AGB

Inhalt (20)

1. Wer wir sind
2. Geltungsbereich
3. Was du kaufst
4. Faire Nutzung bei Unlimited-Tarifen
5. Vor dem Kauf: dein Gerät
6. So läuft deine Bestellung ab
7. Preise und Zahlung
8. Lieferung und Start deines Tarifs
9. Widerrufsrecht und Geld-zurück-Garantie
10. Verlängerungen (Top-ups)
11. Deine Pflichten
12. Wenn etwas nicht funktioniert
13. Unser Chat-Assistent Sky
14. Haftung
15. Geistiges Eigentum
16. Datenschutz
17. Beschwerden und Streitigkeiten
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
19. Änderungen dieser Bedingungen
20. Versionsverlauf

1Wer wir sind

Weitere Angaben stehen in unserem Impressum. In diesen Bedingungen stehen „wir“ und „uns“ für AeroSims und „du“ für den Kunden.

2Geltungsbereich

• Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen auf aerosims.com, auch für Bestellungen, die über unseren Chat-Assistenten, über unsere E-Mails oder über Partner-Websites beginnen.
• Sie gelten für Verbraucher und für Geschäftskunden. Verbraucher ist, wer zu Zwecken kauft, die außerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Gilt eine Regel nur für Verbraucher, sagen wir das.
• Unsere Widerrufs- und Erstattungsbedingungen („Widerrufsrecht“) sind Teil dieser Bedingungen. Unsere Lieferbedingungen („Versand“) erklären, wie die Lieferung abläuft, und unsere Datenschutzerklärung, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen.
• Geschäftsbedingungen eines Geschäftskunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

3Was du kaufst

AeroSims verkauft vorausbezahlte eSIM-Datentarife für Reisen. Eine eSIM ist ein digitales SIM-Profil, das du auf deinem Gerät installierst. Wir betreiben keine Mobilfunknetze: Dein Tarif läuft über unseren technischen Anbieter in lokalen Partnernetzen.

Für alle Tarife gilt

• Nur Daten. Die Tarife enthalten nur mobile Daten. Sie enthalten keine Telefonnummer, keine Anrufe und keine SMS, sofern auf der Produktseite nichts anderes steht. Verlass dich für Notrufe nicht auf die eSIM; nutze dafür deine normale SIM oder einen örtlichen Telefonanschluss.
• Netze und Geschwindigkeit. Die Produktseite nennt die Partnernetze und ob 5G verfügbar ist. Die tatsächliche Geschwindigkeit und Abdeckung hängen vom örtlichen Netz, deinem Standort und deinem Gerät ab. 5G funktioniert nur, wo die Produktseite es nennt und dein Gerät es unterstützt.
• Internet-Ausgang. Manche Tarife gehen über ein anderes Land ins Internet. Websites zeigen dann unter Umständen Inhalte für dieses Land. Unsere Seite Tagesmenge nennt das Ausgangsland für jeden Unlimited-Tarif.
• Örtliche Einschränkungen. Manche Länder sperren bestimmte Apps oder Websites. Wir können nicht garantieren, dass ein bestimmter Dienst in jedem Reiseziel erreichbar ist.
• Hotspot. Du kannst deine Verbindung mit anderen Geräten teilen. Hotspot-Daten zählen zu deinem Tarif und bei Unlimited-Tarifen zur täglichen Highspeed-Menge.
• Einmalkauf. Jeder Tarif wird einmal bezahlt. Es gibt kein Abo, und nichts erneuert sich automatisch.
• Produktseite. Die Angaben auf der Produktseite zum Zeitpunkt deiner Bestellung beschreiben den Tarif, den du kaufst.

4Faire Nutzung bei Unlimited-Tarifen

Unlimited-Tarife gehen nicht aus: Du hast an jedem Tag deines Tarifs mobile Daten. Jedes Reiseziel hat eine Tagesmenge an Highspeed-Daten. Das örtliche Netz legt fest, welche Stufen es gibt, und wir wählen, welche Stufe wir anbieten.

Wenn du die Tagesmenge verbraucht hast, geht es mit reduzierter Geschwindigkeit weiter, bis sich die Tagesmenge am nächsten Tag erneuert. Die Tagesmenge und die reduzierte Geschwindigkeit für jedes Reiseziel stehen auf unserer Seite Tagesmenge, und jede Produktseite verlinkt auf den Wert für ihr Reiseziel.

Die reduzierte Geschwindigkeit nach der Tagesmenge gehört zum Tarif. Nachrichten und Websites laden dann langsamer, und Videoanrufe oder große Downloads funktionieren unter Umständen nicht gut. Wenn du den ganzen Tag volle Geschwindigkeit brauchst, ist ein Datenpaket die bessere Wahl.

