Todo lo que necesitas
saber sobre la eSIM

Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital incorporada en tu teléfono. En lugar de insertar una SIM física, escaneas un código QR y tu teléfono se conecta a una red local. Sin esperar a ningún envío y sin cambiar tarjetas.

En tres aspectos. Físicamente: ninguna tarjeta que cambiar, ningún pin extractor, nada que perder. Contractualmente: una eSIM de viaje es un producto de datos de prepago con una duración fija. Sin contrato, sin plazo de preaviso, sin comprobación de solvencia. Funcionalmente: solo lleva datos. Tu número de teléfono se queda en tu SIM habitual, que sigue funcionando en paralelo para llamadas y SMS.

AeroSims es un proveedor de eSIM de viaje. Vendemos dos cosas: planes ilimitados para 175 países, con precio según la duración del viaje, y paquetes de datos de 3 GB a 50 GB para 195 países, además de 32 paquetes regionales y globales. Sin tarifas de roaming, sin contrato, sin SIM física.

Los planes ilimitados están disponibles para 175 países. Los paquetes de datos cubren 195 países y territorios, además de 32 paquetes regionales y globales, por ejemplo Europa, Asia, el Caribe o un paquete global que abarca 130+ países. Consulta la lista completa de destinos para encontrar el tuyo.

Sí, tus datos nunca se agotan durante la vigencia de tu plan. Para mantener las redes locales rápidas y estables para todos, los operadores locales aplican una política de uso justo: tras un uso inusualmente intenso en un solo día, la velocidad puede reducirse durante el resto de ese día y vuelve a ser completa al día siguiente. El uso normal de viaje (mapas, mensajería, redes sociales, música, videollamadas y hotspot) no se ve afectado. Si necesitas una cantidad garantizada de datos a máxima velocidad, nuestros paquetes de datos te dan un volumen fijo de GB a máxima velocidad hasta agotarse. Nuestra tabla por países muestra exactamente qué se aplica en cada destino.

Elige un plan ilimitado si haces streaming, compartes hotspot o simplemente no quieres pensar en el consumo. Dura los días que elijas. Elige un paquete de datos si quieres una cantidad fija de GB a máxima velocidad, o si solo necesitas mapas, mensajería y lo esencial. Para viajes cortos, los paquetes suelen ser la opción más barata.

No, las eSIM de AeroSims son solo de datos. Tu SIM habitual sigue activa para llamadas y SMS con tu propio número, y puedes llamar por internet con WhatsApp, FaceTime, Signal o Telegram usando tus datos de AeroSims.

La mayoría de los smartphones lanzados después de 2019 admiten eSIM, incluidos todos los modelos de iPhone a partir del XR, el Samsung Galaxy S20 y posteriores, y el Google Pixel 3 y posteriores. Tu teléfono también tiene que estar libre de operador. Consulta la lista completa de compatibilidad para confirmar tu modelo, o marca *#06# y busca un número EID.

Sí, todos los iPhone a partir del iPhone XR y XS (2018) admiten eSIM. Eso incluye las series 11, 12, 13, 14, 15 y 16, así como el iPhone SE (2020 y 2022).

Sí, el Samsung Galaxy S20 y posteriores, todos los modelos Google Pixel 3 y posteriores, el OnePlus 12, la serie Motorola Razr y muchos otros teléfonos Android a partir de 2020 admiten eSIM. Consulta la página de dispositivos compatibles para ver la lista completa.

Sí. La eSIM funciona en paralelo a tu SIM física, así que conservas tu propio número para llamadas, SMS y códigos del banco mientras AeroSims se encarga de tus datos en el extranjero. No hay que quitar nada del teléfono.

Explora los planes, elige tu destino y la duración del viaje, y finaliza la compra. Tu código QR te llega automáticamente por correo electrónico. Entre el 3 y el 28 de julio de 2026, 27 de nuestros 28 pedidos se entregaron automáticamente: mediana de 14 segundos, el más lento 18 segundos, todos ellos en menos de un minuto. Medido desde la finalización de la compra hasta el envío en nuestro sistema de pedidos; cifras a 29 de julio de 2026.

No. No hay comprobación de identidad, ni carga de documentos, ni registro de la SIM. Compras online, el código QR llega por correo electrónico y lo instalas tú mismo.

En cualquier momento antes de salir. La entrega es automática, así que no hay ningún plazo que planificar. Nuestro consejo práctico: compra un día o dos antes, instálala en casa mientras todavía tienes Wi-Fi y deja que se active al llegar. Un código QR de AeroSims se puede instalar durante 180 días siempre que no lo hayas instalado, así que comprar con mucha antelación no te cuesta nada.

