Политика конфиденциальности

AeroSims

Какие персональные данные AeroSims обрабатывает, когда вы посещаете aerosims.com, покупаете и используете eSIM, общаетесь со Sky или связываетесь с нами. Зачем мы это делаем, кто нам помогает и в каких странах, как долго мы храним данные и какие у вас есть права.

Последнее обновление: 2 октября 2026 г. · Применяется в соответствии с Федеральным законом Швейцарии о защите данных (FADP), Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и UK GDPR

Кратко

  • Ответственное лицо: AeroSims Minic, Цюрих, Швейцария. Контакт: support@aerosims.com.
  • Чтобы доставить eSIM, нам нужен ваш адрес электронной почты. Нашему техническому поставщику мы передаём только идентификатор заказа и код тарифа, но никогда не передаём ваше имя или адрес электронной почты. Когда вы открываете QR-код, свою страницу My eSIM или eSIM Check, а также когда устанавливаете и используете eSIM, поставщик также получает технические данные, например ваш IP-адрес, EID чипа вашей eSIM и данные о вашем трафике.
  • Мы никогда не видим номер вашей карты. Платежи обрабатывает PayPal.
  • Sky является ИИ-ассистентом. Чаты обрабатывает Anthropic. Мы храним их 30 дней, дольше только если чат становится обращением в поддержку.
  • Если вы находитесь в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, аналитика, запись сеансов, реклама и партнёрское отслеживание работают только с вашего согласия. В других странах они могут работать с вашего первого посещения. Везде вы можете в любое время изменить свой выбор в разделе Настройки cookie.
  • Некоторые поставщики работают в США, Сингапуре, Гонконге и Вьетнаме. В разделе 11 названы все поставщики, их страны и применяемые нами гарантии.
  • Мы не принимаем автоматизированных решений, влекущих для вас правовые или сходным образом существенные последствия, за исключением автоматической отмены новых заказов от лиц, которых мы заблокировали за злоупотребления (раздел 9).
  • Вы можете запросить доступ, исправление, удаление и многое другое, а также в любое время возразить против обработки. Напишите на support@aerosims.com.
Содержание (16)
  1. Кто несёт ответственность
  2. Что мы обрабатываем и на каком правовом основании
  3. Покупка и получение eSIM
  4. Письма, которые мы отправляем
  5. Чат со Sky, нашим ИИ-ассистентом
  6. Обращения к нам
  7. eSIM Check и тест скорости
  8. Cookie, аналитика и реклама
  9. Предотвращение мошенничества и безопасность
  10. Партнёрская программа, отзывы и цитаты клиентов
  11. Поставщики услуг и страны
  12. Как долго мы храним данные
  13. Ваши права
  14. Жалобы в надзорный орган
  15. Прочая информация
  16. История изменений

1Кто несёт ответственность

Ответственное лицо AeroSims Minic (индивидуальное предприятие по праву Швейцарии; владелец указан в нашем Правовом уведомлении)
Идентификационный номер предприятия (UID) CHE-382.981.482
Адрес c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Швейцария
E-mail support@aerosims.com (тема «Privacy request»)
Телефон +41 76 606 30 17

Мы не назначали ответственного за защиту данных. Пожалуйста, направляйте любые вопросы о ваших данных на указанный выше адрес электронной почты.

2Что мы обрабатываем и на каком правовом основании

Таблица даёт общий обзор. В следующих разделах объясняется каждая цель. Правовые основания указаны по GDPR и UK GDPR. По швейцарскому FADP мы обрабатываем данные в соответствии с его принципами и запрашиваем согласие там, где этого требует закон.

