海外用eSIMの使い方。ご注文から最初の接続まで

オンラインになるための3つの設定

AeroSimsの回線がオンで、その回線のデータローミングがオンで、モバイル通信がその回線に設定されていることです。アンテナは立つのにインターネットが使えない原因は、ほぼこの3つで説明できます。

1. 1AeroSimsの回線がオン インストールすると2本目の回線が増えます。その回線にはオン・オフの切り替えがあります。
2. 2AeroSimsの回線でデータローミングがオン このeSIMでは追加料金はかかりません。オフのままだと、ネットワークは表示されてもデータが流れません。
3. 3モバイル通信がAeroSimsの回線に設定されている 切り替えるまで、スマートフォンはこれまでのSIMでデータを送り続けます。

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海外用eSIMとは？

海外用eSIMは、カードを差し込む代わりにスマートフォンへダウンロードする2本目の回線です。海外でのインターネットを担い、通話やSMSにはこれまでのSIMをそのまま使えます。

• 発送はありません。カードも封筒も住所も必要なく、eSIMはメールで届きます。
• データ通信専用です。AeroSimsの回線に電話番号はありません。WhatsApp、FaceTime、Signal、Telegramの通話はデータで使えます。
• これまでのSIMは通話、SMS、銀行の認証コードのために有効なままです。スマートフォンから何かを取り外す必要はありません。
• パスポートも身分証の提出も登録も不要です。オンラインで購入し、ご自身でインストールします。

自分のスマートフォンはeSIMに対応していますか？

*#06#に発信してください。EIDの行が表示されれば、eSIM対応のハードウェアです。SIMロックが解除されている必要もあります。解除されていないと、eSIMはインストールできても使えません。

• iPhoneはXR以降のすべてのモデル、Samsung Galaxy S20以降、Google Pixel 3以降、および2019年以降に発売された多くのスマートフォンで使えます。
• iPhoneのSIMロック確認: 設定 › 一般 › 情報 › SIMロック。「SIMロックなし」と表示されていれば解除済みです。EIDも同じ画面にあります。
• Samsung: 販売された国によっては、対応機種として挙げられていてもeSIMが使えないことがあります。Wi-Fi専用のタブレットにeSIMはありません。

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海外用eSIMの使い方を順に見る

国とプランを選ぶと、eSIMが数秒でメールに届きます。出発前にWi-Fiでインストールし、AeroSimsの回線でデータローミングをオンにしておけば、現地に着いたときにつながります。

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   選ぶ

   渡航先の国と、プランを選びます。日数で選ぶ無制限プランか、GB数が決まったデータパックです。

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   1か国のプランはその国でのみ使えます。複数の国を回る場合は地域プランを選び、商品ページで対象国の一覧をご確認ください。

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   数秒でメールが届く

   eSIMは自動でメールに届きます。2026年7月の実測では中央値14秒、すべてのご注文が1分以内でした。

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   メールにはiPhone用とAndroid用のワンタップ・インストールボタン、QRコード、手動入力用の情報、専用eSIMページへのリンクが入っています。見つからないときは迷惑メールとプロモーションもご確認ください。QR画像がフィルタにかかることがあります。

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   自宅のWi-Fiでインストールする

   所要2分ほどです。新しい回線にAeroSimsと名前を付け、データローミングをオンにします。日数はまだ始まりません。

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   インストール後、AeroSimsの回線は自宅では「圏外」と表示されます。他の国のプランなので、これは想定どおりです。そのままインストールしておいてください。

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   到着したらモバイル通信をAeroSimsに切り替える

   現地でモバイル通信をAeroSimsの回線に設定します。Wi-Fiを一度オフにして、ページを開いて確かめてください。

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   回線にローミングが必要な理由と、お使いのスマートフォンでの正確な経路は、下のローミングの項目にあります。

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   最初の接続で日数が始まる

   渡航先でeSIMが初めてネットワークにつながった瞬間に、有効期間が始まります。終了日はご案内メールでお知らせします。

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   お届けメールにリンクされた専用eSIMページで、状態、有効期間、使用量をいつでも確認できます。アプリは不要です。

