旅行 eSIM 怎么用：从下单到首次联网

让您上网的三个设置

旅行 eSIM 已打开，这个号码的数据漫游已打开，移动数据走这个号码。有信号却上不了网的情况，几乎都出在这三项上。

1. 1旅行 eSIM 已打开 安装之后手机上多了一个号码。它在您的手机上显示为 Carrier，而不是 AeroSims。它有自己的开关。
2. 2旅行 eSIM 的数据漫游已打开 这张 eSIM 上不会因此多收费。开关关着时，手机能显示网络，数据却过不去。
3. 3移动数据设为旅行 eSIM 在您切换之前，手机一直用原来的 SIM 卡走数据。

在我的手机上看这些界面 去看排查清单

什么是旅行 eSIM？

旅行 eSIM 是您下载到手机里的第二个号码，不用插卡。它在国外负责上网，您自己的 SIM 卡留在手机里接电话和收短信。

• 没有实物寄送。没有卡片，没有信封，也不用填地址；eSIM 直接发到您的邮箱。
• 只有数据。旅行 eSIM 没有电话号码。WhatsApp、FaceTime、Signal 和 Telegram 的通话走它的流量。
• 您原来的 SIM 卡继续可用，接电话、收短信和银行验证码都不受影响。手机里什么都不用取出来。
• 不需要护照，不用上传身份证明，也不用实名登记。您在线购买，自己安装。

我的手机支持 eSIM 吗？

拨 *#06#。如果出现 EID 这一行，您的手机就有 eSIM 硬件。手机还必须没有运营商锁，否则装上 eSIM 之后仍然无法使用。

• iPhone XR 及以后的所有机型、Samsung Galaxy S20 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型，以及 2019 年之后发布的大多数智能手机都支持。
• iPhone 查锁：设置 › 通用 › 关于本机 › 运营商锁。显示“无 SIM 卡限制”就是无锁。EID 也在同一个界面上。
• Samsung：同一个型号，在某些销售国家的版本可能没有 eSIM。只支持 Wi-Fi 的平板没有 eSIM。

在 393 款已核查机型的列表里找您的型号核查日期 2026-09-03

旅行 eSIM 是怎么一步步用起来的？

您选好国家和套餐，eSIM 几秒内发到邮箱，出发前连着 Wi-Fi 装好，落地后只要旅行 eSIM 打开了数据漫游，它就会联网。

1. 1

   选择

   选您要去的国家，再选套餐：按行程天数计费的不限量套餐，或者固定 GB 的流量包。

   详细说明

   单国套餐只在那个国家可用。要去多个国家，请选区域套餐，并在商品页核对它的国家清单。

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   几秒后收到邮件

   eSIM 会自动发到您的邮箱。2026 年 7 月实测：中位数 14 秒，所有订单都在一分钟内。

   详细说明

   邮件里有 iPhone 和 Android 各自的一键安装按钮、一个二维码、手动输入所需的信息，以及您个人 eSIM 页面的链接。如果没看到，请查看垃圾邮件和推广邮件；二维码图片有时会触发过滤。

