Politique d’expédition

AeroSims

AeroSims vend des eSIM numériques. Rien n’est expédié : vous recevez tout par e-mail, et il n’y a pas de frais d’expédition.

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

En bref

  • Livraison par e-mail à l’adresse saisie lors du paiement. Pas de carte SIM physique, pas de frais d’expédition, pas de douane.
  • Généralement en une minute après le paiement. Les forfaits longue durée sont préparés en plusieurs étapes et arrivent au plus tard 24 heures après le paiement.
  • Votre forfait démarre à la première connexion à un réseau dans un pays couvert par votre forfait, et non au moment de l’achat.
  • Activez l’eSIM dans les 180 jours suivant l’achat, sinon elle expire sans avoir été utilisée.
  • Rien reçu après 15 minutes ? Vérifiez votre dossier de courrier indésirable, puis demandez à Sky dans le chat ou écrivez à support@aerosims.com.
Sommaire (5)
  1. Ce que vous recevez
  2. Délai et coût de livraison
  3. Installer et démarrer votre forfait
  4. Si votre eSIM n’est pas arrivée
  5. Historique des versions

1Ce que vous recevez

Quoi Où
Confirmation de commande E-mail juste après le paiement
Votre eSIM : code QR et informations d’activation manuelle E-mail de livraison
Guide d’installation E-mail de livraison
Lien vers votre page personnelle My eSIM avec le statut, les données consommées et les prolongations E-mail de livraison
Confirmation d’une prolongation (recharge) E-mail après l’ajout de la prolongation

Gardez pour vous le code QR et votre lien My eSIM. Toute personne qui les possède pourrait installer votre eSIM.

2Délai et coût de livraison

Produit Livraison habituelle
Forfaits illimités et forfaits de données Généralement en une minute après le paiement
Forfaits longue durée (6 mois, 1 an) Préparés en plusieurs étapes. Nous vous écrivons dès que l’eSIM est prête, au plus tard 24 heures après le paiement. Si nous ne pouvons pas livrer dans ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement.
Prolongations (recharges) Ajoutées à votre eSIM existante juste après le paiement

La livraison est gratuite. Nous livrons nos clients dans le monde entier. Les destinations où un forfait fonctionne sont indiquées sur chaque page produit.

3Installer et démarrer votre forfait

  1. Installez l’eSIM avant de partir, lorsque vous avez du Wi-Fi. Les étapes figurent dans votre e-mail de livraison.
  2. Activez l’itinérance des données pour l’eSIM AeroSims à votre arrivée. Pour éviter des frais de votre opérateur habituel, laissez l’itinérance des données désactivée pour votre SIM principale.
  3. Votre forfait démarre lorsque l’eSIM se connecte pour la première fois à un réseau pris en charge dans un pays couvert par votre forfait, sauf indication contraire sur la page du produit. Si un forfait régional couvre aussi le pays où vous vous trouvez, il peut démarrer dès que l’eSIM s’y connecte.

Certains forfaits, dont certains forfaits longue durée pour un seul pays, fonctionnent sur une eSIM qui marche aussi dans d’autres pays. La page du produit et votre e-mail de livraison indiquent ces pays. Un tel forfait peut démarrer dès que l’eSIM se connecte dans l’un d’eux, y compris votre pays de résidence. Par précaution, laissez l’itinérance des données désactivée pour l’eSIM AeroSims jusqu’à votre arrivée.

Délai d’activation : une eSIM qui ne s’est pas connectée à un réseau dans les 180 jours suivant l’achat expire sans avoir été utilisée, sauf si la page du produit indique un autre délai.

4Si votre eSIM n’est pas arrivée

  1. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
  2. Vérifiez l’adresse e-mail saisie lors du paiement. Si elle était peut-être erronée, contactez-nous ; nous vérifierons la commande avec vous et vous aiderons.
  3. Demandez à Sky dans le chat de renvoyer votre eSIM, ou écrivez à support@aerosims.com avec votre numéro de commande.

Si nous ne pouvons pas livrer votre eSIM, vous êtes remboursé intégralement. Voir notre Politique de remboursement et de rétractation.

Historique des versions

Date Modifications
2 octobre 2026 Nouvelle version. Délais de livraison, délai de livraison maximal des forfaits longue durée, démarrage du forfait, délai d’activation et prolongations.

Vous attendez toujours votre eSIM ?

Envoyez-nous votre numéro de commande et nous vérifierons.

Écrire à support@aerosims.com

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