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   終わる

   プランはそのまま止まります。eSIMはスマートフォンに残り、自動更新も請求もありません。

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   プランが終わる前に、追加できるかどうかが専用eSIMページに表示されます。無制限プランは日数、データパックはデータの追加です。帰国後はモバイル通信をこれまでのSIMに戻してください。

自分のスマートフォンのインストール手順

iPhoneやAndroidにeSIMをインストールする方法

旅行に持って行くスマートフォンでお届けメールを開き、Wi-Fiにつないで、その機種用のワンタップ・インストールボタンを押してください。所要2分ほどで、有効期間はまだ始まりません。

• Wi-Fiがオン
• 旅行に持って行くスマートフォン
• SIMロック解除済み
• 所要2分ほど、途中で中断しない

実際に旅行に持って行くスマートフォンにインストールしてください。eSIMは最初にインストールした端末に固定され、移せません。旅行が終わるまでインストールしたままにしてください。

iPhoneにeSIMをインストールする方法

1. Wi-Fiにつなぎ、iPhoneでお届けメールを開きます。
2. メール内のiPhone用ワンタップ・インストールボタンを押します（iOS 17.4以降）。eSIMの設定画面が自動で開きます。それより前のiOSでは、QRコードを別の画面に表示し、設定 › モバイル通信 › eSIMを追加 › QRコードを使用へ進んで読み取ってください。
3. 案内に従い、回線が表示されるまで待ちます。読み込み中に画面から離れないでください。
4. 名称を聞かれたら、カスタム名称を選んでAeroSimsと入力します。通話とメッセージの標準は、ご自身の番号のままにしてください。モバイル通信も当面はこれまでのSIMのままにします。
5. 新しい回線でデータローミングをオンにします: 設定 › モバイル通信 › AeroSims › データローミング。このeSIMでは追加料金はかかりません。

表示されるもの: 設定 › モバイル通信 に2本の回線。AeroSimsの回線は自宅では「圏外」と表示されます。これは正常で、渡航先で初めて登録されます。そのままインストールしておいてください。

お使いのiPhoneでは、このメニューが「モバイル通信」ではなく「モバイルデータ通信」と表示されることがあります。同じメニューです。

表示される案内の見え方

カメラで読み取ると「モバイル通信プランが検出されました」と表示され、続けて「続ける」「モバイル通信プランを追加」と進みます。iOS 17.4以降では、メール内のQRコードを長押しして「eSIMを追加」を選ぶこともできます。eSIMの準備ができたと表示されるまで、スマートフォンはそのままにしてください。途中で中断すると、インストールが失敗します。あとで回線の名前を変えるには: 設定 › モバイル通信 › 新しい回線 › モバイル通信プランの名称。

動画を再生（4:40）

ひとつ例外があります。出発する国がすでにプランの対象に入っている場合（地域プランなど）は、出国までAeroSimsの回線をオフにしておいてください。最初の接続で日数が始まります。

画面写真つきのインストール手順

QRコードが読み取れないときは？

スマートフォンは自分の画面に表示したQRコードを読み取れません。メールのワンタップボタンを使うか、QRコードを別の画面に表示するか、SM-DP+アドレスと有効化コードを手で入力してください。

• iPhone: 設定 › モバイル通信 › eSIMを追加 › QRコードを使用 › 詳細情報を手動で入力。SM-DP+アドレスと有効化コードを貼り付け、確認コードは空のままにします。
• Android: 設定 › ネットワークとインターネット › SIM › SIM を追加 › eSIM を設定 › お困りですか？ › 手動で入力。
• Samsung: 設定 › 接続 › SIMマネージャー › eSIMを追加 › 有効化コードを入力。

この2つの値は、お届けメールの手動入力用の項目と、専用eSIMページにあります。スマートフォンでは値を長押しするとコピーできます。

コードが無効、または使用済みと表示される場合、eSIMはほぼ確実にすでにインストールされています。もう一度試す前に、SIMの設定で2本目の回線がないか確認してください。

eSIMをインストールしたのにインターネットが使えません。何を確認すればよいですか？

この順に確認してください。AeroSimsの回線がオン、その回線のデータローミングがオン、モバイル通信がその回線、Wi-Fiがオフ。次に機内モードを15秒ほどオンにします。それでもつながらない場合は、ネットワークを手で選びます。

