كيف تعمل eSIM السفر، من الطلب إلى أول اتصال

الإعدادات الثلاثة التي توصلك بالإنترنت

خط AeroSims مُشغّل، وتجوال البيانات مُشغّل لهذا الخط، وبيانات الجوّال تمرّ عبره. هذه الإعدادات الثلاثة تفسّر تقريبًا كل حالة تظهر فيها أعمدة الإشارة بلا إنترنت.

1. 1خط AeroSims مُشغّل التثبيت يضيف خطًا ثانيًا. وله مفتاح تشغيل وإيقاف خاص به.
2. 2تجوال البيانات مُشغّل لخط AeroSims لا يكلّف شيئًا إضافيًا على هذه eSIM. ومع إيقافه يعرض الهاتف شبكة ولا يمرّر أي بيانات.
3. 3بيانات الجوّال مضبوطة على خط AeroSims إلى أن تبدّلها، يواصل الهاتف إرسال البيانات عبر شريحتك الأصلية.

أرني الشاشات على هاتفي اذهب إلى قائمة الفحص

ما هي eSIM السفر؟

eSIM السفر خط جوّال ثانٍ تنزّله على هاتفك بدل إدخال بطاقة. يحمل إنترنتك في الخارج، وتبقى شريحتك في الهاتف للمكالمات والرسائل.

• لا يُرسل شيء بالبريد العادي. لا بطاقة ولا مغلف ولا حاجة إلى عنوان؛ تصلك eSIM في بريدك.
• بيانات فقط. خط AeroSims بلا رقم هاتف. ومكالمات WhatsApp وFaceTime وSignal وTelegram تعمل عبر بياناته.
• تبقى شريحتك الأصلية نشطة للمكالمات والرسائل ورموز البنك. ولا تحتاج إلى إخراج أي شيء من هاتفك.
• لا جواز سفر ولا رفع هوية ولا تسجيل. تشتري عبر الإنترنت وتثبّتها بنفسك.

هل يدعم هاتفي eSIM؟

اتصل بالرقم *#06#. إن ظهر سطر EID، فهاتفك يملك عتاد eSIM. ويجب أن يكون الهاتف غير مقفل على مشغّل، وإلا ثبّت eSIM ثم رفض استخدامها.

• يعمل على كل طرازات iPhone من XR وما بعده، وSamsung Galaxy S20 وأحدث، وGoogle Pixel 3 وأحدث، ومعظم الهواتف الذكية الصادرة بعد 2019.
• فحص القفل على iPhone: الإعدادات ‹ عام ‹ حول ‹ قفل شركة الاتصالات. وعبارة «لا توجد قيود على شريحة SIM» تعني أنه غير مقفل. ورقم EID على الشاشة نفسها.
• Samsung: حسب البلد الذي بيع فيه الهاتف، قد تغيب eSIM حتى في طراز مذكور في القائمة. والأجهزة اللوحية التي تعمل بـ Wi-Fi فقط لا تحتوي على eSIM.

ابحث عن طرازك في قائمة 393 جهازًا مفحوصًابتاريخ 2026-09-03

كيف تعمل eSIM السفر خطوة بخطوة؟

تختار دولة وخطة، فتصلك eSIM بالبريد في ثوانٍ، وتثبّتها على Wi-Fi قبل السفر، فتتصل عند وصولك مع تشغيل تجوال البيانات لخط AeroSims.

1. 1

   الاختيار

   اختر الدولة التي تسافر إليها وخطة: غير محدودة بحسب مدة الرحلة، أو حزمة بيانات بعدد ثابت من الغيغابايت.

   المزيد

   خطة دولة واحدة تعمل في تلك الدولة وحدها. ولعدة دول، اختر خطة إقليمية وراجع قائمة دولها في صفحة المنتج.

2. 2

   البريد في ثوانٍ

   تصلك eSIM بالبريد الإلكتروني تلقائيًا. قياس يوليو 2026: الوسيط 14 ثانية، وكل طلب داخل دقيقة واحدة.