Цель Правовое основание
Продажа и доставка eSIM, долгосрочных тарифов и продлений
Раздел 3 		Договор, ст. 6(1)(b)
Отказы от договора и подтверждение вашей просьбы начать немедленно
Раздел 3 		Юридическая обязанность, ст. 6(1)(c); законный интерес в подтверждении договора, ст. 6(1)(f)
Учёт заказов и бухгалтерский учёт
Раздел 3 		Юридическая обязанность, ст. 6(1)(c); для обязанностей по праву Швейцарии законный интерес, ст. 6(1)(f)
Служебные письма о вашем заказе и eSIM
Раздел 4 		Договор, ст. 6(1)(b); законный интерес в том, чтобы помочь вам пользоваться тарифом, ст. 6(1)(f)
Предложения похожих тарифов клиентам
Раздел 4 		Законный интерес в прямом маркетинге, ст. 6(1)(f). Вы можете в любое время возразить.
Приглашения оставить отзыв
Раздел 4 		В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии: согласие, ст. 6(1)(a). В остальных странах: законный интерес, ст. 6(1)(f)
Напоминания о незавершённом оформлении заказа
Раздел 4 		В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии: согласие, ст. 6(1)(a). В остальных странах: законный интерес, ст. 6(1)(f)
Чат со Sky и поддержка
Разделы 5 и 6 		Договор или действия до заключения договора, ст. 6(1)(b); законный интерес в эффективной поддержке, ст. 6(1)(f)
eSIM Check и тест скорости
Раздел 7 		Законный интерес в том, чтобы помочь вам решить проблемы, ст. 6(1)(f)
Необходимые cookie, безопасность сайта, защита от ботов и мошенничества, список блокировки
Разделы 8 и 9 		Законный интерес в защите нашего магазина и наших клиентов, ст. 6(1)(f)
Аналитика, запись сеансов, измерение эффективности рекламы, партнёрское отслеживание, наш рейтинг Trustpilot
Разделы 8 и 10 		В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии: согласие, ст. 6(1)(a). В остальных странах: законный интерес в понимании того, как используется наш магазин, и в измерении эффективности нашей рекламы, ст. 6(1)(f)
Цитаты клиентов на нашем сайте
Раздел 10 		Согласие, ст. 6(1)(a)
Правовые требования и запросы органов власти
По необходимости 		Юридическая обязанность, ст. 6(1)(c), или законный интерес, ст. 6(1)(f)

Ваше право на возражение

Если мы обрабатываем ваши данные на основании законных интересов (ст. 6(1)(f) GDPR), вы можете в любое время возразить по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией. Против прямого маркетинга вы можете возразить в любое время без объяснения причин, и тогда мы его прекращаем. Напишите на support@aerosims.com или воспользуйтесь ссылкой для отписки в любом рекламном письме.

3Покупка и получение eSIM

  • Магазин и оформление заказа. Наш магазин и оформление заказа работают на Shopify. Мы обрабатываем ваш адрес электронной почты, ваше имя и платёжные данные в том виде, в каком их предоставляете вы или PayPal, что вы заказали, цену, номер заказа, язык нашего сайта и технические данные заказа, например IP-адрес и тип браузера.
  • Оплата. PayPal обрабатывает ваш платёж как независимое ответственное лицо в соответствии со своим заявлением о конфиденциальности. Мы получаем статус платежа, идентификатор транзакции и данные плательщика, которые передаёт PayPal, например имя, адрес электронной почты и страну. Мы никогда не видим номер вашей карты.
  • Создание вашей eSIM. Сервис автоматизации (Make) передаёт ваш заказ нашему техническому поставщику из Гонконга, системы которого работают в Сингапуре. От нас поставщик получает только идентификатор заказа и код тарифа и создаёт профиль вашей eSIM. QR-код в письме с eSIM и на вашей странице My eSIM загружается с сервера поставщика, который при этом получает ваш IP-адрес. Когда ваше устройство устанавливает eSIM, оно подключается к серверу поставщика и передаёт EID чипа eSIM. Когда вы пользуетесь eSIM, поставщик и местные мобильные сети обрабатывают данные о подключении и использовании под свою ответственность, как это делает любая мобильная сеть.
  • Данные о вашей eSIM, которые мы получаем. От поставщика мы получаем номер eSIM (ICCID), её статус, время установки и первого подключения, использованные данные, дату окончания срока действия и EID, технический идентификатор чипа eSIM в вашем устройстве. Мы используем их, чтобы доставить вашу eSIM, показывать её на вашей странице My eSIM, предлагать продления, отправлять уведомления об использовании и окончании срока действия и помогать вам, когда что-то не работает.
  • Запись о заказе. Мы ведём запись о заказе (номер заказа, имя, адрес электронной почты, страна выставления счёта, направление, тариф, номер eSIM, номер транзакции поставщика, статус, цена, промокод, как вы нашли наш магазин и наши расходы) в электронной таблице в Google, чтобы доставлять заказы, поддерживать клиентов и вести учёт.
  • Отказ от договора. Если вы отказываетесь от договора через нашу онлайн-форму, по электронной почте или в чате, мы сохраняем в Cloudflare ваше имя, адрес электронной почты, номер заказа, содержание отказа, а также дату и время его получения, отправляем вам подтверждение и сверяем отказ с вашим заказом. В течение 90 дней после отказа мы не отправляем вам предложения и приглашения оставить отзыв. Кроме того, в качестве доказательства мы храним запись вашей просьбы при покупке начать оказание услуги немедленно (отмеченное поле, с датой и временем). Для проверки отказа от договора мы также используем страну выставления счёта по вашему заказу, статус и расход данных вашей eSIM и сохраняем наше решение, сумму и наши письма вам.
  • Ссылка на My eSIM. Письмо с eSIM содержит персональную ссылку. Любой, у кого есть эта ссылка, может видеть вашу eSIM, поэтому, пожалуйста, никому её не передавайте.
  • Язык. Мы запоминаем язык, на котором вы сделали заказ, на 400 дней, чтобы последующие письма приходили вам на этом языке.

