנה וכתובת הדוא"ל תואמים, או אם פתחתם את הצ'אט מהקישור לדף ה-eSIM האישי שלכם.
- כדי ליצור תשובות, ההודעות שלכם ופרטי ההזמנה ש-Sky מאתר מעובדים בשמנו על ידי Anthropic (Anthropic Ireland, Limited, עם עיבוד בארה"ב). לפי התנאים המסחריים שלה, Anthropic אינה רשאית להשתמש בהם לאימון המודלים שלה. Anthropic מוחקת אותם תוך 30 יום; תוכן שסומן כהפרת מדיניות עשוי להישמר עד שנתיים.
- אנחנו שומרים שיחות צ'אט במסד הנתונים שלנו ב-Cloudflare למשך 30 יום. הדפדפן שלכם שומר את השיחה שעה אחת כדי שתוכלו להמשיך אותה בדף אחר, ואז מוחק אותה.
- חבר צוות שלנו עשוי לקרוא שיחה ולהשיב בה. כשאדם מצטרף, הצ'אט מציין זאת. תשובות של הצוות שלנו עשויות להיות מתורגמות בעזרת בינה מלאכותית (Anthropic). אם תבקשו לדבר עם אדם או תדרגו תשובה כלא מועילה, ההודעות האחרונות נשלחות לצוות שלנו בדוא"ל.
- אם תבקשו זאת מ-Sky, נשלח לכם הודעת דוא"ל אחת עם החבילות שדיברתם עליהן. אם תשאירו כתובת דוא"ל כדי שנחזור אליכם, נשתמש בה רק לשם כך.
- אנא אל תזינו בצ'אט סיסמאות, מספרי כרטיסים או מידע רפואי.
6פנייה אלינו
כשאתם כותבים אל support@aerosims.com, משתמשים בטופס יצירת הקשר, מתקשרים אלינו או שולחים לנו הודעה ב-WhatsApp, אנחנו מעבדים את פרטי הקשר שלכם, את ההודעה ואת פרטי ההזמנה שאתם מוסרים, כדי שנוכל לענות לכם.
- הודעות דוא"ל מטופלות ב-Google Workspace. טופס יצירת הקשר מסופק על ידי Shopify.
- מכתבים לכתובת העסק שלנו מתקבלים אצל ExpertFid & Audit SA בציריך, החברה שמעמידה לרשותנו את הכתובת הזו. היא סורקת כל מכתב ביום שהוא מגיע ושולחת לנו את הסריקה בדוא"ל. לאחר מכן היא משמידה את המקור, אלא אם ביקשנו לשמור אותו.
- WhatsApp מופעלת על ידי WhatsApp Ireland Limited (Meta). אם תפנו אלינו שם, על ערוץ זה חלים התנאים ומדיניות הפרטיות של WhatsApp עצמה.
- הצוות שלנו עונה באופן אישי בשפה שלכם. לשם כך הודעות עשויות להיות מתורגמות בעזרת בינה מלאכותית (Anthropic).
7eSIM Check ובדיקת מהירות
eSIM Check שלנו עוזר לכם למצוא בעיות בחיבור. כשאתם משתמשים בו:
- הדפדפן שלכם מודד את המהירות מול שרתי בדיקת המהירות של Cloudflare;
- הדפדפן שלכם בודק אם שירותים פופולריים נגישים באמצעות פנייה ישירה אליהם;
- השרת שלנו מציג לכם את שם הרשת ואת המיקום המשוער של החיבור, על סמך כתובת ה-IP שלכם. איננו שומרים זאת, מלבד יומני השרת שלנו, שנמחקים לאחר 7 ימים;
- אם אתם פותחים את הדף מהקישור לדף ה-eSIM האישי שלכם, הדפדפן טוען את הסטטוס והשימוש של ה-eSIM ישירות מהשרת של הספק הטכני שלנו (שרתים בסינגפור) באמצעות המפתח שבקישור.
