Sky menjawab secara instan, sepanjang waktu

Kami di sini untuk Membantu

Sebagian besar pertanyaan diselesaikan dalam waktu kurang dari satu menit oleh Sky, asisten kami, dalam bahasa Anda. Dan ketika dibutuhkan manusia, seseorang akan bergabung dalam obrolan yang sama.

Ngobrol dengan Sky

Jawaban instan 24/7 dalam 20 bahasa. Sky memeriksa pesanan Anda, mengirim ulang email eSIM Anda, melihat status eSIM langsung Anda dan mendatangkan manusia saat dibutuhkan.

Mulai obrolan

ESIM Periksa

ESIM bertingkah? Diagnosis mandiri menemukan penyebabnya secara otomatis, dengan tes kecepatan nyata dan pemeriksaan jaringan langsung.

Jalankan pemeriksaan

Pusat Bantuan

Jelajahi jawaban instan untuk pertanyaan eSIM paling umum.

Lihat FAQ

Lebih suka menulis? Gunakan formulir di bawah atau kirimkan email kepada kami. Setiap pesan dibaca oleh manusia. support@aerosims.com

Kirimkan pesan kepada kami

Kami tidak pernah membagikan email Anda.

Bagaimana dukungan kami bekerja

Sky, dalam obrolanInstan, sepanjang waktu, 20 bahasa
Masalah nyataSky mendiagnosis dengan data langsung dan menyelesaikan sebagian besar kasus sendiri
Seorang manusiaBergabung dalam obrolan yang sama setiap kali benar-benar diperlukan, dan membantu secara pribadi dalam bahasa Anda
Sky menjawab secara instan, sepanjang waktu

Sebelum Anda menulis

Bepergian dan offline?

Ambil Wi-Fi sebentar (hotel, kafe, stasiun) dan buka eSIM Cek. Ini mendiagnosis eSIM Anda secara otomatis, dan Sky mengambil alih dari sana.

Buka Centang eSIM

Cepat Jawaban

Saya belum menerima kode QR saya

Periksa folder spam/sampah Anda terlebih dahulu. Masih tidak ada apa-apa? Tanyakan Sky dalam obrolan. Dia memverifikasi pesanan Anda dan langsung mengirim ulang email pengiriman.

Ponsel saya mengatakan “eSIM tidak didukung”

Perangkat Anda mungkin terkunci oleh operator atau tidak berkemampuan eSIM. Tekan *#06#: jika tidak ada baris EID yang muncul, ponsel tidak memiliki perangkat keras eSIM. Panduan kompatibilitas kami mencantumkan setiap model yang didukung.

ESIM saya muncul tetapi tidak ada data

Buka Pengaturan → Data Seluler → pilih AeroSims eSIM → aktifkan Roaming Data. Masih macet? Tanda eSIM memandu Anda melewati sisanya, langkah demi langkah.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

Ya. Jaminan uang kembali 30 hari: jika eSIM tidak pernah dipasang, Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari setelah pembelian. Setelah dipasang, eSIM yang cacat teknis yang tidak dapat diperbaiki oleh tim kami selalu dapat dikembalikan. Sky periksa terlebih dahulu kasus Anda di obrolan.