💬 Centrum pomocy

Wszystko, co musisz
wiedzieć o eSIM

Konkretne odpowiedzi o eSIM-ach AeroSims, aktywacji i danych w podróży, także o tym, co większość dostawców przemilcza.

Ogólne

Czym jest eSIM?
eSIM (embedded SIM) to cyfrowa karta SIM wbudowana w Twój telefon. Zamiast wkładać fizyczną kartę SIM, skanujesz kod QR i Twój telefon łączy się z lokalną siecią. Bez czekania na przesyłkę, bez wymiany kart.
Czym eSIM podróżny różni się od zwykłej karty SIM?
Na trzy sposoby. Fizycznie: nie ma karty do wymiany, nie ma szpilki do SIM, nie ma czego zgubić. Umownie: eSIM podróżny to przedpłacony produkt danych o określonym czasie trwania. Bez umowy, bez okresu wypowiedzenia, bez sprawdzania zdolności kredytowej. Funkcjonalnie: przesyła tylko dane. Twój numer telefonu zostaje na Twojej zwykłej karcie SIM, która działa obok niego dalej, do połączeń i SMS-ów.
Czym jest AeroSims?
AeroSims to dostawca eSIM-ów podróżnych. Sprzedajemy dwie rzeczy: plany bez limitu dla 175 krajów, wyceniane według długości podróży, oraz pakiety danych od 3 GB do 50 GB dla 195 krajów, a do tego 32 pakiety regionalne i globalne. Bez opłat roamingowych, bez umowy, bez fizycznej karty SIM.
Jakie kraje obejmuje AeroSims?
Plany bez limitu są dostępne dla 175 krajów. Pakiety danych obejmują 195 krajów i terytoriów, a do tego 32 pakiety regionalne i globalne, na przykład Europę, Azję, Karaiby albo pakiet globalny obejmujący 130+ krajów. Przejrzyj pełną listę kierunków, aby znaleźć swój.
Czy AeroSims oferuje dane bez limitu?
Tak, Twoje dane nigdy się nie kończą przez cały okres obowiązywania planu. Aby lokalne sieci pozostały szybkie i stabilne dla wszystkich, lokalni operatorzy stosują zasadę uczciwego użytkowania: po nietypowo intensywnym zużyciu w ciągu jednego dnia prędkość może zostać obniżona do końca tego dnia i następnego dnia wraca do pełnej. Zwykłe korzystanie w podróży (mapy, komunikatory, media społecznościowe, muzyka, rozmowy wideo i hotspot) nie jest tym objęte. Jeśli potrzebujesz gwarantowanej ilości danych z pełną prędkością, nasze pakiety danych dają stałą liczbę GB z pełną prędkością aż do wyczerpania. Nasze zestawienie według krajów pokazuje dokładnie, co obowiązuje w każdym kraju.
Wybrać plan bez limitu czy pakiet danych?
Weź plan bez limitu, jeśli oglądasz streaming, udostępniasz hotspot albo po prostu nie chcesz w ogóle myśleć o zużyciu. Działa przez tyle dni, ile wybierzesz. Weź pakiet danych, jeśli chcesz stałą liczbę GB z pełną prędkością albo potrzebujesz tylko map, komunikatorów i podstaw. Przy krótkich wyjazdach pakiety są zwykle tańszym wyborem.
Czy eSIM AeroSims obejmuje połączenia i SMS-y?
Nie, eSIM-y AeroSims służą wyłącznie do transmisji danych. Twoja zwykła karta SIM pozostaje aktywna do połączeń i SMS-ów na Twoim własnym numerze, a rozmowy przez internet możesz prowadzić w WhatsApp, FaceTime, Signal lub Telegram, korzystając z danych AeroSims.

