利用規約

目次（20）

1. 当社について
2. 本規約の適用範囲
3. ご購入いただくもの
4. 無制限プランの公正利用
5. ご購入前に：お使いの端末
6. ご注文の流れ
7. 料金とお支払い
8. お届けとプランの開始
9. 撤回権と返金保証
10. 延長（トップアップ）
11. お客様の責任
12. うまく動作しない場合
13. チャットアシスタントSky
14. 責任
15. 知的財産
16. プライバシー
17. 苦情と紛争
18. 準拠法と裁判所
19. 本規約の変更
20. 改訂履歴

1当社について

詳しくは法的表示をご覧ください。本規約において「当社」はAeroSimsを、「お客様」は購入者を指します。

2本規約の適用範囲

• 本規約は、aerosims.comで行われるすべてのご注文に適用されます。チャットアシスタント、当社からのメール、提携サイトから始めたご注文も含みます。
• 本規約は、消費者にも事業者のお客様にも適用されます。消費者とは、自らの営業、事業または職業以外の目的で購入する人をいいます。消費者にのみ適用される規定には、その旨を明記しています。
• 返金・撤回ポリシー（返金ポリシー）は本規約の一部です。お届けの仕組みは配送ポリシーで、個人データの取り扱いはプライバシーポリシーで説明しています。
• 事業者のお客様の取引条件は、当社が書面で同意した場合に限り適用されます。

3ご購入いただくもの

AeroSimsは旅行者向けのプリペイド式eSIMデータプランを販売しています。eSIMとは、お使いの端末にインストールするデジタルのSIMプロファイルです。当社はモバイルネットワークを運営していません。プランは、当社の技術提供事業者を通じて、現地の提携ネットワーク上で提供されます。

すべてのプランに共通

• データ通信専用。プランに含まれるのはモバイルデータ通信のみです。商品ページに別途記載がない限り、電話番号、通話、SMSは含まれません。緊急通報にはこのeSIMを頼らず、普段お使いのSIMか現地の電話回線をご利用ください。
• ネットワークと速度。商品ページに提携ネットワークと5Gの利用可否を記載しています。実際の速度とエリアは、現地のネットワーク、お客様の所在地、端末によって異なります。5Gは、商品ページに記載があり、かつ端末が対応している場合に限り利用できます。
• インターネットの出口。プランによっては、別の国を経由してインターネットに接続します。その場合、ウェブサイトにはその国向けの内容が表示されることがあります。無制限プランごとの出口の国は1日あたりの高速データ量のページに記載しています。
• 現地の制限。国によっては、特定のアプリやウェブサイトが遮断されています。特定のサービスがすべての渡航先で利用できることは保証できません。
• テザリング。接続をほかの端末と共有できます。テザリングで使ったデータはプランの使用量に含まれ、無制限プランでは1日あたりの高速データ量にも含まれます。
• 1回限りの購入。どのプランもお支払いは1回のみです。定期購読はなく、自動で更新されるものもありません。
• 商品ページ。ご注文時に商品ページに表示されている内容が、ご購入いただくプランの内容です。

4無制限プランの公正利用

無制限プランは途中で使えなくなることはなく、プラン期間中は毎日モバイルデータ通信を利用できます。渡航先ごとに1日あたりの高速データ量が決まっています。どの段階の量があるかは現地のネットワークが定め、そのうちどれを提供するかは当社が選びます。

1日あたりの量を使い切った後は、翌日に更新されるまで低速でデータ通信が続きます。渡航先ごとの1日あたりの量と低速時の速度は1日あたりの高速データ量のページで公開しており、各商品ページからその渡航先の値にリンクしています。

1日あたりの量を使い切った後の低速はプランの一部です。その間はメッセージやウェブサイトの読み込みが遅くなり、ビデオ通話や大容量のダウンロードはうまく動かないことがあります。一日中高速で使いたい場合は、データパックのほうが適しています。

