Как работает туристическая eSIM, от заказа до первого подключения

Три настройки, которые дают интернет

Линия AeroSims включена, роуминг данных для неё включён, и мобильный интернет идёт через эту линию. Эти три настройки объясняют почти все случаи, когда деления сети есть, а интернета нет.

1. 1Линия AeroSims включена После установки появляется вторая линия. У неё свой переключатель включения.
2. 2Роуминг данных включён для линии AeroSims На этой eSIM это не стоит ничего дополнительно. С выключенным переключателем телефон показывает сеть и не пропускает данные.
3. 3Мобильный интернет переключён на линию AeroSims Пока ты не переключишь, телефон продолжает отправлять данные через твою обычную SIM-карту.

Покажи экраны на моём телефоне Пройти список проверок

Что такое туристическая eSIM?

Туристическая eSIM работает как вторая мобильная линия: ты загружаешь её в телефон вместо физической карты. Она даёт интернет за границей, а твоя SIM-карта остаётся в телефоне для звонков и сообщений.

• Физически ничего не отправляется. Ни карты, ни конверта, адрес не нужен: eSIM приходит тебе на почту.
• Только интернет. У линии AeroSims нет номера телефона. Звонки в WhatsApp, FaceTime, Signal и Telegram идут через её данные.
• Твоя обычная SIM-карта остаётся активной для звонков, сообщений и кодов банка. Из телефона ничего вынимать не нужно.
• Паспорт, загрузка документов и регистрация не нужны. Ты покупаешь онлайн и ставишь её сам.

Поддерживает ли мой телефон eSIM?

Набери *#06#. Если появилась строка EID, в телефоне есть модуль eSIM. Телефон должен быть ещё и свободен от блокировки оператора, иначе он установит eSIM и откажется с ней работать.

• Работает на всех iPhone от XR и новее, на Samsung Galaxy S20 и новее, на Google Pixel 3 и новее, а также на большинстве смартфонов, вышедших после 2019 года.
• Проверка блокировки на iPhone: Настройки › Основные › Об этом устройстве › Блокировка оператора. «Нет ограничений SIM-карты» значит, что телефон свободен. EID указан на том же экране.
• Samsung: в зависимости от страны продажи eSIM может отсутствовать даже в модели из списка. У планшетов только с Wi-Fi модуля eSIM нет.

Найди свою модель в списке из 393 проверенных устройствпроверено 2026-09-03

Как работает туристическая eSIM, шаг за шагом?

Ты выбираешь страну и тариф, eSIM приходит на почту за секунды, ты ставишь её по Wi-Fi до поездки, и она подключается после посадки, если для линии AeroSims включён роуминг данных.

1. 1

   Выбор

   Выбери страну поездки и тариф: безлимит по длительности поездки или пакет данных с фиксированными ГБ.

   Подробнее

   Тариф для одной страны работает только в этой стране. Для нескольких стран возьми региональный тариф и посмотри его список стран на странице товара.

2. 2

   Письмо за секунды

   eSIM приходит на почту автоматически. Замер в июле 2026: медиана 14 секунд, каждый заказ уложился в минуту.

   Подробнее

   В письме есть кнопка установки в одно касание для iPhone и такая же для Android, QR-код, данные для ручного ввода и ссылка на твою личную страницу eSIM. Если письма не видно, посмотри в спаме и в промоакциях: картинка с QR-кодом иногда срабатывает у фильтров.

3. 3

   Установка дома по Wi-Fi

   Около двух минут. Назови новую линию AeroSims и включи для неё роуминг данных. Дни ещё не пошли.

   Подробнее

   После установки линия AeroSims дома показывает «Нет сети». С тарифом для другой страны так и должно быть. Оставь её установленной.

4. 4

   Посадка и переключение мобильного интернета на AeroSims

   На месте переключи мобильный интернет на линию AeroSims. Выключи Wi-Fi на время и открой любую страницу для проверки.

   Подробнее

   Почему линии нужен роуминг и какой путь на твоём телефоне: смотри раздел о роуминге ниже.

5. 5

   Первое подключение запускает дни

   В момент, когда eSIM впервые подключается к сети в стране поездки, начинается срок действия. Письмо с приветствием назовёт дату окончания.

