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大多数问题都可以在一分钟内由我们的助手 Sky 用您的语言解决。当需要一个人时，一个人会加入同一个聊天。
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以 20 多种语言提供 24/7 即时答复。 Sky 检查您的订单，重新发送您的 eSIM 电子邮件，查看您的实时 eSIM 状态并在需要时派人过来。
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⚡ 在你写之前
- 📱检查您的垃圾邮件文件夹，QR 代码偶尔会出现在那里。
- 🧪运行 eSIM 检查：它会自动查找原因并当场修复大多数情况。
- ✅确保您的手机支持eSIM（拨打*#06#；没有EID意味着没有eSIM）。
- 🌐旅行时必须开启数据漫游 eSIM，这是正常现象，无需额外付费。
快的 答案
⚡ 我还没有收到我的 QR 代码
Check your spam/junk folder first.还是什么都没有？在聊天中询问 Sky，他会验证您的订单并当场重新发送送货电子邮件。
📱 我的手机显示“eSIM 不支持”
您的设备可能已被运营商锁定或不支持 eSIM。拨打*#06#：如果没有出现EID线，说明话机没有eSIM硬件。我们的兼容性指南列出了每个支持的型号。
🌐 我的eSIM显示但没有数据
进入设置→移动数据→选择AeroSimseSIM→启用数据漫游。还卡住了吗？ eSIM 检查将引导您逐步完成其余部分。
💵 我可以获得退款吗？
是的。30 天退款保证：如果从未安装过 eSIM，您将在购买后 30 天内获得全额退款。安装后，如果我们的团队无法修复技术缺陷eSIM，则始终可退款。 Sky 在聊天中预先检查您的案例。