   المزيد

   تحمل الرسالة زر تثبيت بضغطة واحدة لـ iPhone وآخر لـ Android، ورمز QR، والبيانات اليدوية، ورابطًا إلى صفحة eSIM الخاصة بك. وإن لم تجدها، فابحث في البريد المزعج وفي العروض؛ فصورة رمز QR قد تدفع مرشّحات البريد إلى حجب الرسالة.

3. 3

   التثبيت في البيت على Wi-Fi

   نحو دقيقتين. سمِّ الخط الجديد AeroSims وشغّل تجوال البيانات له. والأيام لم تبدأ بعد.

   المزيد

   بعد التثبيت يعرض خط AeroSims عبارة «لا توجد خدمة» في بلدك. وهذا متوقع مع خطة لدولة أخرى. اتركه مثبّتًا.

4. 4

   الوصول وتبديل بيانات الجوّال إلى AeroSims

   في بلد سفرك، اضبط بيانات الجوّال على خط AeroSims. وأوقف Wi-Fi لحظة وافتح صفحة للتجربة.

   المزيد

   سبب حاجة الخط إلى التجوال، والمسار الدقيق على هاتفك: انظر قسم التجوال أدناه.

5. 5

   أول اتصال يبدأ الأيام

   في اللحظة التي تتصل فيها eSIM بشبكة في بلد سفرك أول مرة، تبدأ الصلاحية. وتصلك رسالة ترحيب تذكر تاريخ الانتهاء.

   المزيد

   صفحة eSIM الخاصة بك، ورابطها في رسالة التسليم، تعرض الحالة والصلاحية والاستخدام في أي وقت. ولا حاجة إلى أي تطبيق.

6. 6

   النهاية

   تتوقف الخطة ببساطة. تبقى eSIM على هاتفك، ولا شيء يتجدد ولا شيء يُخصم.

   المزيد

   قبل انتهاء خطتك، تُظهر لك صفحة eSIM الخاصة بك ما إذا كان بإمكانك الإضافة إليها: أيام إضافية في الخطط غير المحدودة، وبيانات إضافية في حزم البيانات. وبعد العودة، أعد بيانات الجوّال إلى شريحتك الأصلية.

خطوات التثبيت لهاتفي

كيف أثبّت eSIM على iPhone أو Android؟

افتح رسالة التسليم على الهاتف الذي تسافر به، واتصل بـ Wi-Fi، واضغط زر التثبيت بضغطة واحدة الخاص بهاتفك. يستغرق ذلك نحو دقيقتين ولا يبدأ صلاحيتك.

• Wi-Fi مُشغّل
• الهاتف الذي تسافر به
• غير مقفل على مشغّل
• نحو دقيقتين، دون مقاطعة

ثبّتها على الهاتف الذي ستسافر به فعلًا. تُقيَّد eSIM بأول جهاز تُثبَّت عليه ولا يمكن نقلها. اتركها مثبّتة حتى تنتهي الرحلة.

كيف أثبّت eSIM على iPhone؟

1. اتصل بـ Wi-Fi وافتح رسالة التسليم على iPhone.
2. اضغط «تثبيت eSIM على iPhone بضغطة واحدة» (iOS 17.4 أو أحدث). ويفتح إعداد eSIM من نفسه. وعلى إصدارات iOS الأقدم: اعرض رمز QR على شاشة أخرى، ثم اذهب إلى الإعدادات ‹ خلوي ‹ إضافة eSIM ‹ استخدام رمز الاستجابة السريعة وامسحه.
3. اتبع التعليمات وانتظر حتى يظهر الخط. ولا تترك الشاشة أثناء التحميل.
4. عند السؤال عن التسمية، اختر تسمية مخصّصة واكتب AeroSims. وأبقِ رقمك الخاص افتراضيًا للمكالمات والرسائل. واترك بيانات الجوّال على شريحتك الأصلية في الوقت الحالي.
5. شغّل تجوال البيانات للخط الجديد: الإعدادات ‹ خلوي ‹ AeroSims ‹ تجوال البيانات. ولا يكلّف ذلك شيئًا إضافيًا على هذه eSIM.