5Vor dem Kauf: dein Gerät

• Dein Gerät muss eSIM unterstützen und darf nicht an einen Mobilfunkanbieter gebunden sein. Unsere Seite Kompatible Geräte erklärt, wie du das prüfst.
• Eine eSIM wird auf einem Gerät installiert. Einmal installiert, lässt sie sich nicht auf ein anderes Gerät übertragen. Installiere sie auf dem Gerät, mit dem du reist.
• Wenn du die eSIM von deinem Gerät löschst, lässt sie sich meist nicht erneut installieren. Bitte melde dich bei uns, bevor du sie löschst.
• Für die AeroSims-eSIM muss Datenroaming eingeschaltet sein. Um Kosten bei deinem Mobilfunkanbieter zu Hause zu vermeiden, schalte Datenroaming für deine heimische SIM aus.

6So läuft deine Bestellung ab

1. Wähle einen Tarif und lege ihn in den Warenkorb.
2. Im Warenkorb siehst du einen Link zu diesen Bedingungen. Bevor du zur Kasse gehst, setzt du das Häkchen, mit dem du verlangst, dass wir deine eSIM sofort liefern und mit der Leistung beginnen.
3. Gib deine E-Mail-Adresse ein. An diese Adresse schicken wir deine eSIM.
4. Bezahle mit PayPal oder mit Debit- oder Kreditkarte über PayPal.
5. Vor der Zahlung siehst du eine Übersicht deiner Bestellung mit dem Gesamtpreis. Bis du auf den abschließenden Zahlungsknopf klickst, kannst du deine Eingaben jederzeit korrigieren oder zum Warenkorb zurückgehen.
6. Mit dem Klick auf den abschließenden Zahlungsknopf gibst du eine verbindliche Bestellung ab, und wir nehmen sie in diesem Moment an: Der Vertrag kommt zustande, wenn du auf den Knopf klickst und PayPal deine Zahlung bestätigt.
7. Danach bestätigen wir den Vertrag per E-Mail.

• Deine Bestellbestätigung und deine Liefer-E-Mail enthalten die Einzelheiten deiner Bestellung. Bitte bewahre sie auf.
• Wir speichern die Einzelheiten deiner Bestellung. Die Bestellbestätigung nennt die Fassung dieser Bedingungen, die für deine Bestellung gilt, und auf Wunsch schicken wir dir diese Fassung.
• Der Vertrag wird auf Englisch oder in der Sprache unserer Website geschlossen, in der du bestellt hast. Diese Bedingungen gibt es auf Englisch und in weiteren Sprachen unserer Website. Weicht eine Übersetzung dieser Fassung von der englischen Fassung ab, gilt für dich als Verbraucher die günstigere Bedeutung.
• Wir dürfen eine Bestellung stornieren und voll erstatten, wenn der angezeigte Preis wegen eines technischen Fehlers offensichtlich falsch war oder wenn wir begründeten Verdacht auf Betrug oder Missbrauch haben. Wir informieren dich per E-Mail.

7Preise und Zahlung

• Die Preise werden in US-Dollar (USD) angezeigt und berechnet. Der an der Kasse angezeigte Preis ist der Gesamtpreis. Versandkosten oder sonstige Gebühren von uns gibt es nicht.
• Wählst du auf unserer Website eine andere Währung, dienen Beträge in dieser Währung nur zur Orientierung. Wird deine Zahlung umgerechnet, legt PayPal oder deine Kartenbank den Wechselkurs fest und kann eine Gebühr verlangen.
• Die Zahlung wickelt PayPal ab. Du kannst mit einem PayPal-Konto oder mit Debit- oder Kreditkarte über PayPal bezahlen. Für die Zahlung gelten die Bedingungen von PayPal. Deine Kartennummer sehen wir nie.
• Automatische Rabatte werden im Warenkorb abgezogen. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

8Lieferung und Start deines Tarifs

• Wir schicken deine eSIM (QR-Code, Angaben zur manuellen Aktivierung und Installationsanleitung) per E-Mail an die Adresse, die du an der Kasse eingegeben hast, meist innerhalb einer Minute nach der Zahlung.
• Langzeitpakete werden in mehreren Schritten vorbereitet. Wir schreiben dir, sobald die eSIM bereit ist, spätestens 24 Stunden nach der Zahlung. Können wir in dieser Zeit nicht liefern, kannst du die Bestellung stornieren und bekommst den vollen Betrag zurück.
• Die Liefer-E-Mail enthält außerdem einen Link zu deiner persönlichen My-eSIM-Seite mit deiner eSIM, ihrem Status und bei Datenpaketen den verbrauchten Daten. Gib den QR-Code und diesen Link nicht weiter: Wer sie hat, könnte deine eSIM installieren oder ihre Details sehen.
• Ist deine eSIM 15 Minuten nach der Zahlung nicht angekommen (Langzeitpakete: nachdem wir dir gemeldet haben, dass sie bereit ist), prüfe deinen Spam-Ordner und melde dich dann bei uns. Wir schicken sie erneut oder erstatten den vollen Betrag, wenn wir nicht liefern können. Einzelheiten stehen in unseren Lieferbedingungen.

