Comment marche une eSIM de voyage, de la commande à la première connexion

Les trois réglages qui te mettent en ligne

La ligne AeroSims est activée, l’itinérance des données est activée pour cette ligne, et les données mobiles passent par cette ligne. Ces trois réglages expliquent presque tous les cas de barres de réseau sans internet.

1. 1La ligne AeroSims est activée L’installation ajoute une deuxième ligne. Elle a son propre interrupteur.
2. 2L’itinérance des données est activée pour la ligne AeroSims Ça ne coûte rien de plus sur cette eSIM. Quand elle est désactivée, le téléphone affiche un réseau et ne laisse passer aucune donnée.
3. 3Les données mobiles sont réglées sur la ligne AeroSims Tant que tu ne changes pas, le téléphone continue d’envoyer les données par ta carte SIM habituelle.

Montre-moi les écrans sur mon téléphone Passer la liste de contrôle

Qu’est-ce qu’une eSIM de voyage ?

Une eSIM de voyage est une deuxième ligne mobile que tu télécharges sur ton téléphone au lieu d’insérer une carte. Elle porte ton internet à l’étranger pendant que ta propre SIM reste dans le téléphone pour les appels et les SMS.

• Rien n’est expédié. Pas de carte, pas d’enveloppe, aucune adresse à donner ; l’eSIM arrive dans ta boîte mail.
• Données seulement. La ligne AeroSims n’a pas de numéro de téléphone. Les appels WhatsApp, FaceTime, Signal et Telegram passent par ses données.
• Ta carte SIM habituelle reste active pour les appels, les SMS et les codes de ta banque. Tu n’as rien à retirer du téléphone.
• Pas de passeport, pas de pièce d’identité à envoyer, pas d’inscription. Tu achètes en ligne et tu installes toi-même.

Est-ce que mon téléphone gère l’eSIM ?

Compose *#06#. Si une ligne EID apparaît, ton téléphone a le matériel eSIM. Il doit aussi être désimlocké, sinon il installe l’eSIM puis refuse de l’utiliser.

• Fonctionne sur tous les iPhone à partir du XR, les Samsung Galaxy S20 et plus récents, les Google Pixel 3 et plus récents, et la plupart des smartphones sortis après 2019.
• Vérifier le désimlockage sur iPhone : Réglages › Général › Informations › Verrouillage de l’opérateur. « Aucune restriction de SIM » veut dire désimlocké. L’EID est sur le même écran.
• Samsung : selon le pays où le téléphone a été vendu, l’eSIM peut manquer même sur un modèle de la liste. Les tablettes Wi-Fi seulement n’ont pas d’eSIM.

Cherche ton modèle dans la liste des 393 appareils vérifiésvérifiés le 2026-09-03

Comment marche une eSIM de voyage, étape par étape ?

Tu choisis un pays et un forfait, l’eSIM arrive par e-mail en quelques secondes, tu l’installes en Wi-Fi avant le départ, et elle se connecte à l’atterrissage avec l’itinérance des données activée pour la ligne AeroSims.

1. 1

   Choisir

   Choisis le pays où tu vas et un forfait : illimité selon la durée du voyage, ou un pack de données avec un nombre de Go fixe.

   Plus

   Un forfait pour un pays ne marche que dans ce pays. Pour plusieurs pays, prends un forfait régional et regarde sa liste de pays sur la page produit.

2. 2

   E-mail en quelques secondes

   L’eSIM arrive par e-mail automatiquement. Mesure de juillet 2026 : 14 secondes de médiane, chaque commande en moins d’une minute.

   Plus

   L’e-mail contient un bouton d’installation en un geste pour iPhone et un pour Android, un code QR, les informations manuelles et un lien vers ta page eSIM personnelle. Si tu ne le vois pas, regarde dans les spams et les promotions ; une image de code QR déclenche parfois les filtres.

3. 3

   Installer chez toi en Wi-Fi

   Environ deux minutes. Nomme la nouvelle ligne AeroSims et active l’itinérance des données pour cette ligne. Les jours n’ont pas commencé.