ما ينبغي أن تراه: خطين تحت الإعدادات ‹ خلوي. ويعرض خط AeroSims عبارة «لا توجد خدمة» في بلدك. وهذا طبيعي؛ فهو لا يسجّل إلا في بلد سفرك. اتركه مثبّتًا.

قد يسمّي هاتفك هذه القائمة «البيانات الخلوية» أو «خدمة الجوّال» بدلًا من «خلوي». هي القائمة نفسها.

كيف تبدو التعليمات

المسح بالكاميرا يظهر «تم اكتشاف باقة خلوية» (أو «تم اكتشاف الباقة الخلوية»)، ثم متابعة وإضافة باقة خلوية. وعلى iOS 17.4 أو أحدث يمكنك أيضًا الضغط مطوّلًا على رمز QR داخل الرسالة واختيار «إضافة eSIM». اترك الهاتف وشأنه حتى يقول إن eSIM جاهزة؛ فالمقاطعة هي ما يفسد التثبيت. ولتغيير اسم الخط لاحقًا: الإعدادات ‹ خلوي ‹ الخط الجديد ‹ تسمية الباقة الخلوية.

شغّل الفيديو (4:50)

استثناء واحد: إن كانت خطتك تغطّي أصلًا الدولة التي تسافر منها (خطة إقليمية مثلًا)، فأبقِ خط AeroSims مُوقفًا حتى تغادر. فأول اتصال يبدأ الأيام.

دليل التثبيت الكامل بالصور

وماذا لو لم يُقرأ رمز QR؟

لا يستطيع الهاتف مسح رمز QR معروض على شاشته هو. استخدم زر الضغطة الواحدة في الرسالة، أو اعرض رمز QR على شاشة ثانية، أو اكتب عنوان SM-DP+ ورمز التنشيط يدويًا.

• iPhone: الإعدادات ‹ خلوي ‹ إضافة eSIM ‹ استخدام رمز الاستجابة السريعة ‹ إدخال التفاصيل يدويًا. الصق عنوان SM-DP+ ورمز التنشيط، واترك خانة رمز التأكيد فارغة.
• Android: الإعدادات ‹ الشبكة والإنترنت ‹ شرائح SIM ‹ إضافة شريحة SIM ‹ إعداد شريحة eSIM ‹ هل تحتاج إلى مساعدة؟ ‹ إدخالها يدويًا.
• Samsung: الإعدادات ‹ الاتصالات ‹ إدارة SIM ‹ إضافة eSIM ‹ إدخال رمز التنشيط.

القيمتان موجودتان تحت «أو أدخلها يدويًا» في رسالة التسليم وفي صفحة eSIM الخاصة بك. وعلى الهاتف، اضغط مطوّلًا على القيمة لنسخها.

إن قال الهاتف إن الرمز غير صالح أو مستخدم من قبل، فإن eSIM مثبّتة أصلًا في الغالب. ابحث عن خط ثانٍ في إعدادات الشرائح قبل أن تحاول مرة أخرى.

eSIM مثبّتة عندي لكن بلا إنترنت. ما الذي أفحصه؟

افحص بهذا الترتيب: خط AeroSims مُشغّل، وتجوال البيانات مُشغّل لهذا الخط، وبيانات الجوّال مضبوطة عليه، وWi-Fi مُوقف. ثم وضع الطيران نحو 15 ثانية. ثم اختر الشبكة يدويًا.

هذا هو الترتيب الذي يستخدمه فريق الدعم لدينا. وكل خطوة تذكر ما ينبغي أن تراه بعدها. ضع علامة على الخطوات وأنت تتقدّم.

1. شغّل خط AeroSims. الأكثر شيوعًا
   • iPhone الإعدادات ‹ خلوي ‹ AeroSims ‹ تشغيل هذا الخط
   • Android الإعدادات ‹ الشبكة والإنترنت ‹ شرائح SIM ‹ AeroSims ‹ استخدام شريحة SIM هذه
   • Samsung Galaxy الإعدادات ‹ الاتصالات ‹ إدارة SIM ‹ AeroSims

   ما ينبغي أن تراه: الخط مُشغّلًا في القائمة، ومعه اسم شبكة بعد ثوانٍ.

