Hizmet şartları

İçindekiler (20)

1. Biz kimiz
2. Bu şartların kapsamı
3. Ne satın alıyorsunuz
4. Sınırsız paketlerde adil kullanım
5. Satın almadan önce: cihazınız
6. Siparişiniz nasıl işler
7. Fiyatlar ve ödeme
8. Teslimat ve paketinizin başlaması
9. Cayma hakkı ve para iade garantisi
10. Uzatmalar (ek paketler)
11. Sorumluluklarınız
12. Bir şey çalışmazsa
13. Sohbet asistanımız Sky
14. Sorumluluk
15. Fikri mülkiyet
16. Gizlilik
17. Şikâyetler ve uyuşmazlıklar
18. Uygulanacak hukuk ve mahkemeler
19. Bu şartlardaki değişiklikler
20. Sürüm geçmişi

1Biz kimiz

Daha fazla bilgi Yasal Bildirim sayfamızdadır. Bu şartlarda “biz” ve “bize” AeroSims’i, “siz” ise müşteriyi ifade eder.

2Bu şartların kapsamı

• Bu şartlar, sohbet asistanımızdan, e-postalarımızdan veya iş ortağı sitelerinden başlatılan siparişler dahil, aerosims.com üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.
• Tüketiciler ve kurumsal müşteriler için geçerlidir. Tüketici, ticari, mesleki veya iş faaliyeti dışındaki amaçlarla satın alan kişidir. Bir kural yalnızca tüketiciler için geçerliyse bunu belirtiriz.
• İade ve Cayma Politikası (para iade politikası) bu şartların bir parçasıdır. Teslimat Politikası (kargo politikası) teslimatın nasıl işlediğini, Gizlilik Politikası ise kişisel verileri nasıl işlediğimizi açıklar.
• Kurumsal bir müşterinin iş koşulları yalnızca bunları yazılı olarak kabul etmemiz hâlinde geçerlidir.

3Ne satın alıyorsunuz

AeroSims seyahat için önceden ödemeli eSIM veri paketleri satar. eSIM, cihazınıza yüklediğiniz dijital bir SIM profilidir. Mobil şebeke işletmiyoruz: paketiniz, teknik sağlayıcımız aracılığıyla yerel iş ortağı şebekelerinde çalışır.

Bu, tüm paketler için geçerlidir

• Yalnızca veri. Paketler yalnızca mobil veri içerir. Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe telefon numarası, arama veya SMS içermez. Acil aramalar için eSIM’e güvenmeyin; bunun için normal SIM kartınızı veya yerel bir telefon hattını kullanın.
• Şebekeler ve hız. Ürün sayfası, iş ortağı şebekeleri ve 5G’nin mevcut olup olmadığını listeler. Gerçek hız ve kapsama; yerel şebekeye, konumunuza ve cihazınıza bağlıdır. 5G yalnızca ürün sayfasında listelendiği yerde ve cihazınız destekliyorsa çalışır.
• İnternet çıkışı. Bazı paketler internete başka bir ülke üzerinden çıkar. Bu durumda web siteleri o ülkeye ait içerik gösterebilir. Günlük veri miktarı sayfamız her sınırsız paket için çıkış ülkesini listeler.
• Yerel kısıtlamalar. Bazı ülkeler belirli uygulamaları veya web sitelerini engeller. Belirli bir hizmete her destinasyonda erişilebileceğini garanti edemeyiz.
• Hotspot. Bağlantınızı diğer cihazlarla paylaşabilirsiniz. Hotspot verisi paketinizden ve sınırsız paketlerde günlük yüksek hızlı veri miktarından düşülür.
• Tek seferlik satın alma. Her paket bir kez ödenir. Abonelik yoktur ve hiçbir şey otomatik olarak yenilenmez.
• Ürün sayfası. Sipariş verdiğiniz sırada ürün sayfasında gösterilen bilgiler, satın aldığınız paketi tanımlar.

