联系信息
AeroSims
如何联系AeroSims。我们的AI助手Sky随时在聊天中回答问题。每封电子邮件都由我们团队的工作人员阅读并回复。
最后更新：2026年10月2日
要点一览
- 电子邮件：support@aerosims.com。每条消息都由人阅读。
- 聊天：我们的AI助手Sky以20种语言全天候（24小时、每周7天）回答问题。我们团队的工作人员可以加入聊天。
- 人工支持使用您的语言：您用哪种语言来信，我们就用哪种语言回复。
- 电话：+41 76 606 30 17，也可通过WhatsApp联系。我们以书面形式回复。
- 邮寄地址：AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland
1联系我们的方式
| 渠道及适用情况 | 详细信息 |
|---|---|
| 与Sky聊天 快速解答、订单状态、重新发送eSIM |
每个页面上都有聊天按钮。Sky是一个AI助手，可能会出错。如果您希望由真人处理，请告诉Sky：我们的团队会在有空时加入聊天，或通过电子邮件回复。 |
| 电子邮件 订单、退款、撤回、隐私请求 |
support@aerosims.com。每条消息都由人阅读。 |
| 联系表单 与电子邮件相同 |
aerosims.com/zh-hans/pages/contact-us |
| 电话和WhatsApp 我们以书面形式回复 |
+41 76 606 30 17 |
| 邮寄 正式通知 |
AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland |
2自行查找答案
- eSIM Check和测速：自动找出许多连接问题的原因。
- 帮助中心：关于eSIM、安装和套餐的常见问题解答。
- 支持eSIM的设备：检查您的手机是否支持eSIM。
- 每日高速流量额度：每个无限流量套餐的每日高速流量额度。
- 您的专属eSIM页面：链接在您的交付邮件中。页面显示您的eSIM、其状态以及可办理的延长。
3特定请求
| 请求 | 送达方式 |
|---|---|
| 撤回合同（欧盟、欧洲经济区、英国和塞尔维亚消费者） | 在此撤回合同、support@aerosims.com或聊天 |
| 根据我们的退款保证退款 | support@aerosims.com、联系表单或聊天。条件见我们的退款与撤回政策 |
| 隐私请求（访问、更正、删除、反对） | 发送至support@aerosims.com，主题为“Privacy request” |
| 企业和团体订单 | aerosims.com/zh-hans/pages/business |
| 法律通知 | 法律声明 |
4消息中应包含的内容
- 您的订单号。它在订单确认邮件的主题中，例如#1234。
- 您结账时使用的电子邮件地址。
- 您的手机型号；如果出现问题，请附上简短说明或截图。
5语言
Sky以20种语言回答问题。人工支持使用您的语言：您用哪种语言来信，我们就用哪种语言回复。为此，消息可能借助AI翻译。
版本记录
| 日期 | 变更内容 |
|---|---|
| 2026年10月2日 | 新版本。注明Sky是AI助手，提供以您的语言进行的人工支持，列出电话号码，以及撤回和隐私请求的直接链接。 |
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