旅遊 eSIM 怎麼運作，從下訂到第一次連線

讓您上網的三個設定

旅遊 eSIM 已開啟、該號碼的數據漫遊已開啟、行動數據走該號碼。有訊號卻沒有網路的情況，幾乎都出在這三個設定。

1. 1旅遊 eSIM 已開啟 安裝後手機會多一個號碼。它在手機上顯示為 Carrier，而不是 AeroSims。它有自己的開關。
2. 2旅遊 eSIM 的數據漫遊已開啟 這張 eSIM 不會因此多收費用。開關關閉時，手機會顯示有網路，卻不讓資料通過。
3. 3行動數據設定為旅遊 eSIM 在您切換之前，手機仍然用原有的 SIM 卡傳資料。

在我的手機上顯示這些畫面 照著檢查清單做一遍

旅遊 eSIM 是什麼？

旅遊 eSIM 是下載到手機裡的第二個行動號碼，不需要插卡。它負責您在國外的上網，原有的 SIM 卡留在手機裡負責通話和簡訊。

• 沒有任何實體寄送。沒有卡片、沒有信封，也不需要地址，eSIM 直接寄到您的信箱。
• 只有上網功能。旅遊 eSIM 不附電話號碼。WhatsApp、FaceTime、Signal 和 Telegram 通話透過它的數據運作。
• 原有的 SIM 卡保持啟用，可以通話、傳簡訊和收銀行驗證碼。手機裡不必取出任何東西。
• 不需要護照、不需要上傳證件、不需要登記。您在線上購買，自己安裝。

我的手機支援 eSIM 嗎？

撥打 *#06#。如果出現 EID 這一行，手機就有 eSIM 硬體。手機還必須沒有鎖定電信業者，否則裝得進去卻不能使用。

• iPhone XR 以後的所有機型、Samsung Galaxy S20 以後、Google Pixel 3 以後，以及 2019 年後推出的多數智慧型手機都可以使用。
• iPhone 檢查鎖定：設定 › 一般 › 關於本機 › 電信業者鎖定。顯示「沒有 SIM 卡限制」就是沒有鎖定。EID 也在同一個畫面。
• Samsung：依手機的販售國家而定，即使是清單上的機型也可能沒有 eSIM。只有 Wi-Fi 的平板沒有 eSIM。

在 393 款已確認機型的清單中找您的型號資料日期 2026-09-03

旅遊 eSIM 一步一步怎麼運作？

您選好國家和方案，eSIM 幾秒內以電子郵件送達，出發前在 Wi-Fi 下安裝，抵達後為旅遊 eSIM 開啟數據漫遊就會連上。

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   選擇

   選您要去的國家和方案：按天數計的無限方案，或固定 GB 的數據方案。

   更多

   單一國家的方案只在該國有效。要去多個國家，請選區域方案，並在產品頁確認它的國家清單。

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   幾秒內收到郵件

   eSIM 會自動以電子郵件寄出。2026 年 7 月實測：中位數 14 秒，所有訂單都在一分鐘內。

   更多

   郵件裡有 iPhone 和 Android 各一個一鍵安裝按鈕、一組 QR 碼、手動輸入用的資料，還有您專屬 eSIM 頁面的連結。如果沒看到，請找垃圾郵件和促銷分類，QR 圖片有時會被過濾。

