📲 Pemecahan Masalah eSIM 2026

Ponsel Baru, Ponsel Hilang, Ponsel Rusak — Apa yang Terjadi pada eSIM Anda

Diperbarui Agustus 2026 · Jawaban AeroSims; penyedia lain berbeda, dan kami katakan di mana

SIM plastik dapat dipindahkan antar ponsel dalam sepuluh detik dengan penjepit kertas. eSIM tidak bisa — eSIM ditulis ke dalam perangkat, bukan ke kartu. Perbedaan tersebut ada di balik hampir setiap pesan panik yang diterima tim dukungan kami, dan hal ini perlu dipahami sebelum hal itu terjadi, bukan setelahnya. Inilah yang sebenarnya terjadi pada setiap kasus.

Kasus 1: Anda sengaja beralih ke telepon baru

Ini adalah hal yang umum dan mudah, dengan satu urutan operasi yang penting.

Pada rencana kami Anda dapat menginstal ulang dari kode QR yang sama di perangkat baru — tetapi Anda harus melakukannya hapus profil dari ponsel lama terlebih dahulu. Kode QR menyediakan satu profil ke satu perangkat pada satu waktu; instalasi lama harus dilepaskan sebelum instalasi baru dapat digunakan. Hapus di ponsel lama, pindai di ponsel baru, selesai.

Jangan mengandalkan cadangan telepon. Ini adalah kejutan yang paling umum: memulihkan cadangan iPhone atau Android ke perangkat baru tidak membawa profil eSIM. Foto, aplikasi, dan pesan muncul; eSIM tidak. Orang-orang menemukan ini di bandara, berasumsi bahwa migrasi telah selesai.

Pintasan Apple, dan batasannya

iPhone dapat mentransfer eSIM antara dua iPhone terdekat melalui Bluetooth — Pengaturan → Seluler → Tambahkan eSIM → Transfer Dari iPhone Terdekat. Ini sangat cepat ketika itu berhasil, namun hal ini bergantung pada jaringan penerbit yang mendukung fitur tersebut, dan eSIM perjalanan sering kali tidak mendukungnya. Perlakukan itu sebagai kejutan yang menyenangkan daripada rencananya. Instal ulang QR di atas selalu berfungsi pada milik kami.

Android ke Android

Piksel dan Galaksi terbaru memiliki alat transfer serupa dengan peringatan yang sama. Saran yang sama: cobalah, dan siapkan kode QR.

Kasus 2: telepon hilang atau dicuri

eSIM disertakan dengan telepon. Tidak seperti SIM plastik, Anda tidak dapat menariknya keluar, dan tidak seperti saluran telepon rumah, tidak ada tuas “tangguhkan SIM” untuk menariknya, karena tidak ada nomor yang terlampir di dalamnya — paket kami hanya untuk data.

Apa yang bisa kita lakukan: hubungi dukungan dan, dalam keadaan normal, kami dapat menginstal ulang paket tersebut pada perangkat pengganti. Apa yang harus Anda lakukan pertama kali: gunakan Temukan iPhone Saya atau Temukan Hub untuk menghapus perangkat dari jarak jauh jika Anda bisa. Tindakan ini akan menghapus profil eSIM dan semua hal lainnya, sesuai keinginan Anda — tindakan ini akan menghapus koneksi data yang biasanya digunakan oleh pencuri.

Kemudian, di ponsel pengganti, pindai kode QR yang disimpan. Inilah sebabnya mengapa file tersebut ada di email Anda dan tidak hanya di telepon.

Kasus 3: telepon rusak tetapi Anda masih memilikinya

Jika dayanya cukup baik untuk mencapai pengaturan, hapus profil eSIM dan pasang kembali profil penggantinya. Jika tidak menyala sama sekali, perlakukan seperti kasus 2 — hubungi dukungan dengan nomor pesanan Anda dan instal ulang dari QR yang disimpan.

Layar retak yang masih merespons adalah masalah kasus-1. Telepon yang tenggelam di laut adalah masalah kasus-2. Perbedaannya adalah apakah Anda dapat merilis profil itu sendiri.

