📲 Устранение неполадок eSIM 2026

Новый телефон, потерянный телефон, сломанный телефон — Что происходит с вашей eSIM

Обновлено в августе 2026 г. · Ответы AeroSims; другие провайдеры отличаются, и мы говорим, где

Пластиковую SIM-карту можно переместить между телефонами за десять секунд с помощью скрепки. eSIM не может — она записана в устройство, а не на карту. Это единственное отличие стоит почти за каждым паническим сообщением, которое получает наша служба поддержки, и его стоит понять до того, как оно произойдет, а не после. Вот что на самом деле происходит в каждом случае.

Случай 1: вы намеренно переходите на новый телефон

Это общий и простой способ, с одним важным порядком операций.

О наших планах вы можете переустановить его с того же QR-кода на новом устройстве — но вы должны сначала удалите профиль со старого телефона. QR-код одновременно предоставляет один профиль на одно устройство; старая установка должна быть освобождена, прежде чем новая сможет ее принять. Удалить на старом телефоне, отсканировать на новом, готово.

Не полагайтесь на резервную копию телефона. Это самый распространенный сюрприз: восстановление резервной копии iPhone или Android на новое устройство. не включает в себя профили eSIM. Попадаются фотографии, приложения и сообщения; eSIM нет. Люди обнаруживают это в аэропорту, предполагая, что миграция завершилась.

Ярлык Apple и его ограничения

iPhone могут передавать eSIM между двумя соседними iPhone через Bluetooth — «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM» → «Перенос с ближайшего iPhone». Это действительно быстро когда это работает, но это зависит от сети-эмитента, поддерживающей эту функцию, а дорожные eSIM часто этого не делают. Относитесь к этому как к приятному сюрпризу, а не как к плану. Переустановка QR, описанная выше, всегда работает на нашей.

Андроид на Андроид

Последние модели Pixel и Galaxy имеют схожие инструменты передачи данных с той же оговоркой. Тот же совет: попробуйте и приготовьте QR-код.

Случай 2: телефон потерян или украден

eSIM идет в комплекте с телефоном. В отличие от пластиковой SIM-карты ее нельзя вытащить, и в отличие от линии домашнего оператора связи здесь нет рычага «приостановить SIM-карту», ​​поскольку к нему не прикреплен номер — наши планы предназначены только для передачи данных.

Что мы можем сделать: обратитесь в службу поддержки, и в обычных обстоятельствах мы сможем переустановить план на заменяющее устройство. Что вам следует сделать в первую очередь: используйте «Найти iPhone» или «Найти Hub», чтобы удаленно стереть данные с устройства, если можете. При этом профиль eSIM будет удален вместе со всем остальным, чего вы и хотите: при этом будет удалено соединение для передачи данных, которое в противном случае использовал бы вор.

Затем на подменном телефоне отсканируйте сохраненный QR-код. Вот почему файл живет в вашей электронной почте, а не только на телефоне.

Случай 3: телефон сломан, но он у вас все еще есть

Если он включается достаточно хорошо, чтобы перейти к настройкам, удалите профиль eSIM и переустановите его на замену. Если он вообще не включается, рассматривайте это как случай 2 — обратитесь в службу поддержки, указав номер вашего заказа, и переустановите его с помощью сохраненного QR-кода.

Треснувший экран, который продолжает отвечать, — это проблема случая 1. Телефон, ушедший в море - проблема случая-2. Разница в том, можете ли вы опубликовать профиль самостоятельно.

Случай 4: вы выполняете сброс настроек телефона до заводских настроек.

Сброс к заводским настройкам стирает профили eSIM. На большинстве телефонов поток сброса спрашивает, сохранить или удалить их, и люди просматривают его, не читая. Если вы выполнили сброс с удаленными профилями, впоследствии переустановите их с помощью QR-кода. Если вы выполнили сброс, находясь за границей, и QR-код находится только в электронном письме, до которого вы больше не можете связаться, поскольку у вас нет данных — это цикл, который предотвращает сохраненная копия.

На что все это не влияет

Оставшиеся данные и срок их действия соответствуют плану, а не телефону — переустановка не сбрасывает их и не требует потери баланса. Ваш номер телефона остается нетронутым, поскольку он принадлежит вашей домашней SIM-карте, а не нам. И срок действия 180 дней удален На QR-код это не влияет.

Часто задаваемые

Могу ли я перенести свою eSIM на новый телефон?

В наших планах да — удалить профиль со старого телефона, затем отсканировать тот же QR-код на новом. Порядок имеет значение: один QR-код обеспечивает одно устройство за раз.

Восстановит ли резервная копия телефона мою eSIM?

Нет. При восстановлении резервной копии сохраняются приложения, фотографии и сообщения, но не профили eSIM. Это самый распространенный сюрприз, когда люди обновляют телефоны во время поездки.

Мой телефон украли. Могу ли я вернуть свой план?

Свяжитесь со службой поддержки, указав номер вашего заказа — в обычных обстоятельствах мы можем переустановить его на заменяющем устройстве. Если есть возможность, сначала удалите данные с украденного телефона удаленно; это тоже стирает профиль.

Работает ли функция передачи iPhone eSIM с дорожными eSIM?

Иногда. Это зависит от сети-эмитента, поддерживающей его, а дорожные eSIM часто этого не делают. Сохраняйте QR-код как надежный путь.

Будет ли переустановка стоить мне оставшихся данных?

Нет. Данные и достоверность принадлежат плану, а не устройству. Переустановка не сбрасывает и не потребляет их.

Что, если я верну телефон к заводским настройкам за границей?

Профиль eSIM будет стерт. Переустановите его, используя сохраненный QR-код — именно поэтому его следует сохранить где-то кроме этого телефона.

Могу ли я установить eSIM на резервный телефон?

Нет — один QR-код, одно устройство за раз. Если вы хотите, чтобы два телефона были подключены к Интернету, это два плана или один телефон поддерживает другой.

Другие провайдеры работают так же?

Не всегда. Многие выдают одноразовые коды, когда потеря телефона означает потерю плана. Проверьте условия любой eSIM, которую вы покупаете, включая нашу.

Тридцать секунд сейчас или потерянный день спустя

Отправьте себе электронное письмо eSIM с темой, которую вы найдете под давлением, или сохраните QR-изображение в своем менеджере паролей. Тогда забудьте об этом — но он будет у вас, если телефон упадет в море.

Более 200 направлений · Переустанавливаемые QR-коды · Круглосуточная поддержкаНайдите eSIM для вашего пункта назначения →

Описанное поведение при переустановке относится к планам AeroSims; Условия других поставщиков отличаются, особенно в отношении повторного использования QR-кода после удаления или потери. Функции передачи устройства и восстановление заводских настроек реализованы в версиях iOS 17–26 и Android 13–16 по состоянию на август 2026 г. и контролируются производителями устройств, а не нами. Повторная установка после потери или кражи осуществляется в индивидуальном порядке службой поддержки.