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   在家用 Wi-Fi 安裝

   大約兩分鐘。把新號碼命名為 AeroSims，並為它開啟數據漫遊。天數還沒開始。

   更多

   安裝後，新號碼在家會顯示「沒有服務」。使用其他國家的方案時這是正常的。請讓它留在手機裡。

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   抵達後把行動數據切到旅遊 eSIM

   到了目的地，把行動數據設為旅遊 eSIM。先把 Wi-Fi 關一下，開一個網頁測試。

   更多

   這個號碼為什麼需要漫遊，以及您手機上的完整路徑，請看下面的漫遊段落。

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   第一次連線開始計算天數

   eSIM 在目的地第一次連上網路的那一刻，有效期間開始。歡迎郵件會寫出結束日期。

   更多

   送達郵件裡連到的專屬 eSIM 頁面，隨時顯示狀態、有效期間和用量。不需要安裝 App。

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   方案結束

   方案就直接停止。eSIM 留在手機裡，不會自動續訂，也不會再收費。

   更多

   方案結束之前，專屬 eSIM 頁面會顯示能否加購：無限方案加天數，數據方案加流量。回家後，把行動數據切回原有的 SIM 卡。

我這支手機的安裝步驟

如何在 iPhone 或 Android 上安裝 eSIM？

在您要帶去旅行的手機上打開送達郵件，連上 Wi-Fi，按下您手機對應的一鍵安裝按鈕。大約兩分鐘，而且不會開始計算有效期間。

• Wi-Fi 已開啟
• 您要帶去旅行的手機
• 沒有鎖定電信業者
• 大約兩分鐘，中途不要中斷

請安裝在您真正會帶去旅行的手機上。eSIM 會綁定第一部安裝它的裝置，無法移轉。旅程結束前請讓它留在手機裡。

如何在 iPhone 上安裝 eSIM？

1. 連上 Wi-Fi，在 iPhone 上打開送達郵件。
2. 點一下「在 iPhone 上安裝 eSIM，一鍵完成」（iOS 17.4 或以上版本）。eSIM 設定會自己打開。較舊的 iOS：把 QR 碼顯示在另一個螢幕上，再前往 設定 › 行動服務 › 加入 eSIM › 使用行動條碼 掃描。
3. 依照提示操作，等到號碼出現。載入時不要離開畫面。
4. 系統詢問標籤時，選擇自訂標籤並輸入 AeroSims。通話和訊息的預設仍然保留您自己的號碼。行動數據暫時留在原有的 SIM 卡。
5. 為新號碼開啟數據漫遊：設定 › 行動服務 › Carrier › 數據漫遊。這張 eSIM 不會因此多收費用。

您應該會看到： 設定 › 行動服務 底下有兩個號碼。新號碼顯示為 Carrier，或顯示為您為它設定的標籤，在家顯示「沒有服務」。這是正常的，它只會在目的地登錄。請讓它留著。

您的 iPhone 可能把這個選單顯示為「行動數據」，而不是「行動服務」。那是同一個選單。

提示畫面長什麼樣子

用「相機」掃描時會出現「偵測到行動方案」，接著是「繼續」和「加入行動方案」。iOS 17.4 或以上版本也可以長按郵件裡的 QR 碼，選擇「加入 eSIM」。等到手機說 eSIM 已經準備好再動它，安裝失敗幾乎都是中途被打斷。之後要改號碼名稱：設定 › 行動服務 › 新的號碼 › 行動方案標籤。

播放影片（3:49）

有一個例外：如果您的方案已經包含您出發的國家（例如區域方案），請讓旅遊 eSIM 在出境前保持關閉。第一次連線就會開始計算天數。

附畫面截圖的完整安裝說明

QR 碼掃不到怎麼辦？

手機無法掃描自己螢幕上的 QR 碼。請用郵件裡的一鍵按鈕、把 QR 碼顯示在第二個螢幕上，或手動輸入 SM-DP+ 位址和啟用碼。

• iPhone：設定 › 行動服務 › 加入 eSIM › 使用行動條碼 › 手動輸入詳細資訊。貼上 SM-DP+ 位址和啟用碼，確認碼留空。
• Android：設定 › 網路與網際網路 › SIM 卡 › 新增 SIM 卡 › 設定 eSIM › 需要協助嗎？ › 手動輸入。
• Samsung：設定 › 連接 › SIM 卡管理員 › 新增 eSIM › 輸入啟用碼。