   إن لم تسمِّ الخط، فهو الخط الذي لا يحمل رقم هاتفك، ويظهر عادة باسم ثانوي أو سفر أو شخصي.

2. شغّل تجوال البيانات لخط AeroSims. الأكثر شيوعًا
   • iPhone الإعدادات ‹ خلوي ‹ AeroSims ‹ تجوال البيانات
   • Android الإعدادات ‹ الشبكة والإنترنت ‹ شرائح SIM ‹ AeroSims ‹ التجوال
   • Samsung Galaxy الإعدادات ‹ الاتصالات ‹ إدارة SIM ‹ AeroSims ‹ تجوال البيانات (باهت؟ الإعدادات ‹ الاتصالات ‹ استخدام البيانات ‹ بيانات الجوال أولًا)

   ما ينبغي أن تراه: المفتاح مُشغّلًا؛ وبعد لحظة LTE أو 4G أو 5G بجانب خط AeroSims. وهذا هو السبب الأكثر شيوعًا.

3. اضبط بيانات الجوّال على خط AeroSims. الأكثر شيوعًا
   • iPhone الإعدادات ‹ خلوي ‹ البيانات الخلوية ‹ AeroSims
   • Android الإعدادات ‹ الشبكة والإنترنت ‹ شرائح SIM ‹ شرائح SIM الرئيسية ‹ بيانات الجوّال ‹ AeroSims
   • Samsung Galaxy الإعدادات ‹ الاتصالات ‹ إدارة SIM ‹ بطاقات SIM المفضلة ‹ بيانات الجوال ‹ AeroSims

   ما ينبغي أن تراه: AeroSims مختارًا خطًا للبيانات، وشريحتك الأصلية غير مختارة.

4. أوقف Wi-Fi وافتح أي موقع.

   ما ينبغي أن تراه: الصفحة تُفتح. فإن فُتحت، انتهيت. وWi-Fi الفندق يخفي ما إذا كانت eSIM تعمل.

5. شغّل وضع الطيران، وانتظر نحو 15 ثانية، ثم أوقفه.

   ما ينبغي أن تراه: الهاتف يسجّل من جديد على الشبكة المحلية. أعطه دقيقة قبل الحكم.

6. اختر الشبكة يدويًا.
   • iPhone الإعدادات ‹ خلوي ‹ AeroSims ‹ اختيار الشبكة ‹ تلقائي (إيقاف)
   • Android الإعدادات ‹ الشبكة والإنترنت ‹ شرائح SIM ‹ AeroSims ‹ اختيار الشبكة تلقائيًا (إيقاف)
   • Samsung Galaxy الإعدادات ‹ الاتصالات ‹ شبكات الجوال ‹ مشغّلو الشبكة ‹ الاختيار التلقائي (إيقاف)

   ما ينبغي أن تراه: إحدى الشبكات المدرجة تتصل. جرّبها واحدة بعد الأخرى وانتظر حتى دقيقة لكل واحدة. وأعد الاختيار إلى تلقائي بعد ذلك.

7. هل ما زال خط AeroSims من رحلة سابقة مُشغّلًا؟

   ما ينبغي أن تراه: مدخلًا قديمًا لـ AeroSims في قائمة شرائحك. فإن وُجد، فاتبع الخطوات الأربع تحت «اشتريت خطة جديدة» أدناه. وهذا يعيق eSIM الجديدة أكثر مما يتوقع الناس.

8. أعد تشغيل الهاتف مع إيقاف Wi-Fi وأعطه دقيقتين.

   ما ينبغي أن تراه: صفحة تُفتح بعد إعادة التشغيل. وما زلت بلا اتصال؟ شغّل فحص eSIM، ثم اكتب إلينا بالتفاصيل المذكورة تحت «من يساعدني إن تعطّلت الأمور؟». وإن لم نتمكّن من تشغيلها، تستعيد مالك كاملًا.

