ट्रैवल eSIM कैसे काम करता है, ऑर्डर से लेकर पहले कनेक्शन तक

तीन सेटिंग जो आपको ऑनलाइन करती हैं

ट्रैवल eSIM चालू है, उस लाइन के लिए डेटा रोमिंग चालू है, और मोबाइल डेटा उसी लाइन से चलता है। सिग्नल बार दिखने पर भी इंटरनेट न चलने के लगभग सभी मामले इन्हीं तीन सेटिंग से समझ आ जाते हैं।

1. 1ट्रैवल eSIM चालू है इंस्टॉल करने से एक दूसरी लाइन जुड़ती है। आपके फ़ोन में वह Carrier नाम से या किसी मोबाइल नेटवर्क के नाम से दिखती है, AeroSims नाम से नहीं। उसका अपना चालू/बंद स्विच होता है।
2. 2ट्रैवल eSIM के लिए डेटा रोमिंग चालू है इस eSIM पर इसका कोई अतिरिक्त पैसा नहीं लगता। बंद होने पर फ़ोन नेटवर्क दिखाता है और डेटा नहीं जाने देता।
3. 3मोबाइल डेटा ट्रैवल eSIM पर सेट है जब तक आप बदलते नहीं, फ़ोन डेटा आपके अपने SIM से ही भेजता रहता है।

मेरे फ़ोन की स्क्रीन दिखाएँ जाँच-सूची पूरी करें

ट्रैवल eSIM क्या है?

ट्रैवल eSIM एक दूसरी मोबाइल लाइन है, जिसे आप कार्ड डालने के बजाय फ़ोन में डाउनलोड करते हैं। विदेश में इंटरनेट यही चलाती है, और कॉल व मैसेज के लिए आपका अपना SIM फ़ोन में बना रहता है।

• कुछ भी भेजा नहीं जाता। कोई कार्ड, कोई लिफ़ाफ़ा और कोई पता नहीं चाहिए; eSIM आपके इनबॉक्स में आता है।
• सिर्फ़ डेटा। ट्रैवल eSIM का कोई फ़ोन नंबर नहीं होता। WhatsApp, FaceTime, Signal और Telegram की कॉल इसके डेटा पर चलती हैं।
• कॉल, मैसेज और बैंक कोड के लिए आपका अपना SIM चालू रहता है। फ़ोन से कुछ भी निकालना नहीं पड़ता।
• कोई पासपोर्ट नहीं, कोई ID अपलोड नहीं, कोई रजिस्ट्रेशन नहीं। आप ऑनलाइन ख़रीदते हैं और ख़ुद इंस्टॉल करते हैं।

क्या मेरा फ़ोन eSIM चलाता है?

*#06# डायल करें। अगर EID वाली लाइन दिखे, तो आपके फ़ोन में eSIM हार्डवेयर है। फ़ोन कैरियर-अनलॉक भी होना चाहिए, वरना eSIM इंस्टॉल हो जाता है और फिर चलने से मना कर देता है।

• XR और उसके बाद के सभी iPhone मॉडल, Samsung Galaxy S20 और नए, Google Pixel 3 और नए, और 2019 के बाद आए ज़्यादातर स्मार्टफ़ोन पर चलता है।
• iPhone का अनलॉक देखना: सेटिंग्ज़ › सामान्य › जानकारी › कैरियर लॉक। “कोई SIM प्रतिबंध नहीं” का मतलब अनलॉक है। EID उसी स्क्रीन पर मिलता है।
• Samsung: फ़ोन जिस देश में बिका है, उसके हिसाब से सूची में दिए मॉडल में भी eSIM नहीं हो सकता। सिर्फ़ Wi-Fi वाले टैबलेट में eSIM नहीं होता।

393 जाँचे गए डिवाइस की सूची में अपना मॉडल देखेंजाँच 2026-09-03

ट्रैवल eSIM चरण-दर-चरण कैसे काम करता है?