これはサポート担当が使っている順番です。各手順に、そのあと表示されるはずのものを書いています。進めながらチェックを入れてください。

1. AeroSimsの回線をオンにします。 最も多い原因
   • iPhone 設定 › モバイル通信 › AeroSims › この回線をオンにする
   • Android 設定 › ネットワークとインターネット › SIM › AeroSims › この SIM を使用する
   • Samsung Galaxy 設定 › 接続 › SIMマネージャー › AeroSims

   表示されるもの: 回線がオンとして表示され、数秒後にネットワーク名が出ます。

   回線に名前を付けていない場合は、電話番号が表示されていないほうの回線です。多くは「副回線」や「旅行」「個人」などと表示されます。

2. AeroSimsの回線でデータローミングをオンにします。 最も多い原因
   • iPhone 設定 › モバイル通信 › AeroSims › データローミング
   • Android 設定 › ネットワークとインターネット › SIM › AeroSims › ローミング
   • Samsung Galaxy 設定 › 接続 › SIMマネージャー › AeroSims › データローミング（灰色で押せないときは先に設定 › 接続 › データ使用量 › モバイルデータ）

   表示されるもの: スイッチがオン。少し待つとAeroSimsの回線の横にLTE、4G、5Gのいずれかが出ます。これが最も多い原因です。

3. モバイル通信をAeroSimsの回線に設定します。 最も多い原因
   • iPhone 設定 › モバイル通信 › モバイルデータ通信 › AeroSims
   • Android 設定 › ネットワークとインターネット › SIM › プライマリ SIM › モバイルデータ › AeroSims
   • Samsung Galaxy 設定 › 接続 › SIMマネージャー › 優先SIM › モバイルデータ › AeroSims

   表示されるもの: データ回線としてAeroSimsが選ばれていて、これまでのSIMは選ばれていない状態。

4. Wi-Fiをオフにして、どれかのウェブサイトを開きます。

   表示されるもの: ページが表示されます。表示されればこれで完了です。ホテルのWi-Fiは、eSIMが働いているかどうかを隠してしまいます。

5. 機内モードをオンにし、15秒ほど待ってからオフに戻します。

   表示されるもの: 現地のネットワークに改めて登録されます。判断する前に1分ほど待ってください。

6. ネットワークを手で選びます。
   • iPhone 設定 › モバイル通信 › AeroSims › ネットワーク選択 › 自動 (オフ)
   • Android 設定 › ネットワークとインターネット › SIM › AeroSims › ネットワークを自動的に選択 (オフ)
   • Samsung Galaxy 設定 › 接続 › モバイルネットワーク › ネットワークオペレーター › 自動的に選択 (オフ)

   表示されるもの: 一覧のどれかにつながります。順に試し、1つにつき1分ほど待ってください。終わったら選択を自動に戻します。

7. 前の旅行で使った古いAeroSimsのeSIMが、まだオンになっていませんか？

   表示されるもの: SIMの一覧に古いAeroSimsの項目。あれば、下の「新しいプランを買いました」の4つの手順を実行してください。これが原因で新しいeSIMがつながらないことは、思われているより多くあります。

8. Wi-Fiをオフにしたままスマートフォンを再起動し、2分ほど待ちます。

   表示されるもの: 再起動後にページが表示されます。それでもつながらない場合は、eSIMチェックを実行し、「困ったときは誰が助けてくれますか？」に挙げた情報を添えてご連絡ください。こちらで使えるようにできなければ、全額返金します。

eSIMチェックを実行するサポートに連絡する

eSIMが「圏外」と表示されるのはなぜですか？

自宅では正常です。他の国のプランはそこでは接続できないので、eSIMはインストールしたままにしてください。海外では、回線をオン、データローミングをオンにし、機内モードを15秒ほど試します。それでも変わらない場合は、ネットワークを手で選びます。