شغّل فحص eSIMاكتب إلى الدعم

لماذا تقول eSIM عندي «لا توجد خدمة»؟

في بلدك هذا طبيعي: خطة لدولة أخرى لا تتصل هناك، فأبقِ eSIM مثبّتة. وفي الخارج: شغّل الخط، وشغّل تجوال البيانات، ثم وضع الطيران نحو 15 ثانية. ولا شيء بعد؟ اختر شبكة يدويًا.

على خطة دولة واحدة، عبارة «لا توجد خدمة» في دولة مجاورة أمر متوقع أيضًا. فالخطة تعمل في الدولة التي اشتريتها لها فقط.

الرمز يقول غير صالح أو مستخدم أو منتهي. هل هو معطوب؟

نادرًا جدًا. رمز التنشيط يعمل مرة واحدة، فكلمة «مستخدم» أو «منتهي» تعني عادة أن eSIM على هاتفك أصلًا. ابحث عن خط ثانٍ في إعدادات الشرائح قبل أي شيء آخر.

iPhone: الإعدادات ‹ خلوي. Android: الإعدادات ‹ الشبكة والإنترنت ‹ شرائح SIM. Samsung: الإعدادات ‹ الاتصالات ‹ إدارة SIM. فإن كان الخط موجودًا، فأبقِه واتبع قائمة الفحص أعلاه، ولا تمسح الرمز بالكاميرا من جديد. وهل انقطع التثبيت في منتصفه؟ اتصل بـ Wi-Fi، وأعد تشغيل الهاتف، وأضف eSIM من جديد، واترك الهاتف وشأنه بضع دقائق.

اشتريت خطة جديدة والجديدة لا تتصل

إذا بقي خط AeroSims القديم مُشغّلًا بعد انتهاء خطته، ظلّ الهاتف متعلّقًا به. أوقف الخط القديم ولا تحذفه. وأعد اختيار الشبكة إلى تلقائي. وشغّل الخط الجديد مع تجوال البيانات. ثم أعد التشغيل.

1. أوقف خط AeroSims القديم. ولا تحذفه. iPhone: الإعدادات ‹ خلوي ‹ AeroSims ‹ تشغيل هذا الخط إيقاف. Android: الإعدادات ‹ الشبكة والإنترنت ‹ شرائح SIM ‹ AeroSims ‹ استخدام شريحة SIM هذه إيقاف. Samsung: الإعدادات ‹ الاتصالات ‹ إدارة SIM ‹ AeroSims إيقاف.
2. أعد اختيار الشبكة إلى تلقائي: iPhone الإعدادات ‹ خلوي ‹ AeroSims ‹ اختيار الشبكة ‹ تلقائي (تشغيل)؛ Android الإعدادات ‹ الشبكة والإنترنت ‹ شرائح SIM ‹ AeroSims ‹ اختيار الشبكة تلقائيًا (تشغيل)؛ Samsung الإعدادات ‹ الاتصالات ‹ شبكات الجوال ‹ مشغّلو الشبكة ‹ الاختيار التلقائي (تشغيل).
3. شغّل خط AeroSims الجديد مع تجوال البيانات، واضبط بيانات الجوّال عليه (الخطوات 1 إلى 3 من قائمة الفحص).
4. أعد تشغيل الهاتف وأعطه دقيقتين مع إيقاف Wi-Fi.

لا يُفقد شيء من الخطة الجديدة أثناء ذلك؛ فأيامها لا تبدأ إلا بأول اتصال لها. وعلى معظم هواتف Galaxy يمكن لـ eSIM واحدة فقط أن تكون نشطة في الوقت نفسه، فلا بد من إيقاف القديمة قبل أن تسجّل الجديدة.

أمور تبدو خاطئة وهي طبيعية

• شريط الحالة يعرض اسم شبكة محلية بدلًا من «AeroSims».
• رمز تجوال يظهر بجانب أعمدة الإشارة.
• مؤشران للإشارة، وأحدهما يقول «لا توجد خدمة» أحيانًا.
• خط AeroSims يعرض «لا توجد خدمة» كلما كنت خارج دولة الخطة، وفي بلدك قبل الرحلة كذلك.
• البريد الصوتي المرئي على رقمك غير متاح على iPhone أثناء تشغيل التجوال لخط البيانات.
• الخطة غير المحدودة تتباطأ بعد يوم ثقيل جدًا: وتعود السرعة الكاملة في اليوم التالي (انظر قسم الخطط).