這兩個值在送達郵件的「或手動輸入」欄位，也在您專屬的 eSIM 頁面上。在手機上長按數值就能複製。

如果手機說代碼無效或已經使用過，eSIM 幾乎都已經安裝好了。再試一次之前，先在 SIM 卡設定裡找第二個號碼。

eSIM 裝好了卻沒有網路，我該檢查什麼？

請依這個順序檢查：旅遊 eSIM 已開啟、該號碼的數據漫遊已開啟、行動數據設在該號碼、Wi-Fi 已關閉。接著開飛航模式約 15 秒。再接著手動選擇網路。

這是我們客服團隊使用的順序。每個步驟都寫出您之後應該看到什麼。做完就勾起來。

1. 開啟旅遊 eSIM。 最常見
   • iPhone 設定 › 行動服務 › Carrier › 開啟此號碼
   • Android 設定 › 網路與網際網路 › SIM 卡 › Carrier › 使用這張 SIM 卡
   • Samsung Galaxy 設定 › 連接 › SIM 卡管理員 › Carrier

   您應該會看到： 號碼列為開啟，幾秒後出現網路名稱。

   在您的手機上，旅遊 eSIM 顯示為 Carrier，而不是 AeroSims，除非您替它取了名稱。它就是沒有顯示您電話號碼的那一個；在 iPhone 上通常還會標示為「次要」、「旅遊」或「個人」。

2. 為旅遊 eSIM 開啟數據漫遊。 最常見
   • iPhone 設定 › 行動服務 › Carrier › 數據漫遊
   • Android 設定 › 網路與網際網路 › SIM 卡 › Carrier › 漫遊
   • Samsung Galaxy 設定 › 連接 › SIM 卡管理員 › Carrier › 數據漫遊（是灰色的嗎？請先 設定 › 連接 › 數據使用量 › 行動數據）

   您應該會看到： 開關是開啟的；稍等一下，旅遊 eSIM 旁邊出現 LTE、4G 或 5G。這是最常見的原因。

3. 把行動數據設為旅遊 eSIM。 最常見
   • iPhone 設定 › 行動服務 › 行動數據 › Carrier
   • Android 設定 › 網路與網際網路 › SIM 卡 › 你的主要 SIM 卡 › 行動數據 › Carrier
   • Samsung Galaxy 設定 › 連接 › SIM 卡管理員 › 慣用 SIM 卡 › 行動數據 › Carrier

   您應該會看到： 旅遊 eSIM 被選為數據號碼，原有的 SIM 卡沒有被選。

4. 關閉 Wi-Fi，開任何一個網站。

   您應該會看到： 網頁載入成功。成功就完成了。飯店 Wi-Fi 會讓您看不出 eSIM 到底有沒有在運作。

5. 開啟飛航模式，等約 15 秒，再關閉。

   您應該會看到： 手機重新登錄到當地網路。請給它一分鐘再判斷。

6. 手動選擇網路。
   • iPhone 設定 › 行動服務 › Carrier › 網路選擇 › 自動 (關閉)
   • Android 設定 › 網路與網際網路 › SIM 卡 › Carrier › 自動選取網路 (關閉)
   • Samsung Galaxy 設定 › 連接 › 行動網路 › 電信業者 › 自動選擇 (關閉)

   您應該會看到： 清單裡的某一個網路會連上。一個一個試，每個最多等一分鐘。之後把選擇設回自動。

7. 以前旅程用的舊 AeroSims eSIM 還開著嗎？

   您應該會看到： SIM 卡清單裡有第二張旅遊 eSIM，同樣顯示為 Carrier。如果有，請照下面「我買了新方案」的四個步驟做。舊號碼擋住新 eSIM 的情況比想像中常見。

8. 關閉 Wi-Fi 重新開機，給它兩分鐘。

   您應該會看到： 重新開機後網頁能載入。還是沒有網路？請執行 eSIM 檢查，再把「卡住時誰能幫我？」裡列出的資料寄給我們。如果我們沒辦法讓它運作，您會拿回全額退款。

