Come funziona una eSIM da viaggio, dall'ordine alla prima connessione

Le tre impostazioni che ti portano online

La linea AeroSims è attiva, il Roaming dati è attivo su quella linea e i dati mobili passano da quella linea. Queste tre impostazioni spiegano quasi tutti i casi di tacche senza internet.

1. 1La linea AeroSims è attiva Installare aggiunge una seconda linea. Ha un interruttore tutto suo.
2. 2Il Roaming dati è attivo sulla linea AeroSims Su questa eSIM non costa nulla in più. Se è disattivato, il telefono mostra una rete e non fa passare dati.
3. 3I dati mobili sono impostati sulla linea AeroSims Finché non cambi, il telefono continua a mandare i dati sulla tua SIM abituale.

Mostrami le schermate sul mio telefono Segui l'elenco di controllo

Che cos'è una eSIM da viaggio?

Una eSIM da viaggio è una seconda linea mobile che scarichi sul telefono invece di inserire una scheda. Porta la tua connessione all'estero, mentre la tua SIM resta nel telefono per chiamate e messaggi.

• Non si spedisce nulla. Non serve una scheda, una busta o un indirizzo: la eSIM arriva nella tua casella di posta.
• Solo dati. La linea AeroSims non ha un numero di telefono. Le chiamate di WhatsApp, FaceTime, Signal e Telegram passano dai suoi dati.
• La tua SIM abituale resta attiva per chiamate, messaggi e codici della banca. Non devi togliere niente dal telefono.
• Nessun passaporto, nessun documento da caricare, nessuna registrazione. La compri online e la installi da te.

Il mio telefono supporta la eSIM?

Componi *#06# sul tastierino. Se compare una riga EID, il telefono ha l'hardware eSIM. Deve anche essere libero dal blocco dell'operatore, altrimenti installa la eSIM e poi si rifiuta di usarla.

• Funziona su tutti gli iPhone dal XR in poi, su Samsung Galaxy S20 e più recenti, su Google Pixel 3 e più recenti e su quasi tutti gli smartphone usciti dopo il 2019.
• Verifica del blocco su iPhone: Impostazioni › Generali › Info › Blocco gestore. "Nessuna restrizione SIM" significa libero. L'EID è nella stessa schermata.
• Samsung: a seconda del paese in cui è stato venduto, la eSIM può mancare anche su un modello presente in elenco. I tablet solo Wi-Fi non hanno la eSIM.

Cerca il tuo modello nell'elenco di 393 dispositivi verificativerifica del 2026-09-03

Come funziona una eSIM da viaggio, passo per passo?

Scegli un paese e un piano, la eSIM arriva per email in pochi secondi, la installi sotto Wi-Fi prima del viaggio e si connette quando atterri, con il Roaming dati attivo sulla linea AeroSims.

1. 1

   Scegli

   Scegli il paese in cui viaggi e un piano: illimitato in base alla durata del viaggio, oppure un pacchetto dati con GB fissi.

   Altro

   Un piano per un paese funziona solo in quel paese. Per più paesi scegli un piano regionale e controlla l'elenco dei paesi sulla pagina del prodotto.

2. 2

   Email in pochi secondi

   La eSIM arriva per email in automatico. Misurazione di luglio 2026: mediana 14 secondi, ogni ordine entro un minuto.

   Altro

   L'email contiene un pulsante di installazione con un tocco per iPhone e uno per Android, un codice QR, i dati per l'inserimento manuale e il link alla tua pagina eSIM personale. Se non la vedi, guarda in spam e promozioni: l'immagine di un codice QR a volte fa scattare i filtri.

3. 3

   Installa a casa sotto Wi-Fi

   Circa due minuti. Dai alla nuova linea il nome AeroSims e attiva il Roaming dati. I giorni non sono ancora partiti.

   Altro

   Dopo l'installazione la linea AeroSims mostra "Nessun servizio" a casa. Con un piano per un altro paese è previsto. Lasciala installata.

4. 4

   Atterra e sposta i dati mobili su AeroSims

   A destinazione imposta i dati mobili sulla linea AeroSims. Spegni il Wi-Fi per un momento e apri una pagina per provare.

   Altro

   Perché la linea ha bisogno del roaming, e il percorso esatto sul tuo telefono: vedi la sezione sul roaming qui sotto.

5. 5

   La prima connessione avvia i giorni

   Nel momento in cui la eSIM si connette per la prima volta a una rete a destinazione, la validità parte. Un'email di benvenuto indica la data di fine.