   Подробнее

   Твоя личная страница eSIM, ссылка на неё есть в письме с доставкой, в любой момент показывает статус, срок действия и расход. Приложение не нужно.

6. 6

   Тариф заканчивается

   Тариф просто останавливается. eSIM остаётся в телефоне, ничего не продлевается и ничего не списывается.

   Подробнее

   Пока тариф не закончился, на твоей личной странице eSIM видно, можно ли что-то добавить: дни к безлимитным тарифам, данные к пакетам данных. Дома переключи мобильный интернет обратно на свою SIM-карту.

Шаги установки для моего телефона

Как установить eSIM на iPhone или Android?

Открой письмо с доставкой на телефоне, с которым поедешь, подключись к Wi-Fi и нажми кнопку установки в одно касание для своего телефона. Это займёт около двух минут и не запускает срок действия.

• Wi-Fi включён
• Телефон, с которым ты поедешь
• Без блокировки оператора
• Около двух минут, не прерывай

Ставь её на тот телефон, с которым действительно поедешь. eSIM привязывается к первому устройству, куда её установили, и перенести её нельзя. Оставь её установленной до конца поездки.

Как установить eSIM на iPhone?

1. Подключись к Wi-Fi и открой письмо с доставкой на iPhone.
2. Нажми «Установить eSIM на iPhone, одно касание» (iOS 17.4 или новее). Настройка eSIM откроется сама. На старых версиях iOS: покажи QR-код на другом экране, зайди в Настройки › Сотовая связь › Добавить eSIM › Использовать QR-код и отсканируй его.
3. Следуй подсказкам и подожди, пока линия появится. Не уходи с экрана, пока идёт загрузка.
4. Когда спросят про этикетку, выбери свой вариант и впиши AeroSims. Свой номер оставь по умолчанию для звонков и сообщений. Мобильный интернет пока оставь на обычной SIM-карте.
5. Включи роуминг данных для новой линии: Настройки › Сотовая связь › AeroSims › Роуминг данных. На этой eSIM это не стоит ничего дополнительно.

Что ты увидишь: две линии в разделе «Настройки › Сотовая связь». Линия AeroSims дома показывает «Нет сети». Это нормально: она регистрируется только в стране поездки. Оставь её установленной.

На твоём iPhone это меню может называться «Сотовые данные». Это то же самое меню, что «Сотовая связь».

Как выглядят подсказки

При сканировании Камерой появляется «Обнаружен сотовый тариф» (или «Сотовый тариф готов к установке»), потом Продолжить и Добавить сотовый тариф. На iOS 17.4 или новее можно нажать и удерживать QR-код прямо в письме и выбрать «Добавить eSIM». Не трогай телефон, пока он не скажет, что eSIM готова: установку ломает именно прерывание. Переименовать линию позже: Настройки › Сотовая связь › новая линия › Этикетка сотового тарифа.

Смотреть видео (3:49)

Одно исключение: если твой тариф уже покрывает страну, из которой ты уезжаешь (например, региональный тариф), держи линию AeroSims выключенной до отъезда. Первое подключение запускает дни.

Полное руководство по установке со скриншотами

Что делать, если QR-код не сканируется?

Телефон не может отсканировать QR-код на своём же экране. Нажми в письме кнопку установки в одно касание, покажи QR-код на втором экране или впиши адрес SM-DP+ и код активации вручную.

• iPhone: Настройки › Сотовая связь › Добавить eSIM › Использовать QR-код › Ввести данные вручную. Вставь адрес SM-DP+ и код активации, поле кода подтверждения оставь пустым.
• Android: Настройки › Сеть и интернет › SIM-карты › Добавить SIM-карту › Настроить eSIM › Требуется помощь? › Ввести вручную.
• Samsung: Настройки › Подключения › Диспетчер SIM-карт › Добавить eSIM › Ввести код активации.

Оба значения стоят под заголовком «Или введи вручную» в письме с доставкой и на твоей личной странице eSIM. На телефоне задержи палец на значении, чтобы скопировать его.

Если телефон пишет, что код неверный или уже использован, eSIM почти всегда уже установлена. Поищи вторую линию в настройках SIM-карт, прежде чем пробовать снова.

eSIM установлена, но интернета нет. Что проверить?

