Kontaktinformationen
AeroSims
So erreichst du AeroSims. Sky, unser KI-Assistent, antwortet jederzeit im Chat. Jede E-Mail wird von einer Person aus unserem Team gelesen und beantwortet.
Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026
Auf einen Blick
- E-Mail: support@aerosims.com. Jede Nachricht liest eine Person.
- Chat: Sky, unser KI-Assistent, antwortet 24/7 in 20 Sprachen. Eine Person aus unserem Team kann in den Chat kommen.
- Persönlicher Support in deiner Sprache: Du schreibst in deiner, wir antworten in derselben.
- Telefon: +41 76 606 30 17, auch auf WhatsApp. Wir antworten schriftlich.
- Postanschrift: AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Schweiz
- So erreichst du uns
- Selbst eine Antwort finden
- Bestimmte Anliegen
- Was in deine Nachricht gehört
- Sprachen
- Versionsverlauf
1So erreichst du uns
| Kanal und wofür er sich eignet | Angaben |
|---|---|
| Chat mit Sky Schnelle Antworten, Bestellstatus, eSIM erneut senden |
Chat-Knopf auf jeder Seite. Sky ist ein KI-Assistent und kann Fehler machen. Wenn du lieber mit einem Menschen schreiben möchtest, sag es Sky: Unser Team kommt in den Chat, wenn es verfügbar ist, oder antwortet per E-Mail. |
| E-Mail Bestellungen, Erstattungen, Widerrufe, Datenschutzanfragen |
support@aerosims.com. Jede Nachricht liest eine Person. |
| Kontaktformular Wie E-Mail |
aerosims.com/de/pages/kontakt |
| Telefon und WhatsApp Wir antworten schriftlich |
+41 76 606 30 17 |
| Post Förmliche Mitteilungen |
AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Schweiz |
2Selbst eine Antwort finden
- eSIM-Check und Speedtest: findet die Ursache vieler Verbindungsprobleme automatisch.
- Hilfebereich: Antworten auf häufige Fragen zu eSIMs, Installation und Tarifen.
- Kompatible Geräte: Prüfe, ob dein Handy eSIM unterstützt.
- Tagesmenge: die tägliche Highspeed-Menge jedes Unlimited-Tarifs.
- My-eSIM-Seite: Der Link steht in deiner Liefer-E-Mail. Sie zeigt deine eSIM, ihren Status und die verfügbaren Verlängerungen.
3Bestimmte Anliegen
| Anliegen | Wo |
|---|---|
| Vertrag widerrufen (Verbraucher in der EU, im EWR, im Vereinigten Königreich und in Serbien) | Vertrag widerrufen, support@aerosims.com oder der Chat |
| Erstattung nach unserer Geld-zurück-Garantie | support@aerosims.com, das Kontaktformular oder der Chat. Bedingungen in unseren Widerrufs- und Erstattungsbedingungen |
| Datenschutzanfrage (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) | support@aerosims.com mit dem Betreff „Privacy request“ |
| Geschäfts- und Gruppenbestellungen | aerosims.com/de/pages/business |
| Rechtliche Angaben | Impressum |
4Was in deine Nachricht gehört
- Deine Bestellnummer. Sie steht im Betreff deiner Bestellbestätigung, zum Beispiel #1234.
- Die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse verwendet hast.
- Dein Handymodell und, wenn etwas nicht funktioniert, eine kurze Beschreibung oder ein Screenshot.
5Sprachen
Sky antwortet in 20 Sprachen. Persönlicher Support in deiner Sprache: Du schreibst in deiner, wir antworten in derselben. Dafür werden Nachrichten unter Umständen mit Hilfe von KI übersetzt.
Versionsverlauf
| Datum | Was sich geändert hat |
|---|---|
| 2. Oktober 2026 | Neue Fassung. Sky als KI-Assistent benannt, persönlicher Support in deiner Sprache, Telefonnummer, direkte Links für Widerruf und Datenschutzanfragen. |
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