4Письма, которые мы отправляем

Служебные письма

Мы отправляем письма, необходимые для вашей покупки: подтверждение заказа, доставку eSIM, помощь с установкой, уведомление, если ваша eSIM не использовалась, уведомления, когда данные заканчиваются или срок действия тарифа подходит к концу, а также подтверждения продлений. Подтверждение заказа, уведомление о доставке и подтверждения возврата денег отправляет Shopify. Остальные наши письма приходят с адреса support@aerosims.com: наш сервис автоматизации (Make) передаёт их в наш аккаунт Google Workspace, который их отправляет.

Предложения и приглашения оставить отзыв

Как клиент вы можете получать письма о похожих тарифах AeroSims, например предложение продлить тариф или скидку на следующую поездку. Мы просим вас оставить отзыв о покупке по электронной почте, сами или от нашего имени через Trustpilot и Judge.me; для этого мы передаём им ваше имя, адрес электронной почты и идентификатор заказа. Если вы находитесь в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, мы отправляем приглашения оставить отзыв, только если при оформлении заказа вы согласились получать рекламные письма.

Вы можете в любое время бесплатно возразить. Наши собственные письма содержат ссылку для отписки; приглашения от Trustpilot и Judge.me содержат собственную ссылку. Если вы напишете на support@aerosims.com, мы прекратим все такие письма, включая приглашения, и внесём ваш адрес в список блокировки, чтобы так и оставалось.

Напоминания о незавершённом оформлении заказа

Если вы ввели адрес электронной почты при оформлении заказа, но не завершили заказ, мы можем отправить вам до двух напоминаний: первое через несколько часов с промокодом на скидку 5%, второе спустя от одного до трёх дней с промокодом на скидку 10%. В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии мы отправляем их, только если при оформлении заказа вы согласились получать рекламные письма. Каждое напоминание содержит ссылку для отписки.

Чтобы не отправлять одно и то же письмо дважды, мы храним запись о том, какие письма мы отправили, в течение 200 дней. Промокоды, которые мы вам отправляем, хранятся вместе с вашим адресом электронной почты, именем и номером заказа в течение 370 дней.