من يساعدني إن تعطّلت الأمور؟

اكتب إلى support@aerosims.com، على مدار الساعة، سبعة أيام في الأسبوع. دعم شخصي بلغتك: اكتب بها ونردّ عليك بها. وفي صفحة فحص eSIM مساعد محادثة يُدخل زميلًا بشريًا إلى المحادثة نفسها عند الحاجة.

أرسل لنا رقم طلبك، وطراز الهاتف، والدولة التي أنت فيها، وصورة لشاشة إعدادات الشرائح. وبذلك نجيبك مرة واحدة.

اكتب إلى support@aerosims.comصفحة الاتصالافتح فحص eSIM

متى تُنشَّط eSIM، وكم تدوم؟

تبدأ الصلاحية في اللحظة التي تتصل فيها eSIM بشبكة في بلد سفرك أول مرة. الشراء والتثبيت لا يبدآنها. ومن تلك اللحظة تسري الخطة لعدد الأيام الذي اشتريته.

هل أستطيع تثبيت eSIM أسابيع قبل السفر؟

نعم. ثبّتها على Wi-Fi في البيت وقتما تريد؛ فالأيام لا تبدأ إلا بأول اتصال في بلد سفرك. ورمز QR غير المثبَّت يبقى قابلًا للتثبيت 180 يومًا، فالشراء مبكرًا لا يكلّفك شيئًا.

كيف أرى كم بقي لي من البيانات ومتى تنتهي الخطة؟

في صفحة eSIM الخاصة بك، ورابطها في رسالة التسليم. تعرض الحالة والصلاحية والبيانات المستخدمة وتفاصيل التثبيت. ولا حاجة إلى أي تطبيق. ورسالة الترحيب بعد أول اتصال تذكر تاريخ الانتهاء أيضًا.

ماذا يحدث عند انتهاء الخطة؟

تتوقف ببساطة. تبقى eSIM على هاتفك، ولا شيء يتجدد من نفسه ولا شيء يُخصم. وقد تبقى الإشارة ظاهرة؛ لكن البيانات لا تمرّ.

بعد العودة، أعد بيانات الجوّال إلى شريحتك الأصلية. وأوقف خط AeroSims إن شئت، أو اتركه كما هو. وللرحلة القادمة، اشترِ خطة جديدة؛ تُثبَّت بجانبه. وقبل أن تعمل الجديدة، أوقف خط AeroSims القديم وأعد اختيار الشبكة إلى تلقائي.

الخطوات الأربع لخطة جديدة بعد خطة قديمة

خطة غير محدودة أم حزمة بيانات؟

الخطط غير المحدودة تُسعَّر بحسب مدة الرحلة وتناسب استخدام الخرائط والبث ونقطة الاتصال. وحزم البيانات تمنح عددًا ثابتًا من الغيغابايت بالسرعة الكاملة، وكثيرًا ما تكون الأرخص في رحلة قصيرة باستخدام خفيف.

خطة دولة واحدة تعمل في تلك الدولة. ولعدة دول اختر خطة إقليمية؛ وقائمة دولها في صفحة المنتج. ومعظم الوجهات تعمل على 4G/LTE؛ و5G متاح في بعض الدول ومذكور في صفحة المنتج.

الخطط غير المحدودةحزم البيانات

لماذا تباطأت خطتي غير المحدودة؟

الخطط غير المحدودة تتبع قاعدة استخدام عادل يضعها المشغّلون المحليون: سرعة كاملة حتى الحصة اليومية، ثم سرعة مخفّضة لبقية ذلك اليوم. وتعود السرعة الكاملة في اليوم التالي. ورقم وجهتك في صفحة الحصة اليومية.

