اتصال
AeroSims
كيف تتواصل مع AeroSims. يجيب Sky، مساعد الذكاء الاصطناعي، في الدردشة في أي وقت. يقرأ شخص من فريقنا كل رسالة بريد إلكتروني ويرد عليها.
آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026
نظرة سريعة
- البريد الإلكتروني: support@aerosims.com. يقرأ شخص كل رسالة.
- الدردشة: يجيب Sky، مساعد الذكاء الاصطناعي، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) بـ 20 لغة. يمكن لشخص من فريقنا الانضمام إلى الدردشة.
- الدعم الشخصي بلغتك: اكتب بها ونردّ عليك بها.
- الهاتف: +41 76 606 30 17، وعبر WhatsApp أيضًا. نرد كتابيًا.
- العنوان البريدي: AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland
1طرق التواصل معنا
| القناة وأفضل استخدام لها | التفاصيل |
|---|---|
| الدردشة مع Sky إجابات سريعة، وحالة الطلب، وإعادة إرسال eSIM |
زر الدردشة موجود في كل صفحة. Sky مساعد ذكاء اصطناعي وقد يخطئ. إذا كنت تفضّل التحدث إلى شخص، فأخبر Sky: ينضم فريقنا إلى الدردشة عند توفره أو يرد بالبريد الإلكتروني. |
| البريد الإلكتروني الطلبات والاسترداد والانسحاب وطلبات الخصوصية |
support@aerosims.com. يقرأ شخص كل رسالة. |
| نموذج التواصل مثل البريد الإلكتروني |
aerosims.com/ar/pages/contact-us |
| الهاتف وWhatsApp نرد كتابيًا |
+41 76 606 30 17 |
| البريد العادي الإخطارات الرسمية |
AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland |
2ابحث عن الإجابة بنفسك
- eSIM Check واختبار السرعة: يكتشف سبب كثير من مشكلات الاتصال تلقائيًا.
- مركز المساعدة: إجابات عن الأسئلة الشائعة حول eSIM والتثبيت والباقات.
- الأجهزة المتوافقة: تحقق مما إذا كان هاتفك يدعم eSIM.
- الحصة اليومية من الإنترنت عالي السرعة: الكمية اليومية عالية السرعة لكل باقة غير محدودة.
- صفحة eSIM الخاصة بك: الرابط موجود في رسالة التسليم. تعرض eSIM وحالتها والتمديدات المتاحة.
3طلبات محددة
| الطلب | أين |
|---|---|
| الانسحاب من عقد (للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وصربيا) | الانسحاب من العقد هنا، أو support@aerosims.com، أو الدردشة |
| الاسترداد بموجب ضمان استرداد الأموال | support@aerosims.com، أو نموذج التواصل، أو الدردشة. الشروط في سياسة الاسترداد والانسحاب |
| طلب خصوصية (اطلاع، تصحيح، حذف، اعتراض) | support@aerosims.com بعنوان الموضوع "Privacy request" |
| طلبات الشركات والمجموعات | aerosims.com/ar/pages/business |
| الإخطارات القانونية | الإشعار القانوني |
4ما الذي تذكره في رسالتك
- رقم طلبك. تجده في عنوان رسالة تأكيد الطلب، مثل #1234.
- عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع.
- طراز هاتفك، وإذا لم يعمل شيء ما، وصفًا قصيرًا أو لقطة شاشة.
5اللغات
يجيب Sky بـ 20 لغة. الدعم الشخصي بلغتك: اكتب بها ونردّ عليك بها. ولهذا الغرض قد تُترجم الرسائل بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
سجل الإصدارات
| التاريخ | ما الذي تغيّر |
|---|---|
| 2 أكتوبر 2026 | إصدار جديد. تسمية Sky كمساعد ذكاء اصطناعي، والدعم الشخصي بلغتك، ورقم الهاتف، وروابط مباشرة للانسحاب وطلبات الخصوصية. |
AeroSims · سويسرا · support@aerosims.com
شروط الخدمة · الاسترداد والانسحاب · الخصوصية · التسليم · اتصل بنا · الإشعار القانوني