Kasus 4: Anda mengatur ulang ponsel ke pabrik

Reset pabrik menghapus profil eSIM. Di sebagian besar ponsel, alur penyetelan ulang menanyakan apakah akan menyimpan atau menghapusnya, dan orang-orang mengetuknya tanpa membaca. Jika Anda mengatur ulang dengan profil yang dihapus, instal ulang dari kode QR setelahnya. Jika Anda mengatur ulang saat berada di luar negeri dan QR hanya ada di email yang tidak dapat Anda hubungi lagi karena Anda tidak memiliki data — itulah loop yang dicegah oleh salinan yang disimpan.

Semua ini tidak mempengaruhi apa pun

Sisa data dan validitas Anda ada pada paket, bukan pada ponsel — menginstal ulang tidak akan mengatur ulang data dan tidak membebani saldo Anda. Nomor telepon Anda tidak tersentuh selama ini, karena itu milik SIM rumah Anda dan bukan milik kami. Dan validitas 180 hari dari an dicopot pemasangannya Kode QR tidak terpengaruh oleh semua ini.

Sering ditanyakan

Bisakah saya memindahkan eSIM saya ke ponsel baru?

Sesuai rencana kami, ya — hapus profil dari ponsel lama, lalu pindai kode QR yang sama di ponsel baru. Urutan penting: satu QR menyediakan satu perangkat pada satu waktu.

Apakah cadangan ponsel akan memulihkan eSIM saya?

Tidak. Memulihkan cadangan akan menghadirkan aplikasi, foto, dan pesan, tetapi tidak akan menghadirkan profil eSIM. Ini adalah kejutan paling umum ketika orang mengupgrade ponsel di tengah perjalanan.

Ponsel saya dicuri. Bisakah aku mendapatkan kembali rencanaku?

Hubungi dukungan dengan nomor pesanan Anda — dalam keadaan normal kami dapat menginstalnya kembali pada perangkat pengganti. Hapus ponsel yang dicuri dari jarak jauh terlebih dahulu jika Anda bisa; itu juga menghapus profil.

Apakah fitur transfer eSIM iPhone berfungsi dengan eSIM perjalanan?

Kadang-kadang. Hal ini bergantung pada jaringan penerbit yang mendukungnya, dan eSIM perjalanan sering kali tidak mendukungnya. Simpan kode QR sebagai jalur yang dapat diandalkan.

Apakah menginstal ulang akan menghabiskan sisa data saya?

Tidak. Data dan validitas adalah milik paket, bukan perangkat. Menginstal ulang tidak akan mengatur ulang atau menggunakannya.

Bagaimana jika saya mengatur ulang ponsel saya ke pabrik di luar negeri?

Profil eSIM terhapus. Instal ulang dari kode QR yang Anda simpan — itulah sebabnya kode tersebut harus disimpan di tempat lain selain ponsel itu.

Bisakah saya menginstal eSIM di ponsel cadangan juga?

Tidak — satu kode QR, satu perangkat dalam satu waktu. Jika Anda ingin dua ponsel online, itu berarti dua paket, atau satu ponsel melakukan hotspot pada yang lain.

Apakah penyedia lain bekerja dengan cara yang sama?

Tidak selalu. Banyak yang mengeluarkan kode sekali pakai di mana telepon yang hilang berarti paket yang hilang. Periksa ketentuan eSIM apa pun yang Anda beli, termasuk milik kami.

Tiga puluh detik sekarang, atau sore yang hilang nanti

Teruskan email eSIM ke diri Anda sendiri dengan subjek yang Anda temukan di bawah tekanan, atau simpan gambar QR ke pengelola kata sandi Anda. Lupakan saja — tetapi Anda akan memilikinya jika ponsel Anda tenggelam ke laut.

Lebih dari 200 tujuan · Kode QR yang dapat diinstal ulang · dukungan 24/7Temukan eSIM untuk tujuan Anda →

Perilaku penginstalan ulang yang dijelaskan berlaku untuk paket AeroSims; ketentuan penyedia lain berbeda, terutama dalam penggunaan kembali kode QR setelah dihapus atau hilang. Fitur transfer perangkat dan perilaku reset pabrik diterapkan di iOS 17–26 dan Android 13–16 mulai Agustus 2026 dan dikontrol oleh pembuat perangkat, bukan oleh kami. Penginstalan ulang setelah kehilangan atau pencurian ditangani kasus per kasus oleh dukungan.