الاستخدام المعتاد في السفر، من الخرائط والرسائل ووسائل التواصل والموسيقى ومكالمات الفيديو، يتأثر نادرًا. وحركة نقطة الاتصال إلى عدة أجهزة تُحسب على الكمية اليومية نفسها وقد تستهلكها في ساعتين. والسرعة المخفّضة هي القاعدة السارية، وتبقى متصلًا طوال الرحلة.

الحصة اليومية لكل دولة

حزم البيانات تعمل بالسرعة الكاملة حتى تُستهلك الغيغابايت، ثم تتوقف البيانات. وما دامت الحزمة سارية، يمكنك في الغالب إضافة بيانات من صفحة eSIM الخاصة بك، حتى بعد توقف البيانات. وإلا فتعيدها حزمة جديدة في ثوانٍ وتُثبَّت بجانبها.

هل أستطيع استخدام eSIM كنقطة اتصال؟

نعم. كل eSIM تُثبَّت على جهاز واحد؛ ولتوصيل حاسوب محمول أو جهاز لوحي أو رفيق سفر، استخدم نقطة الاتصال في هاتفك. ومشاركة الإنترنت مشمولة في كل خطة دون تكلفة إضافية. وعلى الخطط غير المحدودة تُحسب على الحصة اليومية.

رحلتي طالت. هل أضيف أيامًا؟

على معظم الخطط غير المحدودة، نعم. افتح صفحة eSIM الخاصة بك من رسالة التسليم وأضف أيامًا قبل انتهاء الخطة. ولا رمز QR جديد ولا شيء تثبّته. والتمديد يُبقي خطتك الحالية سارية بالشروط نفسها، مع أيام أكثر.

ليست كل خطة قابلة للتمديد؛ والصفحة تعرض الخيار حين يكون موجودًا. وكثير من حزم البيانات تقبل أيضًا غيغابايت إضافية من الصفحة نفسها ما دامت سارية، والغيغابايت المضافة تمدّد مدة صلاحيتها. وإن لم تقبل حزمتك ذلك، فاشترِ حزمة ثانية؛ تُثبَّت بجانب الأولى.

هل تعمل في الدولة المجاورة؟

خطة دولة واحدة تعمل في تلك الدولة وحدها. والخطط الإقليمية تذكر دولها في صفحة المنتج. ويمكن لعدة eSIM أن تجتمع على هاتف واحد؛ وعند عبور الحدود، اضبط بيانات الجوّال على eSIM تلك الدولة.

بعض الدول تقيّد المكالمات عبر الإنترنت أو ترشّح الإنترنت على مستوى الشبكة. ولا نستطيع أن نضمن أن تطبيقًا معيّنًا متاح في كل مكان. والتفاصيل في صفحة الأسئلة الشائعة.

اختيار الخطة وأحجام الحزم وخصم عدة eSIM موجودة في صفحة الأسئلة الشائعة.

وإن لم تعمل، أو غيّرت رأيي؟

إن لم تكن eSIM مثبّتة على أي جهاز، فيمكنك طلب استرداد كامل خلال 30 يومًا من الشراء، لأي سبب. وإن لم نتمكّن من تشغيل eSIM مثبّتة، تستعيد مالك كاملًا.

• للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة حق انسحاب قانوني لمدة 14 يومًا كذلك، وينتهي بمجرد تثبيت eSIM أو تنشيطها.
• بعد الاسترداد يُوقف رمز QR ولا يمكن استخدامه.
• تمديدات الخطة والبيانات المضافة تُطبَّق على eSIM النشطة فورًا؛ ولا يمكن إلغاؤها بعد تطبيقها. وقبل ذلك نردّ لك قيمتها كاملة.
• اكتب إلى support@aerosims.com مع رقم طلبك.

سياسة الاسترداد الكاملة في الأسئلة الشائعة

أسئلة يطرحها الناس عن استخدام eSIM

هذه الأسئلة خاصة باستخدام eSIM على هاتفك. والأسئلة العامة، والأسعار والدعم، في صفحة الأسئلة الشائعة مع 27 إجابة.

كل الأسئلة الـ 27 في صفحة الأسئلة الشائعة