💬 Yardım Merkezi

eSIM hakkında bilmen
gereken her şey

AeroSims eSIM'leri, aktivasyon ve seyahat verisi hakkında net yanıtlar, çoğu sağlayıcının anlatmadığı kısımlar dahil.

Genel

eSIM nedir?
eSIM (gömülü SIM), telefonunun içine yerleşik dijital bir SIM karttır. Fiziksel bir SIM takmak yerine bir QR kod okutursun ve telefonun yerel bir şebekeye bağlanır. Kargo beklemek yok, kart değiştirmek yok.
Seyahat eSIM'i normal bir SIM karttan nasıl farklıdır?
Üç açıdan. Fiziksel olarak: değiştirilecek kart yok, SIM iğnesi yok, kaybedecek bir şey yok. Sözleşme açısından: seyahat eSIM'i, sabit süreli ön ödemeli bir veri ürünüdür. Sözleşme yok, fesih ihbar süresi yok, kredi kontrolü yok. İşlev açısından: yalnızca veri taşır. Telefon numaran normal SIM'inde kalır ve o SIM, aramalar ile mesajlar için yanında çalışmaya devam eder.
AeroSims nedir?
AeroSims bir seyahat eSIM sağlayıcısıdır. İki şey satıyoruz: 175 ülke için seyahat süresine göre fiyatlanan sınırsız tarifeler ve 195 ülke için 3 GB'tan 50 GB'a kadar veri paketleri, ayrıca 32 bölgesel ve küresel paket. Roaming ücreti yok, sözleşme yok, fiziksel SIM yok.
AeroSims hangi ülkeleri kapsıyor?
Sınırsız tarifeler 175 ülke için mevcut. Veri paketleri 195 ülke ve bölgeyi kapsıyor, ayrıca 32 bölgesel ve küresel paket var, örneğin Avrupa, Asya, Karayipler veya 130+ ülkeye yayılan küresel bir paket. Kendi destinasyonunu bulmak için tam destinasyon listesine göz at.
AeroSims sınırsız veri sunuyor mu?
Evet, tarifenin süresi boyunca verin asla bitmez. Yerel şebekeleri herkes için hızlı ve istikrarlı tutmak amacıyla yerel operatörler adil kullanım kuralı uygular: tek bir gün içinde olağandışı yoğun kullanımdan sonra hız günün kalanında düşebilir ve ertesi gün tam hıza döner. Harita, mesajlaşma, sosyal medya, müzik, görüntülü arama ve hotspot gibi normal seyahat kullanımı bundan etkilenmez. Tam hızda garantili bir veri miktarına ihtiyacın varsa veri paketlerimiz bitene kadar sabit GB'ı tam hızda sunar. Ülke listemizde her destinasyonda tam olarak neyin geçerli olduğunu görebilirsin.
Sınırsız tarife mi yoksa veri paketi mi seçmeliyim?
Video izliyorsan, hotspot paylaşıyorsan ya da kullanımı hiç düşünmek istemiyorsan sınırsız tarife al. Seçtiğin gün sayısı boyunca çalışır. Tam hızda sabit bir GB miktarı istiyorsan ya da yalnızca haritaya, mesajlaşmaya ve temel işlere ihtiyacın varsa veri paketi al. Kısa seyahatlerde paketler genellikle daha ucuz seçenektir.
AeroSims eSIM'i arama ve kısa mesaj içeriyor mu?
Hayır, AeroSims eSIM'leri yalnızca veri sağlar. Normal SIM'in kendi numaran üzerinden aramalar ve SMS için etkin kalır; AeroSims verini kullanarak WhatsApp, FaceTime, Signal veya Telegram üzerinden internetten arama yapabilirsin.

