Cómo funciona una eSIM de viaje, del pedido a la primera conexión

Los tres ajustes que te conectan

La línea AeroSims está activada, el roaming de datos está activado en esa línea y los datos móviles van por esa línea. Esos tres ajustes explican casi todos los casos de señal sin internet.

1. 1La línea AeroSims está activada Instalar agrega una segunda línea. Tiene su propio interruptor.
2. 2El roaming de datos está activado en la línea AeroSims No cuesta nada extra en esta eSIM. Si está desactivado, el teléfono muestra red y no deja pasar datos.
3. 3Los datos móviles apuntan a la línea AeroSims Hasta que lo cambies, el teléfono sigue enviando datos por tu SIM habitual.

Muéstrame las pantallas en mi teléfono Ir a la lista de revisión

¿Qué es una eSIM de viaje?

Una eSIM de viaje es una segunda línea móvil que descargas en tu teléfono en lugar de insertar una tarjeta. Lleva tu internet en el extranjero mientras tu propia SIM se queda en el teléfono para llamadas y mensajes.

• No se envía nada físico. No hay tarjeta, no hay sobre y no se necesita dirección: la eSIM llega a tu correo.
• Solo datos. La línea AeroSims no tiene número de teléfono. Las llamadas de WhatsApp, FaceTime, Signal y Telegram funcionan con sus datos.
• Tu SIM habitual sigue activa para llamadas, mensajes y códigos del banco. No hay que quitar nada del teléfono.
• Sin pasaporte, sin subir documentos, sin registro. Compras en línea y la instalas tú.

¿Mi teléfono es compatible con eSIM?

Marca *#06#. Si aparece una línea EID, tu teléfono tiene hardware de eSIM. También tiene que estar libre de operador; si no, instala la eSIM y después se niega a usarla.

• Funciona en todos los iPhone desde el XR, en Samsung Galaxy S20 y posteriores, en Google Pixel 3 y posteriores, y en la mayoría de los smartphones lanzados después de 2019.
• Comprobar el bloqueo en iPhone: Configuración › General › Información › Bloqueo de operador. "Sin restricciones de SIM" significa que está libre. El EID está en la misma pantalla.
• Samsung: según el país donde se vendió el teléfono, la eSIM puede faltar incluso en un modelo de la lista. Las tablets solo con Wi-Fi no tienen eSIM.

Busca tu modelo en la lista de 393 dispositivos verificadosrevisión: 2026-09-03

¿Cómo funciona una eSIM de viaje, paso a paso?

Eliges un país y un plan, la eSIM llega por correo en segundos, la instalas con Wi-Fi antes del viaje y se conecta al llegar con el roaming de datos activado en la línea AeroSims.

1. 1

   Elegir

   Elige el país al que viajas y un plan: ilimitado según la duración del viaje, o un paquete de datos con GB fijos.

   Más

   Un plan de un solo país funciona solo en ese país. Para varios países, elige un plan regional y revisa su lista de países en la página del producto.

2. 2

   Correo en segundos

   La eSIM llega por correo de forma automática. Medición de julio de 2026: mediana de 14 segundos y todos los pedidos en menos de un minuto.

   Más

   El correo trae un botón de instalación de un toque para iPhone y otro para Android, un código QR, los datos manuales y un enlace a tu página personal de eSIM. Si no lo ves, busca en spam y en promociones; una imagen QR a veces activa los filtros.

3. 3

   Instalar en casa con Wi-Fi

   Unos dos minutos. Ponle el nombre AeroSims a la línea nueva y activa el roaming de datos en ella. Los días todavía no empiezan.

   Más

   Después de instalar, la línea AeroSims muestra "Sin servicio" en casa. Es lo esperado con un plan de otro país. Déjala instalada.

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   Llegar y pasar los datos móviles a AeroSims

   En el destino, pon los datos móviles en la línea AeroSims. Apaga el Wi-Fi un momento y abre una página para probar.

   Más

   Por qué la línea necesita roaming y la ruta exacta en tu teléfono: mira la sección de roaming más abajo.

5. 5

   La primera conexión inicia los días

   En el momento en que la eSIM se conecta por primera vez a una red en tu destino, empieza la vigencia. Un correo de bienvenida indica la fecha de fin.

