गोपनीयता नीति

AeroSims

जब आप aerosims.com पर आते हैं, eSIM खरीदते और इस्तेमाल करते हैं, Sky से चैट करते हैं या हमसे संपर्क करते हैं, तब AeroSims कौन सा व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करता है। हम ऐसा क्यों करते हैं, कौन और किन देशों में हमारी मदद करता है, हम डेटा कितने समय तक रखते हैं, और आपके क्या अधिकार हैं।

अंतिम अपडेट: 2 अक्टूबर 2026 · स्विस संघीय डेटा संरक्षण अधिनियम (FADP), EU सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) और UK GDPR के तहत लागू

एक नज़र में

  • नियंत्रक: AeroSims Minic, ज़्यूरिख़, स्विट्ज़रलैंड। संपर्क: support@aerosims.com।
  • आपका eSIM डिलीवर करने के लिए हमें आपके ईमेल पते की ज़रूरत है। हम अपने तकनीकी प्रदाता को केवल एक ऑर्डर संदर्भ और प्लान कोड भेजते हैं, आपका नाम या ईमेल पता कभी नहीं। जब आप QR कोड, अपना निजी eSIM पेज या eSIM Check खोलते हैं, और जब आप eSIM इंस्टॉल और इस्तेमाल करते हैं, तो प्रदाता को तकनीकी डेटा भी मिलता है, जैसे आपका IP पता, आपकी eSIM चिप का EID और आपका डेटा उपयोग।
  • हम आपका कार्ड नंबर कभी नहीं देखते। भुगतान PayPal संभालता है।
  • Sky एक AI असिस्टेंट है। चैट Anthropic प्रोसेस करता है। हम इन्हें 30 दिनों तक रखते हैं, ज़्यादा समय तक केवल तब जब कोई चैट सपोर्ट का मामला बन जाए।
  • अगर आप EEA, UK या स्विट्ज़रलैंड में हैं, तो एनालिटिक्स, सेशन रिकॉर्डिंग, विज्ञापन और एफ़िलिएट ट्रैकिंग केवल आपकी सहमति से चलते हैं। अन्य देशों में ये आपकी पहली विज़िट से चल सकते हैं। हर जगह आप कुकी सेटिंग्स में किसी भी समय अपनी पसंद बदल सकते हैं।
  • कुछ प्रदाता USA, सिंगापुर, हांगकांग और वियतनाम में काम करते हैं। खंड 11 में हर प्रदाता, उसका देश और हमारे द्वारा इस्तेमाल किया गया सुरक्षा उपाय बताया गया है।
  • हम आपके बारे में कानूनी या इसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव वाले कोई स्वचालित निर्णय नहीं लेते, सिवाय उन लोगों के नए ऑर्डर अपने आप रद्द करने के जिन्हें हमने दुरुपयोग के कारण ब्लॉक किया है (खंड 9)।
  • आप एक्सेस, सुधार, मिटाने और बहुत कुछ का अनुरोध कर सकते हैं, और किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं। support@aerosims.com पर लिखें।
विषय-सूची (16)
  1. ज़िम्मेदार कौन है
  2. हम क्या प्रोसेस करते हैं और किस कानूनी आधार पर
  3. अपना eSIM खरीदना और पाना
  4. हमारे द्वारा भेजे जाने वाले ईमेल
  5. हमारे AI असिस्टेंट Sky से चैट
  6. हमसे संपर्क करना
  7. eSIM Check और स्पीड टेस्ट
  8. कुकीज़, एनालिटिक्स और विज्ञापन
  9. धोखाधड़ी रोकथाम और सुरक्षा
  10. एफ़िलिएट प्रोग्राम, रिव्यू और ग्राहकों के उद्धरण
  11. सेवा प्रदाता और देश
  12. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं
  13. आपके अधिकार
  14. पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत
  15. अन्य जानकारी
  16. संस्करण इतिहास

1ज़िम्मेदार कौन है

नियंत्रक AeroSims Minic (स्विस कानून के तहत एकल स्वामित्व वाला व्यवसाय; मालिक का नाम हमारी कानूनी सूचना में दिया गया है)
व्यवसाय पहचान संख्या (UID) CHE-382.981.482
पता c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland
ईमेल support@aerosims.com (विषय "Privacy request")
फ़ोन +41 76 606 30 17

