Polityka prywatności

AeroSims

Jakie dane osobowe AeroSims przetwarza, gdy odwiedzasz aerosims.com, kupujesz i używasz eSIM, rozmawiasz ze Sky lub kontaktujesz się z nami. Dlaczego to robimy, kto nam pomaga i w jakich krajach, jak długo przechowujemy dane i jakie masz prawa.

Ostatnia aktualizacja: 4 listopada 2026 r. · Obowiązuje na podstawie szwajcarskiej federalnej ustawy o ochronie danych (FADP), unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) i UK GDPR

W skrócie

Administrator: AeroSims Minic, Zurych, Szwajcaria. Kontakt: support@aerosims.com.
Aby dostarczyć Twój eSIM, potrzebujemy Twojego adresu e-mail. Naszemu dostawcy technicznemu przekazujemy tylko numer referencyjny zamówienia i kod planu, nigdy Twoje imię i nazwisko ani adres e-mail. Gdy otwierasz kod QR, swoją stronę My eSIM lub eSIM Check oraz gdy instalujesz i używasz eSIM, dostawca otrzymuje także dane techniczne, takie jak Twój adres IP, EID Twojego chipu eSIM i zużycie danych.
Nigdy nie widzimy pełnego numeru Twojej karty. Płatności obsługują Mollie i PayPal.
Sky to asystent AI. Czaty przetwarza Anthropic. Przechowujemy je przez 30 dni, dłużej tylko wtedy, gdy czat staje się zgłoszeniem do obsługi klienta.
Jeśli jesteś w EOG, Zjednoczonym Królestwie lub Szwajcarii, analityka, nagrywanie sesji, reklama i śledzenie partnerskie działają tylko za Twoją zgodą. W innych krajach mogą działać od pierwszej wizyty. Wszędzie możesz w każdej chwili zmienić swój wybór w Ustawieniach plików cookie.
Niektórzy dostawcy działają w USA, Japonii, Singapurze, Hongkongu i Wietnamie. Punkt 11 wymienia każdego dostawcę, jego kraj i zabezpieczenie, które stosujemy.
Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających, z wyjątkiem automatycznego anulowania nowych zamówień osób, które zablokowaliśmy za nadużycia (punkt 9).
Możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia danych i nie tylko, a także w każdej chwili wnieść sprzeciw. Napisz na support@aerosims.com.
W przypadku planu Japonia bez limitu dane dotyczące usterki, takie jak model urządzenia, IMEI i zrzuty ekranu, trafiają do dostawcy w Japonii w celu zbadania (punkt 3).

Spis treści (16)

Kto jest administratorem
Co przetwarzamy i na jakiej podstawie prawnej
Zakup i otrzymanie eSIM
E-maile, które wysyłamy
Czat ze Sky, naszym asystentem AI
Kontakt z nami
eSIM Check i test prędkości
Pliki cookie, analityka i reklama
Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo
Program partnerski, opinie i cytaty klientów
Dostawcy usług i kraje
Jak długo przechowujemy dane
Twoje prawa
Skarga do organu nadzorczego
Inne informacje
Historia wersji

1Kto jest administratorem

Administrator	AeroSims Minic (jednoosobowa działalność gospodarcza według prawa szwajcarskiego; właściciela podajemy w naszej Nocie prawnej)
Numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa (UID)	CHE-382.981.482
Adres	c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Szwajcaria
E-mail	support@aerosims.com (temat „Privacy request”)
Telefon	+41 76 606 30 17

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Pytania dotyczące Twoich danych wysyłaj na powyższy adres e-mail.

2Co przetwarzamy i na jakiej podstawie prawnej

Tabela zawiera przegląd. Kolejne punkty wyjaśniają każdy cel. Podstawy prawne odnoszą się do RODO i UK GDPR. Zgodnie ze szwajcarską FADP przetwarzamy dane według jej zasad i prosimy o zgodę tam, gdzie wymaga tego prawo.

