יצירת קשר
AeroSims
איך יוצרים קשר עם AeroSims. Sky, עוזר הבינה המלאכותית שלנו, עונה בצ'אט בכל עת. כל דוא"ל נקרא ונענה על ידי אדם מהצוות שלנו.
עדכון אחרון: 2 באוקטובר 2026
במבט מהיר
- דוא"ל: support@aerosims.com. כל הודעה נקראת על ידי אדם.
- צ'אט: Sky, עוזר הבינה המלאכותית שלנו, עונה 24/7 ב-20 שפות. אדם מהצוות שלנו יכול להצטרף לצ'אט.
- תמיכה אישית בשפה שלכם: כותבים לנו בה, ואנחנו עונים באותה שפה.
- טלפון: +41 76 606 30 17, גם ב-WhatsApp. אנחנו עונים בכתב.
- כתובת למשלוח דואר: AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland
1דרכים ליצירת קשר
| ערוץ והשימוש המתאים לו | פרטים |
|---|---|
| צ'אט עם Sky תשובות מהירות, סטטוס הזמנה, שליחה חוזרת של ה-eSIM |
כפתור צ'אט בכל דף. Sky הוא עוזר בינה מלאכותית ועלול לטעות. אם תעדיפו לדבר עם אדם, אמרו זאת ל-Sky: הצוות שלנו מצטרף לצ'אט כשהוא זמין או עונה בדוא"ל. |
| דוא"ל הזמנות, החזרים, ביטולי עסקה, בקשות פרטיות |
support@aerosims.com. כל הודעה נקראת על ידי אדם. |
| טופס יצירת קשר כמו דוא"ל |
aerosims.com/he/pages/contact-us |
| טלפון ו-WhatsApp אנחנו עונים בכתב |
+41 76 606 30 17 |
| דואר הודעות רשמיות |
AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland |
2למצוא תשובה בעצמכם
- eSIM Check ובדיקת מהירות: מאתר אוטומטית את הסיבה לבעיות חיבור רבות.
- מרכז העזרה: תשובות לשאלות נפוצות על eSIM, התקנה וחבילות.
- מכשירים תואמים: בדקו אם הטלפון שלכם תומך ב-eSIM.
- מכסת הגלישה המהירה היומית: הכמות היומית במהירות גבוהה של כל חבילה ללא הגבלה.
- דף ה-eSIM האישי שלכם: הקישור נמצא בדוא"ל המסירה. הוא מציג את ה-eSIM, את הסטטוס שלו ואת ההארכות הזמינות.
3בקשות מסוימות
| בקשה | איפה |
|---|---|
| ביטול עסקה (צרכנים באיחוד האירופי, ב-EEA, בבריטניה ובסרביה) | ביטול העסקה כאן, support@aerosims.com או הצ'אט |
| החזר במסגרת ההתחייבות שלנו להחזר כספי | support@aerosims.com, טופס יצירת הקשר או הצ'אט. התנאים מופיעים במדיניות החזרים וביטול עסקה שלנו |
| בקשת פרטיות (עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות) | support@aerosims.com עם הנושא "Privacy request" |
| הזמנות עסקיות וקבוצתיות | aerosims.com/he/pages/business |
| הודעות משפטיות | הודעה משפטית |
4מה לכלול בהודעה
- מספר ההזמנה שלכם. הוא מופיע בנושא של אישור ההזמנה, למשל #1234.
- כתובת הדוא"ל שבה השתמשתם בקופה.
- דגם הטלפון שלכם, ואם משהו לא עובד, תיאור קצר או צילום מסך.
5שפות
Sky עונה ב-20 שפות. תמיכה אישית בשפה שלכם: כותבים לנו בה, ואנחנו עונים באותה שפה. לשם כך הודעות עשויות להיות מתורגמות בעזרת בינה מלאכותית.
היסטוריית גרסאות
| תאריך | מה השתנה |
|---|---|
| 2 באוקטובר 2026 | גרסה חדשה. Sky מוגדר כעוזר בינה מלאכותית, תמיכה אישית בשפה שלכם, מספר טלפון, קישורים ישירים לביטול עסקה ולבקשות פרטיות. |
AeroSims · שווייץ · support@aerosims.com
תנאי השירות · החזרים וביטול עסקה · פרטיות · מסירה · יצירת קשר · הודעה משפטית