Проверь по порядку: линия AeroSims включена, роуминг данных для неё включён, мобильный интернет переключён на неё, Wi-Fi выключен. Потом авиарежим примерно на 15 секунд. Потом выбери сеть вручную.

Это порядок, которым пользуется наша поддержка. В каждом шаге написано, что ты увидишь после него. Отмечай шаги по ходу.

1. Включи линию AeroSims. чаще всего
   • iPhone Настройки › Сотовая связь › AeroSims › Включение этого номера
   • Android Настройки › Сеть и интернет › SIM-карты › AeroSims › Использовать эту SIM-карту
   • Samsung Galaxy Настройки › Подключения › Диспетчер SIM-карт › AeroSims

   Что ты увидишь: линию со статусом «включено», через несколько секунд рядом появится имя сети.

   Если имя линии не задано, это та, у которой нет твоего номера телефона, обычно с подписью «Дополнительный», «Путешествия» или «Личный».

2. Включи роуминг данных для линии AeroSims. чаще всего
   • iPhone Настройки › Сотовая связь › AeroSims › Роуминг данных
   • Android Настройки › Сеть и интернет › SIM-карты › AeroSims › Роуминг
   • Samsung Galaxy Настройки › Подключения › Диспетчер SIM-карт › AeroSims › Роуминг данных (неактивен? сначала Настройки › Подключения › Использование данных › Мобильные данные)

   Что ты увидишь: переключатель включён; через момент рядом с линией AeroSims появится LTE, 4G или 5G. Это самая частая причина.

3. Переключи мобильный интернет на линию AeroSims. чаще всего
   • iPhone Настройки › Сотовая связь › Сотовые данные › AeroSims
   • Android Настройки › Сеть и интернет › SIM-карты › Основные SIM-карты › Мобильный интернет › AeroSims
   • Samsung Galaxy Настройки › Подключения › Диспетчер SIM-карт › Приоритетная SIM-карта › Мобильные данные › AeroSims

   Что ты увидишь: AeroSims выбрана линией для данных, твоя обычная SIM-карта нет.

4. Выключи Wi-Fi и открой любой сайт.

   Что ты увидишь: страница загружается. Если загрузилась, всё готово. Отельный Wi-Fi скрывает, работает ли eSIM.

5. Включи авиарежим, подожди около 15 секунд, выключи снова.

   Что ты увидишь: телефон заново регистрируется в местной сети. Дай ему минуту, прежде чем делать выводы.

6. Выбери сеть вручную.
   • iPhone Настройки › Сотовая связь › AeroSims › Выбор сети › Автоматически (выключено)
   • Android Настройки › Сеть и интернет › SIM-карты › AeroSims › Выбирать сеть автоматически (выключено)
   • Samsung Galaxy Настройки › Подключения › Мобильные сети › Операторы сети › Выбирать автоматически (выключено)

   Что ты увидишь: одна из сетей в списке подключается. Пробуй их по очереди и жди до минуты на каждой. Потом верни автоматический выбор сети.

7. Не осталась ли включённой старая eSIM AeroSims из прошлой поездки?

   Что ты увидишь: старую запись AeroSims в списке SIM-карт. Если она есть, пройди четыре шага из раздела «Я купил новый тариф, и новая eSIM не подключается» ниже. Это блокирует новые eSIM чаще, чем кажется.

8. Перезапусти телефон с выключенным Wi-Fi и дай ему две минуты.

   Что ты увидишь: после перезапуска страница загружается. Всё ещё без интернета? Запусти проверку eSIM и напиши нам, приложив данные из раздела «К кому обратиться, если ничего не помогает?». Если у нас не получится это наладить, ты получишь деньги обратно полностью.

Запустить проверку eSIMНаписать в поддержку

Почему eSIM показывает «Нет сети»?

Дома это нормально: тариф для другой страны там не подключается, поэтому оставь eSIM установленной. За границей: включи линию, включи роуминг данных, потом авиарежим примерно на 15 секунд. Всё ещё пусто? Выбери сеть вручную.

На тарифе для одной страны «Нет сети» в соседней стране тоже ожидаемо. Тариф работает только в той стране, для которой ты его купил.

