Contactgegevens
AeroSims
Zo bereik je AeroSims. Sky, onze AI-assistent, antwoordt op elk moment in de chat. Elke e-mail wordt gelezen en beantwoord door iemand van ons team.
Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026
In het kort
- E-mail: support@aerosims.com. Elk bericht wordt door een mens gelezen.
- Chat: Sky, onze AI-assistent, antwoordt 24/7 in 20 talen. Iemand van ons team kan aan de chat deelnemen.
- Persoonlijke ondersteuning in jouw taal: schrijf ons in je eigen taal en je krijgt antwoord in diezelfde taal.
- Telefoon: +41 76 606 30 17, ook via WhatsApp. We antwoorden schriftelijk.
- Postadres: AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Zwitserland
- Zo bereik je ons
- Zelf een antwoord vinden
- Specifieke verzoeken
- Wat je in je bericht zet
- Talen
- Versiegeschiedenis
1Zo bereik je ons
| Kanaal en beste gebruik | Gegevens |
|---|---|
| Chat met Sky Snelle antwoorden, bestelstatus, je eSIM opnieuw sturen |
Chatknop op elke pagina. Sky is een AI-assistent en kan fouten maken. Wil je liever met een mens praten, zeg het dan tegen Sky: ons team komt in de chat als het beschikbaar is of antwoordt per e-mail. |
| E-mail Bestellingen, terugbetalingen, herroepingen, privacyverzoeken |
support@aerosims.com. Elk bericht wordt door een mens gelezen. |
| Contactformulier Zoals e-mail |
aerosims.com/nl/pages/contact-us |
| Telefoon en WhatsApp We antwoorden schriftelijk |
+41 76 606 30 17 |
| Post Formele kennisgevingen |
AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Zwitserland |
2Zelf een antwoord vinden
- eSIM Check en snelheidstest: vindt automatisch de oorzaak van veel verbindingsproblemen.
- Helpcentrum: antwoorden op veelgestelde vragen over eSIM’s, installatie en bundels.
- Compatibele toestellen: controleer of je telefoon eSIM ondersteunt.
- Dagelijks datategoed: het dagelijkse tegoed op hoge snelheid van elke onbeperkte bundel.
- My eSIM-pagina: de link staat in je leveringsmail. Ze toont je eSIM, de status en de beschikbare verlengingen.
3Specifieke verzoeken
| Verzoek | Waar |
|---|---|
| Een overeenkomst herroepen (consumenten in de EU, de EER, het VK en Servië) | Hier de overeenkomst herroepen, support@aerosims.com of de chat |
| Terugbetaling onder onze geld-terug-garantie | support@aerosims.com, het contactformulier of de chat. Voorwaarden in ons Terugbetalings- en herroepingsbeleid |
| Privacyverzoek (inzage, rectificatie, wissing, bezwaar) | support@aerosims.com met het onderwerp ‘Privacy request’ |
| Zakelijke en groepsbestellingen | aerosims.com/nl/pages/business |
| Juridische kennisgevingen | Juridische informatie |
4Wat je in je bericht zet
- Je bestelnummer. Het staat in het onderwerp van je orderbevestiging, bijvoorbeeld #1234.
- Het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.
- Het model van je telefoon en, als iets niet werkt, een korte beschrijving of een screenshot.
5Talen
Sky antwoordt in 20 talen. Persoonlijke ondersteuning in jouw taal: schrijf ons in je eigen taal en je krijgt antwoord in diezelfde taal. Daarvoor kunnen berichten met behulp van AI worden vertaald.
Versiegeschiedenis
| Datum | Wat is gewijzigd |
|---|---|
| 2 oktober 2026 | Nieuwe versie. Sky benoemd als AI-assistent, persoonlijke ondersteuning in jouw taal, telefoonnummer, directe links voor herroeping en privacyverzoeken. |
AeroSims · Zwitserland · support@aerosims.com
Servicevoorwaarden · Terugbetaling en herroeping · Privacy · Levering · Contact · Juridische informatie