關於 eSIM
您需要知道的一切

eSIM（嵌入式 SIM）是內建在手機裡的數位 SIM 卡。您不需要插入實體 SIM 卡，只要掃描 QR 碼，手機就會連上當地網路，不必等待寄送，也不用換卡。

有三點不同。實體上：不用換卡、不需取卡針，也不會弄丟。合約上：旅遊 eSIM 是預付制的上網產品，使用期限固定。沒有合約、沒有解約通知期、不需信用查核。功能上：它只提供網路流量。您的門號仍留在原本的 SIM 卡上，並可同時繼續用來通話與收發簡訊。

AeroSims 是總部位於蘇黎世的瑞士旅遊 eSIM 供應商。我們銷售兩種產品：涵蓋 180 個國家的無限流量方案，依旅程天數計價；以及涵蓋 190 個國家、從 3 GB 到 300 GB 的流量包，另有 32 種區域與全球流量包。沒有漫遊費、沒有合約、不需實體 SIM 卡。

無限流量方案可用於 180 個國家。流量包涵蓋 190 個國家與地區，另有 32 種區域與全球流量包，例如歐洲、亞洲、加勒比海，或涵蓋 130+ 個國家的全球方案。請瀏覽完整目的地一覽表，找到您要去的地方。

是的，在方案有效期內，您的網路流量永遠用不完。為了讓當地網路對所有人都保持快速穩定，當地電信業者會執行公平使用政策：若單日出現異常大量的使用，當天剩餘時間的速度可能會降低，隔天恢復全速。地圖、通訊、社群、音樂、視訊通話與熱點分享等一般旅遊使用不受影響。若您需要有保障的全速流量，我們的流量包提供固定GB的全速網路，直到用完為止。 我們的各國一覽表清楚列出每個目的地的具體規定。

如果您會看影音串流、分享熱點，或單純不想去計算用量，請選無限流量方案，它會依您選擇的天數運作。如果您想要固定 GB 的全速流量，或只需要地圖、通訊等基本用途，請選流量包。流量包效期 30 天，長期方案則為 6 個月或 1 年。短程旅行通常以流量包較便宜。

不包含，AeroSims eSIM 僅提供網路流量。您原本的 SIM 卡仍可用您自己的號碼通話與收發簡訊，您也可以使用 AeroSims 的流量，透過 WhatsApp、FaceTime、Signal 或 Telegram 進行網路通話。

2019 年之後推出的多數智慧型手機都支援 eSIM，包括 iPhone XR 以後的所有 iPhone 機型、Samsung Galaxy S20 及更新機型，以及 Google Pixel 3 及更新機型。您的手機也必須是未鎖定電信業者的版本。請查看完整相容性清單確認您的型號，或撥打 *#06# 查看是否有 EID 號碼。

可以，從 iPhone XR 與 XS（2018 年）開始的每一款 iPhone 都支援 eSIM。這包括 11、12、13、14、15 與 16 系列，以及 iPhone SE（2020 年與 2022 年）。

可以，Samsung Galaxy S20 及更新機型、所有 Google Pixel 3 及更新機型、OnePlus 12、Motorola Razr 系列，以及 2020 年之後的許多其他 Android 手機都支援 eSIM。完整清單請見相容裝置頁面。

可以。eSIM 會與您的實體 SIM 卡並行運作，因此您仍能用自己的號碼通話、收發簡訊、使用 WhatsApp 和接收銀行驗證碼，同時由 AeroSims 負責您在國外的上網流量。手機裡不需要移除任何東西。

瀏覽方案，選擇目的地與旅程天數，然後結帳。您的 QR 碼會自動以電子郵件寄給您。2026 年 7 月 3 日至 28 日之間，我們 28 筆訂單中有 27 筆是自動送達的：中位數 14 秒，最慢 18 秒，全部都在一分鐘之內。此數據以我們訂單系統中從結帳到寄出的時間量測；數字截至 2026 年 7 月 29 日。