   Altro

   La tua pagina eSIM personale, collegata nell'email di consegna, mostra stato, validità e consumo in qualsiasi momento. Non serve nessuna app.

6. 6

   Finisce

   Il piano si ferma, semplicemente. La eSIM resta sul telefono, niente si rinnova e niente viene addebitato.

   Altro

   Prima che il piano finisca, la tua pagina eSIM personale ti mostra se puoi aggiungere qualcosa: giorni extra sui piani illimitati, dati extra sui pacchetti dati. Quando torni a casa, riporta i dati mobili sulla tua SIM abituale.

Passaggi di installazione per il mio telefono

Come installo la eSIM su iPhone o Android?

Apri l'email di consegna sul telefono con cui viaggi, collegati al Wi-Fi e tocca il pulsante di installazione per il tuo telefono. Ci vogliono circa due minuti e la validità non parte.

• Wi-Fi attivo
• Il telefono con cui viaggi
• Libero dal blocco dell'operatore
• Circa due minuti, non interrompere

Installala sul telefono con cui viaggerai davvero. Una eSIM si lega al primo dispositivo su cui viene installata e non si può spostare. Lasciala installata fino alla fine del viaggio.

Come installo la eSIM su iPhone?

1. Collegati al Wi-Fi e apri l'email di consegna sull'iPhone.
2. Tocca "Installa la eSIM su iPhone, un tocco" (iOS 17.4 o successivo). La configurazione della eSIM si apre da sola. Su iOS più vecchi: mostra il codice QR su un altro schermo, poi vai in Impostazioni › Cellulare › Aggiungi eSIM › Usa un codice QR e scansionalo.
3. Segui le indicazioni e aspetta che la linea compaia. Non uscire dalla schermata mentre carica.
4. Quando ti chiede un'etichetta, scegli un'etichetta personalizzata e scrivi AeroSims. Tieni il tuo numero come predefinito per chiamate e messaggi. Per ora lascia i dati mobili sulla tua SIM abituale.
5. Attiva il Roaming dati sulla nuova linea: Impostazioni › Cellulare › AeroSims › Roaming dati. Su questa eSIM non costa nulla in più.

Dovresti vedere: due linee in Impostazioni › Cellulare. La linea AeroSims mostra "Nessun servizio" a casa. È normale: si registra solo a destinazione. Lasciala installata.

Sul tuo iPhone questo menu può chiamarsi Dati mobili o Dati cellulare invece di Cellulare. È sempre lo stesso menu.

Come sono le schermate

Scansionando con la Fotocamera compare "Piano cellulare rilevato", poi Continua e Aggiungi piano cellulare. Su iOS 17.4 o successivo puoi anche tenere premuto il codice QR dentro l'email e scegliere "Aggiungi eSIM". Lascia in pace il telefono finché non dice che la eSIM è pronta: è l'interruzione che rovina un'installazione. Per rinominare la linea più tardi: Impostazioni › Cellulare › la nuova linea › Etichetta piano cellulare.

Guarda il video (3:49)

Un'eccezione: se il tuo piano copre già il paese da cui parti (un piano regionale, per esempio), tieni la linea AeroSims disattivata fino alla partenza. La prima connessione avvia i giorni.

Guida completa all'installazione con le schermate

E se il codice QR non si scansiona?

Un telefono non può scansionare un codice QR mostrato sul suo stesso schermo. Usa il pulsante con un tocco nell'email, mostra il codice QR su un secondo schermo, oppure scrivi a mano l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.

• iPhone: Impostazioni › Cellulare › Aggiungi eSIM › Usa un codice QR › Inserisci i dati manualmente. Incolla l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione, lascia vuoto il codice di conferma.
• Android: Impostazioni › Rete e internet › SIM › Aggiungi SIM › Configura una eSIM › Hai bisogno di aiuto? › Inseriscilo manualmente.
• Samsung: Impostazioni › Connessioni › Gestione SIM › Aggiungi eSIM › Inserisci codice di attivazione.

I due valori sono sotto "Oppure inserisci manualmente" nell'email di consegna e sulla tua pagina eSIM personale. Sul telefono tieni premuto un valore per copiarlo.

Se il telefono dice che il codice non è valido o è già stato usato, quasi sempre la eSIM è già installata. Cerca una seconda linea nelle impostazioni SIM prima di riprovare.

La eSIM è installata ma non ha internet. Cosa controllo?