8עוגיות, ניתוח נתונים ופרסום
אנחנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כמו אחסון בדפדפן ופיקסלים. ההכרחיות פועלות תמיד. אם אתם ב-EEA, בבריטניה או בשווייץ, כל השאר פועל רק אם הסכמתם בבאנר העוגיות שלנו. במדינות אחרות, כלי ניתוח ופרסום עשויים לפעול מהביקור הראשון. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בהגדרות עוגיות, בתחתית כל דף בחנות.
| כלי וספק | מטרה ומתי הוא פועל |
|---|---|
| Shopify Shopify International Limited, אירלנד; קבוצת Shopify, קנדה |
חנות, עגלה, קופה, אבטחה, שמירת בחירת העוגיות שלכם. תמיד (הכרחי). |
| ניתוח הנתונים של Shopify Shopify International Limited, אירלנד; קבוצת Shopify, קנדה |
סטטיסטיקה על ביקורים ורכישות בחנות. EEA, בריטניה ושווייץ: רק בהסכמה (ניתוח נתונים). במקומות אחרים: מהביקור הראשון ועד שתכבו. |
| הגדרות AeroSims AeroSims |
בחירת העוגיות שלכם, המטבע שבחרתם, היסטוריית הצ'אט (שעה אחת) והאם תצוגת ההיכרות של הצ'אט כבר הוצגה בהפעלת הדפדפן הנוכחית; נשמר רק בדפדפן שלכם. תמיד, או כשאתם משתמשים בתכונה. |
| Blockify Cyber Software Joint Stock Company (OmegaTheme), וייטנאם |
מזהה בוטים, הונאות ושירותי הסתרת זהות ועשוי לחסום אותם. לשם כך הוא מקבל נתונים טכניים על הביקור (כתובת IP, מיקום משוער, דפדפן) ובעת הזמנה גם את שמכם, כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון. בדיקת האבטחה פועלת תמיד. פיקסל המעקב שלו פועל לפי הבחירה שלכם לגבי ניתוח נתונים. |
| Trustpilot Trustpilot A/S, דנמרק |
מציג את הדירוג שלנו ב-Trustpilot. EEA, בריטניה ושווייץ: רק בהסכמה (שיווק). במקומות אחרים: מהביקור הראשון ועד שתכבו. |
| Google Analytics 4 Google Ireland Limited; Google LLC, ארה"ב |
סטטיסטיקת מבקרים. EEA, בריטניה ושווייץ: רק בהסכמה (ניתוח נתונים). במקומות אחרים: מהביקור הראשון ועד שתכבו. |
| Microsoft Clarity Microsoft Ireland Operations Limited; Microsoft Corporation, ארה"ב |
הקלטות הפעלה ומפות חום: לחיצות, גלילה ותנועות עכבר. מספרים וכתובות דוא"ל מוסתרים. Clarity אינו פועל בדף ה-eSIM האישי שלכם וב-eSIM Check. EEA, בריטניה ושווייץ: רק בהסכמה (ניתוח נתונים). במקומות אחרים: מהביקור הראשון ועד שתכבו. |
| Judge.me Judge.me Ltd, בריטניה |
וידג'טים של ביקורות וסטטיסטיקת ביקורות. EEA, בריטניה ושווייץ: רק בהסכמה (ניתוח נתונים). במקומות אחרים: מהביקור הראשון ועד שתכבו. |
| Meta Pixel ו-Conversions API Meta Platforms Ireland Limited; Meta Platforms, Inc., ארה"ב |
מדידה ושיפור של המודעות שלנו ב-Facebook וב-Instagram. באמצעות Conversions API, Shopify שולחת גם אירועים מהשרתים שלה, כולל כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שלכם בצורה מגובבת (hash). Meta משתמשת בנתונים כדי להתאים ביקורים לחשבונות Meta ולמטב ולהתאים אישית מודעות. EEA, בריטניה ושווייץ: רק בהסכמה (שיווק). במקומות אחרים: מהביקור הראשון ועד שתכבו. |
| UpPromote Secomus Technology JSC, וייטנאם |
רישום הפניות משותפים למשך 30 יום. EEA, בריטניה ושווייץ: רק בהסכמה (שיווק). במקומות אחרים: מהביקור הראשון ועד שתכבו. |
- Meta: אנחנו ו-Meta אחראים במשותף לאיסוף הנתונים באתר שלנו ולהעברתם ל-Meta (סעיף 26 ל-GDPR). Meta אחראית לעיבוד שהיא עצמה מבצעת לאחר מכן. אתם יכולים לממש את זכויותיכם מולנו או מול Meta. עיקר ההסדר שלנו עם Meta: Meta Controller Addendum.