Cel	Podstawa prawna
Sprzedaż i dostawa eSIM, planów długoterminowych i przedłużeń Punkt 3	Umowa, art. 6 ust. 1 lit. b)
Odstąpienia od umowy i dowód żądania natychmiastowego rozpoczęcia Punkt 3	Obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c); prawnie uzasadniony interes w udowodnieniu umowy, art. 6 ust. 1 lit. f)
Dokumentacja zamówień i księgowa Punkt 3	Obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c); w przypadku obowiązków według prawa szwajcarskiego prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f)
E-maile serwisowe dotyczące zamówienia i eSIM Punkt 4	Umowa, art. 6 ust. 1 lit. b); prawnie uzasadniony interes w pomocy przy korzystaniu z planu, art. 6 ust. 1 lit. f)
Oferty podobnych planów dla klientów Punkt 4	Prawnie uzasadniony interes w marketingu bezpośrednim, art. 6 ust. 1 lit. f). Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw.
Zaproszenia do wystawienia opinii Punkt 4	W EOG, Zjednoczonym Królestwie i Szwajcarii: zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a). Gdzie indziej: prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f)
Przypomnienia o niedokończonym zamówieniu Punkt 4	W EOG, Zjednoczonym Królestwie i Szwajcarii: zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a). Gdzie indziej: prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f)
Czat ze Sky i obsługa klienta Punkty 5 i 6	Umowa lub działania przed zawarciem umowy, art. 6 ust. 1 lit. b); prawnie uzasadniony interes w sprawnej obsłudze, art. 6 ust. 1 lit. f)
eSIM Check i test prędkości Punkt 7	Prawnie uzasadniony interes w pomocy przy rozwiązywaniu problemów, art. 6 ust. 1 lit. f)
Niezbędne pliki cookie, bezpieczeństwo strony, ochrona przed botami i oszustwami, lista blokad Punkty 8 i 9	Prawnie uzasadniony interes w ochronie naszego sklepu i klientów, art. 6 ust. 1 lit. f)
Analityka, nagrywanie sesji, pomiar reklam, śledzenie partnerskie, nasza ocena w Trustpilot Punkty 8 i 10	W EOG, Zjednoczonym Królestwie i Szwajcarii: zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a). Gdzie indziej: prawnie uzasadniony interes w zrozumieniu, jak używany jest nasz sklep, i w pomiarze naszych reklam, art. 6 ust. 1 lit. f)
Cytaty klientów na naszej stronie Punkt 10	Zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a)
Roszczenia prawne i żądania organów W razie potrzeby	Obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c), lub prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f)

Twoje prawo do sprzeciwu

Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie prawnie uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Wobec marketingu bezpośredniego możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw bez podawania przyczyn, a wtedy go zaprzestajemy. Napisz na support@aerosims.com lub użyj linku do wypisania się w każdym e-mailu marketingowym.

3Zakup i otrzymanie eSIM

Sklep i kasa. Shopify prowadzi nasz sklep i kasę. Przetwarzamy Twój adres e-mail, imię i nazwisko oraz dane rozliczeniowe w postaci przekazanej przez Ciebie lub PayPal, zamówione produkty, cenę, numer zamówienia, język naszej strony i dane techniczne zamówienia, takie jak adres IP i typ przeglądarki.
Płatność kartą. Jeśli wpisujesz dane karty bezpośrednio w kasie, Mollie B.V. (Holandia) przetwarza Twoją płatność jako niezależny administrator na podstawie własnego oświadczenia o prywatności. Mollie może korzystać przy tym ze spółek ze swojej grupy. Mollie otrzymuje dane Twojej karty, kwotę, Twój adres e-mail i dane rozliczeniowe, które podajesz w kasie, a także dane techniczne, takie jak Twój adres IP, przeglądarka i typ urządzenia. Mollie sprawdza każdą płatność kartą pod kątem oszustw i może ją automatycznie odrzucić. Od Mollie otrzymujemy status płatności, identyfikator płatności, markę karty, cztery ostatnie cyfry, rodzaj karty, kraj, w którym wydano kartę, oraz wynik weryfikacji 3D Secure przez Twój bank. Nigdy nie widzimy pełnego numeru Twojej karty ani jej kodu zabezpieczającego.
Płatność przez PayPal. PayPal przetwarza Twoją płatność jako niezależny administrator na podstawie własnego oświadczenia o prywatności. Otrzymujemy status płatności, identyfikator transakcji i dane płatnika przekazane przez PayPal, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i kraj. Nigdy nie widzimy numeru Twojej karty.
Tworzenie eSIM. Usługa automatyzacji (Make) przekazuje Twoje zamówienie naszemu dostawcy technicznemu z siedzibą w Hongkongu, którego systemy działają w Singapurze. Od nas dostawca otrzymuje tylko numer referencyjny zamówienia i kod planu, a następnie tworzy Twój profil eSIM. Kod QR w e-mailu z dostawą i na Twojej stronie My eSIM jest ładowany z serwera dostawcy, który otrzymuje przy tym Twój adres IP. Gdy Twoje urządzenie instaluje eSIM, łączy się z serwerem dostawcy i przesyła EID chipu eSIM. Gdy używasz eSIM, dostawca i lokalne sieci komórkowe przetwarzają dane o połączeniach i użytkowaniu na własną odpowiedzialność, jak każda sieć komórkowa.
Dane, które otrzymujemy o Twoim eSIM. Od dostawcy otrzymujemy numer eSIM (ICCID), jego status, godziny instalacji i pierwszego połączenia, zużyte dane, datę wygaśnięcia oraz EID, techniczny identyfikator chipu eSIM w Twoim urządzeniu. Wykorzystujemy je, aby dostarczyć Twój eSIM, pokazać go na Twojej stronie My eSIM, oferować przedłużenia, wysyłać powiadomienia o zużyciu i wygaśnięciu oraz pomagać, gdy coś nie działa.
Rejestr zamówień. Prowadzimy rejestr zamówień (numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail, kraj rozliczenia, kierunek, plan, numer eSIM, numer transakcji u dostawcy, status, cena, kod rabatowy, skąd dowiedziano się o naszym sklepie i nasz koszt) w arkuszu kalkulacyjnym w Google, aby móc dostarczać, obsługiwać i rozliczać zamówienia.
Odstąpienie od umowy. Jeśli odstępujesz od umowy przez nasz formularz online, e-mailem lub na czacie, zapisujemy w Cloudflare Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, treść odstąpienia oraz datę i godzinę jego otrzymania, wysyłamy Ci potwierdzenie i porównujemy odstąpienie z Twoim zamówieniem. Przez 90 dni po odstąpieniu od umowy nie wysyłamy Ci ofert ani zaproszeń do wystawienia opinii. Jako dowód przechowujemy też zapis Twojego żądania natychmiastowego rozpoczęcia z procesu zakupu (zaznaczone pole, z datą i godziną). Przy sprawdzaniu odstąpienia od umowy korzystamy też z kraju rozliczeniowego Twojego zamówienia oraz ze statusu i zużycia Twojej eSIM, a także przechowujemy naszą decyzję, kwotę i nasze e-maile do Ciebie.
Link My eSIM. E-mail z dostawą zawiera osobisty link. Każdy, kto ma ten link, może zobaczyć Twój eSIM, dlatego go nie udostępniaj.
Język. Zapamiętujemy przez 400 dni język, w którym złożono zamówienie, aby kolejne e-maile docierały do Ciebie w tym języku.