हमने कोई डेटा संरक्षण अधिकारी नियुक्त नहीं किया है। अपने डेटा से जुड़ा कोई भी सवाल कृपया ऊपर दिए ईमेल पते पर भेजें।

2हम क्या प्रोसेस करते हैं और किस कानूनी आधार पर

तालिका एक सारांश देती है। आगे के खंड हर उद्देश्य को समझाते हैं। कानूनी आधार GDPR और UK GDPR से संबंधित हैं। स्विस FADP के तहत हम इसके सिद्धांतों के अनुसार डेटा प्रोसेस करते हैं और जहाँ कानून की ज़रूरत हो, वहाँ सहमति माँगते हैं।

उद्देश्य कानूनी आधार
eSIM, लंबी अवधि के प्लान और एक्सटेंशन बेचना और डिलीवर करना
खंड 3 		अनुबंध, अनुच्छेद 6(1)(b)
अनुबंध वापसी और तुरंत शुरुआत के आपके अनुरोध का प्रमाण
खंड 3 		कानूनी दायित्व, अनुच्छेद 6(1)(c); अनुबंध को साबित करने में वैध हित, अनुच्छेद 6(1)(f)
ऑर्डर और लेखा रिकॉर्ड
खंड 3 		कानूनी दायित्व, अनुच्छेद 6(1)(c); स्विस कानून के तहत कर्तव्यों के लिए वैध हित, अनुच्छेद 6(1)(f)
आपके ऑर्डर और eSIM के बारे में सेवा ईमेल
खंड 4 		अनुबंध, अनुच्छेद 6(1)(b); आपको अपना प्लान इस्तेमाल करने में मदद करने का वैध हित, अनुच्छेद 6(1)(f)
ग्राहकों को मिलते-जुलते प्लान के ऑफ़र
खंड 4 		प्रत्यक्ष मार्केटिंग में वैध हित, अनुच्छेद 6(1)(f)। आप किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं।
रिव्यू के निमंत्रण
खंड 4 		EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड में: सहमति, अनुच्छेद 6(1)(a)। अन्य जगहों पर: वैध हित, अनुच्छेद 6(1)(f)
अधूरे चेकआउट के रिमाइंडर
खंड 4 		EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड में: सहमति, अनुच्छेद 6(1)(a)। अन्य जगहों पर: वैध हित, अनुच्छेद 6(1)(f)
Sky से चैट और सपोर्ट
खंड 5 और 6 		अनुबंध या अनुबंध से पहले के कदम, अनुच्छेद 6(1)(b); कुशल सपोर्ट में वैध हित, अनुच्छेद 6(1)(f)
eSIM Check और स्पीड टेस्ट
खंड 7 		समस्याएँ सुलझाने में आपकी मदद करने का वैध हित, अनुच्छेद 6(1)(f)
आवश्यक कुकीज़, वेबसाइट सुरक्षा, बॉट और धोखाधड़ी से सुरक्षा, ब्लॉक सूची
खंड 8 और 9 		हमारे स्टोर और ग्राहकों की सुरक्षा का वैध हित, अनुच्छेद 6(1)(f)
एनालिटिक्स, सेशन रिकॉर्डिंग, विज्ञापन मापन, एफ़िलिएट ट्रैकिंग, हमारी Trustpilot रेटिंग
खंड 8 और 10 		EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड में: सहमति, अनुच्छेद 6(1)(a)। अन्य जगहों पर: यह समझने का वैध हित कि हमारा स्टोर कैसे इस्तेमाल होता है और हमारे विज्ञापनों को मापने का, अनुच्छेद 6(1)(f)
हमारी वेबसाइट पर ग्राहकों के उद्धरण
खंड 10 		सहमति, अनुच्छेद 6(1)(a)
कानूनी दावे और अधिकारियों के अनुरोध
ज़रूरत के अनुसार 		कानूनी दायित्व, अनुच्छेद 6(1)(c), या वैध हित, अनुच्छेद 6(1)(f)

