Biz buradayız Yardım
Çoğu soru asistanımız Sky tarafından kendi dilinizde bir dakikadan kısa sürede çözülür. Ve bir insan gerektiğinde, kişi aynı sohbete katılıyor.
Sky ile sohbet et
20'den fazla dilde 7/24 anında yanıtlar. Sky siparişinizi kontrol eder, eSIM e-postanızı yeniden gönderir, canlı eSIM durumunuzu görür ve gerektiğinde bir insanı getirir.
Sohbeti başlatESIM Kontrol Et
ESIM hareket ediyor musun? Kendi kendine teşhis, gerçek bir hız testi ve canlı ağ kontrolü ile nedeni otomatik olarak bulur.
Kontrolü çalıştırınYardım Merkezi
En sık sorulan eSIM soruların anında yanıtlarına göz atın.
FAQ görüntüleYazmayı mı tercih ediyorsunuz? Aşağıdaki formu kullanın veya bize e-posta gönderin; bir insan her mesajı okur. support@aerosims.com
Bize bir mesaj gönderin
🤖 Desteğimiz nasıl çalışıyor?
⚡ Sen yazmadan önce
- 📱Spam klasörünüzü kontrol edin. QR kodları ara sıra oraya düşer.
- 🧪ESIM Kontrolünü çalıştırın: Nedeni otomatik olarak bulur ve çoğu durumu anında düzeltir.
- ✅Telefonunuzun eSIM desteklediğinden emin olun (*#06# tuşlayın: EID hayır, eSIM hayır anlamına gelir).
- 🌐Seyahat için Veri Dolaşımı AÇIK olmalıdır eSIM. Bu normaldir ve ekstra bir maliyeti yoktur.
🔌 Seyahat halinde misiniz ve çevrimdışı mısınız?
Bir dakikalığına herhangi bir Wi-Fi alın (otel, kafe, istasyon) ve eSIM onay kutusunu açın. eSIM'nizi otomatik olarak teşhis eder ve Sky oradan görevi devralır.
🧪 ESIM Kontrolünü açınHızlı Cevaplar
⚡ QR kodumu almadım
Öncelikle spam/istenmeyen klasörünüzü kontrol edin. Hala bir şey yok mu? Sohbette Sky'e sorun; siparişinizi doğrular ve teslimat e-postasını anında yeniden gönderir.
📱 Telefonumda “eSIM desteklenmiyor” yazıyor
Cihazınız taşıyıcı kilitli olabilir veya eSIM özellikli olmayabilir. *#06# tuşlayın: EID hattı görünmüyorsa, telefonun eSIM donanımı yoktur. Uyumluluk kılavuzumuz desteklenen her modeli listeler.
🌐 ESIM'im görünüyor ancak veri yok
Ayarlar → Mobil Veri'ye gidin → AeroSims eSIM öğesini seçin → Veri Dolaşımını etkinleştirin. Hala sıkıştınız mı? eSIM Kontrolü, geri kalanı boyunca size adım adım yol gösterir.
💵 Geri ödeme alabilir miyim?
Evet. 30 günlük para iade garantisi: eSIM hiç kurulmadıysa, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde tam para iadesi alırsınız. Kurulum yapıldıktan sonra ekibimizin tamir edemediği teknik açıdan kusurlu bir eSIM her zaman iade edilebilir. Sky sohbette durumunuzu önceden kontrol eder.