4Sınırsız paketlerde adil kullanım

Sınırsız paketler tükenmez: paketinizin her gününde mobil veriniz olur. Her destinasyonun günlük bir yüksek hızlı veri miktarı vardır. Hangi kademelerin bulunduğunu yerel şebeke belirler, hangi kademeyi sunacağımızı biz seçeriz.

Günlük miktarı kullandıktan sonra veri, günlük miktar ertesi gün yenilenene kadar düşük hızda devam eder. Her destinasyon için günlük miktar ve düşük hız Günlük veri miktarı sayfamızda yayımlanır ve her ürün sayfası kendi destinasyonunun değerine bağlantı verir.

Günlük miktardan sonraki düşük hız paketin bir parçasıdır. Bu durumda mesajlar ve web siteleri daha yavaş yüklenir, görüntülü aramalar veya büyük indirmeler iyi çalışmayabilir. Gün boyu tam hıza ihtiyacınız varsa veri paketi daha iyi bir seçimdir.

5Satın almadan önce: cihazınız

• Cihazınız eSIM’i desteklemeli ve bir mobil operatöre kilitli olmamalıdır. Uyumlu cihazlar sayfamız bunu nasıl kontrol edeceğinizi açıklar.
• Bir eSIM tek bir cihaza yüklenir. Yüklendikten sonra başka bir cihaza taşınamaz. Seyahat edeceğiniz cihaza yükleyin.
• eSIM’i cihazınızdan silerseniz genellikle yeniden yüklenemez. Lütfen silmeden önce bizimle iletişime geçin.
• AeroSims eSIM’i için veri dolaşımı açık olmalıdır. Kendi operatörünüzün ücretlerinden kaçınmak için kendi SIM kartınızda veri dolaşımını kapatın.

6Siparişiniz nasıl işler

1. Bir paket seçin ve sepete ekleyin.
2. Sepette bu şartlara bir bağlantı görürsünüz. Ödeme adımına geçmeden önce, eSIM’inizi hemen teslim etmemizi ve hizmete hemen başlamamızı talep etmek için kutuyu işaretleyin.
3. E-posta adresinizi girin. eSIM’inizi bu adrese göndeririz.
4. PayPal ile ya da PayPal üzerinden banka kartı veya kredi kartıyla ödeyin.
5. Ödeme yapmadan önce toplam fiyatla birlikte siparişinizin bir özetini görürsünüz. Son ödeme düğmesine tıklayana kadar girdiğiniz bilgileri istediğiniz zaman düzeltebilir veya sepete dönebilirsiniz.
6. Son ödeme düğmesine tıklayarak bağlayıcı bir sipariş verirsiniz ve biz de siparişi o anda kabul ederiz: sözleşme, düğmeye tıkladığınızda ve PayPal ödemenizi onayladığında kurulur.
7. Ardından sözleşmeyi e-posta ile onaylarız.

• Sipariş onayınız ve teslimat e-postanız siparişinizin ayrıntılarını içerir. Lütfen bunları saklayın.
• Siparişinizin ayrıntılarını saklarız. Sipariş onayı, siparişiniz için geçerli olan bu şartların sürümünü belirtir ve talep etmeniz hâlinde size o sürümü göndeririz.
• Sözleşme İngilizce veya siparişinizi verdiğiniz web sitemizin dilinde kurulur. Bu şartlar İngilizce ve web sitemizin diğer dillerinde mevcuttur. Bu sürümün bir çevirisi İngilizce sürümden farklıysa, tüketici olarak sizin için daha elverişli olan anlam geçerlidir.
• Gösterilen fiyat teknik bir hata nedeniyle açıkça yanlışsa veya dolandırıcılık ya da kötüye kullanım şüphesi için makul gerekçelerimiz varsa bir siparişi iptal edip tutarın tamamını iade edebiliriz. Sizi e-posta ile bilgilendiririz.

