連絡先情報
AeroSims
AeroSimsへの連絡方法です。AIアシスタントのSkyが、チャットでいつでもお答えします。すべてのメールは、当社チームの担当者が読んでお答えします。
最終更新日：2026年10月2日
要点
- メール：support@aerosims.com。すべてのメッセージを担当者が読みます。
- チャット：AIアシスタントのSkyが、24時間・週7日、20言語でお答えします。当社チームの担当者がチャットに参加することもあります。
- 担当者によるサポートはお客様の言語で行います。お使いの言語でご連絡いただければ、その言語でお答えします。
- 電話：+41 76 606 30 17（WhatsAppも可）。返信はメッセージやメールで行います。
- 郵送先住所：AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland
1連絡方法
| 連絡手段と主な用途 | 詳細 |
|---|---|
| Skyとのチャット 簡単な質問、注文状況、eSIMの再送 |
各ページにチャットボタンがあります。SkyはAIアシスタントのため、誤ることがあります。担当者との対応をご希望の場合はSkyにお伝えください。対応可能なときにチームがチャットに参加するか、メールで返信します。 |
| メール ご注文、返金、撤回、プライバシーに関するご請求 |
support@aerosims.com。すべてのメッセージを担当者が読みます。 |
| お問い合わせフォーム メールと同じ |
aerosims.com/ja/pages/contact-us |
| 電話とWhatsApp 返信はメッセージやメールで行います |
+41 76 606 30 17 |
| 郵便 正式な通知 |
AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland |
2ご自身で答えを探す
- eSIM Checkとスピードテスト：多くの接続トラブルの原因を自動で見つけます。
- ヘルプセンター：eSIM、インストール、プランに関するよくある質問への回答。
- eSIM対応端末：お使いのスマホがeSIMに対応しているか確認できます。
- 1日あたりの高速データ量：各無制限プランの1日あたりの高速データ量。
- お客様専用のeSIMページ：リンクはお届けメールに記載しています。eSIM、その状態、利用できる延長が表示されます。
3個別のご依頼
| ご依頼 | 受け取り方法 |
|---|---|
| 契約の撤回（EU、EEA、英国、セルビアの消費者） | ここから契約を撤回する、support@aerosims.com、またはチャット |
| 返金保証による返金 | support@aerosims.com、お問い合わせフォーム、またはチャット。条件は返金・撤回ポリシーに記載 |
| プライバシーに関するご請求（アクセス、訂正、削除、異議） | 件名「Privacy request」でsupport@aerosims.comへ |
| 法人・団体のご注文 | aerosims.com/ja/pages/business |
| 法的な通知 | 法的表示 |
4メッセージに記載していただきたいこと
- 注文番号。注文確認メールの件名に記載されています（例：#1234）。
- チェックアウトで使用したメールアドレス。
- お使いのスマホの機種と、うまく動作しない場合はその簡単な説明またはスクリーンショット。
5言語
Skyは20言語でお答えします。担当者によるサポートはお客様の言語で行います。お使いの言語でご連絡いただければ、その言語でお答えします。そのため、メッセージはAIの助けを借りて翻訳されることがあります。
改訂履歴
| 日付 | 変更内容 |
|---|---|
| 2026年10月2日 | 新しい版。SkyがAIアシスタントであることを明記し、お客様の言語での担当者によるサポート、電話番号、撤回とプライバシーに関するご請求への直接リンクを追加。 |
AeroSims · スイス · support@aerosims.com
利用規約 · 返金と撤回 · プライバシー · 配送 · お問い合わせ · 法的表示