5ご購入前に：お使いの端末

• お使いの端末がeSIMに対応し、通信事業者によるSIMロックがかかっていないことが必要です。確認方法はeSIM対応端末のページで説明しています。
• eSIMは1台の端末にインストールします。一度インストールすると、別の端末に移すことはできません。旅行に持っていく端末にインストールしてください。
• 端末からeSIMを削除すると、通常は再インストールできません。削除する前に当社へご連絡ください。
• AeroSimsのeSIMでは、データローミングをオンにする必要があります。ご契約中の通信事業者からの請求を避けるため、普段お使いのSIMのデータローミングはオフにしてください。

6ご注文の流れ

1. プランを選び、カートに入れます。
2. カートには本規約へのリンクが表示されます。チェックアウトに進む前に、eSIMのお届けとサービスの即時開始を当社に依頼するチェックボックスにチェックを入れてください。
3. メールアドレスを入力します。eSIMはこのアドレスにお送りします。
4. PayPal、またはPayPal経由のデビットカード・クレジットカードでお支払いいただきます。
5. お支払いの前に、合計金額を含むご注文内容の確認画面が表示されます。最終の支払いボタンをクリックするまでは、いつでも入力内容を修正したり、カートに戻ったりできます。
6. 最終の支払いボタンをクリックすると拘束力のある注文となり、当社はその時点で注文を承諾します。契約は、お客様がボタンをクリックし、PayPalがお支払いを確認した時点で成立します。
7. その後、契約の成立をメールでお知らせします。

• 注文確認メールとお届けメールには、ご注文の詳細が記載されています。保管しておいてください。
• 当社はご注文の詳細を保存します。注文確認メールには、ご注文に適用される本規約の版が記載されており、ご請求があればその版をお送りします。
• 契約は、英語またはご注文時に使用した当社ウェブサイトの言語で締結されます。本規約は、英語および当社ウェブサイトのその他の言語で提供しています。この版の翻訳が英語版と異なる場合は、消費者であるお客様にとってより有利な意味が適用されます。
• 技術的な誤りにより表示価格が明らかに誤っていた場合、または不正や悪用を疑う合理的な理由がある場合、当社はご注文を取り消して全額を返金することがあります。その際はメールでお知らせします。

7料金とお支払い

• 料金は米ドル（USD）で表示・請求されます。チェックアウトで表示される金額が総額です。当社からの送料やその他の手数料はありません。
• 当社ウェブサイトで別の通貨を選んだ場合、その通貨での金額は目安にすぎません。お支払いが両替される場合、為替レートはPayPalまたはカード発行会社が定め、手数料がかかることがあります。
• お支払いはPayPalが処理します。PayPalアカウント、またはPayPal経由のデビットカード・クレジットカードでお支払いいただけます。お支払いにはPayPalの規約が適用されます。当社がお客様のカード番号を目にすることはありません。
• 自動割引はカートで適用されます。割引コードは、1回のご注文につき1つまで使用できます。

8お届けとプランの開始

• eSIM（QRコード、手動アクティベーション用の情報、インストールガイド）は、チェックアウトで入力されたアドレスに、通常お支払いから1分以内にメールでお届けします。
• 長期プランは複数の段階を経て準備します。eSIMの準備ができ次第、遅くともお支払いから24時間以内にメールでお知らせします。この期間内にお届けできない場合は、ご注文を取り消して全額返金を受けられます。
• お届けメールには、お客様専用のeSIMページへのリンクも記載されています。このページでは、eSIM、その状態、データプランの場合は使用データ量を確認できます。QRコードとこのリンクは他人に知らせないでください。これらを持っている人は誰でも、お客様のeSIMをインストールしたり、その詳細を見たりできます。
• お支払いから15分経ってもeSIMが届かない場合（長期プランの場合は、準備完了をお知らせした後）、迷惑メールフォルダを確認してから当社にご連絡ください。再送するか、お届けできない場合は全額を返金します。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