आपत्ति करने का आपका अधिकार

जहाँ हम वैध हितों (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(f)) के आधार पर आपका डेटा प्रोसेस करते हैं, वहाँ आप अपनी विशेष स्थिति से उत्पन्न कारणों से किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं। आप प्रत्यक्ष मार्केटिंग पर किसी भी समय बिना कारण बताए आपत्ति कर सकते हैं, और तब हम उसे रोक देते हैं। support@aerosims.com पर लिखें या किसी भी मार्केटिंग ईमेल में दिए अनसब्सक्राइब लिंक का इस्तेमाल करें।

3अपना eSIM खरीदना और पाना

  • स्टोर और चेकआउट। Shopify हमारा स्टोर और चेकआउट चलाता है। हम आपका ईमेल पता, आपका नाम और बिलिंग विवरण जैसे आप या PayPal देते हैं, आपने क्या ऑर्डर किया, कीमत, ऑर्डर नंबर, हमारी वेबसाइट की भाषा और ऑर्डर का तकनीकी डेटा जैसे IP पता और ब्राउज़र का प्रकार प्रोसेस करते हैं।
  • भुगतान। PayPal अपनी गोपनीयता विवरणी के तहत एक स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में आपका भुगतान प्रोसेस करता है। हमें भुगतान की स्थिति, एक ट्रांज़ैक्शन ID और PayPal द्वारा भेजे गए भुगतानकर्ता विवरण मिलते हैं, जैसे नाम, ईमेल पता और देश। हम आपका कार्ड नंबर कभी नहीं देखते।
  • आपका eSIM बनाना। एक ऑटोमेशन सेवा (Make) आपका ऑर्डर हांगकांग स्थित हमारे तकनीकी प्रदाता को भेजती है, जिसके सिस्टम सिंगापुर में चलते हैं। प्रदाता को हमसे केवल ऑर्डर संदर्भ और प्लान कोड मिलता है, और वह आपकी eSIM प्रोफ़ाइल बनाता है। आपके डिलीवरी ईमेल और आपके निजी eSIM पेज पर QR कोड प्रदाता के सर्वर से लोड होता है, जिसे तब आपका IP पता मिलता है। जब आपका डिवाइस eSIM इंस्टॉल करता है, तो वह प्रदाता के सर्वर से कनेक्ट होता है और eSIM चिप का EID भेजता है। जब आप eSIM इस्तेमाल करते हैं, तो प्रदाता और स्थानीय मोबाइल नेटवर्क अपनी ज़िम्मेदारी पर कनेक्शन और उपयोग डेटा प्रोसेस करते हैं, जैसा हर मोबाइल नेटवर्क करता है।
  • आपके eSIM के बारे में हमें मिलने वाला डेटा। प्रदाता से हमें eSIM नंबर (ICCID), उसकी स्थिति, इंस्टॉलेशन और पहले कनेक्शन का समय, इस्तेमाल हुआ डेटा, समाप्ति की तारीख और EID मिलता है, जो आपके डिवाइस की eSIM चिप का एक तकनीकी पहचानकर्ता है। हम इनका इस्तेमाल आपका eSIM डिलीवर करने, उसे आपके निजी eSIM पेज पर दिखाने, एक्सटेंशन देने, उपयोग और समाप्ति की सूचनाएँ भेजने और कुछ काम न करने पर आपकी मदद करने के लिए करते हैं।
  • ऑर्डर रिकॉर्ड। हम Google की एक स्प्रेडशीट में ऑर्डर रिकॉर्ड रखते हैं (ऑर्डर नंबर, नाम, ईमेल पता, बिलिंग देश, गंतव्य, प्लान, eSIM नंबर, प्रदाता का ट्रांज़ैक्शन नंबर, स्थिति, कीमत, डिस्काउंट कोड, आपने हमारा स्टोर कैसे पाया और हमारी लागत), ताकि हम ऑर्डर डिलीवर कर सकें, उनमें सपोर्ट दे सकें और उनका हिसाब रख सकें।
  • अनुबंध वापसी। अगर आप हमारे ऑनलाइन फ़ॉर्म, ईमेल या चैट के ज़रिए अनुबंध वापस लेते हैं, तो हम Cloudflare पर आपका नाम, ईमेल पता, ऑर्डर नंबर, आपकी अनुबंध वापसी की सामग्री और उसके मिलने की तारीख और समय सेव करते हैं, आपको एक पुष्टि भेजते हैं और आपकी अनुबंध वापसी का आपके ऑर्डर से मिलान करते हैं। अनुबंध वापसी के बाद 90 दिनों तक हम आपको कोई ऑफ़र और रिव्यू के लिए कोई निमंत्रण नहीं भेजते। इसके अलावा हम खरीद के समय तुरंत शुरुआत के आपके अनुरोध का रिकॉर्ड (टिक किया गया बॉक्स, तारीख और समय के साथ) प्रमाण के रूप में रखते हैं। अनुबंध वापसी की जाँच के लिए हम आपके ऑर्डर का बिलिंग देश और आपकी eSIM की स्थिति व उपयोग भी इस्तेमाल करते हैं, और अपना निर्णय, राशि तथा आपको भेजे गए अपने ईमेल सुरक्षित रखते हैं।
  • निजी eSIM पेज का लिंक। आपके डिलीवरी ईमेल में एक निजी लिंक होता है। जिसके पास भी यह लिंक है, वह आपका eSIM देख सकता है, इसलिए कृपया इसे शेयर न करें।
  • भाषा। हम 400 दिनों तक याद रखते हैं कि आपने किस भाषा में ऑर्डर दिया, ताकि बाद के ईमेल आपको उसी भाषा में मिलें।