Japonia bez limitu

Ten eSIM tworzy i obsługuje ROKKODE INC. z siedzibą w Kobe (Japonia). ROKKODE świadczy usługę komórkową w sieci KDDI CORPORATION i Okinawa Cellular Telephone Company. W przypadku tego planu zamiast akapitów „Tworzenie eSIM” i „Dane, które otrzymujemy o Twoim eSIM” obowiązują poniższe informacje:

Zamówienie. Nasz serwer w Cloudflare zamawia eSIM u ROKKODE. ROKKODE otrzymuje przy tym tylko kod planu i techniczny identyfikator zamówienia, nigdy Twoje imię i nazwisko ani adres e-mail. E-mail z dostawą wysyłamy sami, jak opisano w punkcie 4.
Kod QR i status. Kod QR generuje nasz własny serwer; przy jego wyświetlaniu ROKKODE nie otrzymuje Twojego adresu IP. Status, instalację, datę rozpoczęcia i zakończenia oraz zużycie danych Twojego eSIM nasz serwer pobiera od ROKKODE i pokazuje na Twojej stronie My eSIM.
Korzystanie. Gdy instalujesz eSIM i z niego korzystasz, ROKKODE i operatorzy sieci przetwarzają dane techniczne, takie jak ICCID, identyfikatory urządzenia, dane o połączeniach i użytkowaniu, ilość przesłanych danych i logi techniczne. Robią to jako niezależni administratorzy na podstawie prawa japońskiego i własnych oświadczeń o prywatności. ROKKODE nie zbiera w tym celu imion i nazwisk ani adresów e-mail.
Usterki. Jeśli nie możemy sami rozwiązać problemu, przekazujemy ROKKODE do zbadania: numer zamówienia, ICCID, czas i miejsce wystąpienia usterki, Twój opis i to, co już sprawdzono, dokładny model Twojego urządzenia, IMEI, w razie potrzeby EID oraz zrzuty ekranu lub filmy, na przykład błędu, ustawienia roamingu danych lub ustawień APN. ROKKODE może przekazać je do KDDI w celu zbadania. Twojego imienia i nazwiska ani adresu e-mail w tym celu nie przekazujemy. Podstawa prawna: umowa, art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
Blokada. Jeśli zgłosisz utratę lub nadużycie, przekazujemy ICCID do ROKKODE, aby eSIM został zablokowany.

4E-maile, które wysyłamy

E-maile serwisowe

Wysyłamy e-maile potrzebne do Twojego zakupu: potwierdzenie zamówienia, dostawę eSIM, pomoc przy instalacji, powiadomienie, jeśli Twój eSIM nie został użyty, powiadomienia, gdy dane się kończą lub plan wkrótce wygaśnie, oraz potwierdzenia przedłużeń. Shopify wysyła potwierdzenie zamówienia, powiadomienie o dostawie i potwierdzenia zwrotów. Pozostałe nasze e-maile pochodzą z support@aerosims.com: nasza usługa automatyzacji (Make) przekazuje je do naszego konta Google Workspace, które je wysyła.

