Política de envío
AeroSims vende eSIM digitales. No se envía nada físico: recibes todo por correo electrónico y no hay gastos de envío.
Última actualización: 2 de octubre de 2026
En resumen
- Entrega por correo electrónico a la dirección que introduces en el pago. Sin tarjeta SIM física, sin gastos de envío, sin aduanas.
- Normalmente en un minuto tras el pago. Los planes de larga duración se preparan en varios pasos y llegan a más tardar 24 horas después del pago.
- Tu plan empieza con la primera conexión a una red de un país que cubre tu plan, no al comprarlo.
- Actívala en un plazo de 180 días desde la compra; si no, la eSIM caduca sin usarse.
- ¿No ha llegado nada tras 15 minutos? Revisa la carpeta de spam y después pregunta a Sky en el chat o escribe a support@aerosims.com.
- Qué recibes
- Plazo y coste de entrega
- Instalar e iniciar tu plan
- Si tu eSIM no ha llegado
- Historial de versiones
1Qué recibes
| Qué | Dónde |
|---|---|
| Confirmación de pedido | Correo electrónico justo después del pago |
| Tu eSIM: código QR y datos de activación manual | Correo de entrega |
| Guía de instalación | Correo de entrega |
| Enlace a tu página personal My eSIM con el estado, los datos consumidos y las prolongaciones | Correo de entrega |
| Confirmación de una prolongación (recarga) | Correo electrónico después de añadir la prolongación |
No compartas el código QR ni tu enlace My eSIM. Cualquiera que los tenga podría instalar tu eSIM.
2Plazo y coste de entrega
| Producto | Entrega habitual |
|---|---|
| Planes ilimitados y paquetes de datos | Normalmente en un minuto tras el pago |
| Planes de larga duración (6 meses, 1 año) | Se preparan en varios pasos. Te escribimos en cuanto la eSIM está lista, a más tardar 24 horas después del pago. Si no podemos entregarla en ese plazo, puedes cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro. |
| Prolongaciones (recargas) | Se añaden a tu eSIM actual justo después del pago |
La entrega es gratuita. Entregamos a clientes de todo el mundo. Los destinos en los que funciona un plan figuran en cada página de producto.
3Instalar e iniciar tu plan
- Instala la eSIM antes de viajar, mientras tengas wifi. Los pasos están en tu correo de entrega.
- Activa la itinerancia de datos de la eSIM de AeroSims al llegar. Para evitar cargos de tu operador habitual, deja desactivada la itinerancia de datos de tu SIM principal.
- Tu plan empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red compatible de un país que cubre tu plan, salvo que la página del producto indique otra cosa. Si un plan regional también cubre el país en el que estás, puede empezar en cuanto la eSIM se conecte allí.
Algunos planes, entre ellos algunos planes de larga duración para un solo país, funcionan con una eSIM que también sirve en otros países. La página del producto y tu correo de entrega indican esos países. Un plan así puede empezar en cuanto la eSIM se conecte en cualquiera de ellos, incluido tu país de residencia. Por seguridad, deja desactivada la itinerancia de datos de la eSIM de AeroSims hasta que llegues.
Plazo de activación: una eSIM que no se haya conectado a una red en un plazo de 180 días desde la compra caduca sin usarse, salvo que la página del producto indique otro plazo.
4Si tu eSIM no ha llegado
- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
- Comprueba la dirección de correo electrónico que introdujiste en el pago. Si puede estar mal, contáctanos; revisaremos el pedido contigo y te ayudaremos.
- Pide a Sky en el chat que reenvíe tu eSIM, o escribe a support@aerosims.com con tu número de pedido.
Si no podemos entregar tu eSIM, recibes el reembolso íntegro. Consulta nuestra Política de reembolso y desistimiento.
Historial de versiones
| Fecha | Qué ha cambiado |
|---|---|
| 2 de octubre de 2026 | Nueva versión. Plazos de entrega, plazo máximo de entrega de los planes de larga duración, inicio del plan, plazo de activación y prolongaciones. |
¿Sigues esperando tu eSIM?
Envíanos tu número de pedido y lo revisamos.
Escribir a support@aerosims.comAeroSims · Suiza · support@aerosims.com
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