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   在家连 Wi-Fi 安装

   大约两分钟。把新号码命名为 AeroSims，并为它打开数据漫游。天数还没有开始。

   详细说明

   安装之后，新号码在家会显示“无服务”。用的是别国的套餐，这是正常的。装着别删。

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   落地后把移动数据切到旅行 eSIM

   到了目的地，把移动数据设为旅行 eSIM。暂时关掉 Wi-Fi，打开一个网页测试。

   详细说明

   这个号码为什么需要漫游，以及在您手机上的具体路径：见下面的漫游部分。

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   首次联网开始计天

   eSIM 在目的地首次连上网络的那一刻，有效期开始。一封欢迎邮件会写明结束日期。

   详细说明

   交付邮件里链接的个人 eSIM 页面，随时可以查看状态、有效期和用量。不需要装任何应用。

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   结束

   套餐就这样停止。eSIM 留在您手机里，不会自动续费，也不会再扣款。

   详细说明

   套餐结束之前，个人 eSIM 页面会显示能否为它追加：不限量套餐加天数，流量包加流量。回国之后，把移动数据切回您原来的 SIM 卡。

我这台手机的安装步骤

怎么在 iPhone 或 Android 上安装 eSIM？

在您带去旅行的那台手机上打开交付邮件，连上 Wi-Fi，点适合您手机的一键安装按钮。大约两分钟，不会启动有效期。

• 打开 Wi-Fi
• 您带去旅行的那台手机
• 没有运营商锁
• 大约两分钟，不要中断

请装在您真正要带去旅行的手机上。eSIM 会锁定在第一台安装它的设备上，无法转移。行程结束之前一直装着别删。

怎么在 iPhone 上安装 eSIM？

1. 连上 Wi-Fi，在 iPhone 上打开交付邮件。
2. 点“在 iPhone 上一键安装 eSIM”（需要 iOS 17.4 或更高版本）。eSIM 设置会自动打开。iOS 版本较低时：把二维码显示在另一个屏幕上，然后进入 设置 › 蜂窝网络 › 添加 eSIM › 使用二维码 扫码。
3. 按提示操作，等到号码出现。加载过程中不要离开这个界面。
4. 系统询问标签时，选择“自定标签”并输入 AeroSims。打电话和发消息仍然默认用您自己的号码。移动数据暂时留在您原来的 SIM 卡上。
5. 为新号码打开数据漫游：设置 › 蜂窝网络 › Carrier › 数据漫游。这张 eSIM 上不会因此多收费。

您应该看到： “设置 › 蜂窝网络”里有两个号码。新号码显示为 Carrier 或您给它设的标签，在家显示“无服务”。这是正常的，它只在目的地注册。装着别删。

您的 iPhone 可能把这个菜单叫作“移动数据”或“移动服务”，而不是“蜂窝网络”。是同一个菜单。

提示界面长什么样

用相机扫码会显示“检测到蜂窝号码”，接着是“继续”和“添加蜂窝号码”。在 iOS 17.4 或更高版本上，也可以长按邮件里的二维码，选择“添加 eSIM”。在手机说 eSIM 已就绪之前别动它，中断安装正是失败的原因。以后要改号码名称：设置 › 蜂窝网络 › 新号码 › 蜂窝号码标签。

播放视频（3:49）

有一个例外：如果您的套餐已经覆盖您出发的国家（比如区域套餐），出发之前请让旅行 eSIM 保持关闭。首次联网就会开始计天。

带截图的完整安装指南

二维码扫不出来怎么办？

手机无法扫描显示在自己屏幕上的二维码。请用邮件里的一键按钮，或把二维码显示在第二个屏幕上，或者手动输入 SM-DP+ 地址和激活码。

• iPhone：设置 › 蜂窝网络 › 添加 eSIM › 使用二维码 › 手动输入详细信息。粘贴 SM-DP+ 地址和激活码，确认码一栏留空。
• Android：设置 › 网络和互联网 › SIM 卡 › 添加 SIM 卡 › 设置 eSIM 卡 › 需要帮助？ › 手动输入。
• Samsung：设置 › 连接 › SIM 管理器 › 添加 eSIM › 输入激活码。

这两个值在交付邮件里“或手动输入”的下面，也在您的个人 eSIM 页面上。在手机上长按一个值即可复制。

如果手机说代码无效或已被使用，那这张 eSIM 基本上已经装好了。再试一次之前，先在 SIM 设置里找找是不是多了一个号码。

eSIM 装好了却上不了网，我该检查什么？

按这个顺序检查：旅行 eSIM 已打开，这个号码的数据漫游已打开，移动数据设为这个号码，Wi-Fi 已关闭。然后开飞行模式约 15 秒。然后手动选择网络。

这就是我们客服团队使用的顺序。每一步都写了操作之后应该看到什么。做到哪一步就勾上。

1. 打开旅行 eSIM。 最常见
   • iPhone 设置 › 蜂窝网络 › Carrier › 启用此号码
   • Android 设置 › 网络和互联网 › SIM 卡 › Carrier › 使用此 SIM 卡
   • Samsung Galaxy 设置 › 连接 › SIM 管理器 › Carrier

   您应该看到： 这个号码显示为已打开，几秒之后出现网络名称。

   在您的手机上，旅行 eSIM 显示为 Carrier，而不是 AeroSims，除非您给它起过名字。它就是不显示您电话号码的那一个；在 iPhone 上通常还标着“副号”“旅行”或“个人”。

2. 为旅行 eSIM 打开数据漫游。 最常见
   • iPhone 设置 › 蜂窝网络 › Carrier › 数据漫游
   • Android 设置 › 网络和互联网 › SIM 卡 › Carrier › 漫游
   • Samsung Galaxy 设置 › 连接 › SIM 管理器 › Carrier › 数据漫游（开关是灰色的？先去 设置 › 连接 › 流量监控 › 移动数据）

   您应该看到： 开关已打开；过一会儿旅行 eSIM 旁边出现 LTE、4G 或 5G。这是最常见的原因。

3. 把移动数据设为旅行 eSIM。 最常见
   • iPhone 设置 › 蜂窝网络 › 蜂窝数据 › Carrier
   • Android 设置 › 网络和互联网 › SIM 卡 › 主 SIM 卡 › 移动数据 › Carrier
   • Samsung Galaxy 设置 › 连接 › SIM 管理器 › 首选 SIM 卡 › 移动数据 › Carrier