- Microsoft Clarity: אנחנו ו-Microsoft אחראים במשותף לאיסוף הנתונים באתר שלנו ולהעברתם ל-Microsoft. לאחר מכן Microsoft משתמשת בהם למטרותיה, כולל פרסום, כאחראית עצמאית.
- חוקי פרטיות של מדינות בארה"ב: אם אתם גרים במדינה בארה"ב שיש בה חוק כזה, ראו אפשרויות הפרטיות שלכם. אנחנו מכבדים אותות Global Privacy Control כמתואר שם.
9מניעת הונאות ואבטחה
- כדי להגן על הלקוחות שלנו ועל עצמנו מפני הונאות, אנחנו בודקים הזמנות לאיתור סימני אזהרה, כמו כמה הזמנות מאותה כתובת IP בזמן קצר, כתובות דוא"ל חד-פעמיות או הערכת הסיכון של Shopify. בדיקות אלה רק מתריעות בפנינו, ואדם מחליט מה ייעשה.
- אם אדם עשה שימוש לרעה בשירות שלנו, אנחנו עשויים להכניס לרשימת חסימה את כתובת הדוא"ל שלו, את שמו ואת ה-EID של המכשיר שבו השתמש. אנחנו מחליטים על כך בכל מקרה לגופו. הזמנות חדשות שתואמות את רשימת החסימה מבוטלות ומוחזרות אוטומטית, וה-eSIM מנוטרל. אם אתם סבורים שזה קרה בטעות, כתבו אל support@aerosims.com ואדם יבדוק זאת.
- Blockify בודק ביקורים באופן אוטומטי ויכול לחסום ביקור מחיבור חשוד (פרק 8). אם נחסמתם בטעות, אנא כתבו לנו.
- אנחנו מגנים על המידע באמצעות חיבורים מוצפנים, מפתחות אישיים לקישורים לדפי ה-eSIM ובקרות גישה עם אימות דו-שלבי לצוות שלנו. אנחנו מסירים את המפתח מכתובת הדף לפני שנטען כלי ניתוח או פרסום כלשהו. אם אירוע אבטחת מידע צפוי לחשוף אתכם לסיכון גבוה, נודיע לכם ולרשויות כנדרש בחוק.
10תוכנית שותפים, ביקורות וציטוטים של לקוחות
- שותפים שממליצים עלינו מקבלים עמלה. אם הגעתם דרך קישור של שותף והסכמתם לעוגיות שיווק, UpPromote רושמת את ההפניה למשך 30 יום ומקשרת אותה להזמנה שלכם, כדי שנוכל לשלם את העמלה. לשם כך UpPromote מקבלת את מספר ההזמנה, סכום ההזמנה ואת שמכם וכתובת הדוא"ל שלכם.
- אם אתם מצטרפים בעצמכם לתוכנית השותפים שלנו, UpPromote מעבדת את פרטי החשבון והתשלום שלכם לפי תנאי התוכנית.
- ביקורות שאתם כותבים ב-Trustpilot או ב-Judge.me מתפרסמות עם השם שאתם מזינים. הפלטפורמות מעבדות אותן לפי התנאים שלהן. אנחנו עשויים להשיב לביקורות ולדווח על ביקורות שמפרות את כללי הפלטפורמה.
- באישור הלקוח, אנחנו מפרסמים ציטוטים קצרים מהודעות שלקוחות שלחו לנו, עם השם הפרטי, האות הראשונה של שם המשפחה, המדינה והחודש. לקוחות יכולים לבקש מאיתנו להסיר את הציטוט שלהם בכל עת.
11נותני שירות ומדינות
מעבדים פועלים רק לפי הוראותינו במסגרת הסכם עיבוד נתונים. אחראים עצמאיים אחראים לעיבוד שהם עצמם מבצעים.