Oferty i zaproszenia do wystawienia opinii

Jako klient możesz otrzymywać e-maile o podobnych planach AeroSims, na przykład ofertę przedłużenia planu lub rabat na następną podróż. Prosimy Cię e-mailem o ocenę zakupu, bezpośrednio lub w naszym imieniu przez Trustpilot i Judge.me; w tym celu przekazujemy im Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer referencyjny zamówienia. Jeśli jesteś w EOG, Zjednoczonym Królestwie lub Szwajcarii, zaproszenia do wystawienia opinii wysyłamy tylko wtedy, gdy w kasie wyrażono zgodę na otrzymywanie e-maili marketingowych.

Możesz w każdej chwili bezpłatnie wnieść sprzeciw. Nasze e-maile zawierają link do wypisania się; zaproszenia od Trustpilot i Judge.me zawierają własny. Jeśli napiszesz na support@aerosims.com, wstrzymamy wszystkie wysyłki, także zaproszenia, i umieścimy Twój adres na liście blokad, aby tak pozostało.

Przypomnienia o niedokończonym zamówieniu

Jeśli podasz swój adres e-mail w kasie, ale nie dokończysz zamówienia, możemy wysłać Ci maksymalnie dwa przypomnienia: pierwsze kilka godzin później z kodem rabatowym 5%, drugie po jednym do trzech dni z kodem rabatowym 10%. W EOG, Zjednoczonym Królestwie i Szwajcarii wysyłamy je tylko wtedy, gdy w kasie wyrażono zgodę na otrzymywanie e-maili marketingowych. Każde przypomnienie zawiera link do wypisania się.

Aby nie wysyłać dwa razy tego samego e-maila, przez 200 dni przechowujemy zapis wysłanych e-maili. Kody rabatowe, które Ci wysyłamy, przechowujemy razem z Twoim adresem e-mail, imieniem i nazwiskiem oraz numerem zamówienia przez 370 dni.

5Czat ze Sky, naszym asystentem AI

Sky to asystent AI. Odpowiada na pytania o plany, konfigurację i Twoje zamówienie oraz może ponownie wysłać e-mail z dostawą. W tym celu przetwarzamy Twoje wiadomości, stronę, na której jesteś, Twój język i losowy identyfikator czatu.
Jeśli podasz Sky numer zamówienia i adres e-mail zamówienia albo otworzysz Sky ze swojego osobistego linku My eSIM, Sky sprawdza Twoje zamówienie i eSIM: status, plan, godziny instalacji i wygaśnięcia, zużycie danych, ostatnie cyfry EID i Twój link My eSIM. Sky pokazuje szczegóły zamówienia tylko wtedy, gdy numer zamówienia i adres e-mail się zgadzają lub gdy czat otwarto z linku My eSIM.
Aby wygenerować odpowiedzi, Twoje wiadomości i szczegóły zamówienia sprawdzane przez Sky są przetwarzane w naszym imieniu przez Anthropic (Anthropic Ireland, Limited, z przetwarzaniem w USA). Zgodnie ze swoimi warunkami handlowymi Anthropic nie może wykorzystywać ich do trenowania swoich modeli. Anthropic usuwa je w ciągu 30 dni; treści oznaczone z powodu naruszenia zasad mogą być przechowywane do dwóch lat.
Przechowujemy czaty w naszej bazie danych w Cloudflare przez 30 dni. Twoja przeglądarka przechowuje rozmowę przez godzinę, aby można było ją kontynuować na innej stronie, a potem ją usuwa.
Członek naszego zespołu może przeczytać czat i w nim odpowiedzieć. Gdy dołącza człowiek, czat to pokazuje. Odpowiedzi naszego zespołu mogą być tłumaczone z pomocą AI (Anthropic). Jeśli poprosisz o człowieka lub ocenisz odpowiedź jako nieprzydatną, ostatnie wiadomości trafiają e-mailem do naszego zespołu.
Na Twoją prośbę Sky wyślemy Ci jeden e-mail z omówionymi planami. Jeśli zostawisz adres e-mail, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować, używamy go tylko w tym celu.
Nie podawaj na czacie haseł, numerów kart ani informacji o zdrowiu.

6Kontakt z nami

Gdy piszesz na support@aerosims.com, korzystasz z formularza kontaktowego, dzwonisz do nas lub piszesz przez WhatsApp, przetwarzamy Twoje dane kontaktowe, wiadomość i podane szczegóły zamówienia, aby móc Ci odpowiedzieć.