आप देश और प्लान चुनते हैं, eSIM कुछ सेकंड में ईमेल से आ जाता है, आप उसे यात्रा से पहले Wi-Fi पर इंस्टॉल करते हैं, और मंज़िल पर उतरते ही वह जुड़ जाता है, बशर्ते ट्रैवल eSIM के लिए डेटा रोमिंग चालू हो।

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   चुनें

   जिस देश जा रहे हैं वह चुनें और एक प्लान चुनें: यात्रा की लंबाई के हिसाब से अनलिमिटेड, या तय GB वाला डेटा पैकेज।

   और जानकारी

   एक देश का प्लान सिर्फ़ उसी देश में चलता है। कई देशों के लिए क्षेत्रीय प्लान लें और प्रोडक्ट पेज पर उसकी देश-सूची देख लें।

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   कुछ सेकंड में ईमेल

   eSIM अपने आप ईमेल से आ जाता है। जुलाई 2026 की माप: आधे ऑर्डर 14 सेकंड के अंदर, हर ऑर्डर एक मिनट के अंदर।

   और जानकारी

   ईमेल में iPhone और Android, दोनों के लिए एक-टैप इंस्टॉल बटन, एक QR कोड, मैनुअल जानकारी और आपके निजी eSIM पेज का लिंक होता है। न दिखे तो स्पैम और प्रोमोशन देखें; QR वाली इमेज कभी-कभी फ़िल्टर में फँस जाती है।

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   घर पर Wi-Fi पर इंस्टॉल करें

   क़रीब दो मिनट। नई लाइन को AeroSims नाम दें और उसके लिए डेटा रोमिंग चालू करें। दिन अभी शुरू नहीं हुए।

   और जानकारी

   इंस्टॉल के बाद घर पर नई लाइन पर “कोई सेवा नहीं” दिखता है। दूसरे देश के प्लान के साथ यही अपेक्षित है। उसे इंस्टॉल रहने दें।

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   उतरें और मोबाइल डेटा ट्रैवल eSIM पर करें

   मंज़िल पर मोबाइल डेटा ट्रैवल eSIM पर सेट करें। जाँचने के लिए Wi-Fi कुछ पल बंद करें और कोई पेज खोलें।

   और जानकारी

   लाइन को रोमिंग क्यों चाहिए और आपके फ़ोन पर सही रास्ता क्या है: नीचे रोमिंग वाला हिस्सा देखें।

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   पहला कनेक्शन दिन शुरू करता है

   जिस पल eSIM मंज़िल पर पहली बार किसी नेटवर्क से जुड़ता है, वैधता शुरू हो जाती है। स्वागत ईमेल में आख़िरी तारीख़ लिखी होती है।

   और जानकारी

   डिलीवरी ईमेल में दिया आपका निजी eSIM पेज कभी भी स्थिति, वैधता और इस्तेमाल दिखा देता है। कोई ऐप नहीं चाहिए।

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   यह ख़त्म होता है

   प्लान बस रुक जाता है। eSIM आपके फ़ोन पर रहता है, कुछ अपने आप रिन्यू नहीं होता और कोई पैसा नहीं कटता।

   और जानकारी

   प्लान ख़त्म होने से पहले आपका निजी eSIM पेज दिखाता है कि उसमें कुछ जोड़ा जा सकता है या नहीं: अनलिमिटेड प्लान में अतिरिक्त दिन, डेटा पैकेज में अतिरिक्त डेटा। घर लौटकर मोबाइल डेटा वापस अपने SIM पर कर लें।

मेरे फ़ोन के लिए इंस्टॉल के चरण

eSIM को iPhone या Android पर कैसे इंस्टॉल करें?

जिस फ़ोन से यात्रा करेंगे, उस पर डिलीवरी ईमेल खोलें, Wi-Fi से जुड़ें और अपने फ़ोन का एक-टैप इंस्टॉल बटन दबाएँ। इसमें क़रीब दो मिनट लगते हैं और आपकी वैधता शुरू नहीं होती।

• Wi-Fi चालू
• वही फ़ोन जिससे यात्रा करेंगे
• कैरियर-अनलॉक
• क़रीब दो मिनट, बीच में न रोकें

उसी फ़ोन पर इंस्टॉल करें जिससे आप वाक़ई यात्रा करेंगे। eSIM जिस पहले डिवाइस पर इंस्टॉल होता है, उसी से बँध जाता है और किसी दूसरे फ़ोन पर नहीं ले जाया जा सकता। यात्रा ख़त्म होने तक उसे इंस्टॉल रहने दें।

eSIM को iPhone पर कैसे इंस्टॉल करें?