| ספק ותפקיד | מדינה ואמצעי הגנה |
|---|---|
| Shopify International Limited ו-Shopify Inc. חנות, קופה, נתוני הזמנות, טופס יצירת קשר (מעבד). למניעת הונאות ולשיפור השירותים שלה בכל החנויות, וכן לאפליקציית Shop ולהתחברות Shop, Shopify פועלת כאחראית עצמאית לפי מדיניות הפרטיות שלה. |
אירלנד; קנדה (נאותה); מדינות אחרות לפי כללי התאגיד המחייבים של Shopify והסעיפים החוזיים הסטנדרטיים |
| PayPal תשלום (אחראית עצמאית) |
חברת PayPal האחראית לחשבון שלכם, למשל PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., לוקסמבורג |
| ספקית eSIM טכנית יוצרת ומפעילה את ה-eSIM שלכם; לגבי השירות הסלולרי, ספק עצמאי |
הונג קונג; שרתים בסינגפור (Amazon Web Services). העברה הנדרשת לביצוע החוזה שלנו איתכם (סעיף 17(1)(b) ל-FADP, סעיף 49(1)(b) ל-GDPR) |
| Cloudflare, Inc. אחסון הצ'אט שלנו, שירות הנתונים של דפי ה-eSIM ומסדי הנתונים שלנו (מעבד) |
ארה"ב ומרכזי הנתונים של Cloudflare ברחבי העולם. Data Privacy Framework וסעיפים חוזיים סטנדרטיים |
| Anthropic Ireland, Limited בינה מלאכותית ל-Sky ולתרגום תשובות (מעבד) |
עיבוד בארה"ב. סעיפים חוזיים סטנדרטיים |
| Make (Celonis) אוטומציה של מסירת הזמנות והודעות דוא"ל (מעבד) |
אזור נתונים של האיחוד האירופי |
| Google Ireland Limited, Google LLC דוא"ל וגיליון הזמנות (Google Workspace), Google Analytics (מעבד) |
אירלנד וארה"ב. Data Privacy Framework וסעיפים חוזיים סטנדרטיים |
| ExpertFid & Audit SA כתובת העסק: קבלת המכתבים שלנו, סריקתם והעברתם בדוא"ל (מעבד) |
שווייץ |
| Microsoft Ireland Operations Limited; Microsoft Corporation הקלטת הפעלות של Clarity (אחראית משותפת לאיסוף, ולאחר מכן אחראית עצמאית) |
אירלנד וארה"ב. Data Privacy Framework וסעיפים חוזיים סטנדרטיים |
| Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited מדידת פרסום (אחראית משותפת); הודעות WhatsApp (אחראית עצמאית) |
אירלנד וארה"ב. Data Privacy Framework וסעיפים חוזיים סטנדרטיים |
| Trustpilot A/S הזמנות לכתיבת ביקורת (מעבד) ופלטפורמת ביקורות |
דנמרק |
| Judge.me Ltd בקשות לביקורות ווידג'טים (מעבד) |
בריטניה (נאותה) |
| Secomus Technology JSC (UpPromote) מעקב שותפים (מעבד) |
וייטנאם. ביקשנו מהספק סעיפים חוזיים סטנדרטיים. |
| Cyber Software Joint Stock Company (Blockify) הגנה מפני הונאות ובוטים |
וייטנאם; אחסון אצל Leaseweb. ביקשנו מהספק את מיקום השרתים וסעיפים חוזיים סטנדרטיים. |
שווייץ, ה-EEA ובריטניה מכירות זו בהגנת המידע של זו כנאותה, ושלושתן מכירות בקנדה. לגבי ארה"ב אנחנו מסתמכים על Data Privacy Framework כשהספק מאושר, ועל סעיפים חוזיים סטנדרטיים. סינגפור, הונג קונג ווייטנאם אינן מוכרות כנאותות; הטבלה מציגה את אמצעי ההגנה לכל ספק. אפשר לבקש מאיתנו עותק של אמצעי ההגנה בכתובת support@aerosims.com.