   Plus

   Après l’installation, la ligne AeroSims affiche « Aucun service » chez toi. C’est attendu avec un forfait pour un autre pays. Laisse-la installée.

4. 4

   Atterrir et basculer les données mobiles sur AeroSims

   Sur place, règle les données mobiles sur la ligne AeroSims. Coupe le Wi-Fi un instant et ouvre une page pour tester.

   Plus

   Pourquoi la ligne a besoin de l’itinérance, et le chemin exact sur ton téléphone : voir la partie itinérance plus bas.

5. 5

   La première connexion lance les jours

   Dès que l’eSIM se connecte pour la première fois à un réseau sur place, la validité démarre. Un e-mail de bienvenue donne la date de fin.

   Plus

   Ta page eSIM personnelle, dont le lien est dans l’e-mail de livraison, montre l’état, la validité et la consommation à tout moment. Aucune application n’est nécessaire.

6. 6

   Ça se termine

   Le forfait s’arrête, tout simplement. L’eSIM reste sur ton téléphone, rien ne se renouvelle et rien n’est facturé.

   Plus

   Avant la fin de ton forfait, ta page eSIM personnelle t’indique si tu peux le compléter : des jours en plus sur les forfaits illimités, des données en plus sur les packs de données. De retour chez toi, remets les données mobiles sur ta carte SIM habituelle.

Étapes d’installation pour mon téléphone

Comment installer l’eSIM sur iPhone ou Android ?

Ouvre l’e-mail de livraison sur le téléphone avec lequel tu voyages, connecte-toi au Wi-Fi et appuie sur le bouton d’installation en un geste pour ton téléphone. Ça prend environ deux minutes et ça ne lance pas ta validité.

• Wi-Fi activé
• Le téléphone avec lequel tu voyages
• Désimlocké
• Environ deux minutes, sans interruption

Installe-la sur le téléphone avec lequel tu vas vraiment voyager. Une eSIM se verrouille sur le premier appareil où elle est installée et ne peut pas être déplacée. Laisse-la installée jusqu’à la fin du voyage.

Comment installer l’eSIM sur iPhone ?

1. Connecte-toi au Wi-Fi et ouvre l’e-mail de livraison sur l’iPhone.
2. Appuie sur « Installer l’eSIM sur iPhone, en un geste » (iOS 17.4 ou plus récent). La configuration de l’eSIM s’ouvre toute seule. Sur un iOS plus ancien : affiche le code QR sur un autre écran, puis va dans Réglages › Données cellulaires › Ajouter une carte eSIM › Utiliser un code QR et scanne-le.
3. Suis les instructions et attends que la ligne apparaisse. Ne quitte pas l’écran pendant le chargement.
4. Quand le téléphone demande un nom, choisis un nom personnalisé et tape AeroSims. Garde ton numéro habituel par défaut pour les appels et les messages. Laisse les données mobiles sur ta carte SIM habituelle pour l’instant.
5. Active l’itinérance des données pour la nouvelle ligne : Réglages › Données cellulaires › AeroSims › Données à l’étranger. Sur cette eSIM, ça ne coûte rien de plus.

Tu dois voir : deux lignes dans Réglages › Données cellulaires. La ligne AeroSims affiche « Aucun service » chez toi. C’est normal ; elle ne s’enregistre qu’à destination. Laisse-la installée.

Sur ton iPhone, ce menu peut s’appeler Réseau cellulaire ou Données mobiles au lieu de Données cellulaires. C’est le même menu.

À quoi ressemblent les messages

En scannant avec l’appareil photo, tu vois « Forfait cellulaire détecté » (ou « Forfait de données mobiles détecté »), puis Continuer et Ajouter un forfait cellulaire. Sur iOS 17.4 ou plus récent, tu peux aussi appuyer longuement sur le code QR dans l’e-mail et choisir « Ajouter une carte eSIM ». Laisse le téléphone tranquille jusqu’à ce qu’il annonce que l’eSIM est prête ; c’est l’interruption qui casse une installation. Pour renommer la ligne plus tard : Réglages › Données cellulaires › la nouvelle ligne › Étiquette du forfait cellulaire.