   Más

   Tu página personal de eSIM, enlazada en el correo de entrega, muestra el estado, la vigencia y el consumo en cualquier momento. No hace falta ninguna app.

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   Se termina

   El plan simplemente se detiene. La eSIM se queda en tu teléfono, nada se renueva y nada se cobra.

   Más

   Antes de que termine tu plan, tu página personal de eSIM te muestra si puedes agregarle algo: días extra en los planes ilimitados, datos extra en los paquetes de datos. De vuelta en casa, pon los datos móviles otra vez en tu SIM habitual.

Pasos de instalación para mi teléfono

¿Cómo instalo la eSIM en iPhone o Android?

Abre el correo de entrega en el teléfono con el que viajas, conéctate a Wi-Fi y toca el botón de instalación de un toque para tu teléfono. Toma unos dos minutos y no inicia tu vigencia.

• Wi-Fi activado
• El teléfono con el que viajas
• Libre de operador
• Unos dos minutos, sin interrumpir

Instálala en el teléfono con el que vas a viajar de verdad. Una eSIM queda ligada al primer dispositivo donde se instala y no se puede mover. Déjala instalada hasta que termine el viaje.

¿Cómo instalo la eSIM en un iPhone?

1. Conéctate a Wi-Fi y abre el correo de entrega en el iPhone.
2. Toca "Instalar eSIM en iPhone, un toque" (iOS 17.4 o posterior). La configuración de la eSIM se abre sola. En iOS más antiguo: muestra el código QR en otra pantalla, ve a Configuración › Datos celulares › Agregar eSIM › Usar código QR y escanéalo.
3. Sigue las indicaciones y espera hasta que aparezca la línea. No salgas de la pantalla mientras carga.
4. Cuando te pida una etiqueta, elige una etiqueta personalizada y escribe AeroSims. Deja tu propio número como predeterminado para llamadas y mensajes. Por ahora, deja los datos móviles en tu SIM habitual.
5. Activa el roaming de datos en la línea nueva: Configuración › Datos celulares › AeroSims › Roaming de datos. No cuesta nada extra en esta eSIM.

Deberías ver: dos líneas en Configuración › Datos celulares. La línea AeroSims muestra "Sin servicio" en casa. Es normal; solo se registra en tu destino. Déjala instalada.

Tu iPhone quizá llame a este menú Celular o Servicio móvil en lugar de Datos celulares. Es el mismo menú.

Cómo se ven las indicaciones

Al escanear con la Cámara aparece "Plan de datos celulares detectado" (o "Plan celular detectado"), luego Continuar y Agregar plan de datos. En iOS 17.4 o posterior también puedes mantener presionado el código QR dentro del correo y elegir "Agregar eSIM". Deja el teléfono en paz hasta que diga que la eSIM está lista; interrumpir es lo que arruina una instalación. Para cambiarle el nombre a la línea después: Configuración › Datos celulares › la línea nueva › Etiqueta de plan de datos.

Reproducir el video (4:16)

Una excepción: si tu plan ya cubre el país del que sales (un plan regional, por ejemplo), deja la línea AeroSims desactivada hasta que te vayas. La primera conexión inicia los días.

Guía de instalación completa con capturas de pantalla

¿Y si el código QR no se escanea?

Un teléfono no puede escanear un código QR que se muestra en su propia pantalla. Usa el botón de un toque del correo, muestra el código QR en una segunda pantalla o escribe a mano la dirección SM-DP+ y el código de activación.

• iPhone: Configuración › Datos celulares › Agregar eSIM › Usar código QR › Ingresar detalles manualmente. Pega la dirección SM-DP+ y el código de activación, y deja vacío el código de confirmación.
• Android: Configuración › Internet y redes › Tarjetas SIM › Agregar una SIM › Configurar una eSIM › ¿Necesitas ayuda? › Ingresarlo manualmente.
• Samsung: Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM › Agregar eSIM › Ingresar código de activación.

Los dos valores están en "O ingresar manualmente" en el correo de entrega y en tu página personal de eSIM. En el teléfono, mantén presionado un valor para copiarlo.

Si el teléfono dice que el código no es válido o que ya se usó, casi siempre la eSIM ya está instalada. Busca una segunda línea en los ajustes de SIM antes de intentarlo de nuevo.

Mi eSIM está instalada pero no tiene internet. ¿Qué reviso?