4हमारे द्वारा भेजे जाने वाले ईमेल

सेवा ईमेल

हम वे ईमेल भेजते हैं जो आपकी खरीद के लिए ज़रूरी हैं: ऑर्डर कन्फ़र्मेशन, eSIM डिलीवरी, इंस्टॉलेशन में मदद, आपका eSIM इस्तेमाल न होने पर सूचना, डेटा कम होने या आपका प्लान खत्म होने वाला हो तो सूचनाएँ, और एक्सटेंशन की पुष्टि। ऑर्डर कन्फ़र्मेशन, डिलीवरी सूचना और रिफ़ंड की पुष्टि Shopify भेजता है। हमारे बाकी ईमेल support@aerosims.com से आते हैं: हमारी ऑटोमेशन सेवा (Make) उन्हें हमारे Google Workspace अकाउंट को देती है, जो उन्हें भेजता है।

ऑफ़र और रिव्यू के निमंत्रण

ग्राहक के रूप में आपको मिलते-जुलते AeroSims प्लान के बारे में ईमेल मिल सकते हैं, उदाहरण के लिए आपका प्लान बढ़ाने का ऑफ़र या आपकी अगली यात्रा के लिए छूट। हम ईमेल से आपसे अपनी खरीद का रिव्यू देने का अनुरोध करते हैं, या तो खुद या, हमारी ओर से, Trustpilot और Judge.me के ज़रिए; इसके लिए हम उन्हें आपका नाम, ईमेल पता और ऑर्डर संदर्भ देते हैं। अगर आप EEA, UK या स्विट्ज़रलैंड में हैं, तो हम रिव्यू के निमंत्रण केवल तभी भेजते हैं जब आपने चेकआउट पर मार्केटिंग ईमेल पाने के लिए सहमति दी हो।

आप किसी भी समय, मुफ़्त में आपत्ति कर सकते हैं। हमारे अपने ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक होता है; Trustpilot और Judge.me के रिव्यू निमंत्रणों में उनका अपना लिंक होता है। अगर आप support@aerosims.com पर लिखते हैं, तो हम निमंत्रणों सहित ये सभी ईमेल रोक देते हैं और आपका पता एक ब्लॉक सूची में रखते हैं ताकि ऐसा ही बना रहे।