1. Wi-Fi से जुड़ें और iPhone पर डिलीवरी ईमेल खोलें।
2. “iPhone पर eSIM इंस्टॉल करें, एक टैप” दबाएँ (iOS 17.4 या बाद का)। eSIM सेटअप ख़ुद खुल जाता है। पुराने iOS पर: QR कोड किसी दूसरी स्क्रीन पर दिखाएँ, फिर सेटिंग्ज़ › मोबाइल डेटा › eSIM जोड़ें › QR कोड का उपयोग करें पर जाकर उसे स्कैन करें।
3. स्क्रीन पर आने वाले निर्देश पूरे करें और लाइन दिखने तक इंतज़ार करें। लोड होते समय स्क्रीन न छोड़ें।
4. लेबल पूछे जाने पर कस्टम लेबल चुनें और AeroSims लिखें। कॉल और मैसेज के लिए डिफ़ॉल्ट अपना नंबर ही रखें। मोबाइल डेटा अभी अपने SIM पर रहने दें।
5. नई लाइन के लिए डेटा रोमिंग चालू करें: सेटिंग्ज़ › मोबाइल डेटा › Carrier या नेटवर्क का नाम › डेटा रोमिंग। इस eSIM पर इसका कोई अतिरिक्त पैसा नहीं लगता।

आपको यह दिखना चाहिए: सेटिंग्ज़ › मोबाइल डेटा में दो लाइन। नई लाइन Carrier नाम से या किसी मोबाइल नेटवर्क के नाम से दिखती है, जब तक आपने उसे कोई लेबल न दिया हो, और घर पर उस पर “कोई सेवा नहीं” दिखता है। यह सामान्य है; वह मंज़िल पर ही रजिस्टर होती है। उसे इंस्टॉल रहने दें।

आपके iPhone पर यह मेन्यू “मोबाइल सेवा” नाम से भी दिख सकता है। मेन्यू वही है।

निर्देश कैसे दिखते हैं

कैमरा से स्कैन करने पर “मोबाइल प्लान मिला” आता है, फिर “जारी रखें” और “मोबाइल प्लान जोड़ें”। iOS 17.4 या बाद पर आप ईमेल में QR कोड को दबाकर रख सकते हैं और “eSIM जोड़ें” चुन सकते हैं। जब तक फ़ोन eSIM तैयार होने की बात न कहे, उसे छेड़ें नहीं; बीच में रोकना ही इंस्टॉल ख़राब करता है। लाइन का नाम बाद में बदलना हो: सेटिंग्ज़ › मोबाइल डेटा › नई लाइन › मोबाइल प्लान लेबल।

वीडियो चलाएँ (3:49)

एक अपवाद: अगर आपका प्लान उस देश को भी कवर करता है जहाँ से आप निकल रहे हैं (जैसे कोई क्षेत्रीय प्लान), तो निकलने तक ट्रैवल eSIM बंद रखें। पहला कनेक्शन दिन शुरू कर देता है।

स्क्रीनशॉट के साथ पूरी इंस्टॉल गाइड

QR कोड स्कैन न हो तो क्या करें?

फ़ोन अपनी ही स्क्रीन पर दिख रहा QR कोड स्कैन नहीं कर सकता। ईमेल का एक-टैप बटन इस्तेमाल करें, QR कोड दूसरी स्क्रीन पर दिखाएँ, या SM-DP+ पता और ऐक्टिवेशन कोड हाथ से लिखें।

• iPhone: सेटिंग्ज़ › मोबाइल डेटा › eSIM जोड़ें › QR कोड का उपयोग करें › मैनुअली विवरण दर्ज करें। SM-DP+ पता और ऐक्टिवेशन कोड चिपकाएँ, पुष्टि कोड ख़ाली छोड़ दें।
• Android: सेटिंग › नेटवर्क और इंटरनेट › सिम › सिम जोड़ें › ई-सिम सेट अप करें › मदद चाहिए? › मैन्युअल रूप से डालें।
• Samsung: सेटिंग्स › कनेक्शंस › SIM मैनेजर › eSIM जोड़ें › ऐक्टिवेशन कोड दर्ज करें।