5Чат со Sky, нашим ИИ-ассистентом

  • Sky является ИИ-ассистентом. Он отвечает на вопросы о тарифах, настройке и вашем заказе и может повторно отправить письмо с eSIM. Для этого мы обрабатываем ваши сообщения, страницу, на которой вы находитесь, ваш язык и случайный идентификатор чата.
  • Если вы сообщите Sky номер заказа и адрес электронной почты, указанный в заказе, или откроете Sky по своей персональной ссылке My eSIM, Sky находит ваш заказ и eSIM: статус, тариф, время установки и окончания срока действия, использование данных, последние цифры EID и вашу ссылку на My eSIM. Sky показывает сведения о заказе, только если номер заказа и адрес электронной почты совпадают или если вы открыли чат по своей ссылке My eSIM.
  • Для формирования ответов ваши сообщения и найденные Sky сведения о заказе обрабатывает от нашего имени Anthropic (Anthropic Ireland, Limited, с обработкой в США). Согласно своим коммерческим условиям Anthropic не вправе использовать их для обучения своих моделей. Anthropic удаляет их в течение 30 дней; контент, помеченный как нарушающий правила использования, может храниться до двух лет.
  • Мы храним чаты в нашей базе данных в Cloudflare в течение 30 дней. Ваш браузер хранит переписку в течение одного часа, чтобы вы могли продолжить её на другой странице, а затем удаляет её.
  • Сотрудник нашей команды может прочитать чат и ответить в нём. Когда подключается человек, в чате это указывается. Ответы нашей команды могут переводиться с помощью ИИ (Anthropic). Если вы просите подключить человека или оцениваете ответ как бесполезный, последние сообщения отправляются нашей команде по электронной почте.
  • Если вы попросите Sky, мы отправим вам одно письмо с тарифами, которые вы обсуждали. Если вы оставите адрес электронной почты, чтобы мы могли с вами связаться, мы используем его только для этого.
  • Пожалуйста, не вводите в чате пароли, номера карт или сведения о здоровье.

6Обращения к нам

Когда вы пишете на support@aerosims.com, пользуетесь нашей формой обратной связи, звоните нам или пишете нам в WhatsApp, мы обрабатываем ваши контактные данные, ваше сообщение и сведения о заказе, которые вы нам сообщаете, чтобы ответить вам.

  • Электронная почта обрабатывается в Google Workspace. Форму обратной связи предоставляет Shopify.
  • Письма на адрес нашего предприятия получает ExpertFid & Audit SA в Цюрихе, компания, которая предоставляет нам этот адрес. Она сканирует каждое письмо в день его поступления и отправляет нам скан по электронной почте. Затем она уничтожает оригинал, если мы не попросим его сохранить.
  • Оператором WhatsApp является WhatsApp Ireland Limited (Meta). Если вы связываетесь с нами там, к этому каналу применяются собственные условия и политика конфиденциальности WhatsApp.
  • Наша команда лично отвечает на вашем языке. Для этого сообщения могут переводиться с помощью ИИ (Anthropic).

7eSIM Check и тест скорости

Наш сервис eSIM Check помогает найти проблемы с подключением. Когда вы им пользуетесь:

  • ваш браузер измеряет скорость с помощью серверов теста скорости Cloudflare;
  • ваш браузер проверяет доступность популярных сервисов, обращаясь к ним напрямую;
  • наш сервер показывает вам название вашей сети и приблизительное местоположение вашего подключения на основе вашего IP-адреса. Мы не сохраняем эти данные, за исключением журналов нашего сервера, которые удаляются через 7 дней;
  • если вы открываете страницу по своей ссылке My eSIM, ваш браузер загружает статус и использование вашей eSIM напрямую с сервера нашего технического поставщика (серверы в Сингапуре) с помощью ключа из вашей ссылки.

8Cookie, аналитика и реклама

Мы используем cookie и аналогичные технологии, например хранилище браузера и пиксели. Необходимые работают всегда. Если вы находитесь в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, всё остальное работает, только если вы дали согласие в нашем баннере cookie. В других странах инструменты аналитики и рекламы могут работать с вашего первого посещения. Вы можете в любое время изменить свой выбор в разделе Настройки cookie внизу каждой страницы нашего магазина.