不需要。沒有身分查驗、不必上傳文件，也沒有 SIM 卡登記。您在線上購買，QR 碼以電子郵件送達，然後自行安裝。

出發前任何時間都可以，交付是自動的，因此不需要預留前置時間。只有長期方案（6 個月、1 年）最多可能需要 24 小時，因此請提前一天訂購。我們的實用建議：提前一兩天購買，趁家裡還有 Wi-Fi 時先安裝好，抵達後再讓它啟用。您的 eSIM 自購買起有 180 天的時間完成首次連線，因此提早購買不會有任何損失。

在某些國家有，但多半對您有利。有幾個國家購買當地預付卡需要出示身分證明；像我們這樣的漫遊 eSIM 通常可以避開這一點，這也是它最大的實際優勢之一。除此之外，少數國家會在網路層級限制特定服務，例如阿拉伯聯合大公國的網路通話，或像中國與伊朗那樣過濾部分網際網路內容。這些規定由該國及其電信業者制定，不是我們。我們無法保證任何特定的應用程式或服務一定連得上，情況也可能改變。如果某項服務對您的旅程很重要，請在購買前確認它目前的狀況。

請在出發前、家裡還有 Wi-Fi 時先安裝。有效期間不是從購買時開始，而是從 eSIM 在目的地首次連上網路的那一刻開始，因此提早幾天安裝不會有任何損失。

大約兩分鐘。開啟手機設定，掃描電子郵件中的 QR 碼，依照指示操作，然後將 eSIM 設為您的數據門號並開啟數據漫遊。

您需要某種網路連線（Wi-Fi 或您現有的行動數據）才能安裝 eSIM 設定檔。安裝完成後就不需要 Wi-Fi：eSIM 會自行連上當地網路。

這取決於您購買的是哪一種產品。流量包有固定的 GB 數，用完之後連線就會停止。只要 eSIM 仍在有效期內，通常就可以在個人 eSIM 頁面為同一張 eSIM 加購流量；否則，您可以再買一個流量包。無限流量方案在您預訂的期間內不會用完；當地電信業者會執行公平使用政策，因此若單日出現異常大量的使用，當天剩餘時間的速度可能會降低，隔天恢復全速。

通常可以。流量包在有效期內，即使流量已用完，您的個人 eSIM 頁面（連結在您的交付郵件中）會顯示能否為它加購流量，並可在那裡選擇加購多少。無限流量方案可以在到期前於同一頁面加購天數延長。如果您的方案無法加購，同一目的地的第二個方案會在幾秒內以電子郵件送達，並可與您已有的 eSIM 並存安裝，讓您立即切換。

通常可以。無限流量方案在仍然有效的期間，您可以直接在個人 eSIM 頁面為它加購天數（連結在您的交付郵件中）：不需要新的 QR 碼，也不必安裝任何東西。流量包在有效期內，同一頁面會顯示能否為它加購流量，加購流量後有效期也會相應延長。您也隨時都可以購買新方案；同一台裝置上可同時存在多張 eSIM，切換只需幾秒。

有，單次購買三張或以上的 eSIM，整筆訂單會自動折抵 10%。不需要折扣碼。若需要更大的數量，請參考我們的企業頁面。

每張 eSIM 只能安裝在一台裝置上。若要讓筆記型電腦、平板或旅伴上網，請使用手機的個人熱點，每個方案都包含熱點分享，不另外收費。

您的 eSIM 會連上我們在各國的當地合作網路。多數目的地使用 4G/LTE；部分國家提供 5G，並會標示在各別的產品頁面上。實際速度取決於當地網路、使用時段以及您所在的位置。

請寫信到 support@aerosims.com 並附上您的訂單編號。如果我們無法讓它正常運作，您將獲得全額退款。

可以。只要 eSIM 尚未安裝在任何裝置上，您都能在購買後 30 天內以任何理由申請全額退款。若您是歐盟／歐洲經濟區或英國的消費者，您另有法定的 14 天解約權，該權利在您安裝或啟用 eSIM 後即告終止。方案延長和加購的流量會立即套用到您使用中的 eSIM；一旦套用便無法再取消。在套用之前，我們會全額退款。我們會以電子郵件回覆每一筆退款申請，通常在 3 個工作天內。詳情請見我們的退款政策。

請寄信至 support@aerosims.com，或使用聯絡頁面。我們全天候回覆，一週七天。個人化的客服支援以您的語言服務：您用哪種語言來信，我們就用哪種語言回覆。