1か国のプランでは、隣の国で「圏外」と出るのも想定どおりです。プランは購入した国でのみ使えます。

コードが無効、使用済み、期限切れと出ます。壊れているのですか？

ほとんどの場合そうではありません。有効化コードは一度しか使えないため、使用済みや期限切れは、eSIMがすでにスマートフォンに入っているという意味がほとんどです。何かする前に、SIMの設定で2本目の回線を探してください。

iPhone: 設定 › モバイル通信。Android: 設定 › ネットワークとインターネット › SIM。Samsung: 設定 › 接続 › SIMマネージャー。回線があれば、そのまま残して上のチェックリストを進めてください。もう一度読み取らないでください。インストールが途中で止まった場合は、Wi-Fiにつないでスマートフォンを再起動し、もう一度eSIMを追加して、数分そのままにしておいてください。

新しいプランを買いましたが、新しいほうがつながりません

期限切れのAeroSimsの回線がオンのままだと、スマートフォンはそこにつながり続けます。古い回線をオフにし、削除はしないでください。ネットワーク選択を自動に戻します。新しい回線をオンにし、データローミングもオンにして、再起動します。

1. 古いAeroSimsの回線をオフにします。削除はしないでください。iPhone: 設定 › モバイル通信 › AeroSims › この回線をオンにするをオフ。Android: 設定 › ネットワークとインターネット › SIM › AeroSims › この SIM を使用するをオフ。Samsung: 設定 › 接続 › SIMマネージャー › AeroSimsをオフ。
2. ネットワーク選択を自動に戻します。iPhone 設定 › モバイル通信 › AeroSims › ネットワーク選択 › 自動 (オン)、Android 設定 › ネットワークとインターネット › SIM › AeroSims › ネットワークを自動的に選択 (オン)、Samsung 設定 › 接続 › モバイルネットワーク › ネットワークオペレーター › 自動的に選択 (オン)。
3. 新しいAeroSimsの回線をオンにし、データローミングをオンにして、モバイル通信をその回線に設定します（チェックリストの1から3）。
4. スマートフォンを再起動し、Wi-Fiをオフにしたまま2分ほど待ちます。

この作業をしても新しいプランは何も減りません。日数は最初の接続で始まります。多くのGalaxyでは有効にできるeSIMが一度に1枚なので、新しいほうを登録させるには古いほうをオフにする必要があります。

おかしく見えても正常なこと

• ステータスバーに「AeroSims」ではなく現地のネットワーク名が表示されます。
• アンテナの横にローミングのマークが出ます。
• アンテナ表示が2つあり、片方が「圏外」になることがあります。
• プランの対象国の外にいる間は、出発前の自宅でも、AeroSimsの回線が「圏外」と表示されます。
• データ回線のローミングがオンの間、iPhoneではご自身の番号のビジュアルボイスメールが使えません。
• たくさん使った日には無制限プランの速度が下がります。全速度は翌日に戻ります（プランの項目をご覧ください）。

困ったときは誰が助けてくれますか？

support@aerosims.comにご連絡ください。24時間365日受け付けます。お使いの言語でご連絡いただければ、その言語で個別に対応します。eSIMチェックのページにはチャットアシスタントもあり、必要なときは同じチャットに担当者が加わります。

注文番号、スマートフォンの機種、滞在中の国、SIMの設定画面のスクリーンショットをお送りください。それだけあれば一度でお答えできます。

support@aerosims.comに連絡するお問い合わせページeSIMチェックを開く

eSIMはいつ有効になり、どのくらい使えますか？

有効期間は、渡航先でeSIMが初めてネットワークにつながった瞬間に始まります。購入やインストールでは始まりません。そこから、購入した日数だけプランが続きます。

旅行の数週間前にeSIMをインストールできますか？

できます。自宅のWi-Fiでいつでもインストールしてかまいません。日数は渡航先での最初の接続で始まります。インストールしていないQRコードは180日間インストールできるので、早めに買っても損はありません。

残りのデータ量とプランの終了日はどこで見られますか？

お届けメールにリンクされた専用eSIMページです。状態、有効期間、使用したデータ量、インストール用の情報が表示されます。アプリは不要です。最初の接続後に届くご案内メールにも終了日が書かれています。