Инструмент и поставщик Цель и когда работает
Shopify
Shopify International Limited, Ирландия; группа Shopify, Канада 		Магазин, корзина, оформление заказа, безопасность, сохранение вашего выбора cookie. Всегда (необходимые).
Аналитика Shopify
Shopify International Limited, Ирландия; группа Shopify, Канада 		Статистика посещений и покупок в нашем магазине. ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария: только с согласия (Аналитика). В остальных странах: с вашего первого посещения, пока вы это не отключите.
Настройки AeroSims
AeroSims 		Ваш выбор cookie, выбранная вами валюта, история чата (один час) и то, показывалось ли уже приглашение в чат в этом сеансе браузера; хранятся только в вашем браузере. Всегда или когда вы пользуетесь функцией.
Blockify
Cyber Software Joint Stock Company (OmegaTheme), Вьетнам 		Распознаёт ботов, мошенничество и анонимизирующие сервисы и может их блокировать. Для этого получает технические данные вашего посещения (IP-адрес, приблизительное местоположение, браузер), а при заказе ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона. Проверка безопасности работает всегда. Его пиксель отслеживания следует вашему выбору в отношении аналитики.
Trustpilot
Trustpilot A/S, Дания 		Показывает наш рейтинг Trustpilot. ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария: только с согласия (Маркетинг). В остальных странах: с вашего первого посещения, пока вы это не отключите.
Google Analytics 4
Google Ireland Limited; Google LLC, США 		Статистика посетителей. ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария: только с согласия (Аналитика). В остальных странах: с вашего первого посещения, пока вы это не отключите.
Microsoft Clarity
Microsoft Ireland Operations Limited; Microsoft Corporation, США 		Записи сеансов и тепловые карты: клики, прокрутка и движения мыши. Цифры и адреса электронной почты маскируются. Clarity не работает на вашей странице My eSIM и в eSIM Check. ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария: только с согласия (Аналитика). В остальных странах: с вашего первого посещения, пока вы это не отключите.
Judge.me
Judge.me Ltd, Великобритания 		Виджеты отзывов и статистика отзывов. ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария: только с согласия (Аналитика). В остальных странах: с вашего первого посещения, пока вы это не отключите.
Meta Pixel и Conversions API
Meta Platforms Ireland Limited; Meta Platforms, Inc., США 		Измерение и улучшение нашей рекламы в Facebook и Instagram. Через Conversions API Shopify также отправляет события со своих серверов, включая ваш адрес электронной почты и номер телефона в хешированном виде. Meta использует данные, чтобы сопоставлять посещения с аккаунтами Meta, а также оптимизировать и персонализировать рекламу. ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария: только с согласия (Маркетинг). В остальных странах: с вашего первого посещения, пока вы это не отключите.
UpPromote
Secomus Technology JSC, Вьетнам 		Учёт переходов от партнёров партнёрской программы в течение 30 дней. ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария: только с согласия (Маркетинг). В остальных странах: с вашего первого посещения, пока вы это не отключите.
  • Meta: мы и Meta совместно отвечаем за сбор данных на нашем сайте и их передачу Meta (ст. 26 GDPR). За свою последующую обработку отвечает сама Meta. Вы можете осуществлять свои права как у нас, так и у Meta. Суть нашего соглашения с Meta: Meta Controller Addendum.
  • Microsoft Clarity: мы и Microsoft совместно отвечаем за сбор данных на нашем сайте и их передачу Microsoft. Затем Microsoft использует их в собственных целях, включая рекламу, как независимое ответственное лицо.
  • Законы штатов США о конфиденциальности: если вы живёте в штате США, где действует такой закон, см. Настройки конфиденциальности. Мы соблюдаем сигналы Global Privacy Control, как описано там.

9Предотвращение мошенничества и безопасность

  • Чтобы защитить наших клиентов и себя от мошенничества, мы проверяем заказы на тревожные признаки, например несколько заказов с одного IP-адреса за короткое время, одноразовые адреса электронной почты или оценку риска Shopify. Эти проверки только предупреждают нас, а решение принимает человек.
  • Если лицо злоупотребило нашей услугой, мы можем внести его адрес электронной почты, имя и EID использованного им устройства в список блокировки. Мы решаем это в каждом случае отдельно. Новые заказы, совпадающие со списком блокировки, автоматически отменяются с возвратом денег, а eSIM деактивируется. Если вы считаете, что это произошло по ошибке, напишите на support@aerosims.com, и человек проверит это.
  • Blockify автоматически проверяет посещения и может заблокировать посещение с подозрительного подключения (раздел 8). Если вас заблокировали по ошибке, пожалуйста, напишите нам.
  • Мы защищаем данные с помощью зашифрованных соединений, персональных ключей для ссылок My eSIM и контроля доступа с двухфакторной аутентификацией для нашей команды. Мы удаляем ключ из адреса страницы до загрузки любого инструмента аналитики или рекламы. Если утечка данных может повлечь для вас высокий риск, мы уведомим вас и органы власти, как того требует закон.

