Widerrufsrecht

Da AeroSims digitale Produkte (eSIM-Datentarife) verkauft, die sofort per E-Mail geliefert werden, unterscheidet sich unsere Rückerstattungsrichtlinie von der für physische Waren. Bitte lies sie vor dem Kauf sorgfältig. Wir bemühen uns um Fairness und lösen jedes Anliegen schnell.

• Der eSIM-QR-Code wurde auf keinem Gerät gescannt oder installiert
• Du wurdest belastet, hast deine eSIM-E-Mail aber innerhalb von 10 Minuten nicht erhalten
• Die eSIM ist technisch defekt und unser Support-Team kann das Problem nicht beheben
• Du wurdest für dieselbe Bestellung zweimal belastet (Doppelbuchung)

• Der eSIM-QR-Code wurde bereits gescannt und installiert
• Dein Gerät ist nicht eSIM-fähig (bitte vor dem Kauf prüfen)
• Dein Gerät ist netzgesperrt (SIM-Lock) und kann keine zweite eSIM aufnehmen
• Du hast es dir nach der Lieferung der eSIM anders überlegt
• Langsame Geschwindigkeiten aufgrund von lokalen Netzbedingungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
• Die Daten wurden vollständig verbraucht während der Reise

Wenn eine Teilrückerstattung angemessen ist (z. B. bei teilweiser Nutzung des Tarifs aufgrund eines technischen Fehlers), kann AeroSims nach eigenem Ermessen eine Teilrückerstattung oder ein Guthaben gewähren. Dies wird von unserem Support-Team im Einzelfall geprüft.