Wann dein Tarif startet

Dein Tarif startet, wenn sich die eSIM zum ersten Mal mit einem unterstützten Netz in einem Land verbindet, das dein Tarif abdeckt, sofern auf der Produktseite nichts anderes steht. Bist du bereits in einem abgedeckten Land, etwa weil ein Regionaltarif dein Heimatland einschließt, kann der Tarif starten, sobald sich die eSIM dort verbindet, auch wenn du noch zu Hause bist.

Manche Tarife, darunter einige Langzeitpakete für ein einzelnes Land, laufen auf einer eSIM, die auch in anderen Ländern funktioniert. Die Produktseite und deine Liefer-E-Mail nennen diese Länder. Ein solcher Tarif kann starten, sobald sich die eSIM in einem davon verbindet, auch in deinem Heimatland. Lass zur Sicherheit das Datenroaming für die AeroSims-eSIM ausgeschaltet, bis du angekommen bist.

Aktivierungsfrist: Eine eSIM, die sich innerhalb von 180 Tagen nach dem Kauf nicht mit einem Netz verbunden hat, verfällt ungenutzt, sofern die Produktseite keinen anderen Zeitraum nennt.

9Widerrufsrecht und Geld-zurück-Garantie

• Gesetzliches Widerrufsrecht. Verbraucher in der EU, im EWR, im Vereinigten Königreich und in Serbien können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihrer Bestellung widerrufen. Die Bedingungen, das Muster-Widerrufsformular und unsere Online-Widerrufsfunktion stehen in unseren Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.
• Vor der Zahlung bitten wir dich, per Häkchen zu verlangen, dass wir deine eSIM sofort liefern und mit der Leistung beginnen, und zu bestätigen, dass dir Folgendes bekannt ist: Widerrufst du nach Beginn der Leistung, bezahlst du den bereits erbrachten Teil, und dein Widerrufsrecht erlischt, sobald die Leistung vollständig erbracht ist. Wir bestätigen dein Verlangen in der Bestellbestätigung.
• Freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Für alle Kunden weltweit: Ist deine eSIM auf keinem Gerät installiert, bekommst du den vollen Betrag zurück, wenn du dich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf meldest. Ein Grund ist nicht nötig. Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.
• Du kannst auf jede eindeutige Weise widerrufen, zum Beispiel online (Vertrag widerrufen) oder per E-Mail an support@aerosims.com. Auch ein Widerruf, den du im Chat schickst, ist gültig.
• So bearbeiten wir deinen Widerruf. Wir prüfen jeden Widerruf persönlich und antworten per E-Mail. Steht dir eine Erstattung zu, erhältst du sie spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Einen Widerruf lehnen wir nur aus einem Grund ab, den das Gesetz vorsieht, und nennen dir den Grund immer. Einzelheiten stehen in unseren Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.

10Verlängerungen (Top-ups)

• Sobald deine eSIM installiert ist, kannst du viele Tarife auf deiner My-eSIM-Seite verlängern, solange der Tarif gültig ist, auch wenn alle Daten verbraucht sind. Bei Unlimited-Tarifen fügt eine Verlängerung Tage hinzu; die tägliche Highspeed-Menge bleibt gleich. Bei Datenpaketen fügt sie Daten und Tage hinzu, angehängt an das Ende des laufenden Zeitraums.
• Ob eine Verlängerung verfügbar ist und zu welchem Preis, siehst du auf deiner My-eSIM-Seite. Manche Tarife lassen sich nicht verlängern, und eine eSIM kann nur eine begrenzte Zahl von Verlängerungen aufnehmen.
• Eine Verlängerung wird direkt nach der Zahlung auf deine bestehende eSIM angewendet. Lässt sie sich nicht anwenden, erstatten wir sie voll.
• Wie du eine Verlängerung widerrufst, steht in unseren Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.

11Deine Pflichten

• Prüfe vor dem Kauf, ob dein Gerät kompatibel ist (Abschnitt 5).
• Gib eine korrekte E-Mail-Adresse an. Wir liefern an die Adresse, die du uns nennst.
• Gib deinen QR-Code, deinen Aktivierungscode und deinen My-eSIM-Link nicht weiter.
• Nutze den Tarif selbst oder für die Personen, für die du ihn gekauft hast, etwa deine Familie oder dein Team. Verkaufe ihn nicht weiter und nutze ihn nicht in Geräten, die Datenverkehr gewerblich an andere weiterleiten, etwa SIM-Boxen oder Massendatensysteme.
• Nutze den Dienst rechtmäßig und halte dich an die Regeln des Landes, in dem du bist.