En algunos países sí, pero sobre todo a tu favor. Varios países exigen identificación para comprar una SIM de prepago local; una eSIM de roaming como la nuestra normalmente evita eso, lo cual es una de sus mayores ventajas prácticas. Más allá de eso, unos pocos países restringen ciertos servicios a nivel de red, por ejemplo las llamadas por internet en los Emiratos Árabes Unidos, o filtran partes de internet, como hacen China e Irán. Esas normas las fijan el país y sus operadores, no nosotros. No podemos prometer que una aplicación o un servicio concreto sea accesible, y la situación puede cambiar. Si un servicio concreto es importante para tu viaje, comprueba su estado actual antes de comprar.

Instálala antes de salir, mientras todavía tienes Wi-Fi en casa. El periodo de validez no empieza cuando compras. Empieza en el momento en que la eSIM se conecta por primera vez a una red en tu destino, así que instalarla con días de antelación no te cuesta nada.

Unos dos minutos. Abre los ajustes de tu teléfono, escanea el código QR del correo electrónico, sigue las indicaciones y luego define la eSIM como tu línea de datos y activa la itinerancia de datos.

Necesitas alguna conexión a internet (Wi-Fi o tus datos móviles actuales) para instalar el perfil de la eSIM. Una vez instalada, no hace falta Wi-Fi: la eSIM se conecta sola a las redes locales.

Depende del producto que hayas comprado. Un paquete de datos tiene una cantidad fija de GB. Una vez agotado, la conexión se detiene. Mientras la eSIM siga vigente, a menudo puedes añadirle más datos desde tu página personal de eSIM; de lo contrario, compras otro paquete. Un plan ilimitado no se agota durante la vigencia que hayas reservado; los operadores locales aplican una política de uso justo, así que tras un uso inusualmente intenso en un solo día la velocidad puede reducirse durante el resto de ese día y vuelve a ser completa al día siguiente.

A menudo, sí. Mientras un paquete de datos siga vigente, aunque sus datos ya se hayan agotado, tu página personal de eSIM (el enlace está en tu correo de entrega) te muestra si se le pueden añadir más datos y te deja elegir cuántos. Un plan ilimitado se puede ampliar con días adicionales antes de que caduque, en esa misma página. Si tu plan no admite más, un segundo plan para el mismo destino llega por correo electrónico en segundos y se instala junto a la eSIM que ya tienes, así que puedes cambiar al instante.

A menudo, sí. Mientras un plan ilimitado siga activo, puedes añadirle días adicionales directamente desde tu página personal de eSIM (el enlace está en tu correo de entrega): sin nuevo código QR, sin nada que instalar. En un paquete de datos, esa misma página te muestra si se le pueden añadir más datos mientras siga vigente, y con los datos añadidos el paquete también dura más. También puedes comprar un plan nuevo en cualquier momento; varias eSIM pueden convivir en el mismo dispositivo, así que cambiar lleva segundos.

Sí, pide tres eSIM o más en una sola compra y se descuenta automáticamente un 10% de todo el pedido. No hace falta ningún código. Para volúmenes mayores, consulta nuestra página para empresas.

Cada eSIM se instala en un solo dispositivo. Para conectar un portátil, una tablet o a un compañero de viaje, usa el hotspot de tu teléfono. Compartir la conexión está incluido en todos los planes sin coste adicional.

Tu eSIM se conecta a nuestras redes asociadas locales en cada país. La mayoría de los destinos funcionan con 4G/LTE; el 5G está disponible en algunos países y se indica en la página de cada producto. La velocidad real depende de la red local, la hora del día y del lugar en el que estés.

Escribe a support@aerosims.com indicando tu número de pedido. Si no conseguimos que funcione, te devolvemos todo tu dinero.

Sí. Siempre que la eSIM no se haya instalado en ningún dispositivo, puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de los 30 días posteriores a la compra, por cualquier motivo. Si eres consumidor en la UE/EEE o el Reino Unido, tienes además el derecho legal de desistimiento de 14 días, que se extingue en cuanto instalas o activas la eSIM. Las ampliaciones de plan y los datos adicionales se aplican de inmediato a tu eSIM activa; una vez aplicados ya no se pueden cancelar. Antes de eso, los reembolsamos íntegramente. Revisamos cada solicitud de reembolso en un plazo de 48 horas. Los detalles están en nuestra política de reembolsos.

Escribe a support@aerosims.com o usa la página de contacto. Respondemos a cualquier hora, siete días a la semana. El soporte personal está disponible en tu idioma: escríbenos en el tuyo y te respondemos en él.