📲 eSIM-probleemoplossing 2026

Nieuwe telefoon, verloren telefoon, kapotte telefoon — Wat gebeurt er met uw eSIM

Bijgewerkt in augustus 2026 · De AeroSims-antwoorden; andere aanbieders verschillen, en wij zeggen waar

Een plastic simkaart kan met een paperclip in tien seconden tussen telefoons worden verplaatst. Een eSIM kan dat niet: deze wordt in het apparaat geschreven, niet op een kaart. Dat ene verschil zit achter bijna elke paniekerige boodschap die ons ondersteuningsteam krijgt, en het is de moeite waard om het te begrijpen voordat het gebeurt in plaats van erna. Dit is wat er feitelijk in elk geval gebeurt.

Geval 1: je stapt bewust over naar een nieuwe telefoon

Dit is de gebruikelijke en is eenvoudig, met één volgorde van bewerkingen die er toe doet.

Op onze plannen u kunt opnieuw installeren vanaf dezelfde QR-code op het nieuwe apparaat, maar dat moet wel verwijder eerst het profiel van de oude telefoon. Een QR-code voorziet één profiel tegelijk op één apparaat; de oude installatie moet worden vrijgegeven voordat de nieuwe deze kan gebruiken. Verwijderen op de oude telefoon, scannen op de nieuwe, klaar.

Vertrouw niet op een telefonische back-up. Dit is de meest voorkomende verrassing: het herstellen van een iPhone- of Android-back-up op een nieuw apparaat brengt geen eSIM-profielen mee. Foto's, apps en berichten komen over; de eSIM niet. Mensen ontdekken dit op een luchthaven, in de veronderstelling dat de migratie voltooid was.

De Apple-snelkoppeling en zijn limieten

iPhones kunnen een eSIM overbrengen tussen twee iPhones in de buurt via Bluetooth: Instellingen → Mobiel → eSIM toevoegen → Overdracht van iPhone in de buurt. Het is echt snel wanneer het werkt, maar het hangt af van het netwerk dat de functie ondersteunt, en reis-eSIM's doen dat vaak niet. Beschouw het als een leuke verrassing in plaats van als een plan. De QR-herinstallatie hierboven werkt altijd op de onze.

Android naar Android

Recente Pixels en Galaxys hebben vergelijkbare overdrachtstools met hetzelfde voorbehoud. Hetzelfde advies: probeer het en houd de QR-code bij de hand.

Geval 2: de telefoon is verloren of gestolen

De eSIM hoort bij de telefoon. In tegenstelling tot een plastic simkaart kun je hem er niet uittrekken, en in tegenstelling tot de lijn van een thuisprovider is er geen hendel om de simkaart op te schorten, omdat er geen nummer aan is gekoppeld - onze abonnementen zijn alleen voor data.

Wat we kunnen doen: neem contact op met de ondersteuning en onder normale omstandigheden kunnen we het plan opnieuw laten installeren op een vervangend apparaat. Wat u eerst moet doen: gebruik Zoek mijn iPhone of Zoek Hub om het apparaat indien mogelijk op afstand te wissen. Dat wist het eSIM-profiel samen met al het andere, en dat is wat je wilt: het verwijdert de dataverbinding die een dief anders zou gebruiken.

Scan vervolgens op de vervangende telefoon de opgeslagen QR-code. Daarom staat het bestand in uw e-mail en niet alleen op de telefoon.

Geval 3: de telefoon is kapot, maar je hebt hem nog steeds

Als het goed genoeg wordt ingeschakeld om de instellingen te bereiken, verwijdert u het eSIM-profiel en installeert u het opnieuw op de vervanging. Als het helemaal niet wordt ingeschakeld, behandel het dan als geval 2: neem contact op met de ondersteuning met uw bestelnummer en installeer het opnieuw vanaf de opgeslagen QR.

Een gebarsten scherm dat nog steeds reageert, is een geval-1-probleem. Een telefoon die in zee is beland, is een geval-2-probleem. Het verschil is of je het profiel zelf kunt vrijgeven.

