Sky 全天候即時答复
我們來這裡是為了 幫助
大多數問題都可以在一分鐘內由我們的助手 Sky 用您的語言解決。當需要一個人時，一個人會加入同一個聊天。
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以 20 多種語言提供 24/7 即時答覆。 Sky 檢查您的訂單，重新發送您的 eSIM 電子郵件，查看您的實時 eSIM 狀態 - 並在需要時派人過來。
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ESIM 表現出色？自我診斷可透過實際速度測試和即時網路檢查自動查找原因。
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🤖 我們的支持如何運作
Sky，在聊天中即時、全天候、20 多種語言
實際問題Sky 使用即時數據進行診斷並自行解決大多數情況
一個人當真正需要時加入同一個聊天 - 親自使用英語、德語、波斯尼亞語/克羅埃西亞語/塞爾維亞語
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⚡ 在你寫之前
- 📱檢查您的垃圾郵件資料夾 — QR 程式碼偶爾會出現在那裡。
- 🧪執行 eSIM 檢查 — 它會自動找出原因並當場修復大多數情況。
- ✅確保您的手機支援eSIM（撥打*#06# — 沒有EID意味著沒有eSIM）。
- 🌐旅行時必須開啟資料漫遊 eSIM — 這是正常現象，無需額外付費。
快的 答案
⚡ 我還沒收到我的 QR 程式碼
首先檢查您的垃圾郵件/垃圾資料夾。還是什麼都沒有？在聊天中詢問 Sky — 他會驗證您的訂單並當場重新發送送貨電子郵件。
📱 我的手機顯示“eSIM 不支援”
您的設備可能已被運營商鎖定或不支援 eSIM。撥打*#06#：如果沒有出現EID線，說明話機沒有eSIM硬體。我們的相容性指南列出了每個支援的型號。
🌐 我的eSIM顯示但沒有數據
進入設定→行動數據→選擇AeroSimseSIM→啟用數據漫遊。還卡住了嗎？ eSIM 檢查將引導您逐步完成其餘部分。
💵 我可以退款嗎？
是的 — 30 天退款保證：如果從未安裝過 eSIM，您將在購買後 30 天內獲得全額退款。安裝後，如果我們的團隊無法修復技術缺陷eSIM，則始終可退款。 Sky 在聊天中預先檢查您的案例。