Revisa en este orden: la línea AeroSims activada, el roaming de datos activado en esa línea, los datos móviles en esa línea y el Wi-Fi apagado. Luego modo avión unos 15 segundos. Luego elige la red a mano.

Este es el orden que usa nuestro equipo de soporte. Cada paso dice qué deberías ver después. Marca los pasos mientras avanzas.

1. Activa la línea AeroSims. lo más común
   • iPhone Configuración › Datos celulares › AeroSims › Activar esta línea
   • Android Configuración › Internet y redes › Tarjetas SIM › AeroSims › Usar SIM
   • Samsung Galaxy Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM › AeroSims

   Deberías ver: la línea en la lista como activada, con un nombre de red después de unos segundos.

   Si no le pusiste nombre a la línea, es la que no tiene tu número de teléfono; suele aparecer como Secundaria, Viaje o Personal.

2. Activa el roaming de datos en la línea AeroSims. lo más común
   • iPhone Configuración › Datos celulares › AeroSims › Roaming de datos
   • Android Configuración › Internet y redes › Tarjetas SIM › AeroSims › Roaming
   • Samsung Galaxy Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM › AeroSims › Roaming de datos (¿en gris? primero Ajustes › Conexiones › Uso de datos › Datos móviles)

   Deberías ver: el interruptor activado; después de un momento, LTE, 4G o 5G junto a la línea AeroSims. Esta es la causa más común de todas.

3. Pon los datos móviles en la línea AeroSims. lo más común
   • iPhone Configuración › Datos celulares › Datos celulares › AeroSims
   • Android Configuración › Internet y redes › Tarjetas SIM › Tus SIMs principales › Datos móviles › AeroSims
   • Samsung Galaxy Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM › Tarjeta SIM preferida › Datos móviles › AeroSims

   Deberías ver: AeroSims elegida como línea de datos y tu SIM habitual no.

4. Apaga el Wi-Fi y abre cualquier sitio web.

   Deberías ver: que la página carga. Si carga, ya está. El Wi-Fi del hotel esconde si la eSIM funciona.

5. Activa el modo avión, espera unos 15 segundos y desactívalo.

   Deberías ver: que el teléfono se registra de nuevo en la red local. Dale un minuto antes de juzgar.

6. Elige la red a mano.
   • iPhone Configuración › Datos celulares › AeroSims › Selección de red › Automática (desactivado)
   • Android Configuración › Internet y redes › Tarjetas SIM › AeroSims › Seleccionar red automáticamente (desactivado)
   • Samsung Galaxy Ajustes › Conexiones › Redes móviles › Operadores de red › Seleccionar automáticamente (desactivado)

   Deberías ver: que una de las redes de la lista se conecta. Pruébalas una tras otra y espera hasta un minuto en cada una. Después vuelve a poner la selección en Automática.

7. ¿Sigue activada una eSIM de AeroSims de un viaje anterior?

   Deberías ver: una entrada vieja de AeroSims en tu lista de SIM. Si hay una, sigue los cuatro pasos de "Compré un plan nuevo" más abajo. Esto bloquea eSIM nuevas más seguido de lo que la gente cree.

8. Reinicia el teléfono con el Wi-Fi apagado y dale dos minutos.

   Deberías ver: que una página carga después del reinicio. ¿Sigues sin conexión? Haz la revisión de la eSIM y escríbenos con los datos que aparecen en "¿Quién me ayuda si me quedo trabado?". Si no logramos que funcione, te devolvemos todo tu dinero.

Hacer la revisión de la eSIMEscribir a soporte

¿Por qué mi eSIM dice "Sin servicio"?

En casa es normal: un plan de otro país no puede conectarse ahí, así que deja la eSIM instalada. En el extranjero: activa la línea, activa el roaming de datos y pon modo avión unos 15 segundos. ¿Nada todavía? Elige una red a mano.

Con un plan de un solo país, "Sin servicio" en un país vecino también es lo esperado. El plan funciona solo en el país para el que lo compraste.

El código dice inválido, ya usado o vencido. ¿Está roto?