E-maile obsługujemy w Google Workspace. Formularz kontaktowy zapewnia Shopify.
Listy wysłane na nasz adres firmy odbiera ExpertFid & Audit SA w Zurychu, firma, która udostępnia nam ten adres. Skanuje każdy list w dniu jego otrzymania i przesyła nam skan e-mailem. Następnie niszczy oryginał, chyba że poprosimy o jego zachowanie.
WhatsApp prowadzi WhatsApp Ireland Limited (Meta). Jeśli kontaktujesz się z nami tą drogą, do tego kanału mają zastosowanie warunki i polityka prywatności WhatsApp.
Nasz zespół odpowiada osobiście w Twoim języku. W tym celu wiadomości mogą być tłumaczone z pomocą AI (Anthropic).

7eSIM Check i test prędkości

Nasz eSIM Check pomaga znaleźć problemy z połączeniem. Gdy z niego korzystasz:

Twoja przeglądarka mierzy prędkość za pomocą serwerów testowych Cloudflare;
Twoja przeglądarka sprawdza, czy popularne usługi są dostępne, łącząc się z nimi bezpośrednio;
nasz serwer pokazuje nazwę Twojej sieci i przybliżoną lokalizację połączenia na podstawie Twojego adresu IP. Nie zapisujemy tego, z wyjątkiem logów serwera, które są usuwane po 7 dniach;
jeśli otworzysz stronę ze swojego linku My eSIM, Twoja przeglądarka pobiera status i zużycie Twojego eSIM bezpośrednio z serwera naszego dostawcy technicznego (serwery w Singapurze) za pomocą klucza zawartego w linku.

8Pliki cookie, analityka i reklama

Używamy plików cookie i podobnych technologii, takich jak pamięć przeglądarki i piksele. Niezbędne działają zawsze. Jeśli jesteś w EOG, Zjednoczonym Królestwie lub Szwajcarii, wszystko inne działa tylko wtedy, gdy wyrazisz zgodę w naszym banerze cookie. W innych krajach narzędzia analityczne i reklamowe mogą działać od pierwszej wizyty. Swój wybór możesz w każdej chwili zmienić w Ustawieniach plików cookie, na dole każdej strony naszego sklepu.

Narzędzie i dostawca	Cel i kiedy działa
Shopify Shopify International Limited, Irlandia; grupa Shopify, Kanada	Sklep, koszyk, kasa, bezpieczeństwo, zapis Twojego wyboru dotyczącego cookie. Zawsze (niezbędne).
Analityka Shopify Shopify International Limited, Irlandia; grupa Shopify, Kanada	Statystyki wizyt i zakupów w naszym sklepie. EOG, Zjednoczone Królestwo i Szwajcaria: tylko za zgodą (Analityka). Gdzie indziej: od pierwszej wizyty, dopóki tego nie wyłączysz.
Ustawienia AeroSims AeroSims	Twój wybór dotyczący cookie, wybrana waluta, historia czatu (godzina) i informacja, czy zapowiedź czatu była już pokazana w tej sesji przeglądarki; przechowywane tylko w Twojej przeglądarce. Zawsze lub gdy korzystasz z funkcji.
Blockify Cyber Software Joint Stock Company (OmegaTheme), Wietnam	Wykrywa boty, oszustwa i usługi anonimizujące i może je blokować. W tym celu otrzymuje dane techniczne Twojej wizyty (adres IP, przybliżona lokalizacja, przeglądarka), a przy zamówieniu Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Kontrola bezpieczeństwa działa zawsze. Jego piksel śledzący podlega Twojemu wyborowi dotyczącemu analityki.
Trustpilot Trustpilot A/S, Dania	Pokazuje naszą ocenę w Trustpilot. EOG, Zjednoczone Królestwo i Szwajcaria: tylko za zgodą (Marketing). Gdzie indziej: od pierwszej wizyty, dopóki tego nie wyłączysz.
Google Analytics 4 Google Ireland Limited; Google LLC, USA	Statystyki odwiedzających. EOG, Zjednoczone Królestwo i Szwajcaria: tylko za zgodą (Analityka). Gdzie indziej: od pierwszej wizyty, dopóki tego nie wyłączysz.
Microsoft Clarity Microsoft Ireland Operations Limited; Microsoft Corporation, USA	Nagrania sesji i mapy cieplne: kliknięcia, przewijanie i ruchy myszy. Liczby i adresy e-mail są maskowane. Clarity nie działa na Twojej stronie My eSIM ani w eSIM Check. EOG, Zjednoczone Królestwo i Szwajcaria: tylko za zgodą (Analityka). Gdzie indziej: od pierwszej wizyty, dopóki tego nie wyłączysz.
Judge.me Judge.me Ltd, Zjednoczone Królestwo	Widżety i statystyki opinii. EOG, Zjednoczone Królestwo i Szwajcaria: tylko za zgodą (Analityka). Gdzie indziej: od pierwszej wizyty, dopóki tego nie wyłączysz.
Piksel Meta i Conversions API Meta Platforms Ireland Limited; Meta Platforms, Inc., USA	Pomiar i ulepszanie naszych reklam na Facebooku i Instagramie. Przez Conversions API Shopify wysyła także zdarzenia ze swoich serwerów, w tym Twój adres e-mail i numer telefonu w postaci zahaszowanej. Meta wykorzystuje dane do powiązania wizyt z kontami Meta oraz do optymalizacji i personalizacji reklam. EOG, Zjednoczone Królestwo i Szwajcaria: tylko za zgodą (Marketing). Gdzie indziej: od pierwszej wizyty, dopóki tego nie wyłączysz.
UpPromote Secomus Technology JSC, Wietnam	Rejestrowanie przez 30 dni poleceń od partnerów afiliacyjnych. EOG, Zjednoczone Królestwo i Szwajcaria: tylko za zgodą (Marketing). Gdzie indziej: od pierwszej wizyty, dopóki tego nie wyłączysz.