7Fiyatlar ve ödeme

• Fiyatlar ABD doları (USD) cinsinden gösterilir ve tahsil edilir. Ödeme sırasında gösterilen fiyat toplam fiyattır. Tarafımızdan kargo ücreti veya başka bir ücret alınmaz.
• Web sitemizde başka bir para birimi seçerseniz, o para birimindeki tutarlar yalnızca bilgi amaçlıdır. Ödemeniz dönüştürülürse döviz kurunu PayPal veya kartınızı veren kuruluş belirler ve bir ücret alabilir.
• Ödeme PayPal tarafından işlenir. Bir PayPal hesabıyla ya da PayPal üzerinden banka kartı veya kredi kartıyla ödeyebilirsiniz. Ödeme için PayPal’ın şartları geçerlidir. Kart numaranızı hiçbir zaman görmeyiz.
• Otomatik indirimler sepette uygulanır. Sipariş başına yalnızca bir indirim kodu kullanılabilir.

8Teslimat ve paketinizin başlaması

• eSIM’inizi (QR kodu, manuel etkinleştirme bilgileri ve kurulum kılavuzu) ödeme sırasında girdiğiniz adrese e-posta ile göndeririz, genellikle ödemeden sonra bir dakika içinde.
• Uzun süreli paketler birkaç adımda hazırlanır. eSIM hazır olur olmaz, en geç ödemeden 24 saat sonra, size e-posta göndeririz. Bu süre içinde teslim edemezsek siparişi iptal edip tam iade alabilirsiniz.
• Teslimat e-postası ayrıca eSIM’inizi, durumunu ve veri paketlerinde kullanılan veriyi gösteren kişisel My eSIM sayfanızın bağlantısını içerir. QR kodunu ve bu bağlantıyı kimseyle paylaşmayın: bunlara sahip olan herkes eSIM’inizi yükleyebilir veya ayrıntılarını görebilir.
• eSIM’iniz ödemeden 15 dakika sonra ulaşmadıysa (uzun süreli paketlerde: hazır olduğunu size bildirdikten sonra), istenmeyen e-posta klasörünüzü kontrol edin ve ardından bizimle iletişime geçin. eSIM’i yeniden göndeririz ya da teslim edemezsek tutarın tamamını iade ederiz. Ayrıntılar Teslimat Politikamızda yer alır.

Paketiniz ne zaman başlar

Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe paketiniz, eSIM paketinizin kapsadığı bir ülkedeki desteklenen bir şebekeye ilk kez bağlandığında başlar. Zaten kapsanan bir ülkedeyseniz, örneğin bölgesel bir paket kendi ülkenizi de kapsadığı için, paket eSIM orada bağlanır bağlanmaz, siz henüz evdeyken bile başlayabilir.

Tek bir ülkeye yönelik bazı uzun süreli paketler dahil bazı paketler, başka ülkelerde de çalışan bir eSIM üzerinde çalışır. Ürün sayfası ve teslimat e-postanız bu ülkeleri belirtir. Böyle bir paket, eSIM bu ülkelerden herhangi birinde, kendi ülkeniz dahil, bağlanır bağlanmaz başlayabilir. Güvenli olmak için varış noktanıza ulaşana kadar AeroSims eSIM’inin veri dolaşımını kapalı tutun.

Etkinleştirme süresi: Ürün sayfasında farklı bir süre belirtilmedikçe, satın alma tarihinden itibaren 180 gün içinde bir şebekeye bağlanmayan eSIM kullanılmadan sona erer.

9Cayma hakkı ve para iade garantisi

• Yasal cayma hakkı. AB, AEA, Birleşik Krallık ve Sırbistan’daki tüketiciler, siparişi verdikleri günden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir. Koşullar, örnek cayma formu ve çevrimiçi cayma işlevimiz İade ve Cayma Politikası sayfamızda açıklanmıştır.
• Ödeme yapmadan önce, eSIM’inizi hemen teslim etmemizi ve hizmete hemen başlamamızı talep etmek için bir kutuyu işaretlemenizi ve şunu bildiğinizi onaylamanızı isteriz: hizmet başladıktan sonra cayarsanız o ana kadar sunulan kısmın bedelini ödersiniz ve hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkınız sona erer. Talebinizi sipariş onayında teyit ederiz.
• Gönüllü 30 gün para iade garantisi. Dünya genelindeki tüm müşteriler için: eSIM’iniz herhangi bir cihaza yüklenmediyse, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde talep etmeniz hâlinde tam iade alırsınız. Gerekçe gerekmez. Garanti, yasal haklarınıza ek olarak sunulur.
• Herhangi bir açık yolla cayabilirsiniz; örneğin çevrimiçi (Sözleşmeden burada cay) veya support@aerosims.com adresine e-posta ile. Sohbette gönderdiğiniz bir cayma bildirimi de geçerlidir.
• Caymanızı nasıl ele alıyoruz. Her cayma bildirimini bizzat inceler ve e-posta ile yanıt veririz. İade hakkınız varsa, iadeyi caymanızı aldıktan sonra en geç 14 gün içinde alırsınız. Cayma bildirimini yalnızca kanunun öngördüğü bir sebeple reddederiz ve sebebini size her zaman bildiririz. Ayrıntılar İade ve Cayma Politikası sayfamızdadır.