Lancer la vidéo (4:11)

Une exception : si ton forfait couvre déjà le pays d’où tu pars (un forfait régional, par exemple), laisse la ligne AeroSims désactivée jusqu’au départ. La première connexion lance les jours.

Guide d’installation complet avec captures d’écran

Et si le code QR ne se scanne pas ?

Un téléphone ne peut pas scanner un code QR affiché sur son propre écran. Utilise le bouton en un geste dans l’e-mail, affiche le code QR sur un deuxième écran, ou tape l’adresse SM-DP+ et le code d’activation à la main.

• iPhone : Réglages › Données cellulaires › Ajouter une carte eSIM › Utiliser un code QR › Saisir les données manuellement. Colle l’adresse SM-DP+ et le code d’activation, laisse le code de confirmation vide.
• Android : Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM › Ajouter une carte SIM › Configurer une eSIM › Besoin d’aide ? › Saisir le code manuellement.
• Samsung : Paramètres › Connexions › Gestionnaire de SIM › Ajouter une eSIM › Entrer le code d’activation.

Les deux valeurs sont sous « Ou saisir manuellement » dans l’e-mail de livraison et sur ta page eSIM personnelle. Sur un téléphone, appuie longuement sur une valeur pour la copier.

Si le téléphone dit que le code est invalide ou déjà utilisé, l’eSIM est presque toujours déjà installée. Cherche une deuxième ligne dans tes réglages SIM avant de réessayer.

Mon eSIM est installée mais n’a pas d’internet. Que vérifier ?

Vérifie dans cet ordre : la ligne AeroSims est activée, l’itinérance des données est activée pour cette ligne, les données mobiles sont réglées sur cette ligne, le Wi-Fi est coupé. Ensuite le mode Avion pendant environ 15 secondes. Ensuite choisis le réseau à la main.

C’est l’ordre que suit notre équipe de support. Chaque étape dit ce que tu dois voir ensuite. Coche les étapes au fur et à mesure.

1. Active la ligne AeroSims. le plus courant
   • iPhone Réglages › Données cellulaires › AeroSims › Activer cette ligne
   • Android Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM › AeroSims › Utiliser cette carte SIM
   • Samsung Galaxy Paramètres › Connexions › Gestionnaire de SIM › AeroSims

   Tu dois voir : la ligne indiquée comme activée, avec un nom de réseau au bout de quelques secondes.

   Si tu n’as pas nommé la ligne, c’est celle qui n’est pas ton numéro de téléphone, souvent appelée Secondaire, Voyage ou Perso.

2. Active l’itinérance des données pour la ligne AeroSims. le plus courant
   • iPhone Réglages › Données cellulaires › AeroSims › Données à l’étranger
   • Android Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM › AeroSims › Itinérance
   • Samsung Galaxy Paramètres › Connexions › Gestionnaire de SIM › AeroSims › Données en itinérance (grisé ? Paramètres › Connexions › Utilisation des données › Données mobiles d’abord)

   Tu dois voir : l’interrupteur activé ; après un instant, LTE, 4G ou 5G à côté de la ligne AeroSims. C’est la cause la plus fréquente.

3. Règle les données mobiles sur la ligne AeroSims. le plus courant
   • iPhone Réglages › Données cellulaires › Données cellulaires › AeroSims
   • Android Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM › Vos cartes SIM principales › Données mobiles › AeroSims
   • Samsung Galaxy Paramètres › Connexions › Gestionnaire de SIM › Cartes SIM préférées › Données mobiles › AeroSims

   Tu dois voir : AeroSims choisie comme ligne de données, pas ta carte SIM habituelle.

4. Coupe le Wi-Fi et ouvre n’importe quel site.

   Tu dois voir : la page s’affiche. Si c’est le cas, c’est fini. Le Wi-Fi de l’hôtel cache si l’eSIM fonctionne.