Meta: my i Meta jesteśmy współadministratorami w zakresie zbierania danych na naszej stronie i przekazywania ich do Meta (art. 26 RODO). Za dalsze przetwarzanie odpowiada sama Meta. Swoje prawa możesz wykonywać wobec nas lub wobec Meta. Istota naszego uzgodnienia z Meta: Meta Controller Addendum.
Microsoft Clarity: my i Microsoft jesteśmy współadministratorami w zakresie zbierania danych na naszej stronie i przekazywania ich do Microsoft. Następnie Microsoft wykorzystuje je do własnych celów, w tym reklamowych, jako niezależny administrator.
Przepisy o prywatności stanów USA: jeśli mieszkasz w stanie USA, w którym obowiązuje taka ustawa, zobacz Twoje wybory dotyczące prywatności. Respektujemy sygnały Global Privacy Control w sposób tam opisany.

9Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo

Aby chronić naszych klientów i siebie przed oszustwami, sprawdzamy zamówienia pod kątem sygnałów ostrzegawczych, takich jak kilka zamówień z tego samego adresu IP w krótkim czasie, jednorazowe adresy e-mail lub ocena ryzyka Shopify. Te kontrole jedynie nas ostrzegają, a o dalszych krokach decyduje człowiek.
Jeśli ktoś nadużył naszej usługi, możemy umieścić jego adres e-mail, imię i nazwisko oraz EID używanego urządzenia na liście blokad. Decydujemy o tym indywidualnie. Nowe zamówienia pasujące do listy blokad są automatycznie anulowane i zwracane, a eSIM jest dezaktywowany. Jeśli uważasz, że stało się to przez pomyłkę, napisz na support@aerosims.com, a człowiek to sprawdzi.
Blockify automatycznie sprawdza wizyty i może zablokować wizytę z podejrzanego połączenia (punkt 8). Jeśli blokada była pomyłką, napisz do nas.
Chronimy dane za pomocą szyfrowanych połączeń, osobistych kluczy do linków My eSIM i kontroli dostępu z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym dla naszego zespołu. Usuwamy klucz z adresu strony, zanim załaduje się jakiekolwiek narzędzie analityczne lub reklamowe. Jeśli naruszenie ochrony danych może powodować wysokie ryzyko dla Ciebie, informujemy Ciebie i organy zgodnie z wymogami prawa.

10Program partnerski, opinie i cytaty klientów

Partnerzy, którzy nas polecają, otrzymują prowizję. Jeśli trafisz do nas przez link partnerski i zaakceptujesz marketingowe pliki cookie, UpPromote rejestruje polecenie przez 30 dni i łączy je z Twoim zamówieniem, abyśmy mogli wypłacić prowizję. W tym celu UpPromote otrzymuje numer zamówienia, kwotę zamówienia oraz Twoje imię i nazwisko i adres e-mail.
Jeśli dołączysz do naszego programu partnerskiego jako partner, UpPromote przetwarza dane Twojego konta i wypłat zgodnie z warunkami programu.
Opinie, które piszesz w Trustpilot lub Judge.me, są publikowane z podaną przez Ciebie nazwą. Platformy przetwarzają je na własnych warunkach. Możemy odpowiadać na opinie i zgłaszać te, które naruszają zasady platformy.
Za zgodą klienta publikujemy krótkie cytaty z wiadomości, które wysłali nam klienci, z imieniem, inicjałem nazwiska, krajem i miesiącem. Klienci mogą w każdej chwili poprosić o usunięcie swojego cytatu.