プランの開始時期

商品ページに別途記載がない限り、プランはeSIMがプランの対象国で対応ネットワークに初めて接続した時点で開始します。地域プランにお住まいの国が含まれている場合など、すでに対象国にいる場合は、まだ自宅にいても、eSIMがそこで接続した時点でプランが開始することがあります。

一部のプラン（単一国向けの長期プランの一部を含む）は、ほかの国でも使えるeSIMで提供されます。それらの国は商品ページとお届けメールに記載しています。このようなプランは、お住まいの国を含め、いずれかの国でeSIMが接続した時点で開始することがあります。念のため、到着するまではAeroSimsのeSIMのデータローミングをオフにしておいてください。

有効化の期限：商品ページに別の期間の記載がない限り、ご購入から180日以内にネットワークに接続しなかったeSIMは、未使用のまま失効します。

9撤回権と返金保証

• 法定の撤回権。EU、EEA、英国、セルビアの消費者は、ご注文日から14日以内であれば契約を撤回できます。条件、撤回書式の見本、オンラインでの撤回機能については、返金・撤回ポリシーに記載しています。
• お支払いの前に、eSIMのお届けとサービスの即時開始を依頼するチェックボックスにチェックを入れ、次の点を了承したことを確認していただきます。サービス開始後に撤回した場合は、すでに提供された部分の料金をお支払いいただくこと、そしてサービスが完全に提供された時点で撤回権が消滅することです。この依頼は注文確認メールで確認します。
• 任意の30日間返金保証。世界中のすべてのお客様が対象です。eSIMがどの端末にもインストールされていなければ、ご購入から30日以内にお申し出いただくことで全額を返金します。理由は必要ありません。この保証は、法律上の権利に加えて提供するものです。
• 撤回は、明確な方法であればどのような方法でも行えます。たとえばオンライン（ここから契約を撤回する）や、support@aerosims.comへのメールです。チャットで送った撤回も有効です。
• 撤回の取り扱い。当社はすべての撤回を担当者が確認し、メールでお返事します。返金の対象となる場合は、撤回を受け取ってから遅くとも14日以内に返金します。撤回をお断りするのは法律が定める理由がある場合に限られ、その理由を必ずお知らせします。詳しくは返金・撤回ポリシーをご覧ください。

10延長（トップアップ）

• eSIMのインストール後は、プランが有効である限り、データを使い切った後でも、多くのプランをお客様専用のeSIMページで延長できます。無制限プランでは延長により日数が追加され、1日あたりの高速データ量は変わりません。データパックではデータと日数が追加され、日数は現在の期間の末尾に加えられます。
• 延長ができるかどうか、またその料金は、お客様専用のeSIMページに表示されます。延長できないプランもあり、eSIMごとに行える延長の回数には上限があります。
• 延長はお支払い後すぐに、お持ちのeSIMに適用されます。適用できない場合は全額を返金します。
• 延長の撤回については返金・撤回ポリシーで説明しています。

11お客様の責任

• ご購入前に、お使いの端末が対応していることを確認してください（第5条）。
• 正しいメールアドレスを入力してください。当社は、ご指定のアドレスにお届けします。
• QRコード、アクティベーションコード、お客様専用のeSIMページのリンクは他人に知らせないでください。
• プランは、ご自身か、ご家族やチームのメンバーなど購入の対象となった方がご利用ください。転売はしないでください。また、SIMボックスや大量データ通信システムなど、通信を商業的に第三者へ中継する機器では使用しないでください。
• サービスは法律に従って利用し、滞在国のルールを守ってください。

eSIMが本規約に反して使われた場合（転売、SIMボックスでの使用など）や、法律に反する方法で使われた場合、当社は必要な期間そのeSIMを停止することがあります。その際はメールでお知らせします。お客様に落ち度がないのにeSIMを停止した場合は、未使用分を返金します。