Zgodność

Czy mój telefon obsługuje eSIM?
Większość smartfonów wypuszczonych po 2019 roku obsługuje eSIM, w tym wszystkie modele iPhone od XR wzwyż, Samsung Galaxy S20 i nowsze oraz Google Pixel 3 i nowsze. Twój telefon musi być też wolny od blokady operatora. Sprawdź pełną listę zgodności, aby potwierdzić swój model, albo wybierz *#06# i poszukaj numeru EID.
Czy mogę używać AeroSims na iPhonie?
Tak, każdy iPhone od iPhone XR i XS (2018) wzwyż obsługuje eSIM. Dotyczy to serii 11, 12, 13, 14, 15 i 16, a także iPhone SE (2020 i 2022).
Czy mogę używać AeroSims na Androidzie?
Tak, Samsung Galaxy S20 i nowsze, wszystkie modele Google Pixel 3 i nowsze, OnePlus 12, seria Motorola Razr oraz wiele innych telefonów z Androidem od 2020 roku obsługuje eSIM. Pełną listę znajdziesz na stronie zgodnych urządzeń.
Czy mogę zachować swoją zwykłą kartę SIM, korzystając z AeroSims?
Tak. eSIM działa obok Twojej fizycznej karty SIM, więc zachowujesz własny numer do połączeń, SMS-ów i kodów bankowych, a AeroSims zajmuje się Twoimi danymi za granicą. Niczego nie trzeba wyjmować z telefonu.

Zakup i aktywacja

Jak kupić eSIM AeroSims?
Przejrzyj plany, wybierz kierunek i długość podróży, a potem zapłać. Kod QR trafia do Ciebie mailem automatycznie. Od 3 do 28 lipca 2026 roku 27 z naszych 28 zamówień zostało dostarczonych automatycznie: mediana 14 sekund, najwolniejsze 18 sekund, wszystkie poniżej minuty. Mierzone od zapłaty do wysyłki w naszym systemie zamówień; dane na 29 lipca 2026 roku.
Czy potrzebuję paszportu albo jakiejś rejestracji?
Nie. Nie ma sprawdzania tożsamości, nie ma przesyłania dokumentów ani rejestracji karty SIM. Kupujesz online, kod QR przychodzi mailem, a instalujesz go samodzielnie.
Z jakim wyprzedzeniem kupić eSIM przed podróżą?
W dowolnym momencie przed wyjazdem. Dostawa jest automatyczna, więc nie musisz planować czasu oczekiwania. Nasza praktyczna rada: kup dzień lub dwa wcześniej, zainstaluj w domu, póki masz jeszcze Wi-Fi, i pozwól mu aktywować się po przyjeździe. Kod QR AeroSims pozostaje gotowy do instalacji przez 180 dni, dopóki go nie zainstalujesz, więc zakup z dużym wyprzedzeniem nic Cię nie kosztuje.
Czy w moim kierunku obowiązują lokalne przepisy albo ograniczenia dotyczące eSIM?
W niektórych krajach tak, ale głównie na Twoją korzyść. Kilka krajów wymaga okazania dokumentu tożsamości przy zakupie lokalnej karty prepaid; eSIM roamingowy taki jak nasz zwykle to omija, co jest jedną z jego największych praktycznych zalet. Poza tym kilka krajów ogranicza określone usługi na poziomie sieci, na przykład rozmowy przez internet w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, albo filtruje część internetu, jak robią to Chiny i Iran. Te zasady ustala dany kraj i jego operatorzy, nie my. Nie możemy obiecać, że konkretna aplikacja lub usługa będzie dostępna, a sytuacja może się zmieniać. Jeśli jakaś konkretna usługa jest ważna dla Twojej podróży, sprawdź jej aktualny status przed zakupem.
Kiedy aktywować eSIM?
Zainstaluj go przed wyjazdem, póki masz jeszcze Wi-Fi w domu. Okres ważności nie zaczyna się w chwili zakupu. Zaczyna się w momencie, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w Twoim kraju docelowym, więc instalacja kilka dni wcześniej nic Cię nie kosztuje.
Ile trwa aktywacja?
Około dwóch minut. Otwórz ustawienia telefonu, zeskanuj kod QR z maila, postępuj według wskazówek, a potem ustaw eSIM jako linię danych i włącz roaming danych.
Czy do aktywacji potrzebuję Wi-Fi?
Potrzebujesz jakiegoś połączenia z internetem (Wi-Fi albo swoich obecnych danych komórkowych), żeby zainstalować profil eSIM. Po instalacji Wi-Fi nie jest już potrzebne: eSIM sam łączy się z lokalnymi sieciami.