10Партнёрская программа, отзывы и цитаты клиентов

  • Партнёры, которые нас рекомендуют, получают комиссию. Если вы переходите по партнёрской ссылке и принимаете маркетинговые cookie, UpPromote фиксирует переход в течение 30 дней и связывает его с вашим заказом, чтобы мы могли выплатить комиссию. Для этого UpPromote получает номер заказа, сумму заказа, ваше имя и адрес электронной почты.
  • Если вы сами присоединяетесь к нашей партнёрской программе, UpPromote обрабатывает данные вашего аккаунта и выплат в соответствии с условиями программы.
  • Отзывы, которые вы пишете в Trustpilot или Judge.me, публикуются с указанным вами именем. Платформы обрабатывают их в соответствии со своими условиями. Мы можем отвечать на отзывы и сообщать об отзывах, нарушающих правила платформы.
  • С разрешения клиента мы публикуем короткие цитаты из сообщений, которые клиенты нам отправили, с именем, первой буквой фамилии, страной и месяцем. Клиенты могут в любое время попросить нас удалить свою цитату.

11Поставщики услуг и страны

Обработчики действуют только по нашим указаниям на основании соглашения об обработке данных. Независимые ответственные лица сами отвечают за свою обработку.

Поставщик и роль Страна и гарантия
Shopify International Limited и Shopify Inc.
Магазин, оформление заказа, данные заказов, форма обратной связи (обработчик). Для предотвращения мошенничества и улучшения своих услуг во всех магазинах, а также для своего приложения Shop и входа через Shop Shopify действует как независимое ответственное лицо в соответствии со своей политикой конфиденциальности. 		Ирландия; Канада (адекватный уровень защиты); другие страны на основании обязательных корпоративных правил Shopify и стандартных договорных положений
PayPal
Оплата (независимое ответственное лицо) 		Компания PayPal, ответственная за ваш аккаунт, например PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Люксембург
Технический поставщик eSIM
Создаёт и обслуживает вашу eSIM; в отношении мобильной связи независимый поставщик 		Гонконг; серверы в Сингапуре (Amazon Web Services). Передача необходима для исполнения нашего договора с вами (ст. 17(1)(b) FADP, ст. 49(1)(b) GDPR)
Cloudflare, Inc.
Хостинг нашего чата, сервиса данных My eSIM и наших баз данных (обработчик) 		США и центры обработки данных Cloudflare по всему миру. Data Privacy Framework и стандартные договорные положения
Anthropic Ireland, Limited
ИИ для Sky и для перевода ответов (обработчик) 		Обработка в США. Стандартные договорные положения
Make (Celonis)
Автоматизация доставки заказов и писем (обработчик) 		Регион данных ЕС
Google Ireland Limited, Google LLC
Электронная почта и таблица заказов (Google Workspace), Google Analytics (обработчик) 		Ирландия и США. Data Privacy Framework и стандартные договорные положения
ExpertFid & Audit SA
Адрес предприятия: получение и сканирование наших писем, пересылка по электронной почте (обработчик) 		Швейцария
Microsoft Ireland Operations Limited; Microsoft Corporation
Запись сеансов Clarity (совместно ответственное лицо при сборе, затем независимое ответственное лицо) 		Ирландия и США. Data Privacy Framework и стандартные договорные положения
Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited
Измерение эффективности рекламы (совместно ответственное лицо); сообщения WhatsApp (независимое ответственное лицо) 		Ирландия и США. Data Privacy Framework и стандартные договорные положения
Trustpilot A/S
Приглашения оставить отзыв (обработчик) и платформа отзывов 		Дания
Judge.me Ltd
Запросы отзывов и виджеты (обработчик) 		Великобритания (адекватный уровень защиты)
Secomus Technology JSC (UpPromote)
Партнёрское отслеживание (обработчик) 		Вьетнам. Мы запросили у поставщика стандартные договорные положения.
Cyber Software Joint Stock Company (Blockify)
Защита от мошенничества и ботов 		Вьетнам; хостинг Leaseweb. Мы запросили у поставщика местонахождение серверов и стандартные договорные положения.

Швейцария, ЕЭЗ и Великобритания взаимно признают уровень защиты данных друг друга адекватным, и все три признают адекватным уровень защиты в Канаде. Для США мы опираемся на Data Privacy Framework, если поставщик сертифицирован, и на стандартные договорные положения. Сингапур, Гонконг и Вьетнам не признаны странами с адекватным уровнем защиты; в таблице указана гарантия для каждого поставщика. Вы можете запросить у нас копию гарантий по адресу support@aerosims.com.

