Jemi Këtu për të Ndihmë
Shumica e pyetjeve zgjidhen në më pak se një minutë nga Sky, asistenti ynë, në gjuhën tuaj. Dhe kur duhet një njeri, ai bashkohet me të njëjtën bisedë.
Bisedoni me Sky
Përgjigje të menjëhershme 24/7 në 20 gjuhë. Sky kontrollon porosinë tuaj, ri-dërgon emailin tuaj eSIM, sheh statusin tuaj të drejtpërdrejtë eSIM dhe sjell një njeri kur nevojitet.
Filloni bisedënESIM Kontrollo
ESIM duke vepruar lart? Vetë-diagnoza e gjen shkakun automatikisht, me një test të vërtetë shpejtësie dhe një kontroll të drejtpërdrejtë të rrjetit.
Kryeni kontrollinQendra e ndihmës
Shfletoni përgjigjet e menjëhershme për pyetjet më të zakonshme eSIM.
Shiko FAQPreferoni të shkruani? Përdorni formularin më poshtë ose na dërgoni email. Një njeri lexon çdo mesazh. support@aerosims.com
Na dërgoni një mesazh
🤖 Si funksionon mbështetja jonë
⚡ Para se të shkruani
- 📱Kontrolloni dosjen tuaj të postës së padëshiruar. Kodet QR ndodhin herë pas here atje.
- 🧪Kryeni kontrollin eSIM: ai gjen shkakun automatikisht dhe rregullon shumicën e rasteve në vend.
- ✅Sigurohuni që telefoni juaj të mbështesë eSIM (formoni *#06#; jo EID do të thotë jo eSIM).
- 🌐Roaming i të dhënave duhet të jetë AKTIV për udhëtimin eSIM. Kjo është normale dhe nuk kushton asgjë shtesë.
🔌 Udhëtim dhe jashtë linje?
Merr çdo Wi-Fi për një minutë (hotel, kafene, stacion) dhe hap çekun eSIM. Ai diagnostikon automatikisht eSIM tuaj dhe Sky merr përsipër që andej.
🧪 Hapni kontrollin eSIMShpejt Përgjigjet
⚡ Nuk e kam marrë kodin tim QR
Kontrolloni fillimisht dosjen tuaj të padëshiruar/junk. Ende asgjë? Pyetni Sky në bisedë. Ai verifikon porosinë tuaj dhe ri-dërgon emailin e dorëzimit në vend.
📱 Telefoni im thotë ”eSIM nuk mbështetet”
Pajisja juaj mund të jetë e kyçur nga operatori celular ose jo e aftë për eSIM. Telefononi *#06#: nëse nuk shfaqet asnjë linjë EID, telefoni nuk ka pajisje eSIM. Udhëzuesi ynë i përputhshmërisë liston çdo model të mbështetur.
🌐 ESIM im shfaqet por nuk ka të dhëna
Shkoni te Settings → Mobile Data → zgjidhni AeroSims eSIM → aktivizoni Data Roaming. Ende i mbërthyer? Çeku eSIM ju udhëzon në pjesën tjetër, hap pas hapi.
💵 A mund të marr një rimbursim?
Po. Garancia e kthimit të parave 30-ditore: nëse eSIM nuk është instaluar kurrë, ju merrni një rimbursim të plotë brenda 30 ditëve nga blerja. Pasi të instalohet, një defekt teknik eSIM që ekipi ynë nuk mund ta rregullojë është gjithmonë i rimbursueshëm. Sky kontrollon paraprakisht rastin tuaj në bisedë.