ये दोनों जानकारियाँ डिलीवरी ईमेल में “या मैनुअली दर्ज करें” के नीचे और आपके निजी eSIM पेज पर हैं। फ़ोन पर किसी जानकारी को दबाकर रखें और कॉपी कर लें।

अगर फ़ोन कहे कि कोड ग़लत है या पहले इस्तेमाल हो चुका है, तो eSIM लगभग हमेशा पहले से इंस्टॉल है। दोबारा कोशिश करने से पहले अपनी SIM सेटिंग में दूसरी लाइन देखें।

eSIM इंस्टॉल है लेकिन इंटरनेट नहीं है। क्या जाँचें?

इसी क्रम में जाँचें: ट्रैवल eSIM चालू है, उस लाइन के लिए डेटा रोमिंग चालू है, मोबाइल डेटा उसी लाइन पर है, Wi-Fi बंद है। फिर क़रीब 15 सेकंड के लिए विमान मोड। फिर नेटवर्क हाथ से चुनें।

यही क्रम हमारी सपोर्ट टीम इस्तेमाल करती है। हर चरण बताता है कि उसके बाद क्या दिखना चाहिए। चलते-चलते चरणों पर निशान लगाएँ।

1. ट्रैवल eSIM चालू करें। सबसे आम
   • iPhone सेटिंग्ज़ › मोबाइल डेटा › Carrier या नेटवर्क का नाम › इस लाइन को चालू करें
   • Android सेटिंग › नेटवर्क और इंटरनेट › सिम › Carrier या नेटवर्क का नाम › इस सिम का इस्तेमाल करें
   • Samsung Galaxy सेटिंग्स › कनेक्शंस › SIM मैनेजर › Carrier या नेटवर्क का नाम

   आपको यह दिखना चाहिए: लाइन चालू दिखती है और कुछ सेकंड बाद उस पर नेटवर्क का नाम आता है।

   आपके फ़ोन में ट्रैवल eSIM Carrier नाम से या किसी मोबाइल नेटवर्क के नाम से दिखता है, AeroSims नाम से नहीं, जब तक आपने उसे कोई नाम न दिया हो। यह वह लाइन है जो आपका फ़ोन नंबर नहीं है; iPhone पर आम तौर पर उस पर सेकंडरी, ट्रैवल या पर्सनल भी लिखा रहता है।

2. ट्रैवल eSIM के लिए डेटा रोमिंग चालू करें। सबसे आम
   • iPhone सेटिंग्ज़ › मोबाइल डेटा › Carrier या नेटवर्क का नाम › डेटा रोमिंग
   • Android सेटिंग › नेटवर्क और इंटरनेट › सिम › Carrier या नेटवर्क का नाम › रोमिंग
   • Samsung Galaxy सेटिंग्स › कनेक्शंस › SIM मैनेजर › Carrier या नेटवर्क का नाम › डाटा रोमिंग (धुँधला है? पहले सेटिंग्स › कनेक्शंस › डाटा उपयोग › मोबाइल डाटा)

   आपको यह दिखना चाहिए: स्विच चालू; कुछ पल बाद ट्रैवल eSIM के आगे LTE, 4G या 5G। यही सबसे आम वजह है।

3. मोबाइल डेटा ट्रैवल eSIM पर सेट करें। सबसे आम
   • iPhone सेटिंग्ज़ › मोबाइल डेटा › मोबाइल डेटा › Carrier या नेटवर्क का नाम
   • Android सेटिंग › नेटवर्क और इंटरनेट › सिम › आपके मुख्य सिम › मोबाइल डेटा › Carrier या नेटवर्क का नाम
   • Samsung Galaxy सेटिंग्स › कनेक्शंस › SIM मैनेजर › पसंदीदा SIM › मोबाइल डाटा › Carrier या नेटवर्क का नाम

   आपको यह दिखना चाहिए: डेटा लाइन के तौर पर ट्रैवल eSIM चुना हुआ, आपका अपना SIM नहीं।

4. Wi-Fi बंद करें और कोई भी वेबसाइट खोलें।

   आपको यह दिखना चाहिए: पेज लोड हो जाता है। हो गया तो काम ख़त्म। होटल का Wi-Fi छिपा देता है कि eSIM चल रहा है या नहीं।