12כמה זמן אנחנו שומרים מידע
| מידע | משך השמירה |
|---|---|
| הזמנות, חשבוניות ורישומי תשלום | 10 שנים (דיני הנהלת החשבונות בשווייץ, סעיף 958f לקוד ההתחייבויות) |
| גיליון ההזמנות | שם וכתובת דוא"ל 3 שנים, שאר נתוני ההזמנה לכל היותר 10 שנים |
| שפת ההזמנה שלכם | 400 יום |
| קודי הנחה ששלחנו לכם (כתובת דוא"ל, שם, מספר הזמנה) | 370 יום |
| רישום הודעות השירות שנשלחו | 200 יום |
| שיחות צ'אט במסד הנתונים שלנו | 30 יום |
| שיחות צ'אט אצל Anthropic | עד 30 יום; תוכן שסומן כהפרת מדיניות עד שנתיים |
| היסטוריית הצ'אט בדפדפן שלכם | שעה אחת |
| יומנים טכניים של השרתים שלנו (Cloudflare) | 7 ימים |
| התראות לצוות (קטעי צ'אט, אזהרות הונאה, בקשות ליצירת קשר) | 90 יום |
| הודעות דוא"ל והודעות תמיכה | 3 שנים לאחר סגירת הפנייה |
| ביטולי עסקאות ורישום בקשתכם להתחלה מיידית | 3 שנים לאחר סוף השנה שבה קיבלנו אותם |
| רשימת הסרה ורשימת חסימה | כל עוד נדרש כדי לכבד את התנגדותכם או למנוע שימוש לרעה נוסף |
| הקלטות Clarity | 30 יום; הקלטות שאנחנו מסמנים ומדגם אקראי ש-Microsoft בוחרת עד 9 חודשים |
| נתוני Google Analytics | 14 חודשים |
| עוגיית הדפדפן של Meta | עד 90 יום |
| הפניה של UpPromote | 30 יום |
לאחר מכן אנחנו מוחקים את המידע או הופכים אותו לאנונימי, אלא אם אנחנו זקוקים לו לתביעות משפטיות.
13הזכויות שלכם
יש לכם זכות:
- לעיין במידע שלכם ולקבל עותק שלו;
- לתקן מידע שגוי;
- למחוק מידע או להגביל את עיבודו;
- לקבל את המידע שמסרתם לנו בפורמט נפוץ (ניידות מידע);
- להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים, ובכל עת לדיוור ישיר (זכותכם להתנגד);
- לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת, בתוקף מכאן ולהבא, ולגבי עוגיות בהגדרות עוגיות;
- להגיש תלונה לרשות פיקוח (פרק 14).
ה-FADP השווייצרי מעניק לכם זכויות דומות, בעיקר זכות עיון (סעיף 25) וניידות מידע (סעיף 28).
כדי לממש את זכויותיכם, כתבו אל support@aerosims.com. כדי להגן על המידע שלכם, אנחנו מאמתים תחילה את זהותכם, בדרך כלל באמצעות מספר ההזמנה וכתובת הדוא"ל שבה השתמשתם. אנחנו עונים תוך חודש אחד, ולפי ה-FADP תוך 30 יום. השירות ללא תשלום.
14תלונות לרשות פיקוח
- שווייץ: הממונה הפדרלי על הגנת נתונים ומידע (FDPIC), www.edoeb.admin.ch.
- EEA: רשות הגנת המידע של המדינה שבה אתם גרים או עובדים, או שבה אירעה ההפרה הנטענת. רשימת הרשויות.
- בריטניה: משרד נציב המידע (Information Commissioner's Office), ico.org.uk.
15מידע נוסף
- מידע נדרש. בלי כתובת דוא"ל איננו יכולים למסור את ה-eSIM שלכם. כל מידע אחר שאתם מוסרים לנו הוא וולונטרי.
- החלטות אוטומטיות. איננו מקבלים החלטות המבוססות אך ורק על עיבוד אוטומטי ובעלות השפעה משפטית או השפעה משמעותית דומה עליכם (סעיף 22 ל-GDPR, סעיף 21 ל-FADP), למעט חריג אחד: הזמנות חדשות מאנשים שחסמנו בשל שימוש לרעה מבוטלות אוטומטית (פרק 9). ההגנה שלנו מפני בוטים יכולה גם לחסום אוטומטית ביקור מחיבור חשוד. בשני המקרים תוכלו לכתוב לנו, ואדם יבדוק זאת.
- ילדים. החנות שלנו אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 16.
- שינויים. אנחנו מעדכנים מדיניות זו כשהשירותים שלנו או החוק משתנים. התאריך בראש הדף מציין את הגרסה הנוכחית.
היסטוריית גרסאות
| תאריך | מה השתנה |
|---|---|
| 2 באוקטובר 2026 | מדיניות חדשה שנכתבה על ידי AeroSims. מחליפה את הטקסט שנוצר אוטומטית על ידי Shopify מ-7 בספטמבר 2026. מציינת את כל הספקים והמדינות, ומוסיפה את צ'אט ה-AI, הקלטת הפעלות, תקופות שמירה ורשויות פיקוח. |
AeroSims · שווייץ · support@aerosims.com
תנאי השירות · החזרים וביטול עסקה · פרטיות · מסירה · יצירת קשר · הודעה משפטית