अधूरे चेकआउट के रिमाइंडर

अगर आप चेकआउट पर अपना ईमेल पता डालते हैं लेकिन ऑर्डर पूरा नहीं करते, तो हम आपको ज़्यादा से ज़्यादा दो रिमाइंडर भेज सकते हैं: पहला कुछ घंटे बाद 5% डिस्काउंट कोड के साथ, दूसरा एक से तीन दिन बाद 10% डिस्काउंट कोड के साथ। EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड में हम इन्हें केवल तभी भेजते हैं जब आपने चेकआउट पर मार्केटिंग ईमेल पाने के लिए सहमति दी हो। हर रिमाइंडर में अनसब्सक्राइब करने का लिंक होता है।

एक ही ईमेल दो बार भेजने से बचने के लिए, हम 200 दिनों तक रिकॉर्ड रखते हैं कि हमने कौन से ईमेल भेजे हैं। हम आपको जो डिस्काउंट कोड भेजते हैं, वे आपके ईमेल पते, नाम और ऑर्डर नंबर के साथ 370 दिनों तक रखे जाते हैं।

5हमारे AI असिस्टेंट Sky से चैट

  • Sky एक AI असिस्टेंट है। यह प्लान, सेटअप और आपके ऑर्डर के बारे में सवालों के जवाब देता है और आपका डिलीवरी ईमेल दोबारा भेज सकता है। इसके लिए हम आपके संदेश, आप जिस पेज पर हैं, आपकी भाषा और एक रैंडम चैट ID प्रोसेस करते हैं।
  • अगर आप Sky को अपना ऑर्डर नंबर और ऑर्डर का ईमेल पता देते हैं, या अपने निजी eSIM पेज के लिंक से Sky खोलते हैं, तो Sky आपका ऑर्डर और eSIM देखता है: स्थिति, प्लान, इंस्टॉलेशन और समाप्ति का समय, डेटा उपयोग, EID के आखिरी अंक और आपके निजी eSIM पेज का लिंक। Sky ऑर्डर का विवरण केवल तभी दिखाता है जब ऑर्डर नंबर और ईमेल पता मेल खाते हों, या जब आपने अपने निजी eSIM पेज के लिंक से चैट खोली हो।
  • जवाब तैयार करने के लिए, आपके संदेश और Sky द्वारा देखे गए ऑर्डर विवरण हमारी ओर से Anthropic (Anthropic Ireland, Limited, प्रोसेसिंग USA में) प्रोसेस करता है। अपनी व्यावसायिक शर्तों के तहत Anthropic इनका इस्तेमाल अपने मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं कर सकता। Anthropic इन्हें 30 दिनों के भीतर मिटा देता है; नीति उल्लंघन के लिए चिह्नित सामग्री दो साल तक रखी जा सकती है।
  • हम चैट को Cloudflare पर अपने डेटाबेस में 30 दिनों तक रखते हैं। आपका ब्राउज़र बातचीत को एक घंटे तक रखता है ताकि आप उसे किसी दूसरे पेज पर जारी रख सकें, और फिर उसे मिटा देता है।
  • हमारी टीम का कोई सदस्य चैट पढ़ सकता है और उसमें जवाब दे सकता है। जब कोई व्यक्ति जुड़ता है, तो चैट में यह दिखता है। हमारी टीम के जवाबों का अनुवाद AI (Anthropic) की मदद से किया जा सकता है। अगर आप किसी व्यक्ति से बात करना चाहते हैं या किसी जवाब को मददगार नहीं बताते हैं, तो आखिरी संदेश ईमेल से हमारी टीम को भेजे जाते हैं।
  • अगर आप Sky से कहते हैं, तो हम आपको एक ईमेल भेजते हैं जिसमें वे प्लान होते हैं जिनकी आपने चर्चा की। अगर आप अपना ईमेल पता छोड़ते हैं ताकि हम आपसे वापस संपर्क कर सकें, तो हम उसका इस्तेमाल केवल उसी के लिए करते हैं।
  • कृपया चैट में पासवर्ड, कार्ड नंबर या स्वास्थ्य संबंधी जानकारी न डालें।

6हमसे संपर्क करना

जब आप support@aerosims.com पर लिखते हैं, हमारे संपर्क फ़ॉर्म का इस्तेमाल करते हैं, हमें कॉल करते हैं या WhatsApp पर संदेश भेजते हैं, तो हम आपके संपर्क विवरण, आपका संदेश और आपके द्वारा दिए गए ऑर्डर विवरण प्रोसेस करते हैं, ताकि हम आपको जवाब दे सकें।