5. Mode Avion activé, attends environ 15 secondes, puis désactive-le.

   Tu dois voir : le téléphone s’enregistre à neuf sur le réseau local. Laisse-lui une minute avant de juger.

6. Choisis le réseau à la main.
   • iPhone Réglages › Données cellulaires › AeroSims › Sélection du réseau › Automatique (désactivé)
   • Android Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM › AeroSims › Sélectionner automatiquement le réseau (désactivé)
   • Samsung Galaxy Paramètres › Connexions › Réseaux mobiles › Opérateurs réseau › Sélection automatique (désactivé)

   Tu dois voir : un des réseaux de la liste se connecte. Essaie-les l’un après l’autre et attends jusqu’à une minute pour chacun. Remets ensuite la sélection sur Automatique.

7. Est-ce qu’une ancienne eSIM AeroSims d’un voyage précédent est encore activée ?

   Tu dois voir : une ancienne entrée AeroSims dans ta liste de SIM. S’il y en a une, suis les quatre étapes sous « J’ai acheté un nouveau forfait » plus bas. Ça bloque les nouvelles eSIM plus souvent qu’on ne le croit.

8. Redémarre le téléphone, Wi-Fi coupé, et laisse-lui deux minutes.

   Tu dois voir : une page s’affiche après le redémarrage. Toujours hors ligne ? Lance le contrôle eSIM, puis écris-nous avec les informations listées sous « Qui aide si je bloque ? ». Si nous n’arrivons pas à la faire fonctionner, tu récupères tout ton argent.

Lancer le contrôle eSIMÉcrire au support

Pourquoi mon eSIM affiche-t-elle « Aucun service » ?

Chez toi, c’est normal : un forfait pour un autre pays ne peut pas s’y connecter, donc garde l’eSIM installée. À l’étranger : active la ligne, active l’itinérance des données, puis mode Avion environ 15 secondes. Toujours rien ? Choisis un réseau à la main.

Avec un forfait pour un seul pays, « Aucun service » dans un pays voisin est attendu aussi. Le forfait marche seulement dans le pays pour lequel tu l’as acheté.

Le code est invalide, déjà utilisé ou expiré. Il est cassé ?

Presque jamais. Un code d’activation ne marche qu’une fois, donc « utilisé » ou « expiré » veut dire en général que l’eSIM est déjà sur ton téléphone. Cherche une deuxième ligne dans tes réglages SIM avant toute autre chose.

iPhone : Réglages › Données cellulaires. Android : Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM. Samsung : Paramètres › Connexions › Gestionnaire de SIM. Si la ligne est là, garde-la et suis la liste de contrôle ci-dessus. Ne scanne pas à nouveau. Installation interrompue en cours de route ? Connecte-toi au Wi-Fi, redémarre le téléphone, ajoute l’eSIM à nouveau et laisse le téléphone tranquille quelques minutes.

J’ai acheté un nouveau forfait et le nouveau ne se connecte pas

Une ligne AeroSims expirée mais encore activée garde le téléphone accroché à elle. Désactive l’ancienne ligne, ne la supprime pas. Remets la sélection du réseau sur Automatique. Active la nouvelle ligne avec l’itinérance des données activée. Redémarre.

1. Désactive l’ANCIENNE ligne AeroSims. Ne la supprime pas. iPhone : Réglages › Données cellulaires › AeroSims › Activer cette ligne désactivé. Android : Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM › AeroSims › Utiliser cette carte SIM désactivé. Samsung : Paramètres › Connexions › Gestionnaire de SIM › AeroSims désactivé.
2. Remets la sélection du réseau sur Automatique : iPhone Réglages › Données cellulaires › AeroSims › Sélection du réseau › Automatique (activé) ; Android Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM › AeroSims › Sélectionner automatiquement le réseau (activé) ; Samsung Paramètres › Connexions › Réseaux mobiles › Opérateurs réseau › Sélection automatique (activé).
3. Active la NOUVELLE ligne AeroSims avec l’itinérance des données activée, et règle les données mobiles sur elle (étapes 1 à 3 de la liste de contrôle).
4. Redémarre le téléphone et laisse-lui deux minutes, Wi-Fi coupé.