Controlla in quest'ordine: la linea AeroSims è attiva, il Roaming dati è attivo su quella linea, i dati mobili sono su quella linea, il Wi-Fi è spento. Poi modalità aereo per circa 15 secondi. Poi scegli la rete a mano.

Questo è l'ordine che usa la nostra assistenza. Ogni passaggio dice cosa devi vedere dopo. Spunta i passaggi mentre procedi.

1. Attiva la linea AeroSims. il più frequente
   • iPhone Impostazioni › Cellulare › AeroSims › Attiva questa linea
   • Android Impostazioni › Rete e internet › SIM › AeroSims › Usa questa SIM
   • Samsung Galaxy Impostazioni › Connessioni › Gestione SIM › AeroSims

   Dovresti vedere: la linea indicata come attiva, con un nome di rete dopo qualche secondo.

   Se non hai dato un nome alla linea, è quella che non porta il tuo numero di telefono, di solito indicata come Secondaria, Viaggio o Personale.

2. Attiva il Roaming dati sulla linea AeroSims. il più frequente
   • iPhone Impostazioni › Cellulare › AeroSims › Roaming dati
   • Android Impostazioni › Rete e internet › SIM › AeroSims › Roaming
   • Samsung Galaxy Impostazioni › Connessioni › Gestione SIM › AeroSims › Roaming dati (in grigio? prima Impostazioni › Connessioni › Utilizzo dati › Dati mobili)

   Dovresti vedere: l'interruttore attivo; dopo un momento LTE, 4G o 5G accanto alla linea AeroSims. Questa è la causa più frequente di tutte.

3. Imposta i dati mobili sulla linea AeroSims. il più frequente
   • iPhone Impostazioni › Cellulare › Dati cellulare › AeroSims
   • Android Impostazioni › Rete e internet › SIM › Le tue SIM principali › Dati mobili › AeroSims
   • Samsung Galaxy Impostazioni › Connessioni › Gestione SIM › SIM preferite › Dati mobili › AeroSims

   Dovresti vedere: AeroSims scelta come linea dati, la tua SIM abituale no.

4. Spegni il Wi-Fi e apri un sito qualsiasi.

   Dovresti vedere: la pagina si carica. Se si carica, hai finito. Il Wi-Fi dell'hotel nasconde se la eSIM funziona.

5. Modalità aereo attiva, aspetta circa 15 secondi, poi disattivala.

   Dovresti vedere: il telefono si registra di nuovo sulla rete locale. Dagli un minuto prima di dire che non funziona.

6. Scegli la rete a mano.
   • iPhone Impostazioni › Cellulare › AeroSims › Selezione rete › Automatica (disattivato)
   • Android Impostazioni › Rete e internet › SIM › AeroSims › Seleziona automaticamente la rete (disattivato)
   • Samsung Galaxy Impostazioni › Connessioni › Reti mobili › Operatori di rete › Seleziona automaticamente (disattivato)

   Dovresti vedere: una delle reti in elenco si connette. Provale una dopo l'altra e aspetta fino a un minuto per ognuna. Poi rimetti la selezione su Automatica.

7. C'è ancora attiva una vecchia eSIM AeroSims di un viaggio precedente?

   Dovresti vedere: una vecchia voce AeroSims nell'elenco delle SIM. Se c'è, segui i quattro passaggi sotto "Ho comprato un piano nuovo". Questo blocca le nuove eSIM più spesso di quanto si pensi.

8. Riavvia il telefono con il Wi-Fi spento e dagli due minuti.

   Dovresti vedere: una pagina si carica dopo il riavvio. Ancora offline? Fai la verifica eSIM, poi scrivici con i dettagli elencati sotto "Chi mi aiuta se mi blocco?". Se non riusciamo a farla funzionare, ti ridiamo tutti i soldi.

Avvia la verifica eSIMScrivi all'assistenza

Perché la mia eSIM dice "Nessun servizio"?

A casa è normale: un piano per un altro paese non può connettersi lì, quindi tieni la eSIM installata. All'estero: attiva la linea, attiva il Roaming dati, poi modalità aereo per circa 15 secondi. Ancora niente? Scegli una rete a mano.

Con un piano per un solo paese, "Nessun servizio" nel paese vicino è previsto. Il piano funziona solo nel paese per cui l'hai comprato.

Il codice dice non valido, già usato o scaduto. È rotto?