  • ईमेल Google Workspace में संभाले जाते हैं। संपर्क फ़ॉर्म Shopify द्वारा दिया जाता है।
  • हमारे व्यवसाय के पते पर भेजे गए पत्र ज़्यूरिख़ की ExpertFid & Audit SA प्राप्त करती है, वह कंपनी जो हमें यह पता उपलब्ध कराती है। वह हर पत्र को उसी दिन स्कैन करती है जिस दिन वह आता है और स्कैन हमें ईमेल से भेजती है। इसके बाद वह मूल पत्र नष्ट कर देती है, जब तक हम उसे रखने के लिए न कहें।
  • WhatsApp को WhatsApp Ireland Limited (Meta) चलाता है। अगर आप वहाँ हमसे संपर्क करते हैं, तो उस चैनल पर WhatsApp की अपनी शर्तें और गोपनीयता नीति लागू होती हैं।
  • हमारी टीम आपकी भाषा में व्यक्तिगत रूप से जवाब देती है। इसके लिए संदेशों का अनुवाद AI (Anthropic) की मदद से किया जा सकता है।

7eSIM Check और स्पीड टेस्ट

हमारा eSIM Check आपके कनेक्शन की समस्याएँ ढूँढने में मदद करता है। जब आप इसका इस्तेमाल करते हैं:

  • आपका ब्राउज़र Cloudflare के स्पीड टेस्ट सर्वर से स्पीड मापता है;
  • आपका ब्राउज़र लोकप्रिय सेवाओं से सीधे संपर्क करके जाँचता है कि वे उपलब्ध हैं या नहीं;
  • हमारा सर्वर आपके IP पते के आधार पर आपके नेटवर्क का नाम और आपके कनेक्शन की अनुमानित लोकेशन दिखाता है। हम इसे सहेजते नहीं, सिवाय अपने सर्वर लॉग के, जो 7 दिनों के बाद मिटा दिए जाते हैं;
  • अगर आप यह पेज अपने निजी eSIM पेज के लिंक से खोलते हैं, तो आपका ब्राउज़र आपके लिंक की कुंजी से आपके eSIM की स्थिति और उपयोग सीधे हमारे तकनीकी प्रदाता के सर्वर (सर्वर सिंगापुर में) से लोड करता है।

8कुकीज़, एनालिटिक्स और विज्ञापन

हम कुकीज़ और मिलती-जुलती तकनीकों, जैसे ब्राउज़र स्टोरेज और पिक्सेल, का इस्तेमाल करते हैं। आवश्यक तकनीकें हमेशा चलती हैं। अगर आप EEA, UK या स्विट्ज़रलैंड में हैं, तो बाकी सब केवल तभी चलता है जब आप हमारे कुकी बैनर में सहमति देते हैं। अन्य देशों में एनालिटिक्स और विज्ञापन टूल आपकी पहली विज़िट से चल सकते हैं। आप हमारे स्टोर के हर पेज के नीचे कुकी सेटिंग्स में किसी भी समय अपनी पसंद बदल सकते हैं।

