Sky odpowiada natychmiast, przez całą dobę

Jesteśmy tutaj, aby Pomoc

Większość pytań jest rozwiązywana w mniej niż minutę przez Sky, naszego asystenta, w Twoim języku. A kiedy potrzebny jest człowiek, dołącza się do tego samego czatu.

Porozmawiaj z Sky

Natychmiastowe odpowiedzi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w ponad 20 językach. Sky sprawdza Twoje zamówienie, ponownie wysyła e-mail z numerem eSIM, sprawdza Twój aktualny status eSIM i w razie potrzeby wzywa człowieka.

Rozpocznij czat

ESIM Sprawdź

ESIM grasz? Funkcja autodiagnostyki automatycznie znajduje przyczynę, przeprowadzając rzeczywisty test prędkości i sprawdzając sieć na żywo.

Uruchom sprawdzenie

Centrum pomocy

Przeglądaj natychmiastowe odpowiedzi na najczęściej zadawane eSIM pytania.

Zobacz FAQ

Wolisz pisać? Skorzystaj z poniższego formularza lub napisz do nas e-mail. Każdą wiadomość czyta człowiek. support@aerosims.com

Wyślij nam wiadomość

Nigdy nie udostępniamy Twojego adresu e-mail.

Jak działa nasze wsparcie

Sky, na czacieNatychmiast, przez całą dobę, w ponad 20 językach
Prawdziwe problemySky diagnozuje na podstawie bieżących danych i samodzielnie rozwiązuje większość przypadków
CzłowiekDołącza do tego samego czatu, gdy jest naprawdę potrzebny, i pomaga osobiście w Twoim języku
Sky odpowiada natychmiast, przez całą dobę

Zanim napiszesz

Podróżujesz i jesteś offline?

Chwyć na minutę dowolne Wi-Fi (hotel, kawiarnię, stację) i otwórz czek eSIM. Automatycznie diagnozuje Twoje eSIM, a Sky przejmuje kontrolę.

Otwórz czek eSIM

Szybki Odpowiedzi

Nie otrzymałem kodu QR

Najpierw sprawdź folder ze spamem/śmieciami. Nadal nic? Zapytaj Sky na czacie. On zweryfikuje Twoje zamówienie i na miejscu ponownie wyśle ​​e-mail z dostawą.

Mój telefon wyświetla komunikat „eSIM nieobsługiwany”

Twoje urządzenie może być zablokowane przez operatora lub nie obsługiwać eSIM. Wybierz *#06#: jeśli nie pojawi się linia EID, telefon nie ma sprzętu eSIM. W naszym przewodniku po kompatybilności wymieniono wszystkie obsługiwane modele.

Wyświetla się moje eSIM, ale nie ma danych

Przejdź do Ustawienia → Dane mobilne → wybierz AeroSims eSIM → włącz Roaming danych. Nadal utknąłeś? Kontrola eSIM przeprowadzi Cię przez resztę krok po kroku.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Tak. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy: jeśli eSIM nigdy nie został zainstalowany, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od zakupu. Po zainstalowaniu wadliwy technicznie eSIM, którego nasz zespół nie może naprawić, zawsze podlega zwrotowi. Sky wstępnie sprawdza Twoją sprawę na czacie.