12Как долго мы храним данные

Данные Срок хранения
Заказы, счета и платёжные записи 10 лет (швейцарское право бухгалтерского учёта, ст. 958f Обязательственного закона Швейцарии)
Таблица заказов Имя и адрес электронной почты 3 года, остальные данные заказа не более 10 лет
Язык вашего заказа 400 дней
Отправленные вам промокоды (адрес электронной почты, имя, номер заказа) 370 дней
Запись об отправленных служебных письмах 200 дней
Чаты в нашей базе данных 30 дней
Чаты в Anthropic До 30 дней; контент, помеченный как нарушающий правила использования, до двух лет
История чата в вашем браузере Один час
Технические журналы наших серверов (Cloudflare) 7 дней
Оповещения команды (фрагменты чатов, предупреждения о мошенничестве, запросы на связь) 90 дней
Письма и сообщения в поддержку 3 года после закрытия обращения
Отказы от договора и запись вашей просьбы начать немедленно 3 года после окончания года, в котором мы их получили
Список отказа от рассылки и список блокировки Столько, сколько необходимо, чтобы соблюдать ваше возражение или предотвращать дальнейшие злоупотребления
Записи Clarity 30 дней; записи, которые мы отмечаем, и случайная выборка, выбранная Microsoft, до 9 месяцев
Данные Google Analytics 14 месяцев
Cookie браузера Meta До 90 дней
Переход через UpPromote 30 дней

После этого мы удаляем или обезличиваем данные, если они не нужны нам для правовых требований.

13Ваши права

Вы имеете право:

  • получить доступ к своим данным и их копию;
  • исправить неверные данные;
  • удалить данные или ограничить их обработку;
  • получить предоставленные вами данные в распространённом формате (переносимость данных);
  • возразить против обработки на основании законных интересов, а против прямого маркетинга в любое время (ваше право на возражение);
  • в любое время отозвать своё согласие с действием на будущее, для cookie в разделе Настройки cookie;
  • подать жалобу в надзорный орган (раздел 14).

Швейцарский FADP предоставляет вам сопоставимые права, в частности право на доступ (ст. 25) и на переносимость данных (ст. 28).

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на support@aerosims.com. Чтобы защитить ваши данные, мы сначала подтверждаем вашу личность, как правило по номеру заказа и использованному вами адресу электронной почты. Мы отвечаем в течение одного месяца, а по FADP в течение 30 дней. Это бесплатно.

14Жалобы в надзорный орган

  • Швейцария: Федеральный уполномоченный по защите данных и информации (FDPIC), www.edoeb.admin.ch.
  • ЕЭЗ: орган по защите данных страны, в которой вы живёте или работаете либо где произошло предполагаемое нарушение. Список органов.
  • Великобритания: Information Commissioner's Office, ico.org.uk.

15Прочая информация

  • Обязательные данные. Без адреса электронной почты мы не можем доставить вашу eSIM. Всё остальное, что вы нам сообщаете, вы предоставляете добровольно.
  • Автоматизированные решения. Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые влекут для вас правовые или сходным образом существенные последствия (ст. 22 GDPR, ст. 21 FADP), с одним исключением: новые заказы от лиц, которых мы заблокировали за злоупотребления, отменяются автоматически (раздел 9). Наша защита от ботов также может автоматически заблокировать посещение с подозрительного подключения. В обоих случаях вы можете написать нам, и человек это проверит.
  • Дети. Наш магазин не предназначен для детей младше 16 лет.
  • Изменения. Мы обновляем эту политику, когда меняются наши услуги или законодательство. Дата вверху показывает актуальную редакцию.

История изменений

Дата Что изменилось
2 октября 2026 г. Новая политика, написанная AeroSims. Заменяет автоматически созданный текст Shopify от 7 сентября 2026 г. Названы все поставщики и страны, добавлены ИИ-чат, запись сеансов, сроки хранения и надзорные органы.

Вопросы о ваших данных?

Напишите нам с темой «Privacy request».

Написать на support@aerosims.com

AeroSims · Швейцария · support@aerosims.com
Условия обслуживания · Возврат и отказ от договора · Конфиденциальность · Доставка · Контакты · Правовое уведомление