Код пишет «неверный», «уже использован» или «истёк». Он сломан?

Почти никогда. Код активации работает один раз, поэтому «использован» или «истёк» обычно значит, что eSIM уже в телефоне. Сначала поищи вторую линию в настройках SIM-карт.

iPhone: Настройки › Сотовая связь. Android: Настройки › Сеть и интернет › SIM-карты. Samsung: Настройки › Подключения › Диспетчер SIM-карт. Если линия там есть, оставь её и пройди список проверок выше. Сканировать заново не нужно. Установка прервалась на середине? Подключись к Wi-Fi, перезапусти телефон, добавь eSIM снова и несколько минут не трогай телефон.

Я купил новый тариф, и новая eSIM не подключается

Старая линия AeroSims, которая всё ещё включена, держит телефон привязанным к себе. Выключи старую линию, удалять её не нужно. Верни автоматический выбор сети. Включи новую линию с включённым роумингом данных. Перезапусти телефон.

1. Выключи СТАРУЮ линию AeroSims. Не удаляй её. iPhone: Настройки › Сотовая связь › AeroSims › Включение этого номера выключить. Android: Настройки › Сеть и интернет › SIM-карты › AeroSims › Использовать эту SIM-карту выключить. Samsung: Настройки › Подключения › Диспетчер SIM-карт › AeroSims выключить.
2. Верни автоматический выбор сети: iPhone Настройки › Сотовая связь › AeroSims › Выбор сети › Автоматически (включено); Android Настройки › Сеть и интернет › SIM-карты › AeroSims › Выбирать сеть автоматически (включено); Samsung Настройки › Подключения › Мобильные сети › Операторы сети › Выбирать автоматически (включено).
3. Включи НОВУЮ линию AeroSims с включённым роумингом данных и переключи на неё мобильный интернет (шаги с 1 по 3 из списка проверок).
4. Перезапусти телефон и дай ему две минуты с выключенным Wi-Fi.

На новом тарифе за это время ничего не теряется: его дни начинаются только с первого подключения. На большинстве Galaxy активна только одна eSIM за раз, поэтому старая должна быть выключена, чтобы новая смогла зарегистрироваться.

Выглядит как ошибка, а это норма

• В строке состояния вместо «AeroSims» видно имя местной сети.
• Рядом с делениями сети появляется значок роуминга.
• Два индикатора сети, у одного из них иногда «Нет сети».
• Линия AeroSims показывает «Нет сети» всюду за пределами страны тарифа, в том числе дома перед поездкой.
• Визуальная голосовая почта на твоём номере недоступна на iPhone, пока для линии данных включён роуминг.
• Безлимитный тариф замедляется после очень тяжёлого дня: полная скорость возвращается на следующий день (смотри раздел о тарифах).

К кому обратиться, если ничего не помогает?

Напиши на support@aerosims.com, круглосуточно, семь дней в неделю. Личная поддержка на твоём языке: на каком напишешь, на том и ответим. На странице проверки eSIM есть чат-помощник, который при необходимости подключает к разговору живого коллегу.

Пришли нам номер заказа, модель телефона, страну, в которой ты находишься, и скриншот экрана настроек SIM-карт. Тогда мы ответим сразу по делу.

Написать на support@aerosims.comСтраница контактовОткрыть проверку eSIM

Когда eSIM активируется и как долго работает?

Срок действия начинается в момент, когда eSIM впервые подключается к сети в стране поездки. Покупка и установка его не запускают. Дальше тариф работает столько дней, сколько ты купил.

Можно установить eSIM за несколько недель до поездки?

Да. Ставь её дома по Wi-Fi когда захочешь: дни начнутся только с первого подключения в стране поездки. Неустановленный QR-код остаётся годным для установки 180 дней, поэтому покупка заранее ничего тебе не стоит.

Как посмотреть, сколько данных осталось и когда тариф закончится?

На твоей личной странице eSIM, ссылка есть в письме с доставкой. Там видно статус, срок действия, расход данных и данные для установки. Приложение не нужно. Письмо с приветствием после первого подключения тоже называет дату окончания.

Что происходит, когда тариф заканчивается?

Он просто останавливается. eSIM остаётся в телефоне, ничего не продлевается само и ничего не списывается. Сеть может показываться, данные больше не идут.

