Политика доставки
AeroSims продаёт цифровые eSIM. Ничего не отправляется физически: вы получаете всё по электронной почте, и расходов на доставку нет.
Последнее обновление: 2 октября 2026 г.
Кратко
- Доставка по электронной почте на адрес, который вы указываете при оформлении заказа. Без физической SIM-карты, без расходов на доставку, без таможни.
- Обычно в течение минуты после оплаты. Долгосрочные тарифы готовятся в несколько этапов и приходят не позднее чем через 24 часа после оплаты.
- Тариф начинает действовать при первом подключении к сети в стране, которую покрывает тариф, а не в момент покупки.
- Активируйте в течение 180 дней после покупки, иначе eSIM истечёт неиспользованной.
- Ничего не пришло через 15 минут? Проверьте папку «Спам», затем спросите Sky в чате или напишите на support@aerosims.com.
- Что вы получаете
- Срок и стоимость доставки
- Установка и начало действия тарифа
- Если eSIM не пришла
- История изменений
1Что вы получаете
| Что | Где |
|---|---|
| Подтверждение заказа | Письмо сразу после оплаты |
| Ваша eSIM: QR-код и данные для ручной активации | Письмо с eSIM |
| Инструкция по установке | Письмо с eSIM |
| Ссылка на вашу личную страницу My eSIM со статусом, использованными данными и продлениями | Письмо с eSIM |
| Подтверждение продления (пополнения) | Письмо после добавления продления |
Никому не передавайте QR-код и ссылку на My eSIM. Любой, у кого они есть, сможет установить вашу eSIM.
2Срок и стоимость доставки
| Продукт | Обычный срок доставки |
|---|---|
| Безлимитные тарифы и пакеты данных | Обычно в течение минуты после оплаты |
| Долгосрочные тарифы (6 месяцев, 1 год) | Готовятся в несколько этапов. Мы напишем вам, как только eSIM будет готова, не позднее чем через 24 часа после оплаты. Если мы не сможем доставить её в этот срок, вы можете отменить заказ и получить полный возврат денег. |
| Продления (пополнения) | Добавляются к вашей текущей eSIM сразу после оплаты |
Доставка бесплатна. Мы доставляем клиентам по всему миру. Направления, в которых работает тариф, указаны на каждой странице товара.
3Установка и начало действия тарифа
- Установите eSIM до поездки, пока у вас есть Wi-Fi. Инструкции приведены в письме с eSIM.
- По прибытии включите роуминг данных для eSIM AeroSims. Чтобы избежать платы от вашего домашнего оператора, держите роуминг данных для домашней SIM-карты выключенным.
- Тариф начинает действовать, когда eSIM впервые подключается к поддерживаемой сети в стране, которую покрывает тариф, если на странице товара не указано иное. Если региональный тариф покрывает и страну, в которой вы находитесь, он может начать действовать, как только eSIM подключится там.
Некоторые тарифы, в том числе некоторые долгосрочные тарифы для одной страны, работают на eSIM, которая действует и в других странах. Эти страны названы на странице товара и в письме с eSIM. Такой тариф может начать действовать, как только eSIM подключится в любой из них, включая вашу страну проживания. На всякий случай держите роуминг данных для eSIM AeroSims выключенным до прибытия.
Срок активации: eSIM, которая не подключилась к сети в течение 180 дней после покупки, истекает неиспользованной, если на странице товара не указан другой срок.
4Если eSIM не пришла
- Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
- Проверьте адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа. Если он мог быть неверным, свяжитесь с нами: мы проверим заказ вместе с вами и поможем.
- Попросите Sky в чате повторно отправить eSIM или напишите на support@aerosims.com, указав номер заказа.
Если мы не сможем доставить вашу eSIM, вы получите полный возврат денег. См. наши Правила возврата средств и отказа от договора.
История изменений
| Дата | Что изменилось |
|---|---|
| 2 октября 2026 г. | Новая редакция. Сроки доставки, предельный срок доставки для долгосрочных тарифов, начало действия тарифа, срок активации и продления. |
AeroSims · Швейцария · support@aerosims.com
Условия обслуживания · Возврат и отказ от договора · Конфиденциальность · Доставка · Контакты · Правовое уведомление