Rien n’est perdu sur le nouveau forfait pendant que tu fais ça ; ses jours ne commencent qu’à sa première connexion. Sur la plupart des Galaxy, une seule eSIM peut être active à la fois, donc l’ancienne doit être désactivée avant que la nouvelle puisse s’enregistrer.

Ce qui a l’air anormal et ne l’est pas

• La barre d’état affiche le nom d’un réseau local au lieu d’« AeroSims ».
• Un symbole d’itinérance apparaît à côté des barres de signal.
• Deux indicateurs de signal, dont l’un affiche parfois « Aucun service ».
• La ligne AeroSims affiche « Aucun service » dès que tu es en dehors du pays du forfait, y compris chez toi avant le voyage.
• La messagerie vocale visuelle sur ton numéro n’est pas disponible sur iPhone quand l’itinérance est activée pour la ligne de données.
• Un forfait illimité ralentit après une journée très chargée : la pleine vitesse revient le lendemain (voir la partie forfaits).

Qui aide si je bloque ?

Écris à support@aerosims.com, 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Support personnel dans ta langue : écris-nous dans la tienne, nous te répondons dans la même. La page de contrôle eSIM a aussi un assistant de chat qui fait entrer un collègue humain dans la même conversation au besoin.

Envoie-nous ton numéro de commande, le modèle du téléphone, le pays où tu es, et une capture de l’écran des réglages SIM. Comme ça, nous pouvons répondre en une fois.

Écrire à support@aerosims.comPage de contactOuvrir le contrôle eSIM

Quand l’eSIM s’active-t-elle, et combien de temps dure-t-elle ?

La validité démarre dès que l’eSIM se connecte pour la première fois à un réseau sur place. L’achat et l’installation ne la lancent pas. À partir de là, le forfait court pendant le nombre de jours que tu as achetés.

Je peux installer l’eSIM des semaines avant de partir ?

Oui. Installe-la en Wi-Fi chez toi quand tu veux ; les jours ne commencent qu’à la première connexion sur place. Un code QR non installé reste installable pendant 180 jours, donc acheter longtemps à l’avance ne te coûte rien.

Comment voir combien de données il me reste et quand le forfait se termine ?

Sur ta page eSIM personnelle, dont le lien est dans l’e-mail de livraison. Elle montre l’état, la validité, les données consommées et les détails d’installation. Aucune application n’est nécessaire. L’e-mail de bienvenue après la première connexion donne aussi la date de fin.

Que se passe-t-il à la fin du forfait ?

Il s’arrête, tout simplement. L’eSIM reste sur ton téléphone, rien ne se renouvelle tout seul et rien n’est facturé. Le signal peut encore s’afficher ; les données ne passent plus.

De retour chez toi, remets les données mobiles sur ta carte SIM habituelle. Désactive la ligne AeroSims si tu veux, ou laisse-la. Pour le prochain voyage, achète un nouveau forfait ; il s’installe à côté. Avant que le nouveau se mette en route, désactive l’ancienne ligne AeroSims et remets la sélection du réseau sur Automatique.

Les quatre étapes pour un nouveau forfait après un ancien

Forfait illimité ou pack de données ?

Les forfaits illimités sont facturés selon la durée du voyage et conviennent à la navigation, au streaming et au partage de connexion. Les packs de données donnent un nombre de Go fixe à pleine vitesse et sortent souvent moins cher pour un court séjour à usage léger.

Un forfait pour un pays marche dans ce pays. Pour plusieurs pays, choisis un forfait régional ; sa liste de pays est sur la page produit. La plupart des destinations tournent en 4G/LTE ; la 5G existe dans certains pays et c’est indiqué sur la page produit.