5. विमान मोड चालू करें, क़रीब 15 सेकंड रुकें, फिर बंद करें।

   आपको यह दिखना चाहिए: फ़ोन स्थानीय नेटवर्क पर नए सिरे से रजिस्टर होता है। नतीजा निकालने से पहले एक मिनट दें।

6. नेटवर्क हाथ से चुनें।
   • iPhone सेटिंग्ज़ › मोबाइल डेटा › Carrier या नेटवर्क का नाम › नेटवर्क चयन › ऑटोमैटिक (बंद)
   • Android सेटिंग › नेटवर्क और इंटरनेट › सिम › Carrier या नेटवर्क का नाम › नेटवर्क अपने-आप चुना जाए (बंद)
   • Samsung Galaxy सेटिंग्स › कनेक्शंस › मोबाइल नेटवर्क › नेटवर्क ऑपरेटर › स्वचालित रूप से चुनें (बंद)

   आपको यह दिखना चाहिए: सूची में दिए किसी नेटवर्क से कनेक्शन बन जाता है। एक-एक करके आज़माएँ और हर बार एक मिनट तक रुकें। बाद में चुनाव वापस ऑटोमैटिक पर कर दें।

7. पिछली यात्रा का कोई पुराना AeroSims eSIM अब भी चालू है?

   आपको यह दिखना चाहिए: आपकी SIM सूची में कोई दूसरा ट्रैवल eSIM, वह भी Carrier नाम से या किसी मोबाइल नेटवर्क के नाम से दिखता है। हो तो नीचे “मैंने नया प्लान ख़रीदा” वाले चार चरण करें। लोगों की सोच से ज़्यादा बार यही नए eSIM को रोकता है।

8. Wi-Fi बंद रखकर फ़ोन रीस्टार्ट करें और उसे दो मिनट दें।

   आपको यह दिखना चाहिए: रीस्टार्ट के बाद कोई पेज लोड होता है। फिर भी ऑफ़लाइन? eSIM जाँच चलाएँ, फिर “कहाँ मदद मिलेगी?” में बताई गई जानकारी के साथ हमें लिखें। हम न चला पाएँ, तो आपका पूरा पैसा वापस।

eSIM जाँच चलाएँसपोर्ट को लिखें

मेरा eSIM “कोई सेवा नहीं” क्यों दिखाता है?

घर पर यह सामान्य है: दूसरे देश का प्लान वहाँ जुड़ नहीं सकता, इसलिए eSIM इंस्टॉल रहने दें। विदेश में: लाइन चालू करें, डेटा रोमिंग चालू करें, फिर क़रीब 15 सेकंड विमान मोड। फिर भी कुछ नहीं? नेटवर्क हाथ से चुनें।

एक देश के प्लान पर पड़ोसी देश में “कोई सेवा नहीं” आना भी अपेक्षित है। प्लान सिर्फ़ उसी देश में चलता है जिसके लिए आपने उसे ख़रीदा है।

कोड ग़लत, पहले इस्तेमाल हो चुका या ख़त्म बताता है। क्या यह ख़राब है?

लगभग कभी नहीं। ऐक्टिवेशन कोड एक बार चलता है, इसलिए “इस्तेमाल हो चुका” या “ख़त्म” का मतलब आम तौर पर यह है कि eSIM पहले से आपके फ़ोन पर है। कुछ और करने से पहले SIM सेटिंग में दूसरी लाइन देखें।

iPhone: सेटिंग्ज़ › मोबाइल डेटा। Android: सेटिंग › नेटवर्क और इंटरनेट › सिम। Samsung: सेटिंग्स › कनेक्शंस › SIM मैनेजर। लाइन वहाँ हो, तो उसे रखें और ऊपर की जाँच-सूची पूरी करें। उसे रखें और दोबारा स्कैन न करें। इंस्टॉल बीच में रुक गया? Wi-Fi से जुड़ें, फ़ोन रीस्टार्ट करें, eSIM फिर जोड़ें और कुछ मिनट फ़ोन को छेड़ें नहीं।