Plany i dane

Co się stanie, gdy skończą mi się dane?
To zależy od kupionego produktu. Pakiet danych ma stałą liczbę GB. Gdy się wyczerpie, połączenie zostaje przerwane. Dopóki eSIM jest ważny, często możesz dodać do niego więcej danych na swojej osobistej stronie eSIM; w przeciwnym razie kupujesz kolejny pakiet. Plan bez limitu nie kończy się przez cały zarezerwowany okres; lokalni operatorzy stosują zasadę uczciwego użytkowania, więc po nietypowo intensywnym zużyciu w ciągu jednego dnia prędkość może zostać obniżona do końca tego dnia i następnego dnia wraca do pełnej.
Czy mogę dokupić dane do eSIM-a, który już mam?
Często tak. Dopóki pakiet danych jest ważny, nawet gdy jego dane już się wyczerpały, na swojej osobistej stronie eSIM (link jest w mailu z dostawą) zobaczysz, czy można do niego dodać więcej danych, i wybierzesz tam, ile. Plan bez limitu można na tej samej stronie przedłużyć o dodatkowe dni, zanim wygaśnie. Jeśli do Twojego planu nie da się już nic dodać, drugi plan na ten sam kierunek przychodzi mailem w kilka sekund i instaluje się obok eSIM-a, który już masz, więc możesz przełączyć się natychmiast.
Czy mogę przedłużyć plan, jeśli podróż się wydłuży?
Często tak. Dopóki plan bez limitu jest jeszcze aktywny, możesz dodać do niego dodatkowe dni prosto ze swojej osobistej strony eSIM (link jest w mailu z dostawą): bez nowego kodu QR, bez niczego do instalowania. Przy pakiecie danych ta sama strona pokaże, czy można dodać więcej danych, dopóki pakiet jest ważny, a dodane dane wydłużają też jego ważność. Nowy plan możesz też kupić w dowolnej chwili; na jednym urządzeniu może być kilka eSIM-ów naraz, więc przełączenie zajmuje sekundy.
Czy przy zakupie kilku eSIM-ów jest rabat?
Tak, zamów trzy eSIM-y lub więcej w jednym zakupie, a 10% zostanie automatycznie odjęte od całego zamówienia. Kod nie jest potrzebny. Przy większych ilościach zajrzyj na naszą stronę dla firm.
Na ilu urządzeniach mogę używać jednego eSIM-a?
Każdy eSIM instaluje się na jednym urządzeniu. Aby podłączyć do internetu laptopa, tablet albo towarzysza podróży, użyj hotspotu w telefonie. Udostępnianie internetu jest wliczone w każdy plan bez dodatkowych kosztów.
Jakich prędkości sieci mogę się spodziewać?
Twój eSIM łączy się z naszymi lokalnymi sieciami partnerskimi w każdym kraju. Większość kierunków działa w 4G/LTE; 5G jest dostępne w niektórych krajach i jest podane na stronie danego produktu. Rzeczywista prędkość zależy od lokalnej sieci, pory dnia i miejsca, w którym jesteś.

Wsparcie i zwroty

Co, jeśli mój eSIM nie działa?
Napisz na support@aerosims.com, podając numer zamówienia. Jeśli nie uda nam się go uruchomić, otrzymasz zwrot całej kwoty.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Tak. Dopóki eSIM nie został zainstalowany na żadnym urządzeniu, możesz w ciągu 30 dni od zakupu poprosić o pełny zwrot z dowolnego powodu. Jeśli jesteś konsumentem w UE/EOG albo w Wielkiej Brytanii, przysługuje Ci dodatkowo ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, które wygasa z chwilą zainstalowania lub aktywowania eSIM-a. Przedłużenia planu i dodatkowe dane są stosowane do Twojego aktywnego eSIM-a natychmiast; po zastosowaniu nie można ich już anulować. Wcześniej zwracamy za nie pełną kwotę. Każdą prośbę o zwrot rozpatrujemy w ciągu 48 godzin. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Jak skontaktować się z obsługą?
Napisz na support@aerosims.com albo skorzystaj ze strony kontaktowej. Odpowiadamy całą dobę, siedem dni w tygodniu. Osobiste wsparcie jest dostępne w Twoim języku: napisz w nim, a odpowiemy w tym samym języku.

Masz jeszcze pytania?

Napisz do nas o każdej porze. Odpowiadamy całą dobę, w Twoim języku.