Casi nunca. Un código de activación funciona una sola vez, así que "usado" o "vencido" suele significar que la eSIM ya está en tu teléfono. Busca una segunda línea en los ajustes de SIM antes de hacer otra cosa.

iPhone: Configuración › Datos celulares. Android: Configuración › Internet y redes › Tarjetas SIM. Samsung: Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM. Si la línea está ahí, quédatela y sigue la lista de revisión de arriba. No la borres y no escanees de nuevo. ¿La instalación se cortó a la mitad? Conéctate a Wi-Fi, reinicia el teléfono, agrega la eSIM otra vez y deja el teléfono en paz unos minutos.

Compré un plan nuevo y el nuevo no se conecta

Una línea de AeroSims vencida que sigue activada mantiene al teléfono pegado a ella. Desactiva la línea vieja, no la borres. Vuelve a poner la selección de red en Automática. Activa la línea nueva con el roaming de datos activado. Reinicia.

1. Desactiva la línea VIEJA de AeroSims. No la borres. iPhone: Configuración › Datos celulares › AeroSims › Activar esta línea desactivado. Android: Configuración › Internet y redes › Tarjetas SIM › AeroSims › Usar SIM desactivado. Samsung: Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM › AeroSims desactivado.
2. Vuelve a poner la selección de red en Automática: iPhone Configuración › Datos celulares › AeroSims › Selección de red › Automática (activado); Android Configuración › Internet y redes › Tarjetas SIM › AeroSims › Seleccionar red automáticamente (activado); Samsung Ajustes › Conexiones › Redes móviles › Operadores de red › Seleccionar automáticamente (activado).
3. Activa la línea NUEVA de AeroSims con el roaming de datos activado y pon los datos móviles en ella (pasos 1 a 3 de la lista).
4. Reinicia el teléfono y dale dos minutos con el Wi-Fi apagado.

Nada del plan nuevo se pierde mientras haces esto; sus días empiezan solo con su primera conexión. En la mayoría de los Galaxy solo puede haber una eSIM activa a la vez, así que la vieja tiene que estar desactivada antes de que la nueva pueda registrarse.

Cosas que parecen errores y son normales

• La barra de estado muestra el nombre de una red local en lugar de "AeroSims".
• Junto a la señal aparece un símbolo de roaming.
• Dos indicadores de señal, y uno a veces dice "Sin servicio".
• La línea AeroSims muestra "Sin servicio" siempre que estás fuera del país del plan, también en casa antes del viaje.
• El buzón de voz visual de tu propio número no está disponible en iPhone mientras el roaming está activado en la línea de datos.
• Un plan ilimitado baja de velocidad después de un día muy cargado: la velocidad completa vuelve al día siguiente (mira la sección de planes).

¿Quién me ayuda si me quedo trabado?

Escribe a support@aerosims.com, a toda hora, los siete días de la semana. Atención personal en tu idioma: escríbenos en el tuyo y te respondemos en él. La página de revisión de la eSIM también tiene un asistente de chat que suma a un colega humano al mismo chat cuando hace falta.

Mándanos tu número de pedido, el modelo del teléfono, en qué país estás y una captura de la pantalla de ajustes de SIM. Así podemos responder de una sola vez.

Escribir a support@aerosims.comPágina de contactoAbrir la revisión de la eSIM

¿Cuándo se activa la eSIM y cuánto dura?

La vigencia empieza en el momento en que la eSIM se conecta por primera vez a una red en tu destino. Comprar e instalar no la inician. Desde ahí, el plan corre la cantidad de días que compraste.

¿Puedo instalar la eSIM semanas antes de viajar?

Sí. Instálala con Wi-Fi en casa cuando quieras; los días empiezan solo con la primera conexión en tu destino. Un código QR sin instalar se puede instalar durante 180 días, así que comprar con mucha antelación no te cuesta nada.

¿Cómo veo cuántos datos me quedan y cuándo termina el plan?

En tu página personal de eSIM, enlazada en el correo de entrega. Muestra el estado, la vigencia, los datos usados y los detalles de instalación. No hace falta ninguna app. El correo de bienvenida también indica la fecha de fin.

¿Qué pasa cuando termina el plan?

Simplemente se detiene. La eSIM se queda en tu teléfono, nada se renueva por su cuenta y nada se cobra. Puede seguir apareciendo señal; los datos ya no pasan.