Wird eine eSIM entgegen diesen Bedingungen genutzt, etwa weiterverkauft oder in einer SIM-Box eingesetzt, oder auf eine Weise, die gegen das Gesetz verstößt, dürfen wir sie so lange wie nötig sperren. Wir informieren dich per E-Mail. Sperren wir eine eSIM, obwohl du nichts falsch gemacht hast, erstatten wir den nicht genutzten Teil.

12Wenn etwas nicht funktioniert

• Sag uns Bescheid, sobald du ein Problem bemerkst, im Chat, per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Unser eSIM-Check erkennt viele Probleme sofort.
• Zuerst versuchen wir, das Problem zu beheben, zum Beispiel indem wir mit dir die Einstellungen prüfen oder, wo möglich, eine Ersatz-eSIM bereitstellen.
• Funktioniert dein Tarif nicht wie beschrieben und können wir das nicht beheben, bekommst du eine Erstattung: den vollen Betrag, wenn du den Tarif nicht nutzen konntest, oder den Teil, den du nicht nutzen konntest.
• Die reduzierte Geschwindigkeit nach der täglichen Highspeed-Menge gehört bei Unlimited-Tarifen zum Tarif (Abschnitt 4).
• Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

13Unser Chat-Assistent Sky

Sky, der Chat auf unserer Website, ist ein KI-Assistent. Sky beantwortet Fragen zu Tarifen, Einrichtung und Bestellungen, kann deine Liefer-E-Mail erneut senden und holt bei Bedarf eine Person aus unserem Team dazu. Wenn du lieber mit einem Menschen schreiben möchtest, sag es Sky: Unser Team kommt in den Chat, wenn es verfügbar ist, oder antwortet per E-Mail.

Die Antworten von Sky werden automatisch erzeugt und können Fehler enthalten. Wirkt eine Antwort falsch oder unklar, frag nach einem Menschen. Wenn du Sky mitteilst, dass du einen Vertrag widerrufst, ist dein Widerruf gültig, und wir bestätigen ihn per E-Mail. Wie Chats verarbeitet werden, erklärt unsere Datenschutzerklärung.

14Haftung

• Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir oder die Personen und Unternehmen, die wir zur Vertragserfüllung einsetzen, vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und überall dort, wo zwingendes Recht keine Haftungsbeschränkung zulässt.
• Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine Pflicht verletzen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du vertrauen darfst, und nur für den bei Vertragsschluss typischen und vorhersehbaren Schaden.
• Für Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, etwa staatliche Maßnahmen, behördlich angeordnete Netzabschaltungen oder Naturkatastrophen, sind wir nicht verantwortlich. Die reduzierte Geschwindigkeit nach der täglichen Highspeed-Menge gehört zum Tarif (Abschnitt 4).
• Nichts davon schränkt deinen Anspruch auf Erstattung nach Abschnitt 12 oder deine gesetzlichen Rechte ein.

15Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Gestaltung und Software auf aerosims.com gehören AeroSims oder seinen Lizenzgebern. Du darfst sie nutzen, um dich zu informieren und zu bestellen. Jede andere Nutzung, insbesondere das Kopieren zu gewerblichen Zwecken, braucht unsere schriftliche Erlaubnis. Daten, die wir als Open Data veröffentlichen, dürfen unter den dort genannten Bedingungen weiterverwendet werden.

16Datenschutz

Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, erklärt unsere Datenschutzerklärung.

17Beschwerden und Streitigkeiten

Wenn du nicht zufrieden bist, schreib an support@aerosims.com. Wir versuchen, jede Beschwerde direkt mit dir zu lösen. Dein Recht, vor Gericht zu gehen, dich an eine Verbraucherschutzbehörde zu wenden oder eine für deinen Fall zuständige Schlichtungsstelle anzurufen, bleibt unberührt.

18Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Für diese Bedingungen und jeden Vertrag mit uns gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht).
• Bist du Verbraucher, entzieht dir diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.
• Bist du Verbraucher, kannst du uns vor den Gerichten deines Wohnorts oder vor den Gerichten an unserem Geschäftssitz in der Schweiz verklagen. Wir können dich nur vor den Gerichten deines Wohnorts verklagen.
• Für Geschäftskunden sind ausschließlich die Gerichte an unserem Geschäftssitz in Zürich, Schweiz, zuständig. Wir dürfen auch vor den Gerichten am Sitz des Geschäftskunden klagen.

19Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für künftige Bestellungen anpassen, zum Beispiel wenn sich das Recht oder unsere Produkte ändern. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die bei der Bestellung angezeigt wird. Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

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