プランが終わるとどうなりますか？

そのまま止まります。eSIMはスマートフォンに残り、自動で更新されることも請求されることもありません。アンテナは表示されても、データは流れなくなります。

帰国後はモバイル通信をこれまでのSIMに戻してください。AeroSimsの回線はオフにしてもそのままでもかまいません。次の旅行では新しいプランを購入すると、並べてインストールされます。新しいほうを使い始める前に、古いAeroSimsの回線をオフにし、ネットワーク選択を自動に戻してください。

古いプランのあとに新しいプランを使う4つの手順

無制限プランとデータパック、どちらを選びますか？

無制限プランは旅行の日数で価格が決まり、地図、動画、テザリングを使う方に向いています。データパックは決まったGB数を全速度で使えて、使い方が軽い短い旅行では割安になることが多いです。

1か国のプランはその国で使えます。複数の国を回る場合は地域プランをお選びください。対象国の一覧は商品ページにあります。ほとんどの渡航先は4G/LTEで、5Gが使える国は商品ページに記載しています。

無制限プランデータパック

無制限プランの速度が落ちたのはなぜですか？

無制限プランには現地の通信会社が定めた公平利用のルールがあります。1日の通信量までは全速度で、そのあとはその日のあいだ速度が下がります。全速度は翌日に戻ります。渡航先の数値は1日の通信量のページにあります。

地図、メッセージ、SNS、音楽、ビデオ通話といったふだんの旅行での使い方で影響が出ることはほとんどありません。テザリングで複数の機器につないだ通信は同じ1日ぶんに数えられ、数時間で使い切ることもあります。速度が下がるのはルールどおりの動作で、旅行中はずっとつながったままです。

国ごとの1日の通信量

データパックはGBを使い切るまで全速度で、使い切るとデータが止まります。パックの有効期間内であれば、データが止まった後でも、多くの場合、専用eSIMページからデータを追加できます。追加できない場合は、新しいパックを買えば数秒で戻り、並べてインストールされます。

eSIMをテザリングに使えますか？

使えます。eSIMは1台の端末にインストールするので、パソコンやタブレット、同行者をつなぐにはスマートフォンのテザリングをお使いください。テザリングはどのプランにも追加料金なしで含まれます。無制限プランでは1日の通信量に数えられます。

旅行が延びました。日数を追加できますか？

ほとんどの無制限プランで追加できます。お届けメールから専用eSIMページを開き、プランが終わる前に日数を足してください。新しいQRコードもインストールも不要です。延長すると同じ条件のまま日数だけ増えます。

すべてのプランが延長できるわけではありません。できる場合はページに選択肢が表示されます。多くのデータパックも、有効期間内であれば同じページからGBを追加でき、追加すると有効期間も延びます。追加できない場合は2つ目のパックを購入すると、1つ目と並べてインストールされます。

隣の国でも使えますか？

1か国のプランはその国でのみ使えます。地域プランの対象国は商品ページに記載しています。1台のスマートフォンに複数のeSIMを入れられるので、国境を越えたらモバイル通信をその国のeSIMに設定してください。

国によってはインターネット通話を制限したり、ネットワークの段階でインターネットをフィルタしたりしています。特定のアプリがどこでも使えるとはお約束できません。詳しくはよくある質問にあります。

プランの選び方、パックの容量、複数枚のeSIMの割引は、よくある質問のページにあります。

うまくいかないとき、気が変わったときは？

どの端末にもeSIMをインストールしていなければ、購入から30日以内はどんな理由でも全額返金を申し込めます。インストール済みのeSIMをこちらで使えるようにできなかった場合も、全額返金します。

• EU・EEAおよび英国の消費者には、法律上の14日間の撤回権もあります。この権利はeSIMをインストールまたは有効化した時点で終わります。
• 返金後はQRコードが無効になり、使えなくなります。
• プランの延長と追加データは有効なeSIMにすぐ反映され、反映後は取り消せません。それより前であれば全額返金します。
• 注文番号を添えてsupport@aerosims.comにご連絡ください。

返金の条件の全文はよくある質問へ

eSIMの使い方についてよくいただく質問

ここではスマートフォンでのeSIMの使い方に絞ってお答えします。料金やサポートなど一般的な質問は、27件の回答を載せたよくある質問のページにあります。

よくある質問の27件すべて