聯絡資訊
AeroSims
如何聯絡 AeroSims。我們的 AI 助理 Sky 隨時在聊天中回答問題。每封電子郵件都由我們團隊的專人閱讀並回覆。
最後更新：2026 年 10 月 2 日
重點一覽
- 電子郵件：support@aerosims.com。每則訊息都由專人閱讀。
- 聊天：我們的 AI 助理 Sky 以 20 種語言全天候（24 小時、每週 7 天）回答問題。我們團隊的專人可以加入聊天。
- 專人支援以您的語言服務：您用哪種語言來信，我們就用哪種語言回覆。
- 電話：+41 76 606 30 17，也可透過 WhatsApp 聯絡。我們以書面方式回覆。
- 郵寄地址：AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland
1聯絡我們的方式
| 管道及適用情況 | 詳細資訊 |
|---|---|
| 與 Sky 聊天 快速解答、訂單狀態、重新寄送 eSIM |
每個頁面上都有聊天按鈕。Sky 是一個 AI 助理，可能會出錯。如果您希望由專人處理，請告訴 Sky：我們的團隊會在有空時加入聊天，或以電子郵件回覆。 |
| 電子郵件 訂單、退款、撤回、隱私請求 |
support@aerosims.com。每則訊息都由專人閱讀。 |
| 聯絡表單 與電子郵件相同 |
aerosims.com/zh-hant/pages/contact-us |
| 電話及 WhatsApp 我們以書面方式回覆 |
+41 76 606 30 17 |
| 郵寄 正式通知 |
AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland |
2自行尋找答案
- eSIM Check 與網速測試：自動找出許多連線問題的原因。
- 說明中心：關於 eSIM、安裝及方案的常見問題解答。
- 支援 eSIM 的裝置：檢查您的手機是否支援 eSIM。
- 每日高速流量額度：每個無限流量方案的每日高速流量額度。
- 您的專屬 eSIM 頁面：連結在您的交付信件中。頁面顯示您的 eSIM、其狀態及可辦理的延長。
3特定請求
| 請求 | 收件方式 |
|---|---|
| 撤回契約（歐盟、歐洲經濟區、英國及塞爾維亞消費者） | 在此撤回契約、support@aerosims.com 或聊天 |
| 依我們的退款保證退款 | support@aerosims.com、聯絡表單或聊天。條件請見我們的退款與撤回政策 |
| 隱私請求（查閱、更正、刪除、異議） | 寄至 support@aerosims.com，主旨為「Privacy request」 |
| 企業及團體訂單 | aerosims.com/zh-hant/pages/business |
| 法律通知 | 法律聲明 |
4訊息中應包含的內容
- 您的訂單編號。它在訂單確認信的主旨中，例如 #1234。
- 您結帳時使用的電子郵件地址。
- 您的手機型號；如果有問題，請附上簡短說明或螢幕截圖。
5語言
Sky 以 20 種語言回答問題。專人支援以您的語言服務：您用哪種語言來信，我們就用哪種語言回覆。為此，訊息可能借助 AI 翻譯。
版本紀錄
| 日期 | 變更內容 |
|---|---|
| 2026 年 10 月 2 日 | 新版本。註明 Sky 是 AI 助理，提供以您的語言進行的專人支援，列出電話號碼，以及撤回及隱私請求的直接連結。 |
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