मैंने नया प्लान ख़रीदा और नया वाला कनेक्ट नहीं होता

ख़त्म हो चुका ट्रैवल eSIM चालू रह जाए, तो फ़ोन उसी से चिपका रहता है। पुरानी लाइन बंद करें, डिलीट न करें। नेटवर्क चुनाव वापस ऑटोमैटिक करें। नई लाइन चालू करें और उसके लिए डेटा रोमिंग चालू करें। रीस्टार्ट करें।

1. पुराना ट्रैवल eSIM बंद करें। उसे डिलीट न करें। iPhone: सेटिंग्ज़ › मोबाइल डेटा › Carrier या नेटवर्क का नाम › इस लाइन को चालू करें बंद। Android: सेटिंग › नेटवर्क और इंटरनेट › सिम › Carrier या नेटवर्क का नाम › इस सिम का इस्तेमाल करें बंद। Samsung: सेटिंग्स › कनेक्शंस › SIM मैनेजर › Carrier या नेटवर्क का नाम बंद।
2. नेटवर्क चुनाव वापस ऑटोमैटिक करें: iPhone सेटिंग्ज़ › मोबाइल डेटा › Carrier या नेटवर्क का नाम › नेटवर्क चयन › ऑटोमैटिक (चालू); Android सेटिंग › नेटवर्क और इंटरनेट › सिम › Carrier या नेटवर्क का नाम › नेटवर्क अपने-आप चुना जाए (चालू); Samsung सेटिंग्स › कनेक्शंस › मोबाइल नेटवर्क › नेटवर्क ऑपरेटर › स्वचालित रूप से चुनें (चालू)।
3. नया ट्रैवल eSIM चालू करें, उसके लिए डेटा रोमिंग चालू करें और मोबाइल डेटा उस पर सेट करें (जाँच-सूची के चरण 1 से 3)।
4. फ़ोन रीस्टार्ट करें और Wi-Fi बंद रखकर उसे दो मिनट दें।

ऐसा करते समय नए प्लान का कुछ नहीं जाता; उसके दिन पहले कनेक्शन से ही शुरू होते हैं। ज़्यादातर Galaxy फ़ोन पर एक बार में एक ही eSIM चालू रह सकता है, इसलिए नया रजिस्टर होने से पहले पुराना बंद होना चाहिए।

जो ग़लत लगता है पर सामान्य है

• आपकी SIM सेटिंग में ट्रैवल eSIM “Carrier” नाम से या किसी मोबाइल नेटवर्क के नाम से दिखता है, “AeroSims” नाम से नहीं।
• स्टेटस बार में “AeroSims” की जगह किसी स्थानीय नेटवर्क का नाम दिखता है।
• सिग्नल बार के पास रोमिंग का निशान आ जाता है।
• दो सिग्नल दिखते हैं और उनमें से एक पर कभी “कोई सेवा नहीं” होता है।
• प्लान के देश से बाहर होते ही ट्रैवल eSIM “कोई सेवा नहीं” दिखाता है, यात्रा से पहले घर पर भी।
• डेटा लाइन के लिए रोमिंग चालू रहने पर iPhone में आपके नंबर की विज़ुअल वॉइसमेल नहीं चलती।
• बहुत भारी दिन के बाद अनलिमिटेड प्लान की रफ़्तार कम हो जाती है: अगले दिन पूरी रफ़्तार लौट आती है (प्लान वाला हिस्सा देखें)।

कहाँ मदद मिलेगी?

support@aerosims.com पर लिखें, चौबीसों घंटे, सातों दिन। निजी सहायता आपकी भाषा में: अपनी भाषा में लिखें, हम उसी में जवाब देंगे। eSIM जाँच पेज पर चैट सहायक भी है, जो ज़रूरत पड़ने पर उसी चैट में इंसानी साथी को जोड़ देता है।

हमें अपना ऑर्डर नंबर, फ़ोन का मॉडल, आप किस देश में हैं, और SIM सेटिंग स्क्रीन का स्क्रीनशॉट भेजें। तब हम एक ही बार में जवाब दे पाएँगे।

support@aerosims.com पर लिखेंसंपर्क पेजeSIM जाँच खोलें

eSIM कब ऐक्टिव होता है और कितने दिन चलता है?

