关于eSIM
您需要知道的一切

eSIM（嵌入式SIM卡）是内置在手机中的数字SIM卡。您不必插入实体SIM卡，只需扫描一个二维码，手机就会连接到当地网络，无需等待邮寄，也无需更换卡片。

有三点不同。实体上：不用换卡，不用取卡针，也没有可丢失的东西。合约上：旅行eSIM是有固定使用期限的预付费流量产品。没有合约，没有解约通知期，也不做信用审核。功能上：它只提供流量。您的电话号码仍留在常用的SIM卡上，该卡可以与eSIM并行使用，继续接打电话和收发短信。

AeroSims是一家总部位于苏黎世的瑞士旅行eSIM服务商。我们提供两类产品：覆盖180个国家的无限流量套餐，按行程天数定价；以及覆盖190个国家、从3 GB到300 GB的流量包，另有32个区域和全球套餐。没有漫游费，没有合约，也没有实体SIM卡。

无限流量套餐可用于180个国家。流量包覆盖190个国家和地区，另有32个区域和全球套餐，例如欧洲、亚洲、加勒比地区，或覆盖130+个国家的全球套餐。请浏览完整目的地列表，找到您要去的地方。

是的，在套餐有效期内，您的流量永远用不完。为了让本地网络对所有人都保持快速稳定，本地运营商会执行公平使用政策：如果单日出现异常大量的使用，当天剩余时间的速度可能会降低，次日恢复全速。地图、通讯、社交媒体、音乐、视频通话和热点等正常旅行使用不受影响。如果您需要有保障的全速流量，我们的流量包会提供固定GB的全速流量，直到用完为止。 我们的各国一览表清楚列出每个目的地的具体规定。

如果您要看视频、开热点共享，或者根本不想操心用量，就选无限流量套餐，它按您选择的天数计算。如果您想要固定GB的全速流量，或者只需要地图、聊天等基本功能，就选流量包。流量包的有效期为30天，长期套餐为6个月或1年。短途旅行通常是流量包更便宜。

不包含，AeroSims eSIM仅提供流量。您常用的SIM卡仍然可以用自己的号码接打电话和收发短信；您也可以用AeroSims的流量，通过WhatsApp、FaceTime、Signal或Telegram进行网络通话。

2019年之后发布的大多数智能手机都支持eSIM，包括XR及之后的所有iPhone机型、Samsung Galaxy S20及更新机型，以及Google Pixel 3及更新机型。此外，您的手机必须没有运营商锁。请查看完整兼容性列表确认您的机型，或拨打*#06#，看是否显示EID号码。

可以，从iPhone XR和XS（2018年）开始的每一款iPhone都支持eSIM。这包括11、12、13、14、15和16系列，以及iPhone SE（2020年和2022年款）。

可以，Samsung Galaxy S20及更新机型、所有Google Pixel 3及更新机型、OnePlus 12、Motorola Razr系列，以及2020年以后的许多其他Android手机都支持eSIM。完整名单请见兼容设备页面。

可以。eSIM与您的实体SIM卡并行运行，因此您仍能用自己的号码接打电话、收发短信、使用WhatsApp和接收银行验证码，同时由AeroSims负责您在国外的流量。手机里不需要取出任何东西。

浏览套餐，选择目的地和行程天数，然后结账。二维码会自动通过电子邮件发送给您。在2026年7月3日至28日之间，我们28笔订单中有27笔是自动交付的：中位数14秒，最慢18秒，全部在一分钟以内。数据取自我们订单系统中从结账到发出的时间；截至2026年7月29日。

不需要。没有身份验证，不用上传证件，也没有SIM卡实名登记。您在线购买，二维码通过电子邮件送达，然后自行安装。

出发前的任何时候都可以，交付是自动的，因此不需要预留等待时间。只有长期套餐（6个月、1年）最长可能需要24小时，所以请提前一天下单。我们的实用建议是：提前一两天购买，在家里还有Wi-Fi时先安装好，到达后再让它激活。您的eSIM自购买之日起有180天的时间完成首次连接，所以提早很久购买不会有任何损失。

在有些国家确实有，但多数对您有利。有几个国家购买当地预付费SIM卡需要出示身份证件；像我们这样的漫游eSIM通常不需要，这也是它最大的实际优势之一。除此之外，少数国家会在网络层面限制某些服务，例如阿拉伯联合酋长国的网络通话，或者像中国和伊朗那样过滤部分互联网内容。这些规定由所在国家及其运营商制定，而不是我们。我们无法保证某个特定的应用或服务一定可用，情况也可能发生变化。如果某项服务对您的行程很重要，请在购买前了解它的最新状态。

在出发前、家里还有Wi-Fi时先安装好。有效期不是从购买时开始，而是从eSIM在目的地首次连接到网络的那一刻开始，所以提前几天安装不会有任何损失。

大约两分钟。打开手机设置，扫描邮件中的二维码，按照提示操作，然后把eSIM设为您的流量线路并打开数据漫游。

安装eSIM配置文件需要有网络连接，Wi-Fi或您现有的移动数据都可以。安装完成后就不再需要Wi-Fi：eSIM会自行连接当地网络。

这取决于您购买的是哪种产品。流量包有固定的GB额度，用完之后连接就会中断。只要eSIM仍在有效期内，通常就可以在个人eSIM页面为同一张eSIM追加流量；否则，您可以再买一个流量包。无限流量套餐在您预订的期限内不会用完；本地运营商会执行公平使用政策，因此在单日出现异常大量的使用后，当天剩余时间的速度可能会降低，次日恢复全速。

通常可以。流量包在有效期内，即使流量已用完，您的个人eSIM页面（链接在交付邮件中）会显示能否为它追加流量，并可在那里选择追加多少。无限流量套餐可以在到期前在同一页面加购天数。如果您的套餐无法追加，为同一目的地再买一个套餐，几秒钟内就会通过邮件送达，并可与您已有的eSIM一起安装，让您立即切换。

通常可以。只要无限流量套餐仍在有效期内，您就能直接在个人eSIM页面为它加购天数（链接在交付邮件中）：不需要新的二维码，也不用安装任何东西。流量包在有效期内，同一页面会显示能否为它追加流量，追加流量后有效期也会相应延长。您也可以随时购买新的套餐；同一台设备上可以同时存放多个eSIM，切换只需几秒钟。

有，一次订购三个或以上eSIM，整笔订单自动减免10%。无需优惠码。如需更大数量，请查看我们的企业页面。

每个eSIM安装在一台设备上。要让笔记本电脑、平板或同行的人上网，请使用手机的热点，所有套餐都包含热点共享，不额外收费。

您的eSIM会连接我们在各国的本地合作网络。大多数目的地使用4G/LTE；部分国家提供5G，具体会在相应的产品页面上注明。实际速度取决于当地网络、使用时段以及您所在的位置。

请写信至support@aerosims.com，并附上您的订单号。如果我们无法让它正常工作，您将获得全额退款。

可以。只要eSIM尚未安装到任何设备上，您就可以在购买后30天内以任何理由申请全额退款。如果您是欧盟/欧洲经济区或英国的消费者，还享有法定的14天撤回权，该权利在您安装或激活eSIM后即告终止。套餐加购的天数和追加的流量会立即添加到您正在使用的eSIM上；一经添加便无法取消。在此之前，我们会全额退款。我们会通过电子邮件回复每一份退款申请，通常在3个工作日内。详情请见我们的退款政策。

请发送邮件至support@aerosims.com，或使用联系页面。我们全天候回复，一周七天。人工支持使用您的语言：您用哪种语言来信，我们就用哪种语言回复。