Uyumluluk

Telefonum eSIM ile uyumlu mu?
2019'dan sonra piyasaya çıkan çoğu akıllı telefon eSIM'i destekler; buna XR'dan itibaren tüm iPhone modelleri, Samsung Galaxy S20 ve sonrası ile Google Pixel 3 ve sonrası dahildir. Telefonunun ayrıca operatör kilidinin açık olması gerekir. Modelini doğrulamak için tam uyumluluk listesine bak ya da *#06# tuşlayıp bir EID numarası olup olmadığına bak.
AeroSims'i iPhone'da kullanabilir miyim?
Evet, iPhone XR ve XS'ten (2018) itibaren her iPhone eSIM'i destekler. Buna 11, 12, 13, 14, 15 ve 16 serileri ile iPhone SE (2020 ve 2022) dahildir.
AeroSims'i Android'de kullanabilir miyim?
Evet, Samsung Galaxy S20 ve sonrası, tüm Google Pixel 3 ve sonrası modeller, OnePlus 12, Motorola Razr serisi ve 2020'den itibaren çıkan diğer birçok Android telefon eSIM'i destekler. Tam liste için uyumlu cihazlar sayfasına bak.
AeroSims'i kullanırken normal SIM'imi tutabilir miyim?
Evet. eSIM, fiziksel SIM'inin yanında çalışır; böylece aramalar, mesajlar ve banka kodları için kendi numaran sende kalır, yurt dışındaki verini ise AeroSims üstlenir. Telefonundan hiçbir şeyin çıkarılması gerekmez.

Satın alma & aktivasyon

AeroSims eSIM'i nasıl satın alırım?
Tarifelere göz at, destinasyonunu ve seyahat süreni seç ve ödemeyi tamamla. QR kodun sana otomatik olarak e-postayla gönderilir. 3–28 Temmuz 2026 arasında 28 siparişimizin 27'si otomatik olarak teslim edildi: medyan 14 saniye, en yavaşı 18 saniye, hepsi bir dakikanın altında. Sipariş sistemimizde ödemeden gönderime kadar ölçüldü; veriler 29 Temmuz 2026 itibarıyla.
Pasaport ya da herhangi bir kayıt gerekiyor mu?
Hayır. Kimlik kontrolü, belge yükleme ve SIM kaydı yok. Online satın alırsın, QR kod e-postayla gelir ve kurulumu kendin yaparsın.
eSIM'imi seyahatten ne kadar önce almalıyım?
Yola çıkmadan önce herhangi bir zamanda. Teslimat otomatik olduğu için hesaba katman gereken bir bekleme süresi yok. Pratik tavsiyemiz: bir iki gün önceden al, hâlâ Wi-Fi'n varken evde kur ve varışta etkinleşmesini sağla. Bir AeroSims QR kodu, sen kurmadığın sürece 180 gün boyunca kurulabilir kalır; yani çok önceden almanın sana hiçbir maliyeti olmaz.
Gideceğim yerde eSIM'lerle ilgili yerel kurallar veya kısıtlamalar var mı?
Bazı ülkelerde evet, ama çoğunlukla senin lehine. Kimi ülkeler yerel bir ön ödemeli SIM satın almak için kimlik ister; bizimki gibi bir roaming eSIM genelde bunu gerektirmez ve bu, en büyük pratik avantajlarından biridir. Bunun dışında birkaç ülke belirli hizmetleri şebeke düzeyinde kısıtlar (örneğin Birleşik Arap Emirlikleri'nde internet üzerinden arama) ya da Çin ve İran'ın yaptığı gibi internetin bazı kısımlarını filtreler. Bu kuralları biz değil, ülke ve operatörleri koyar. Belirli bir uygulamanın veya hizmetin erişilebilir olacağını garanti edemeyiz ve durum değişebilir. Seyahatin için belirli bir hizmet önemliyse, satın almadan önce güncel durumunu kontrol et.
eSIM'imi ne zaman etkinleştirmeliyim?
Yola çıkmadan önce, evde hâlâ Wi-Fi'n varken kur. Geçerlilik süresi satın aldığında başlamaz. eSIM gittiğin yerde bir şebekeye ilk bağlandığı anda başlar; yani günler öncesinden kurmanın sana hiçbir maliyeti olmaz.
Aktivasyon ne kadar sürer?
Yaklaşık iki dakika. Telefonunun ayarlarını aç, e-postadaki QR kodu okut, adımları izle, ardından eSIM'i veri hattın olarak ayarla ve veri dolaşımını aç.
Etkinleştirmek için Wi-Fi'ye ihtiyacım var mı?
eSIM profilini kurmak için bir internet bağlantısına ihtiyacın var: Wi-Fi ya da mevcut mobil verin. Kurulum bittikten sonra Wi-Fi gerekmez: eSIM yerel şebekelere kendi başına bağlanır.