執行 eSIM 檢查寫信給客服

為什麼我的 eSIM 顯示「沒有服務」？

在家是正常的：其他國家的方案在這裡連不上，所以請讓 eSIM 留在手機裡。在國外：開啟號碼、開啟數據漫遊，接著開飛航模式約 15 秒。還是沒有？請手動選擇網路。

使用單一國家的方案時，在鄰國顯示「沒有服務」也是正常的。方案只在您購買的那個國家運作。

代碼顯示無效、已使用或過期，是壞了嗎？

幾乎都不是壞掉。啟用碼只能用一次，所以「已使用」或「過期」通常表示 eSIM 已經在您的手機裡。做其他事之前，先在 SIM 卡設定裡找第二個號碼。

iPhone：設定 › 行動服務。Android：設定 › 網路與網際網路 › SIM 卡。Samsung：設定 › 連接 › SIM 卡管理員。號碼在那裡就留著它，不要再掃一次，照上面的檢查清單做。安裝中途被打斷了嗎？請連上 Wi-Fi，重新開機，再加入一次 eSIM，然後幾分鐘不要碰手機。

我買了新方案，新的連不上

已過期但還開著的旅遊 eSIM 會讓手機一直連在它上面。關閉舊號碼，不要刪除。把網路選擇設回自動。開啟新號碼並開啟數據漫遊。重新開機。

1. 關閉舊的旅遊 eSIM。不要刪除。iPhone：設定 › 行動服務 › Carrier › 開啟此號碼 關閉。Android：設定 › 網路與網際網路 › SIM 卡 › Carrier › 使用這張 SIM 卡 關閉。Samsung：設定 › 連接 › SIM 卡管理員 › Carrier 關閉。
2. 把網路選擇設回自動：iPhone 設定 › 行動服務 › Carrier › 網路選擇 › 自動 (開啟)；Android 設定 › 網路與網際網路 › SIM 卡 › Carrier › 自動選取網路 (開啟)；Samsung 設定 › 連接 › 行動網路 › 電信業者 › 自動選擇 (開啟)。
3. 開啟新的旅遊 eSIM 並開啟數據漫遊，再把行動數據設給它（檢查清單的第 1 到 3 步）。
4. 重新開機，關閉 Wi-Fi 等兩分鐘。

這樣做不會損失新方案的任何東西，它的天數只在第一次連線時開始。多數 Galaxy 手機一次只能啟用一張 eSIM，所以舊的必須先關閉，新的才能登錄。

看起來不對但其實正常的情況

• 在 SIM 卡設定裡，旅遊 eSIM 顯示為「Carrier」，而不是「AeroSims」。
• 狀態列顯示當地網路的名稱，而不是「AeroSims」。
• 訊號格旁邊出現漫遊符號。
• 兩個訊號指示，其中一個有時顯示「沒有服務」。
• 只要您不在方案的國家內，旅遊 eSIM 就顯示「沒有服務」，出發前在家也一樣。
• 在 iPhone 上，當數據號碼開啟漫遊時，您自己號碼的視覺化語音留言無法使用。
• 無限方案在用量很大的當天會降速：隔天恢復全速（請看方案段落）。

卡住時誰能幫我？

請寫信到 support@aerosims.com，每天 24 小時，每週七天。真人客服以您的語言服務：您用哪種語言來信，我們就用哪種語言回覆。eSIM 檢查頁面也有聊天助理，需要時會把真人同事拉進同一個對話。