Дома переключи мобильный интернет обратно на свою SIM-карту. Линию AeroSims можешь выключить или оставить. Для следующей поездки купи новый тариф, он установится рядом. Перед тем как новый заработает, выключи старую линию AeroSims и верни автоматический выбор сети.

Четыре шага для нового тарифа после старого

Безлимит или пакет данных?

Цена безлимитных тарифов зависит от длительности поездки, они подходят для навигации, стриминга и раздачи интернета. Пакеты данных дают фиксированные ГБ на полной скорости и часто выходят дешевле для коротких поездок с небольшим расходом.

Тариф для одной страны работает в этой стране. Для нескольких стран выбери региональный тариф, его список стран есть на странице товара. Большинство направлений работает на 4G/LTE; 5G доступен в части стран, и это указано на странице товара.

Безлимитные тарифыПакеты данных

Почему мой безлимитный тариф замедлился?

Безлимитные тарифы работают по правилу разумного использования от местных операторов: полная скорость до дневной нормы, потом пониженная скорость до конца этого дня. На следующий день полная скорость возвращается. Значение для твоей страны есть на странице дневной нормы.

В обычной поездке до этого почти не доходит: карты, мессенджеры, соцсети, музыка и видеозвонки расходуют немного. Трафик раздачи на несколько устройств идёт в тот же дневной объём и может израсходовать его за пару часов. Так работает это правило, и ты остаёшься в сети всю поездку.

Дневная норма по каждой стране

Пакеты данных идут на полной скорости, пока ГБ не израсходованы, потом данные останавливаются. Пока пакет ещё действует, часто можно добавить данные со своей личной страницы eSIM, даже если данные уже остановились. Иначе новый пакет возвращает их за секунды и устанавливается рядом.

Можно раздавать интернет с eSIM?

Да. Каждая eSIM стоит на одном устройстве; чтобы подключить ноутбук, планшет или попутчика, раздай интернет с телефона. Раздача входит в каждый тариф без доплаты. На безлимитных тарифах она идёт в дневную норму.

Поездка удлинилась. Можно добавить дни?

На большинстве безлимитных тарифов да. Открой свою личную страницу eSIM из письма с доставкой и добавь дни до окончания тарифа. Новый QR-код не нужен, устанавливать нечего. Продление оставляет текущий тариф с теми же условиями, только дней больше.

Продлить можно не каждый тариф; страница показывает такую возможность, когда она есть. Ко многим пакетам данных там же можно добавить ГБ, пока они действуют, а с добавленными ГБ продлевается и срок их действия. Если к твоему нельзя, купи второй пакет, он установится рядом с первым.

Работает ли она в соседней стране?

Тариф для одной страны работает только в ней. Региональные тарифы перечисляют свои страны на странице товара. На одном телефоне может быть несколько eSIM: на границе переключи мобильный интернет на eSIM нужной страны.

Некоторые страны ограничивают звонки через интернет или фильтруют интернет на уровне сети. Мы не можем обещать, что конкретное приложение доступно везде. Подробности есть в разделе вопросов.

Выбор тарифа, размеры пакетов и скидка на несколько eSIM описаны на странице вопросов.

А если не сработает или я передумаю?

Если eSIM не установлена ни на одно устройство, ты можешь запросить полный возврат в течение 30 дней после покупки по любой причине. Если у нас не получится наладить установленную eSIM, ты получишь деньги обратно полностью.

• У покупателей в ЕС/ЕЭЗ и Великобритании есть также законное право отказа в течение 14 дней; оно заканчивается, когда ты устанавливаешь или активируешь eSIM.
• После возврата QR-код отключается, и им уже нельзя воспользоваться.
• Продления и добавленные данные применяются к активной eSIM сразу; после применения отменить их уже нельзя. До этого мы возвращаем за них деньги полностью.
• Напиши на support@aerosims.com и укажи номер заказа.

Полные правила возврата в разделе вопросов

Вопросы о том, как пользоваться eSIM

Эти вопросы касаются работы eSIM в телефоне. Общие вопросы, цены и поддержка собраны на странице вопросов, там все 27 ответов.

Все 27 вопросов в разделе вопросов