वैधता उस पल शुरू होती है जब eSIM आपकी मंज़िल पर पहली बार किसी नेटवर्क से जुड़ता है। ख़रीदने और इंस्टॉल करने से यह शुरू नहीं होती। उसके बाद प्लान उतने दिन चलता है जितने आपने ख़रीदे।

क्या eSIM यात्रा से हफ़्तों पहले इंस्टॉल कर सकते हैं?

हाँ। घर पर Wi-Fi पर जब चाहें इंस्टॉल कर लें; दिन तो मंज़िल पर पहले कनेक्शन से ही शुरू होते हैं। बिना इंस्टॉल किया QR कोड 180 दिन तक इंस्टॉल होने लायक़ रहता है, इसलिए पहले ख़रीदने का कोई नुक़सान नहीं।

बचा डेटा और प्लान की आख़िरी तारीख़ कहाँ देखूँ?

अपने निजी eSIM पेज पर, जिसका लिंक डिलीवरी ईमेल में है। वहाँ स्थिति, वैधता, इस्तेमाल हुआ डेटा और इंस्टॉल की जानकारी दिखती है। कोई ऐप नहीं चाहिए। पहले कनेक्शन के बाद आने वाला स्वागत ईमेल भी आख़िरी तारीख़ बताता है।

प्लान ख़त्म होने पर क्या होता है?

वह बस रुक जाता है। eSIM आपके फ़ोन पर रहता है, कुछ अपने आप रिन्यू नहीं होता और कोई पैसा नहीं कटता। सिग्नल दिखता रह सकता है; डेटा आगे नहीं जाता।

घर लौटकर मोबाइल डेटा वापस अपने SIM पर कर लें। ट्रैवल eSIM चाहें तो बंद कर दें, या रहने दें। अगली यात्रा के लिए नया प्लान ख़रीदें; वह साथ-साथ इंस्टॉल हो जाता है। नया चालू होने से पहले पुराना ट्रैवल eSIM बंद करें और नेटवर्क चुनाव वापस ऑटोमैटिक कर दें।

पुराने के बाद नए प्लान के चार चरण

अनलिमिटेड प्लान या डेटा पैकेज?

अनलिमिटेड प्लान की क़ीमत यात्रा की लंबाई से तय होती है और वे नेविगेशन, स्ट्रीमिंग और हॉटस्पॉट के लिए ठीक हैं। डेटा पैकेज तय GB पूरी रफ़्तार पर देते हैं और कम इस्तेमाल वाली छोटी यात्राओं में अक्सर सस्ते पड़ते हैं।

एक देश का प्लान उसी देश में चलता है। कई देशों के लिए क्षेत्रीय प्लान चुनें; उसकी देश-सूची प्रोडक्ट पेज पर है। ज़्यादातर जगह 4G/LTE चलता है; कुछ देशों में 5G मिलता है और वह प्रोडक्ट पेज पर लिखा होता है।

अनलिमिटेड प्लानडेटा पैकेज

मेरे अनलिमिटेड प्लान की रफ़्तार क्यों कम हो गई?

अनलिमिटेड प्लान पर स्थानीय कंपनियों का फ़ेयर-यूज़ नियम चलता है: रोज़ की मात्रा तक पूरी रफ़्तार, उसके बाद उस दिन के बाक़ी समय कम रफ़्तार। अगले दिन पूरी रफ़्तार लौट आती है। आपकी मंज़िल का आँकड़ा रोज़ की मात्रा वाले पेज पर है।

आम यात्रा का इस्तेमाल, यानी नक़्शे, मैसेज, सोशल मीडिया, म्यूज़िक और वीडियो कॉल, इससे कम ही टकराता है। कई डिवाइस पर जाता हॉटस्पॉट ट्रैफ़िक उसी रोज़ की मात्रा में गिना जाता है और उसे कुछ ही घंटों में ख़त्म कर सकता है। कम रफ़्तार नियम का हिस्सा है, और आप पूरी यात्रा ऑनलाइन बने रहते हैं।

हर देश की रोज़ की मात्रा

डेटा पैकेज GB ख़त्म होने तक पूरी रफ़्तार पर चलते हैं, उसके बाद डेटा रुक जाता है। जब तक पैकेज की वैधता बाकी है, डेटा रुकने के बाद भी आप अक्सर अपने निजी eSIM पेज से डेटा जोड़ सकते हैं। वरना नया पैकेज कुछ सेकंड में उसे लौटा देता है और साथ-साथ इंस्टॉल हो जाता है।

क्या eSIM को हॉटस्पॉट की तरह चला सकते हैं?