請把訂單編號、手機型號、您所在的國家，以及 SIM 卡設定畫面的截圖寄給我們。這樣我們一次就能回答。

寫信到 support@aerosims.com聯絡頁面打開 eSIM 檢查

eSIM 什麼時候啟用，可以用多久？

有效期間從 eSIM 在目的地第一次連上網路的那一刻開始。購買和安裝都不會開始計算。從那時起，方案按您購買的天數運作。

我可以在出發前幾週就安裝 eSIM 嗎？

可以。隨時在家用 Wi-Fi 安裝都行，天數只在目的地第一次連線時開始。尚未安裝的 QR 碼可在 180 天內安裝，所以提早購買不會有損失。

我要怎麼看還剩多少流量、方案什麼時候結束？

在您專屬的 eSIM 頁面，連結在送達郵件裡。上面顯示狀態、有效期間、已用流量和安裝資料。不需要安裝 App。第一次連線後的歡迎郵件也會寫出結束日期。

方案結束時會發生什麼事？

它就直接停止。eSIM 留在手機裡，不會自動續訂，也不會再收費。訊號可能還在，資料不再通過。

回家後，把行動數據切回原有的 SIM 卡。旅遊 eSIM 想關就關，留著也可以。下次旅行再買新方案，它會裝在旁邊。新方案上線前，請先關閉舊的旅遊 eSIM，並把網路選擇設回自動。

舊方案之後換新方案的四個步驟

無限方案還是數據方案？

無限方案按旅程天數計價，適合導航、串流和熱點分享。數據方案提供固定 GB 的全速流量，短程而且用量不大時常常比較便宜。

單一國家的方案在該國運作。要去多個國家請選區域方案，它的國家清單在產品頁上。多數目的地使用 4G/LTE；部分國家有 5G，會在產品頁上標明。

無限方案數據方案

我的無限方案為什麼變慢了？

無限方案遵守當地電信業者訂的公平使用規則：全速使用到每日流量為止，當天剩下的時間速度降低。隔天恢復全速。您目的地的數值在每日流量頁面。

一般旅行用途，像地圖、通訊軟體、社群、音樂和視訊通話，很少受到影響。分享熱點給多台裝置會算進同一份每日流量，可能幾個小時就用完。降速是規則的一部分，您整趟旅程都能保持連線。

各國的每日流量

數據方案在 GB 用完之前都是全速，用完後資料就停止。只要數據方案仍在有效期內，即使資料已經停止，通常也可以在專屬 eSIM 頁面加購流量。否則，再買一個數據方案，幾秒內就恢復，並且裝在原有的旁邊。

我可以把 eSIM 當熱點用嗎？

可以。每張 eSIM 只安裝在一台裝置上；要讓筆電、平板或同行的人上網，請用手機的個人熱點。每個方案都含網路共用，不另外收費。無限方案上它會算進每日流量。

我的旅程延長了，可以加天數嗎？

多數無限方案可以。從送達郵件打開您專屬的 eSIM 頁面，在方案結束前加天數。不需要新的 QR 碼，也不用安裝。加購會讓目前的方案以相同條件繼續，只是多了天數。

不是每個方案都能加購；可以的時候頁面上會顯示這個選項。許多數據方案在有效期內也能在同一頁面加購 GB，加購後有效期也會相應延長。如果您的方案不支援，請買第二個方案，它會裝在第一個旁邊。

到隔壁國家也能用嗎？

單一國家的方案只在該國運作。區域方案在產品頁上列出它包含的國家。一支手機可以放好幾張 eSIM；過境後，把行動數據設到那個國家的 eSIM。

有些國家限制網路通話，或在網路層過濾網際網路。我們無法保證某個特定 App 在各地都連得到。細節在常見問題頁。

方案選擇、數據方案大小和多張 eSIM 的折扣都在常見問題頁。

如果不能用，或我改變主意了呢？

只要 eSIM 還沒安裝到任何裝置上，您可以在購買後 30 天內不限理由申請全額退款。如果已安裝的 eSIM 我們無法讓它運作，您會拿回全額退款。

• 歐盟／歐洲經濟區或英國的消費者另有法定的 14 天撤回權，該權利在您安裝或啟用 eSIM 後結束。
• 退款後 QR 碼會關閉，無法再使用。
• 方案加購的天數和流量會立刻套用到您啟用中的 eSIM；套用後就不能取消。在那之前我們全額退款。
• 請寫信到 support@aerosims.com，並附上訂單編號。

常見問題頁的完整退款條款

大家對使用 eSIM 的疑問

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