İletişim bilgileri

AeroSims

AeroSims’e nasıl ulaşılır. Yapay zekâ asistanımız Sky sohbette her zaman yanıt verir. Her e-postayı ekibimizden bir kişi okur ve yanıtlar.

Son güncelleme: 2 Ekim 2026

Kısaca

  • E-posta: support@aerosims.com. Her mesajı bir kişi okur.
  • Sohbet: Yapay zekâ asistanımız Sky, 20 dilde 24/7 yanıt verir. Ekibimizden bir kişi sohbete katılabilir.
  • Sizin dilinizde kişisel destek: bize kendi dilinizde yazın, biz de aynı dilde yanıtlarız.
  • Telefon: +41 76 606 30 17, WhatsApp’ta da. Yazılı olarak yanıt veririz.
  • Posta adresi: AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, İsviçre
İçindekiler (6)
  1. Bize ulaşma yolları
  2. Yanıtı kendiniz bulun
  3. Özel talepler
  4. Mesajınıza neler eklemelisiniz
  5. Diller
  6. Sürüm geçmişi

1Bize ulaşma yolları

Kanal ve en uygun kullanımı Ayrıntılar
Sky ile sohbet
Hızlı yanıtlar, sipariş durumu, eSIM’inizin yeniden gönderilmesi 		Her sayfada sohbet düğmesi. Sky bir yapay zekâ asistanıdır ve hata yapabilir. Bir kişiyle görüşmek isterseniz bunu Sky’a söyleyin: ekibimiz müsait olduğunda sohbete katılır veya e-posta ile yanıt verir.
E-posta
Siparişler, iadeler, cayma bildirimleri, gizlilik talepleri 		support@aerosims.com. Her mesajı bir kişi okur.
İletişim formu
E-posta ile aynı konular 		aerosims.com/tr/pages/contact-us
Telefon ve WhatsApp
Yazılı olarak yanıt veririz 		+41 76 606 30 17
Posta
Resmî bildirimler 		AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, İsviçre

2Yanıtı kendiniz bulun

  • eSIM Check ve hız testi: birçok bağlantı sorununun nedenini otomatik olarak bulur.
  • Yardım Merkezi: eSIM’ler, yükleme ve paketler hakkında sık sorulan soruların yanıtları.
  • Uyumlu cihazlar: telefonunuzun eSIM’i destekleyip desteklemediğini kontrol edin.
  • Günlük veri miktarı: her sınırsız paketin günlük yüksek hızlı veri miktarı.
  • My eSIM sayfası: bağlantısı teslimat e-postanızdadır. eSIM’inizi, durumunu ve kullanılabilir uzatmaları gösterir.

3Özel talepler

Talep Nereye
Sözleşmeden cayma (AB, AEA, Birleşik Krallık ve Sırbistan’daki tüketiciler) Sözleşmeden burada cay, support@aerosims.com veya sohbet
Para iade garantimiz kapsamında iade support@aerosims.com, iletişim formu veya sohbet. Koşullar İade ve Cayma Politikamızda
Gizlilik talebi (erişim, düzeltme, silme, itiraz) “Privacy request” konusuyla support@aerosims.com
Kurumsal ve grup siparişleri aerosims.com/tr/pages/business
Yasal bildirimler Yasal Bildirim

4Mesajınıza neler eklemelisiniz

  • Sipariş numaranız. Sipariş onayınızın konu satırında yer alır, örneğin #1234.
  • Ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresi.
  • Telefon modeliniz ve bir şey çalışmıyorsa kısa bir açıklama veya ekran görüntüsü.

5Diller

Sky 20 dilde yanıt verir. Sizin dilinizde kişisel destek: bize kendi dilinizde yazın, biz de aynı dilde yanıtlarız. Bunun için mesajlar yapay zekâ yardımıyla çevrilebilir.

Sürüm geçmişi

Tarih Neler değişti
2 Ekim 2026 Yeni sürüm. Sky’ın bir yapay zekâ asistanı olduğu belirtildi; sizin dilinizde kişisel destek, telefon numarası, cayma ve gizlilik talepleri için doğrudan bağlantılar eklendi.

Yazmayı mı tercih edersiniz?

Sorunuzu sipariş numaranızla birlikte bize gönderin.

support@aerosims.com adresine yazın

AeroSims · İsviçre · support@aerosims.com
Hizmet Şartları · İade ve cayma · Gizlilik · Teslimat · İletişim · Yasal Bildirim