De vuelta en casa, pon los datos móviles otra vez en tu SIM habitual. Desactiva la línea AeroSims si quieres, o déjala. Para el próximo viaje, compra un plan nuevo; se instala al lado. Antes de que el nuevo entre en servicio, desactiva la línea vieja de AeroSims y vuelve a poner la selección de red en Automática.

Los cuatro pasos para un plan nuevo después de uno viejo

¿Plan ilimitado o paquete de datos?

Los planes ilimitados se cobran por duración del viaje y van bien para navegación, streaming y punto de acceso. Los paquetes de datos dan GB fijos a velocidad completa y suelen salir más baratos en viajes cortos con poco uso.

Un plan de un país funciona en ese país. Para varios países elige un plan regional; su lista de países está en la página del producto. La mayoría de los destinos funcionan con 4G/LTE; el 5G está disponible en algunos países y se indica en la página del producto.

Planes ilimitadosPaquetes de datos

¿Por qué bajó la velocidad de mi plan ilimitado?

Los planes ilimitados siguen una regla de uso razonable que fijan los operadores locales: velocidad completa hasta una cantidad diaria y después velocidad reducida el resto del día. La velocidad completa vuelve al día siguiente. La cifra de tu destino está en la página de cantidad diaria.

El uso normal de viaje, mapas, mensajería, redes sociales, música y videollamadas, casi nunca se ve afectado. El tráfico del punto de acceso hacia varios dispositivos cuenta para la misma cantidad diaria y puede agotarla en un par de horas. Cuando la velocidad baja, es esta regla la que actúa, y sigues en línea todo el viaje.

Cantidad diaria de cada país

Los paquetes de datos van a velocidad completa hasta que se acaban los GB, y ahí los datos se detienen. Mientras el paquete siga vigente, a menudo puedes agregarle datos desde tu página personal de eSIM, aunque los datos ya se hayan agotado. Si no, un paquete nuevo los restablece en segundos y se instala al lado.

¿Puedo usar la eSIM como punto de acceso?

Sí. Cada eSIM se instala en un solo dispositivo; para conectar una laptop, una tablet o a quien viaja contigo, usa el punto de acceso del teléfono. Está incluido sin costo extra y en los planes ilimitados cuenta para la cantidad diaria.

Mi viaje se alargó. ¿Puedo agregar días?

En la mayoría de los planes ilimitados, sí. Abre tu página personal de eSIM desde el correo de entrega y agrega días antes de que termine. No hace falta un código QR nuevo ni instalar nada; tu plan sigue igual, con más días.

No todos los planes se pueden extender; la página muestra la opción cuando existe. Muchos paquetes de datos también admiten más datos en esa misma página mientras sigan vigentes, y con los datos agregados duran más. Si el tuyo no, compra un segundo paquete; se instala al lado del primero.

¿Funciona en el país de al lado?

Un plan de un país funciona solo en ese país. Los planes regionales indican sus países en la página del producto. Varias eSIM pueden convivir en un teléfono; al cruzar una frontera, pon los datos móviles en la eSIM de ese país.

Algunos países restringen las llamadas por internet o filtran internet a nivel de red. No podemos prometer que una app concreta se pueda usar en todas partes. Los detalles están en las preguntas frecuentes.

La elección de plan, los tamaños de paquete y el descuento por varias eSIM están en la página de preguntas frecuentes.

¿Y si no funciona o cambio de opinión?

Si la eSIM no se instaló en ningún dispositivo, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra, por cualquier motivo. Si no logramos que funcione una eSIM ya instalada, te devolvemos todo tu dinero.

• Los consumidores de la UE/EEE y del Reino Unido también tienen el derecho legal de desistimiento de 14 días, que termina en cuanto instalas o activas la eSIM.
• Después de un reembolso, el código QR se desactiva y ya no se puede usar.
• Las extensiones de plan y los datos adicionales se aplican de inmediato a tu eSIM activa; una vez aplicados ya no se pueden cancelar. Antes de eso, los reembolsamos por completo.
• Escribe a support@aerosims.com con tu número de pedido.

Política de reembolso completa en las preguntas frecuentes

Preguntas que la gente hace sobre usar la eSIM

Estas preguntas son específicas de usar la eSIM en tu teléfono. Las preguntas generales, precios y soporte, están en la página de preguntas frecuentes con las 27 respuestas.

Las 27 preguntas de la página de preguntas frecuentes