11Dostawcy usług i kraje

Podmioty przetwarzające działają wyłącznie na nasze polecenie na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Niezależni administratorzy odpowiadają za własne przetwarzanie.

Dostawca i rola	Kraj i zabezpieczenie
Shopify International Limited i Shopify Inc. Sklep, kasa, dane zamówień, formularz kontaktowy (podmiot przetwarzający). W zakresie zapobiegania oszustwom i ulepszania swoich usług w wielu sklepach, a także aplikacji Shop i logowania Shop, Shopify działa jako niezależny administrator na podstawie własnej polityki prywatności.	Irlandia; Kanada (odpowiedni stopień ochrony); inne kraje na podstawie wiążących reguł korporacyjnych Shopify i standardowych klauzul umownych
PayPal Płatność (niezależny administrator)	Spółka PayPal odpowiedzialna za Twoje konto, na przykład PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luksemburg
Mollie B.V. Płatności kartą i kontrole antyfraudowe (niezależny administrator); narzędzia do naszych odpowiedzi na obciążenia zwrotne (podmiot przetwarzający)	Holandia. W przypadku odpowiedzi na obciążenia zwrotne częściowo w USA, z zabezpieczeniami z umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej z Mollie
Dostawca techniczny eSIM Tworzy i obsługuje Twój eSIM; w zakresie usługi komórkowej niezależny dostawca	Hongkong; serwery w Singapurze (Amazon Web Services). Przekazanie niezbędne do wykonania naszej umowy z Tobą (art. 17 ust. 1 lit. b FADP, art. 49 ust. 1 lit. b) RODO)
ROKKODE INC. Tylko Japonia bez limitu: tworzy i obsługuje eSIM, usługa komórkowa w Japonii w sieci KDDI CORPORATION i Okinawa Cellular Telephone Company, badanie usterek (niezależni administratorzy)	Japonia. Uznana przez UE i Zjednoczone Królestwo za zapewniającą odpowiedni stopień ochrony. Dla Szwajcarii: przekazanie niezbędne do wykonania naszej umowy z Tobą (art. 17 ust. 1 lit. b FADP)
Cloudflare, Inc. Hosting naszego czatu, usługi danych My eSIM i naszych baz danych (podmiot przetwarzający)	USA i centra danych Cloudflare na całym świecie. Data Privacy Framework i standardowe klauzule umowne
Anthropic Ireland, Limited AI dla Sky i do tłumaczenia odpowiedzi (podmiot przetwarzający)	Przetwarzanie w USA. Standardowe klauzule umowne
Make (Celonis) Automatyzacja dostawy zamówień i e-maili (podmiot przetwarzający)	Region danych UE
Google Ireland Limited, Google LLC E-mail i arkusz zamówień (Google Workspace), Google Analytics (podmiot przetwarzający)	Irlandia i USA. Data Privacy Framework i standardowe klauzule umowne
ExpertFid & Audit SA Adres firmy: odbiór i skanowanie naszych listów oraz przesyłanie ich e-mailem (podmiot przetwarzający)	Szwajcaria
Microsoft Ireland Operations Limited; Microsoft Corporation Nagrywanie sesji Clarity (współadministrator w zakresie zbierania, następnie niezależny administrator)	Irlandia i USA. Data Privacy Framework i standardowe klauzule umowne
Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited Pomiar reklam (współadministrator); wiadomości WhatsApp (niezależny administrator)	Irlandia i USA. Data Privacy Framework i standardowe klauzule umowne
Trustpilot A/S Zaproszenia do wystawienia opinii (podmiot przetwarzający) i platforma opinii	Dania
Judge.me Ltd Prośby o opinie i widżety (podmiot przetwarzający)	Zjednoczone Królestwo (odpowiedni stopień ochrony)
Secomus Technology JSC (UpPromote) Śledzenie partnerskie (podmiot przetwarzający)	Wietnam. Zwróciliśmy się do dostawcy o standardowe klauzule umowne.
Cyber Software Joint Stock Company (Blockify) Ochrona przed oszustwami i botami	Wietnam; hosting w Leaseweb. Zwróciliśmy się do dostawcy o informację o lokalizacji serwerów i o standardowe klauzule umowne.

Szwajcaria, EOG i Zjednoczone Królestwo wzajemnie uznają swój poziom ochrony danych za odpowiedni, a wszystkie trzy uznają Kanadę. W przypadku USA opieramy się na Data Privacy Framework, jeśli dostawca ma certyfikat, oraz na standardowych klauzulach umownych. Singapur, Hongkong i Wietnam nie są uznane za zapewniające odpowiedni stopień ochrony; tabela pokazuje zabezpieczenie dla każdego dostawcy. Kopię zabezpieczeń możesz uzyskać, pisząc na support@aerosims.com.