   您应该看到： 旅行 eSIM 被选为数据号码，您原来的 SIM 卡没有被选。

4. 关掉 Wi-Fi，打开任意一个网站。

   您应该看到： 网页能打开。如果能打开，就完成了。酒店 Wi-Fi 会掩盖 eSIM 是否正常。

5. 打开飞行模式，等约 15 秒，再关掉。

   您应该看到： 手机重新注册到当地网络。判断之前请给它一分钟。

6. 手动选择网络。
   • iPhone 设置 › 蜂窝网络 › Carrier › 网络选择 › 自动 (关)
   • Android 设置 › 网络和互联网 › SIM 卡 › Carrier › 自动选择网络 (关)
   • Samsung Galaxy 设置 › 连接 › 移动网络 › 网络运营商 › 自动选择 (关)

   您应该看到： 列表里的某个网络连上了。一个一个试，每个最多等一分钟。之后把选择方式改回自动。

7. 以前行程里的旧 AeroSims eSIM 是不是还开着？

   您应该看到： SIM 列表里有第二张旅行 eSIM，同样显示为 Carrier。如果有，请按下面“我买了新套餐”里的四个步骤操作。它挡住新 eSIM 的情况比人们以为的更常见。

8. 关掉 Wi-Fi 重启手机，给它两分钟。

   您应该看到： 重启之后网页能打开。还是上不了网？请运行 eSIM 检测，然后把“卡住了找谁帮忙？”里列出的信息写给我们。如果我们无法让它正常工作，您会拿到全额退款。

运行 eSIM 检测联系客服

我的 eSIM 为什么显示“无服务”？

在家显示是正常的：别国的套餐在这里连不上，所以请让 eSIM 装着。在国外：打开这个号码，打开数据漫游，然后开飞行模式约 15 秒。还是没有？手动选择一个网络。

单国套餐在邻国显示“无服务”也是正常的。套餐只在您购买的那个国家可用。

代码显示无效、已使用或已过期，是坏了吗？

几乎不会。激活码只能用一次，所以“已使用”或“已过期”通常意味着 eSIM 已经在您手机上了。做其他事情之前，先在 SIM 设置里找找是不是多了一个号码。

iPhone：设置 › 蜂窝网络。Android：设置 › 网络和互联网 › SIM 卡。Samsung：设置 › 连接 › SIM 管理器。如果那个号码在，就留着它，按上面的清单操作，不要再扫一次。安装中途被打断了？连上 Wi-Fi，重启手机，重新添加 eSIM，然后几分钟内别动手机。

我买了新套餐，新的连不上

已过期却仍然开着的旅行 eSIM 会让手机一直挂在它上面。请关掉旧号码，不要删除。把网络选择改回自动。打开新号码并打开数据漫游。重启。

1. 关掉旧的旅行 eSIM。不要删除。iPhone：设置 › 蜂窝网络 › Carrier › 启用此号码 关闭。Android：设置 › 网络和互联网 › SIM 卡 › Carrier › 使用此 SIM 卡 关闭。Samsung：设置 › 连接 › SIM 管理器 › Carrier 关闭。
2. 把网络选择改回自动：iPhone 设置 › 蜂窝网络 › Carrier › 网络选择 › 自动 (开)；Android 设置 › 网络和互联网 › SIM 卡 › Carrier › 自动选择网络 (开)；Samsung 设置 › 连接 › 移动网络 › 网络运营商 › 自动选择 (开)。
3. 打开新的旅行 eSIM，打开数据漫游，并把移动数据设给它（清单的第 1 到第 3 步）。
4. 重启手机，关掉 Wi-Fi 等两分钟。

这样做不会让新套餐损失什么；它的天数只在首次联网时才开始。大多数 Galaxy 手机同一时间只能启用一个 eSIM，所以旧的必须关掉，新的才能注册。

看起来不对却正常的情况

• 在 SIM 卡设置里，旅行 eSIM 显示为“Carrier”，而不是“AeroSims”。
• 状态栏显示当地网络的名称，而不是“AeroSims”。
• 信号格旁边出现漫游符号。
• 两个信号标识，其中一个有时显示“无服务”。
• 只要您在套餐国家之外，旅行 eSIM 就显示“无服务”，包括出发前在家的时候。
• 在 iPhone 上，当数据号码的漫游打开时，您自己号码的可视语音留言无法使用。
• 不限量套餐在用量很大的一天之后会降速：第二天恢复全速（见套餐部分）。

