نحن هنا ل يساعد
يتم حل معظم الأسئلة في أقل من دقيقة بواسطة Sky، مساعدنا، بلغتك. وعندما يتطلب الأمر إنسانًا، ينضم الشخص إلى نفس الدردشة.
الدردشة مع Sky
إجابات فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بأكثر من 20 لغة. Sky يتحقق من طلبك، ويعيد إرسال بريدك الإلكتروني eSIM، ويرى حالتك المباشرة eSIM ويجلب إنسانًا عند الحاجة.
ابدأ الدردشةESIM فحص
ESIM التمثيل؟ يكتشف التشخيص الذاتي السبب تلقائيًا، من خلال اختبار السرعة الحقيقية والفحص المباشر للشبكة.
قم بتشغيل الفحصمركز المساعدة
تصفح الإجابات الفورية على الأسئلة eSIM الأكثر شيوعًا.
عرض FAQتفضل الكتابة؟ استخدم النموذج أدناه أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني. يقرأ الإنسان كل رسالة. support@aerosims.com
أرسل لنا رسالة
🤖 كيف يعمل دعمنا
⚡ قبل أن تكتب
- 📱تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. تصل رموز QR أحيانًا هناك.
- 🧪قم بإجراء فحص eSIM: فهو يعثر على السبب تلقائيًا ويصلح معظم الحالات على الفور.
- ✅تأكد من أن هاتفك يدعم eSIM (اطلب *#06#؛ لا EID يعني لا eSIM).
- 🌐يجب أن يكون تجوال البيانات قيد التشغيل أثناء السفر eSIM. وهذا أمر طبيعي ولا يكلف أي شيء إضافي.
🔌 السفر وغير متصل؟
احصل على أي Wi-Fi لمدة دقيقة (فندق، مقهى، محطة) وافتح الشيك eSIM. فهو يقوم بتشخيص eSIM الخاص بك تلقائيًا، ويتولى Sky المسؤولية من هناك.
🧪 افتح الشيك eSIMسريع الإجابات
⚡ لم أتلق الرمز QR الخاص بي
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/البريد العشوائي أولاً. لا يزال لا شيء؟ اسأل Sky في الدردشة. فهو يتحقق من طلبك ويعيد إرسال بريد التسليم الإلكتروني على الفور.
📱 هاتفي يقول ”eSIM غير مدعوم”
قد يكون جهازك مقفلاً بواسطة مشغل شبكة الجوال أو غير قادر على eSIM. اطلب *#06#: إذا لم يظهر الخط EID، فهذا يعني أن الهاتف لا يحتوي على أجهزة eSIM. يسرد دليل التوافق لدينا كل النماذج المدعومة.
🌐 عروضي eSIM ولكن لا توجد بيانات
انتقل إلى الإعدادات → بيانات الهاتف المحمول → حدد AeroSims eSIM → تمكين تجوال البيانات. لا تزال عالقة؟ يرشدك فحص eSIM خلال الباقي خطوة بخطوة.
💵 هل يمكنني الحصول على استرداد؟
نعم. ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا: إذا لم يتم تثبيت eSIM مطلقًا، فستسترد أموالك بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. بمجرد التثبيت، يكون العيب الفني eSIM الذي لا يستطيع فريقنا إصلاحه قابلاً للاسترداد دائمًا. Sky يتحقق مسبقًا من حالتك في الدردشة.