12Jak długo przechowujemy dane

Dane	Okres
Zamówienia, faktury i dowody płatności	10 lat (szwajcarskie prawo rachunkowe, art. 958f kodeksu zobowiązań)
Arkusz zamówień	Imię i nazwisko oraz adres e-mail 3 lata, pozostałe dane zamówienia maksymalnie 10 lat
Język zamówienia	400 dni
Kody rabatowe, które Ci wysłaliśmy (adres e-mail, imię i nazwisko, numer zamówienia)	370 dni
Zapis wysłanych e-maili serwisowych	200 dni
Czaty w naszej bazie danych	30 dni
Czaty w Anthropic	Do 30 dni; treści oznaczone z powodu naruszenia zasad do dwóch lat
Historia czatu w Twojej przeglądarce	Jedna godzina
Logi techniczne naszych serwerów (Cloudflare)	7 dni
Powiadomienia dla zespołu (fragmenty czatów, ostrzeżenia o oszustwach, prośby o kontakt)	90 dni
E-maile i wiadomości do obsługi klienta	3 lata od zamknięcia sprawy
Odstąpienia od umowy i zapis żądania natychmiastowego rozpoczęcia	3 lata od końca roku, w którym je otrzymaliśmy
Lista wypisanych i lista blokad	Tak długo, jak to konieczne, aby uszanować Twój sprzeciw lub zapobiec dalszym nadużyciom
Nagrania Clarity	30 dni; nagrania, które oznaczymy, i losowa próbka wybrana przez Microsoft do 9 miesięcy
Dane Google Analytics	14 miesięcy
Plik cookie przeglądarki Meta	Do 90 dni
Polecenie UpPromote	30 dni

Po tym czasie usuwamy lub anonimizujemy dane, chyba że potrzebujemy ich do roszczeń prawnych.

13Twoje prawa

Masz prawo:

uzyskać dostęp do swoich danych i ich kopię;
żądać sprostowania nieprawidłowych danych;
żądać usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania;
otrzymać dane, które nam przekazano, w powszechnie używanym formacie (przenoszenie danych);
wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach, a w każdej chwili wobec marketingu bezpośredniego (Twoje prawo do sprzeciwu);
w każdej chwili wycofać zgodę ze skutkiem na przyszłość, w przypadku plików cookie w Ustawieniach plików cookie;
wnieść skargę do organu nadzorczego (punkt 14).

Szwajcarska FADP daje Ci porównywalne prawa, w szczególności prawo dostępu (art. 25) i prawo do wydania i przeniesienia danych (art. 28).

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na support@aerosims.com. Dla ochrony Twoich danych najpierw potwierdzamy Twoją tożsamość, zwykle za pomocą numeru zamówienia i użytego adresu e-mail. Odpowiadamy w ciągu miesiąca, a zgodnie z FADP w ciągu 30 dni. Jest to bezpłatne.

14Skarga do organu nadzorczego

Szwajcaria: Federalny Komisarz ds. Ochrony Danych i Przejrzystości (FDPIC), www.edoeb.admin.ch.
EOG: organ ochrony danych kraju, w którym mieszkasz lub pracujesz albo w którym doszło do domniemanego naruszenia. Lista organów.
Zjednoczone Królestwo: Information Commissioner’s Office, ico.org.uk.

15Inne informacje

Wymagane dane. Bez adresu e-mail nie możemy dostarczyć Twojego eSIM. Wszystkie inne dane podajesz dobrowolnie.
Zautomatyzowane decyzje. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają (art. 22 RODO, art. 21 FADP), z jednym wyjątkiem: nowe zamówienia osób zablokowanych przez nas za nadużycia są automatycznie anulowane (punkt 9). Nasza ochrona przed botami może też automatycznie zablokować wizytę z podejrzanego połączenia. W obu przypadkach możesz do nas napisać, a człowiek to sprawdzi.
Dzieci. Nasz sklep nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 16 lat.
Zmiany. Aktualizujemy tę politykę, gdy zmieniają się nasze usługi lub przepisy. Data na górze wskazuje aktualną wersję.

Historia wersji

Data	Co się zmieniło
4 listopada 2026 r.	Dodano płatność kartą przez Mollie.
28 października 2026 r.	Dodano plan Japonia bez limitu: dostawca w Japonii, dane przy usterkach, status i kod QR przez nasz serwer.
2 października 2026 r.	Nowa polityka opracowana przez AeroSims. Zastępuje automatycznie wygenerowany tekst Shopify z 7 września 2026 r. Wymienia wszystkich dostawców i kraje, dodaje czat AI, nagrywanie sesji, okresy przechowywania i organy nadzorcze.