हाँ। हर eSIM एक ही डिवाइस पर इंस्टॉल होता है; लैपटॉप, टैबलेट या साथी को ऑनलाइन करने के लिए अपने फ़ोन का हॉटस्पॉट चलाएँ। टेदरिंग हर प्लान में बिना अतिरिक्त शुल्क शामिल है। अनलिमिटेड प्लान पर यह रोज़ की मात्रा में गिना जाता है।

मेरी यात्रा लंबी हो गई। दिन जोड़ सकते हैं?

ज़्यादातर अनलिमिटेड प्लान पर हाँ। डिलीवरी ईमेल से अपना निजी eSIM पेज खोलें और प्लान ख़त्म होने से पहले दिन जोड़ लें। कोई नया QR कोड नहीं, कुछ इंस्टॉल नहीं करना। जोड़ने पर आपका मौजूदा प्लान उन्हीं शर्तों पर चलता रहता है, बस दिन ज़्यादा।

हर प्लान में दिन नहीं जोड़े जा सकते; विकल्प होने पर पेज उसे दिखा देता है। कई डेटा पैकेज में वैधता बाकी रहने तक उसी पेज से और GB भी जोड़े जा सकते हैं, और जोड़े गए GB से पैकेज की वैधता भी बढ़ जाती है। अगर आपके पैकेज में नहीं, तो दूसरा पैकेज ख़रीद लें; वह पहले के साथ-साथ इंस्टॉल हो जाता है।

क्या यह पड़ोसी देश में चलेगा?

एक देश का प्लान सिर्फ़ उसी देश में चलता है। क्षेत्रीय प्लान की देश-सूची प्रोडक्ट पेज पर होती है। एक फ़ोन पर कई eSIM रह सकते हैं; सीमा पार करने पर मोबाइल डेटा उस देश वाले eSIM पर कर लें।

कुछ देश इंटरनेट कॉलिंग पर रोक लगाते हैं या नेटवर्क स्तर पर इंटरनेट फ़िल्टर करते हैं। हम यह वादा नहीं कर सकते कि कोई ख़ास ऐप हर जगह चलेगा। ब्यौरा सवाल-जवाब पेज पर है।

प्लान का चुनाव, पैकेज के आकार और कई eSIM पर मिलने वाली छूट सवाल-जवाब पेज पर हैं।

न चले, या मैं अपना मन बदल लूँ तो?

अगर eSIM किसी डिवाइस पर इंस्टॉल नहीं हुआ है, तो आप ख़रीद के 30 दिन के अंदर किसी भी वजह से पूरा पैसा वापस माँग सकते हैं। इंस्टॉल हो चुके eSIM को हम न चला पाएँ, तो आपका पूरा पैसा वापस मिलता है।

• EU/EEA या UK के उपभोक्ताओं को 14 दिन में सौदा रद्द करने का क़ानूनी अधिकार भी मिलता है, जो eSIM इंस्टॉल या ऐक्टिव करते ही ख़त्म हो जाता है।
• पैसा वापस होने के बाद QR कोड बंद कर दिया जाता है और वह चलता नहीं।
• प्लान में जोड़े गए दिन और डेटा आपके चालू eSIM पर तुरंत लग जाते हैं; लगने के बाद उन्हें रद्द नहीं किया जा सकता। उससे पहले हम उनका पूरा पैसा वापस करते हैं।
• support@aerosims.com पर अपने ऑर्डर नंबर के साथ लिखें।

सवाल-जवाब में पूरी रिफ़ंड नीति

eSIM चलाने पर लोग जो सवाल पूछते हैं

ये सवाल ख़ास तौर पर फ़ोन पर eSIM चलाने से जुड़े हैं। आम सवाल, क़ीमतें और सपोर्ट, सब सवाल-जवाब पेज पर हैं, पूरे 27 जवाबों के साथ।

सवाल-जवाब में सभी 27 सवाल