12うまく動作しない場合

• 問題に気づいたら、チャット、メール、またはお問い合わせフォームですぐにお知らせください。eSIM Checkでは、多くの問題をその場で診断できます。
• 当社はまず、お客様と一緒に設定を確認したり、可能であれば代わりのeSIMを提供したりして、問題の解決を試みます。
• プランが説明どおりに動作せず、当社が解決できない場合は返金します。プランをまったく使えなかった場合は全額を、一部を使えなかった場合はその分を返金します。
• 無制限プランで1日あたりの高速データ量を使い切った後の低速は、プランの一部です（第4条）。
• お客様の法律上の権利は妨げられません。

13チャットアシスタントSky

当社ウェブサイトのチャットSkyは、AIアシスタントです。プラン、設定、ご注文についての質問に答え、お届けメールを再送でき、必要に応じて当社チームの担当者につなぎます。担当者との対応をご希望の場合はSkyにお伝えください。対応可能なときにチームがチャットに参加するか、メールで返信します。

Skyの回答は自動で生成されるため、誤りが含まれることがあります。回答が誤っている、またはわかりにくいと感じたら、担当者をご依頼ください。Skyに契約を撤回すると伝えた場合、その撤回は有効であり、当社はメールで確認します。チャットの処理方法はプライバシーポリシーで説明しています。

14責任

• 当社は、当社または契約の履行に当社が用いる者や企業が故意または重大な過失により生じさせた損害、生命・身体・健康の侵害、および強行法規により責任の制限が認められない場合について、無制限に責任を負います。
• 軽過失については、契約の適切な履行をそもそも可能にし、お客様が信頼してよい義務に当社が違反した場合に限り、契約締結時に典型的かつ予見可能であった損害についてのみ責任を負います。
• 政府の措置、当局が命じたネットワークの遮断、自然災害など、当社の支配が及ばない事象については責任を負いません。1日あたりの高速データ量を使い切った後の低速はプランの一部です（第4条）。
• 以上のいずれも、第12条に基づく返金を受ける権利や、法律上の権利を制限するものではありません。

15知的財産

aerosims.com上の文章、画像、デザイン、ソフトウェアは、AeroSimsまたはそのライセンサーに帰属します。情報を得るため、またご注文のために利用できます。それ以外の利用、特に商業目的での複製には、当社の書面による許可が必要です。当社がオープンデータとして公開しているデータは、併記された条件に従って再利用できます。

16プライバシー

個人データの取り扱いについてはプライバシーポリシーで説明しています。

17苦情と紛争

ご不満がある場合はsupport@aerosims.comまでご連絡ください。当社はすべての苦情をお客様と直接解決するよう努めます。裁判所に訴えを起こす権利、消費者保護機関に相談する権利、お客様の案件を管轄する調停機関を利用する権利は影響を受けません。

18準拠法と裁判所

• 本規約および当社とのすべての契約には、スイス法が適用されます。ただし、国際物品売買契約に関する国際連合条約は適用しません。
• 消費者の方の場合、この準拠法の選択によって、お客様の常居所がある国の法律の強行規定による保護が失われることはありません。
• 消費者の方は、お住まいの地の裁判所、またはスイスにある当社の営業所所在地の裁判所に、当社に対する訴えを起こすことができます。当社がお客様に対して訴えを起こせるのは、お住まいの地の裁判所に限られます。
• 事業者のお客様については、スイス・チューリッヒにある当社の営業所所在地の裁判所を専属管轄裁判所とします。当社は、事業者のお客様の本拠地の裁判所に訴えを起こすこともできます。

19本規約の変更

法律や当社の商品が変わった場合などに、今後のご注文に向けて本規約を更新することがあります。ご注文時に表示されている版が、そのご注文に適用されます。本規約のいずれかの規定が無効であっても、その他の規定は引き続き有効です。

改訂履歴

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