10Uzatmalar (ek paketler)

• eSIM’iniz yüklendikten sonra, paket geçerli olduğu sürece ve tüm veri kullanılmış olsa bile birçok paketi My eSIM sayfanızda uzatabilirsiniz. Sınırsız paketlerde uzatma gün ekler; günlük yüksek hızlı veri miktarı aynı kalır. Veri paketlerinde veri ve gün ekler; bunlar mevcut sürenin sonuna eklenir.
• Bir uzatmanın mevcut olup olmadığı ve fiyatı My eSIM sayfanızda gösterilir. Bazı paketler uzatılamaz ve bir eSIM yalnızca sınırlı sayıda uzatma alabilir.
• Uzatma, ödemeden hemen sonra mevcut eSIM’inize uygulanır. Uygulanamazsa tutarın tamamını iade ederiz.
• Bir uzatmadan cayma, İade ve Cayma Politikası sayfamızda açıklanmıştır.

11Sorumluluklarınız

• Satın almadan önce cihazınızın uyumlu olduğunu kontrol edin (bölüm 5).
• Doğru bir e-posta adresi girin. Bize verdiğiniz adrese teslim ederiz.
• QR kodunuzu, etkinleştirme kodunuzu ve My eSIM bağlantınızı kimseyle paylaşmayın.
• Paketi kendiniz veya satın aldığınız kişiler, örneğin aileniz ya da ekibiniz için kullanın. Yeniden satmayın ve SIM kutuları veya toplu veri sistemleri gibi trafiği ticari olarak başkalarına aktaran ekipmanlarda kullanmayın.
• Hizmeti yasalara uygun şekilde kullanın ve bulunduğunuz ülkenin kurallarına uyun.

Bir eSIM bu şartlara aykırı şekilde, örneğin yeniden satılarak veya bir SIM kutusunda ya da yasalara aykırı bir şekilde kullanılırsa, gerektiği süre boyunca askıya alabiliriz. Sizi e-posta ile bilgilendiririz. Hiçbir kusurunuz olmadığı hâlde bir eSIM’i askıya alırsak kullanılmayan kısmın bedelini iade ederiz.

12Bir şey çalışmazsa

• Bir sorun fark eder etmez bize sohbetten, e-posta ile veya iletişim formumuzla bildirin. eSIM Check aracımız birçok sorunu hemen teşhis edebilir.
• Önce sorunu gidermeye çalışırız; örneğin ayarları sizinle birlikte kontrol ederek ya da mümkünse yedek bir eSIM sağlayarak.
• Paketiniz açıklandığı gibi çalışmıyorsa ve bunu düzeltemiyorsak iade alırsınız: paketi hiç kullanamadıysanız tamamını, aksi takdirde kullanamadığınız kısmın bedelini.
• Sınırsız paketlerde günlük yüksek hızlı veri miktarından sonraki düşük hız paketin bir parçasıdır (bölüm 4).
• Yasal haklarınız saklıdır.

13Sohbet asistanımız Sky

Web sitemizdeki sohbet olan Sky bir yapay zekâ asistanıdır. Paketler, kurulum ve siparişler hakkındaki soruları yanıtlar, teslimat e-postanızı yeniden gönderebilir ve gerektiğinde ekibimizden bir kişiyi dahil eder. Bir kişiyle görüşmek isterseniz bunu Sky’a söyleyin: ekibimiz müsait olduğunda sohbete katılır veya e-posta ile yanıt verir.