Forfaits illimitésPacks de données

Pourquoi mon forfait illimité a-t-il ralenti ?

Les forfaits illimités suivent une règle d’usage raisonnable fixée par les opérateurs locaux : pleine vitesse jusqu’à une quantité journalière, puis vitesse réduite pour le reste de la journée. La pleine vitesse revient le lendemain. La valeur pour ta destination est sur la page des quantités journalières.

Un usage de voyage normal, cartes, messagerie, réseaux sociaux, musique et appels vidéo, est rarement concerné. Le trafic de partage de connexion vers plusieurs appareils compte dans la même quantité journalière et peut l’épuiser en quelques heures. La vitesse réduite est la règle qui s’applique, et tu restes en ligne pendant tout le voyage.

Quantité journalière pour chaque pays

Les packs de données tournent à pleine vitesse jusqu’à épuisement des Go, puis les données s’arrêtent. Tant que le pack est encore valable, tu peux souvent y ajouter des données depuis ta page eSIM personnelle, même une fois ses données épuisées. Sinon, un nouveau pack les rétablit en quelques secondes et s’installe à côté.

Je peux utiliser l’eSIM en partage de connexion ?

Oui. Chaque eSIM s’installe sur un seul appareil ; pour mettre en ligne un ordinateur portable, une tablette ou un compagnon de voyage, utilise le partage de connexion de ton téléphone. Il est inclus dans tous les forfaits, sans supplément. Sur les forfaits illimités, il compte dans la quantité journalière.

Mon voyage s’est allongé. Je peux ajouter des jours ?

Sur la plupart des forfaits illimités, oui. Ouvre ta page eSIM personnelle depuis l’e-mail de livraison et ajoute des jours avant la fin du forfait. Pas de nouveau code QR, rien à installer. Une prolongation garde ton forfait actuel aux mêmes conditions, avec plus de jours.

Tous les forfaits ne sont pas prolongeables ; la page affiche l’option quand elle existe. Beaucoup de packs peuvent aussi recevoir plus de Go sur cette même page tant qu’ils sont encore valables, et les Go ajoutés prolongent leur durée. Si ce n’est pas le cas du tien, achète un deuxième pack ; il s’installe à côté du premier.

Est-ce que ça marche dans le pays d’à côté ?

Un forfait pour un pays marche dans ce pays seulement. Les forfaits régionaux listent leurs pays sur la page produit. Plusieurs eSIM peuvent tenir sur un téléphone ; quand tu passes une frontière, règle les données mobiles sur l’eSIM de ce pays.

Certains pays limitent les appels par internet ou filtrent internet au niveau du réseau. Nous ne pouvons pas promettre qu’une application précise est joignable partout. Les détails sont dans la FAQ.

Le choix du forfait, les tailles de packs et la remise pour plusieurs eSIM sont sur la page FAQ.

Et si ça ne marche pas, ou si je change d’avis ?

Si l’eSIM n’a été installée sur aucun appareil, tu peux demander un remboursement intégral sous 30 jours après l’achat, sans motif. Si nous n’arrivons pas à faire fonctionner une eSIM installée, tu récupères tout ton argent.

• Les consommateurs de l’UE/EEE et du Royaume-Uni ont aussi le droit de rétractation légal de 14 jours, qui s’éteint dès que tu installes ou actives l’eSIM.
• Après un remboursement, le code QR est désactivé et ne peut plus servir.
• Les prolongations de forfait et les données ajoutées sont appliquées tout de suite à ton eSIM active ; une fois appliquées, elles ne peuvent plus être annulées. Avant ça, nous les remboursons intégralement.
• Écris à support@aerosims.com avec ton numéro de commande.

Politique de remboursement complète dans la FAQ

Les questions qu’on nous pose sur l’utilisation de l’eSIM

Ces questions portent sur l’utilisation de l’eSIM sur ton téléphone. Les questions générales, les prix et le support, sont sur la page FAQ avec ses 27 réponses.

Les 27 questions de la FAQ