Tarifeler & veri

Verim biterse ne olur?
Hangi ürünü aldığına bağlı. Veri paketinde sabit bir GB miktarı vardır. Tükendiğinde bağlantı durur. Paketin geçerlilik süresi devam ettiği sürece aynı eSIM'e çoğu zaman kişisel eSIM sayfandan daha fazla veri ekleyebilirsin; aksi hâlde yeni bir paket alırsın. Sınırsız tarife ise rezerve ettiğin süre boyunca bitmez; yerel operatörler adil kullanım kuralı uygular, bu yüzden tek bir gün içinde olağandışı yoğun kullanımdan sonra hız günün kalanında düşebilir ve ertesi gün tam hıza döner.
Halihazırda sahip olduğum bir eSIM'e veri ekleyebilir miyim?
Çoğu zaman evet. Bir veri paketinin geçerlilik süresi devam ettiği sürece, verisi bitmiş olsa bile, kişisel eSIM sayfan (bağlantı teslimat e-postandadır), pakete daha fazla veri eklenip eklenemeyeceğini gösterir ve ne kadar ekleyeceğini orada seçersin. Sınırsız bir tarife ise süresi dolmadan önce aynı sayfadan ek günlerle uzatılabilir. Tarifene ekleme yapılamıyorsa, aynı destinasyon için ikinci bir tarife saniyeler içinde e-postayla gelir ve halihazırdaki eSIM'inin yanına kurulur; böylece anında geçiş yapabilirsin.
Seyahatim uzarsa tarifemi uzatabilir miyim?
Çoğu zaman evet. Sınırsız bir tarife hâlâ etkinken, kişisel eSIM sayfandan ona ek günler ekleyebilirsin (bağlantı teslimat e-postandadır): yeni QR kod yok, kurulacak bir şey yok. Veri paketinde ise aynı sayfa, paketin geçerlilik süresi devam ettiği sürece daha fazla veri eklenip eklenemeyeceğini gösterir; eklenen veriyle paketin süresi de uzar. İstediğin zaman yeni bir tarife de alabilirsin; aynı cihazda aynı anda birden fazla eSIM bulunabilir, bu yüzden geçiş saniyeler sürer.
Birden fazla eSIM alırsam indirim var mı?
Evet, tek bir alışverişte üç veya daha fazla eSIM sipariş et, siparişin tamamından otomatik olarak %10 düşülür. Koda gerek yok. Daha büyük hacimler için kurumsal sayfamıza bak.
Bir eSIM'i kaç cihazda kullanabilirim?
Her eSIM tek bir cihaza kurulur. Bir dizüstü bilgisayarı, tableti ya da yol arkadaşını internete bağlamak için telefonunun hotspot'unu kullan. Tethering her tarifeye ek ücret olmadan dahildir.
Ne kadar şebeke hızı bekleyebilirim?
eSIM'in her ülkede yerel iş ortağı şebekelerimize bağlanır. Çoğu destinasyon 4G/LTE üzerinden çalışır; 5G bazı ülkelerde mevcuttur ve ilgili ürün sayfasında belirtilir. Gerçek hız; yerel şebekeye, günün saatine ve bulunduğun yere bağlıdır.

Destek & iade

eSIM'im çalışmazsa ne olur?
Sipariş numaranla birlikte support@aerosims.com adresine yaz. Çalıştıramazsak paranı tam olarak geri alırsın.
İade alabilir miyim?
Evet. eSIM herhangi bir cihaza kurulmadığı sürece, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde herhangi bir nedenle tam iade talep edebilirsin. AB/AEA'da veya Birleşik Krallık'ta tüketiciysen, ayrıca yasal 14 günlük cayma hakkın vardır; bu hak, eSIM'i kurduğun ya da etkinleştirdiğin anda sona erer. Tarife uzatmaları ve eklenen veriler etkin eSIM'ine hemen uygulanır; uygulandıktan sonra artık iptal edilemez. Bundan önce ise tam olarak iade ederiz. Her iade talebini 48 saat içinde inceleriz. Ayrıntılar iade politikamızda.
Destek ekibine nasıl ulaşırım?
support@aerosims.com adresine e-posta gönder veya iletişim sayfasını kullan. Günün her saati, haftanın yedi günü yanıt veriyoruz. Senin dilinde kişisel destek: bize kendi dilinde yaz, biz de aynı dilde yanıtlarız.

Hâlâ soruların mı var?

Bize istediğin zaman yaz. Günün her saati senin dilinde yanıt veriyoruz.