卡住了找谁帮忙？

写信到 support@aerosims.com，全天候，每周七天。人工客服使用您的语言：您用哪种语言来信，我们就用哪种语言回复。eSIM 检测页面上还有聊天助手，需要时会把人工同事拉进同一个对话。

请把订单号、手机型号、您所在的国家，以及 SIM 设置界面的截图发给我们。这样我们一次就能答完。

写信到 support@aerosims.com联系页面打开 eSIM 检测

eSIM 什么时候激活，能用多久？

有效期从 eSIM 在目的地首次连上网络的那一刻开始。购买和安装都不会启动它。从那时起，套餐按您购买的天数运行。

我可以在出发前几周就装好 eSIM 吗？

可以。随时在家连着 Wi-Fi 安装；天数只在目的地首次联网时才开始。未安装的二维码在 180 天内仍可安装，所以提前很久购买也没有损失。

怎么查看还剩多少流量、套餐什么时候结束？

在交付邮件里链接的个人 eSIM 页面上。那里显示状态、有效期、已用流量和安装信息。不需要装应用。首次联网之后的欢迎邮件也会写明结束日期。

套餐结束之后会怎样？

它就这样停止。eSIM 留在您手机里，不会自动续费，也不会扣款。可能还显示信号，数据已经不再通过。

回国之后，把移动数据切回您原来的 SIM 卡。愿意的话可以关掉旅行 eSIM，也可以留着。下次旅行再买新套餐，它会与现有的并存安装。新套餐启用之前，先关掉旧的旅行 eSIM，并把网络选择改回自动。

旧套餐之后启用新套餐的四个步骤

不限量套餐还是流量包？

不限量套餐按行程天数定价，适合导航、看视频和开热点。流量包给固定 GB 的全速流量，短途轻度使用时往往更便宜。

单国套餐在那个国家可用。要去多个国家请选区域套餐，它的国家清单在商品页上。多数目的地跑 4G/LTE；部分国家有 5G，商品页上会写明。

不限量套餐流量包

我的不限量套餐为什么变慢了？

不限量套餐遵守当地运营商定的公平使用规则：每天在高速额度内全速，之后当天剩余时间降速。第二天恢复全速。您目的地的数值在每日额度页面上。

正常的旅行使用，比如地图、聊天、社交、音乐和视频通话，很少受影响。分享给多台设备的热点流量算在同一个每日额度里，几个小时就可能用完。降速是这条规则在起作用，您整个行程都能保持在线。

各国的每日高速额度

流量包在 GB 用完之前都是全速，用完之后数据停止。只要流量包仍在有效期内，即使数据已经停止，通常也可以在个人 eSIM 页面追加流量。否则，新买一个流量包几秒内就能恢复，并与现有的并存安装。

eSIM 可以开热点吗？

可以。每张 eSIM 装在一台设备上；要让笔记本、平板或同行的人上网，请用手机的热点。所有套餐都含热点共享，不额外收费。在不限量套餐上，它算在每日额度里。

行程延长了，可以加天数吗？

大多数不限量套餐可以。在套餐结束之前，从交付邮件打开个人 eSIM 页面加天数。不需要新的二维码，也不用安装。续期让当前套餐以相同条件继续运行，只是天数更多。

不是每个套餐都能续期；有这个选项时页面上会显示。很多流量包在有效期内也可以在同一页面加买 GB，加买后有效期也会相应延长。如果您的流量包不支持，再买一个；它会与第一个并存安装。

在邻国能用吗？

单国套餐只在那个国家可用。区域套餐的国家清单在商品页上。一台手机里可以放多张 eSIM；过境时，把移动数据设为那个国家的 eSIM。

有些国家限制网络通话，或者在网络层面过滤互联网。我们无法保证某个应用在任何地方都能连上。详情在常见问题里。

套餐怎么选、流量包有哪些规格，以及买多张 eSIM 的折扣，都在常见问题页面上。

要是用不了，或者我改主意了，怎么办？

只要 eSIM 尚未在任何设备上安装，您可以在购买后 30 天内无理由申请全额退款。如果我们无法让已安装的 eSIM 正常工作，您会拿到全额退款。

• 欧盟/欧洲经济区和英国的消费者还享有法定的 14 天撤回权，一旦安装或激活 eSIM，这项权利即终止。
• 退款之后二维码会被停用，无法再使用。
• 套餐续期和追加的流量会立即应用到您在用的 eSIM 上；一旦应用就无法取消。在此之前，我们全额退还。
• 写信到 support@aerosims.com，并写上您的订单号。

常见问题里的完整退款政策

大家关于使用 eSIM 提出的问题

这些问题针对在手机上使用 eSIM。一般性问题、价格和客服，连同全部 27 个回答，都在常见问题页面上。

常见问题里的全部 27 个问题