Quasi mai. Un codice di attivazione funziona una volta sola, quindi "usato" o "scaduto" di solito significa che la eSIM è già sul telefono. Cerca una seconda linea nelle impostazioni SIM prima di fare altro.

iPhone: Impostazioni › Cellulare. Android: Impostazioni › Rete e internet › SIM. Samsung: Impostazioni › Connessioni › Gestione SIM. Se la linea è lì, tienila e segui l'elenco di controllo qui sopra. Non scansionare di nuovo. Installazione interrotta a metà? Collegati al Wi-Fi, riavvia il telefono, aggiungi di nuovo la eSIM e lascialo in pace per qualche minuto.

Ho comprato un piano nuovo e il nuovo non si connette

Una linea AeroSims scaduta ma ancora attiva tiene il telefono agganciato a quella linea. Disattiva la linea vecchia, non cancellarla. Rimetti la selezione rete su Automatica. Attiva la linea nuova con il Roaming dati attivo. Riavvia.

1. Disattiva la VECCHIA linea AeroSims. Non cancellarla. iPhone: Impostazioni › Cellulare › AeroSims › Attiva questa linea su disattivato. Android: Impostazioni › Rete e internet › SIM › AeroSims › Usa questa SIM su disattivato. Samsung: Impostazioni › Connessioni › Gestione SIM › AeroSims su disattivato.
2. Rimetti la selezione rete su Automatica: iPhone Impostazioni › Cellulare › AeroSims › Selezione rete › Automatica (attivato); Android Impostazioni › Rete e internet › SIM › AeroSims › Seleziona automaticamente la rete (attivato); Samsung Impostazioni › Connessioni › Reti mobili › Operatori di rete › Seleziona automaticamente (attivato).
3. Attiva la NUOVA linea AeroSims con il Roaming dati attivo e imposta i dati mobili su quella linea (passaggi da 1 a 3 dell'elenco di controllo).
4. Riavvia il telefono e dagli due minuti con il Wi-Fi spento.

Mentre lo fai non perdi niente del piano nuovo: i suoi giorni partono solo con la sua prima connessione. Su quasi tutti i Galaxy può essere attiva una sola eSIM alla volta, quindi la vecchia deve essere disattivata perché la nuova si registri.

Cose che sembrano sbagliate e sono normali

• La barra di stato mostra il nome di una rete locale invece di "AeroSims".
• Accanto alle tacche compare il simbolo del roaming.
• Due indicatori di segnale, uno dei due a volte su "Nessun servizio".
• La linea AeroSims mostra "Nessun servizio" ogni volta che sei fuori dal paese del piano, anche a casa prima del viaggio.
• La segreteria visiva sul tuo numero non è disponibile su iPhone mentre il roaming è attivo sulla linea dati.
• Un piano illimitato rallenta dopo una giornata molto pesante: la massima velocità torna il giorno dopo (vedi la sezione sui piani).

Chi mi aiuta se mi blocco?

Scrivi a support@aerosims.com, 24 ore su 24, sette giorni su sette. Supporto personale nella tua lingua: scrivici nella tua e ti rispondiamo nella stessa. Nella pagina di verifica eSIM c'è anche un assistente in chat che porta un collega umano nella stessa conversazione quando serve.

Mandaci il numero d'ordine, il modello del telefono, in quale paese sei e una schermata delle impostazioni SIM. Così possiamo risponderti in una volta sola.

Scrivi a support@aerosims.comPagina contattiApri la verifica eSIM

Quando si attiva la eSIM e quanto dura?

La validità parte nel momento in cui la eSIM si connette per la prima volta a una rete a destinazione. Comprare e installare non la avviano. Da lì il piano dura i giorni che hai comprato.

Posso installare la eSIM settimane prima del viaggio?

Sì. Installala a casa sotto Wi-Fi quando vuoi: i giorni partono solo alla prima connessione a destinazione. Un codice QR non installato resta installabile per 180 giorni, quindi comprare molto in anticipo non ti costa nulla.

Come vedo quanti dati mi restano e quando finisce il piano?

Sulla tua pagina eSIM personale, collegata nell'email di consegna. Mostra stato, validità, dati usati e i dettagli di installazione. Non serve nessuna app. Anche l'email di benvenuto dopo la prima connessione indica la data di fine.

Cosa succede quando il piano finisce?

Si ferma, semplicemente. La eSIM resta sul telefono, niente si rinnova da solo e niente viene addebitato. Il segnale può restare visibile; i dati non passano più.