Geval 4: u heeft de telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen

Een fabrieksreset wist eSIM-profielen. Op de meeste telefoons wordt bij het resetproces gevraagd of ze moeten worden bewaard of verwijderd, en mensen tikken er doorheen zonder te lezen. Als u opnieuw instelt terwijl de profielen zijn verwijderd, installeer dan daarna opnieuw vanaf de QR-code. Als u in het buitenland opnieuw instelt en de QR alleen in een e-mail staat die u niet meer kunt bereiken omdat u geen gegevens heeft, is dat de lus die de opgeslagen kopie voorkomt.

Waar dit alles geen invloed op heeft

Uw resterende gegevens en geldigheid zijn geldig bij het abonnement, niet bij de handset. Door opnieuw te installeren worden ze niet gereset en hoeft u het saldo niet te betalen. Je telefoonnummer blijft onaangeroerd, omdat het bij je thuissimkaart hoort en niet bij ons. En de geldigheidsduur van 180 dagen van een verwijderd De QR-code wordt hier niet door beïnvloed.

Vaak gevraagd

Kan ik mijn eSIM overzetten naar een nieuwe telefoon?

In onze abonnementen wel: verwijder het profiel van de oude telefoon en scan vervolgens dezelfde QR-code op de nieuwe. Bestelling is belangrijk: één QR levert één apparaat tegelijk.

Zal een telefoonback-up mijn eSIM herstellen?

Nee. Het herstellen van een back-up brengt apps, foto's en berichten mee, maar geen eSIM-profielen. Dit is de meest voorkomende verrassing wanneer mensen halverwege hun reis hun telefoon upgraden.

Mijn telefoon is gestolen. Kan ik mijn abonnement terugkrijgen?

Neem contact op met de ondersteuning met uw bestelnummer. Onder normale omstandigheden kunnen we het opnieuw laten installeren op een vervangend apparaat. Wis indien mogelijk eerst de gestolen telefoon op afstand; dat wist ook het profiel.

Werkt de iPhone eSIM-overdrachtsfunctie met eSIM's voor op reis?

Soms. Het hangt af van het netwerk dat dit ondersteunt, en reis-eSIM's zijn dat vaak niet. Houd de QR-code als betrouwbaar pad.

Kost een herinstallatie mij mijn resterende gegevens?

Nee. Gegevens en geldigheid horen bij het plan, niet bij het apparaat. Door opnieuw te installeren worden ze niet gereset of verbruikt.

Wat moet ik doen als ik mijn telefoon in het buitenland terugzet naar de fabrieksinstellingen?

Het eSIM-profiel wordt gewist. Installeer opnieuw vanaf uw opgeslagen QR-code - en dat is precies waarom deze ergens anders dan op die telefoon moet worden opgeslagen.

Kan ik mijn eSIM ook op een reservetelefoon installeren?

Nee: één QR-code, één apparaat tegelijk. Als je twee telefoons online wilt hebben, zijn dat twee abonnementen, of de ene telefoon hotspott de andere.

Werken andere aanbieders op dezelfde manier?

Niet altijd. Velen geven codes voor eenmalig gebruik uit, waarbij een verloren telefoon een verloren abonnement betekent. Controleer de voorwaarden van elke eSIM die u koopt, inclusief die van ons.

Dertig seconden nu, of een verloren middag later

Stuur de eSIM-mail door naar uzelf met een onderwerp dat u onder druk vindt, of sla de QR-afbeelding op in uw wachtwoordbeheerder. Vergeet het dan maar, maar je zult het hebben als de telefoon in zee gaat.

Meer dan 200 bestemmingen · Herinstalleerbare QR-codes · 24/7 ondersteuningZoek de eSIM voor uw bestemming →

Het beschreven herinstallatiegedrag is van toepassing op AeroSims-abonnementen; De voorwaarden van andere aanbieders verschillen, vooral als het gaat om het hergebruiken van een QR-code na verwijdering of verlies. De functies voor apparaatoverdracht en het gedrag bij het terugzetten naar de fabrieksinstellingen zijn zoals geïmplementeerd in iOS 17–26 en Android 13–16 vanaf augustus 2026 en worden beheerd door de apparaatfabrikanten, niet door ons. Herinstallatie na verlies of diefstal wordt geval per geval afgehandeld door support.