Sky’ın yanıtları otomatik olarak oluşturulur ve hata içerebilir. Bir yanıt yanlış veya belirsiz görünüyorsa bir kişi isteyin. Sky’a sözleşmeden caydığınızı söylerseniz cayma bildiriminiz geçerlidir ve bunu e-posta ile teyit ederiz. Sohbetlerin nasıl işlendiği Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır.

14Sorumluluk

• Bizim ya da sözleşmenin ifası için yararlandığımız kişi ve şirketlerin kasten veya ağır ihmalle verdiği zararlardan, hayata, vücut bütünlüğüne veya sağlığa verilen zararlardan ve zorunlu hukukun sorumluluğun sınırlandırılmasına izin vermediği her durumda sınırsız olarak sorumluyuz.
• Hafif ihmalde yalnızca sözleşmenin usulüne uygun ifasını mümkün kılan ve güvenebileceğiniz bir yükümlülüğü ihlal etmemiz hâlinde ve yalnızca sözleşmenin kurulduğu anda tipik ve öngörülebilir olan zarar için sorumluyuz.
• Hükümet önlemleri, yetkililerin emrettiği şebeke kesintileri veya doğal afetler gibi kontrolümüz dışındaki olaylardan sorumlu değiliz. Günlük yüksek hızlı veri miktarından sonraki düşük hız paketin bir parçasıdır (bölüm 4).
• Bunların hiçbiri bölüm 12 kapsamında para iadesi alma hakkınızı veya yasal haklarınızı sınırlamaz.

15Fikri mülkiyet

aerosims.com üzerindeki metinler, görseller, tasarım ve yazılım AeroSims’e veya lisans verenlerine aittir. Bunları bilgi edinmek ve sipariş vermek için kullanabilirsiniz. Başka her türlü kullanım, özellikle ticari amaçla kopyalama, yazılı iznimizi gerektirir. Açık veri olarak yayımladığımız veriler, yanlarında belirtilen koşullar altında yeniden kullanılabilir.

16Gizlilik

Kişisel verileri nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır.

17Şikâyetler ve uyuşmazlıklar

Memnun kalmadıysanız support@aerosims.com adresine yazın. Her şikâyeti doğrudan sizinle çözmeye çalışırız. Mahkemeye başvurma, bir tüketici koruma makamıyla iletişime geçme veya davanız için yetkili bir uzlaştırma kurumuna başvurma hakkınız saklıdır.

18Uygulanacak hukuk ve mahkemeler

• Bu şartlar ve bizimle yapılan her sözleşme, Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması hariç olmak üzere İsviçre hukukuna tabidir.
• Tüketiciyseniz bu hukuk seçimi, mutad meskeninizin bulunduğu ülke hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı korumadan sizi yoksun bırakmaz.
• Tüketiciyseniz bize karşı yaşadığınız yerin mahkemelerinde veya İsviçre’deki işyerimizin bulunduğu yerin mahkemelerinde dava açabilirsiniz. Biz size karşı yalnızca yaşadığınız yerin mahkemelerinde dava açabiliriz.
• Kurumsal müşteriler için İsviçre’nin Zürih kentindeki işyerimizin bulunduğu yerin mahkemeleri münhasıran yetkilidir. Kurumsal müşterinin merkezinin bulunduğu yerin mahkemelerinde de dava açabiliriz.

19Bu şartlardaki değişiklikler

Bu şartları gelecekteki siparişler için, örneğin mevzuat veya ürünlerimiz değiştiğinde güncelleyebiliriz. Bir siparişe, sipariş verdiğiniz sırada gösterilen sürüm uygulanır. Bu şartların herhangi bir hükmü geçersizse diğer hükümler geçerliliğini korur.

Sürüm geçmişi

AeroSims · İsviçre · support@aerosims.com
Hizmet Şartları · İade ve cayma · Gizlilik · Teslimat · İletişim · Yasal Bildirim