Quando torni a casa, riporta i dati mobili sulla tua SIM abituale. Disattiva la linea AeroSims se vuoi, oppure lasciala così. Per il prossimo viaggio compra un piano nuovo: si installa accanto. Prima che il nuovo entri in funzione, disattiva la vecchia linea AeroSims e rimetti la selezione rete su Automatica.

I quattro passaggi per un piano nuovo dopo uno vecchio

Piano illimitato o pacchetto dati?

I piani illimitati hanno un prezzo in base alla durata del viaggio e vanno bene per navigazione, streaming e hotspot. I pacchetti dati danno un numero fisso di GB alla massima velocità e spesso convengono per viaggi brevi con uso leggero.

Un piano per un paese funziona in quel paese. Per più paesi scegli un piano regionale: l'elenco dei suoi paesi è sulla pagina del prodotto. Quasi tutte le destinazioni vanno in 4G/LTE; il 5G è disponibile in alcuni paesi e lo indichiamo sulla pagina del prodotto.

Piani illimitatiPacchetti dati

Perché il mio piano illimitato è rallentato?

I piani illimitati seguono una regola di uso corretto fissata dagli operatori locali: massima velocità fino a una quantità giornaliera, poi velocità ridotta fino al giorno dopo. Il valore per la tua destinazione è nella pagina della quantità giornaliera.

L'uso normale in viaggio, mappe, messaggi, social, musica e videochiamate, è raramente toccato. Il traffico dell'hotspot verso più dispositivi conta sulla stessa quantità giornaliera e può esaurirla in un paio d'ore. La velocità ridotta è la regola che si applica, e resti online per tutto il viaggio.

Quantità giornaliera per ogni paese

I pacchetti dati vanno alla massima velocità finché i GB non sono finiti, poi i dati si fermano. Finché il pacchetto è ancora valido, spesso puoi aggiungere dati dalla tua pagina eSIM personale, anche quando i dati si sono già fermati. Altrimenti un pacchetto nuovo li ripristina in pochi secondi e si installa accanto.

Posso usare la eSIM come hotspot?

Sì. Ogni eSIM si installa su un solo dispositivo; per portare online un portatile, un tablet o un compagno di viaggio usa l'hotspot del telefono. Il tethering è incluso in ogni piano, senza costi aggiuntivi. Sui piani illimitati conta sulla quantità giornaliera.

Il viaggio si è allungato. Posso aggiungere giorni?

Su quasi tutti i piani illimitati sì. Apri la tua pagina eSIM personale dall'email di consegna e aggiungi giorni prima che il piano finisca. Nessun codice QR nuovo, niente da installare. Il piano continua alle stesse condizioni, solo con più giorni.

Non tutti i piani si possono prolungare; la pagina mostra l'opzione quando c'è. Molti pacchetti dati possono anche ricevere altri GB dalla stessa pagina finché sono ancora validi, e con i GB aggiunti durano più a lungo. Se il tuo non può, compra un secondo pacchetto: si installa accanto al primo.

Funziona nel paese vicino?

Un piano per un paese funziona solo in quel paese. I piani regionali elencano i loro paesi sulla pagina del prodotto. Su un telefono possono stare più eSIM: quando passi un confine, imposta i dati mobili sulla eSIM di quel paese.

Alcuni paesi limitano le chiamate via internet o filtrano internet a livello di rete. Non possiamo garantire che una certa app sia raggiungibile in ogni posto. I dettagli sono nelle domande frequenti.

Scelta del piano, dimensioni dei pacchetti e sconto per più eSIM sono nella pagina delle domande frequenti.

E se non funziona, o cambio idea?

Se la eSIM non è stata installata su nessun dispositivo, puoi chiedere il rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto, per qualsiasi motivo. Se non riusciamo a far funzionare una eSIM installata, ti ridiamo tutti i soldi.

• Come consumatore nell'UE/SEE o nel Regno Unito hai anche il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge: finisce nel momento in cui installi o attivi la eSIM.
• Dopo un rimborso il codice QR viene disattivato e non si può usare.
• I prolungamenti e i dati aggiunti si applicano subito alla tua eSIM attiva; una volta applicati non si possono più annullare. Prima di quel momento li rimborsiamo per intero.
• Scrivi a support@aerosims.com con il tuo numero d'ordine.

Politica di rimborso completa nelle domande frequenti

Domande su come si usa la eSIM

Queste domande riguardano l'uso della eSIM sul telefono. Le domande generali, i prezzi e l'assistenza stanno nella pagina delle domande frequenti, con tutte le 27 risposte.

Tutte le 27 domande nelle FAQ