私たちはここにいます ヘルプ
ほとんどの質問は、アシスタントの Sky があなたの言語で 1 分以内に解決します。そして、人間が参加するときは、まったく同じチャットに参加することになります。
Sky とチャット
20 以上の言語で 24 時間年中無休で即座に回答します。 Sky は注文を確認し、eSIM メールを再送信し、ライブ eSIM ステータスを確認し、必要に応じて人間を連れてきます。
チャットを開始するESIM チェック
ESIM 調子が悪い？自己診断では、実際の速度テストとライブネットワークチェックにより、原因が自動的に特定されます。
チェックを実行ヘルプセンター
最も一般的な eSIM の質問に対する即時回答を参照してください。
FAQ を見る書く方が好きですか？以下のフォームを使用するか、電子メールでお問い合わせください。人間がすべてのメッセージを読みます。 support@aerosims.com
メッセージを送ってください
🤖 私たちのサポートの仕組み
⚡ 書く前に
- 📱スパム フォルダーを確認してください。QR コードがそこに届くことがあります。
- 🧪ESIM チェックを実行します。原因が自動的に特定され、ほとんどの場合はその場で修正されます。
- ✅お使いの携帯電話が eSIM をサポートしていることを確認してください (*#06# にダイヤルします。EID は eSIM をサポートしていないことを意味します)。
- 🌐旅行中はデータ ローミングをオンにする必要があります eSIM。これは通常のことであり、追加料金はかかりません。
🔌 旅行中でもオフラインでも？
ホテル、カフェ、駅など、Wi-Fi を少し掴んで、eSIM チェックを開きます。 eSIM を自動的に診断し、そこから Sky が引き継ぎます。
🧪 ESIM チェックを開きます素早い 答え
⚡ QR コードを受け取っていません
まずスパム/ジャンクフォルダーを確認してください。まだ何もありませんか？チャットで Sky に質問します。注文を確認し、その場で配送メールを再送信します。
📱 携帯電話に「eSIM はサポートされていません」と表示されます
お使いのデバイスはキャリアロックされているか、eSIM に対応していない可能性があります。 *#06# にダイヤルします: EID 回線が表示されない場合は、電話機には eSIM ハードウェアが搭載されていません。当社の互換性ガイドには、サポートされているすべてのモデルがリストされています。
🌐 ESIM は表示されますが、データがありません
「設定」→「モバイルデータ」に移動→「AeroSims」eSIMを選択→「データローミング」を有効にします。まだ行き詰まっていますか? eSIM チェックでは、残りの部分を段階的に説明します。
💵 返金してもらえますか？
はい。30 日間の返金保証: eSIM がインストールされなかった場合は、購入から 30 日以内に全額返金されます。取り付け後、当社チームが修理できない技術的欠陥がある場合は、いつでも返金可能です。 Sky はチャットであなたのケースを事前確認します。