टूल और प्रदाता उद्देश्य और यह कब चलता है
Shopify
Shopify International Limited, आयरलैंड; Shopify समूह, कनाडा 		स्टोर, कार्ट, चेकआउट, सुरक्षा, आपकी कुकी पसंद सहेजना। हमेशा (आवश्यक)।
Shopify एनालिटिक्स
Shopify International Limited, आयरलैंड; Shopify समूह, कनाडा 		हमारे स्टोर में विज़िट और खरीद के आँकड़े। EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड: केवल सहमति से (एनालिटिक्स)। अन्य जगहों पर: आपकी पहली विज़िट से, जब तक आप इसे बंद न करें।
AeroSims सेटिंग्स
AeroSims 		आपकी कुकी पसंद, आपकी चुनी हुई मुद्रा, आपकी चैट हिस्ट्री (एक घंटा) और क्या इस ब्राउज़र सेशन में चैट टीज़र पहले ही दिखाया गया था; केवल आपके ब्राउज़र में सहेजा जाता है। हमेशा, या जब आप वह सुविधा इस्तेमाल करते हैं।
Blockify
Cyber Software Joint Stock Company (OmegaTheme), वियतनाम 		बॉट, धोखाधड़ी और गुमनाम बनाने वाली सेवाओं का पता लगाता है और उन्हें ब्लॉक कर सकता है। इसके लिए इसे आपकी विज़िट का तकनीकी डेटा (IP पता, अनुमानित लोकेशन, ब्राउज़र) और, जब आप ऑर्डर करते हैं, आपका नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर मिलता है। सुरक्षा जाँच हमेशा चलती है। इसका ट्रैकिंग पिक्सेल एनालिटिक्स के लिए आपकी पसंद का पालन करता है।
Trustpilot
Trustpilot A/S, डेनमार्क 		हमारी Trustpilot रेटिंग दिखाता है। EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड: केवल सहमति से (मार्केटिंग)। अन्य जगहों पर: आपकी पहली विज़िट से, जब तक आप इसे बंद न करें।
Google Analytics 4
Google Ireland Limited; Google LLC, अमेरिका 		विज़िटर के आँकड़े। EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड: केवल सहमति से (एनालिटिक्स)। अन्य जगहों पर: आपकी पहली विज़िट से, जब तक आप इसे बंद न करें।
Microsoft Clarity
Microsoft Ireland Operations Limited; Microsoft Corporation, अमेरिका 		सेशन रिकॉर्डिंग और हीटमैप: क्लिक, स्क्रॉलिंग और माउस की गतिविधि। नंबर और ईमेल पते छिपाए जाते हैं। Clarity आपके निजी eSIM पेज और eSIM Check पर नहीं चलता। EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड: केवल सहमति से (एनालिटिक्स)। अन्य जगहों पर: आपकी पहली विज़िट से, जब तक आप इसे बंद न करें।
Judge.me
Judge.me Ltd, यूनाइटेड किंगडम 		रिव्यू विजेट और रिव्यू के आँकड़े। EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड: केवल सहमति से (एनालिटिक्स)। अन्य जगहों पर: आपकी पहली विज़िट से, जब तक आप इसे बंद न करें।
Meta Pixel और Conversions API
Meta Platforms Ireland Limited; Meta Platforms, Inc., अमेरिका 		Facebook और Instagram पर हमारे विज्ञापनों को मापना और बेहतर बनाना। Conversions API के ज़रिए Shopify अपने सर्वर से भी इवेंट भेजता है, जिनमें हैश किए गए रूप में आपका ईमेल पता और फ़ोन नंबर शामिल हैं। Meta इस डेटा का इस्तेमाल विज़िट को Meta अकाउंट से मिलाने और विज्ञापनों को ऑप्टिमाइज़ और व्यक्तिगत बनाने के लिए करता है। EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड: केवल सहमति से (मार्केटिंग)। अन्य जगहों पर: आपकी पहली विज़िट से, जब तक आप इसे बंद न करें।
UpPromote
Secomus Technology JSC, वियतनाम 		एफ़िलिएट पार्टनर से आए रेफ़रल को 30 दिनों तक दर्ज करना। EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड: केवल सहमति से (मार्केटिंग)। अन्य जगहों पर: आपकी पहली विज़िट से, जब तक आप इसे बंद न करें।
  • Meta: हमारी वेबसाइट पर डेटा इकट्ठा करने और उसे Meta को भेजने के लिए हम और Meta संयुक्त रूप से ज़िम्मेदार हैं (GDPR का अनुच्छेद 26)। उसके बाद की अपनी प्रोसेसिंग के लिए Meta ज़िम्मेदार है। आप अपने अधिकारों का इस्तेमाल हमारे साथ या Meta के साथ कर सकते हैं। Meta के साथ हमारी व्यवस्था का सार: Meta Controller Addendum।
  • Microsoft Clarity: हमारी वेबसाइट पर डेटा इकट्ठा करने और उसे Microsoft को भेजने के लिए हम और Microsoft संयुक्त रूप से ज़िम्मेदार हैं। इसके बाद Microsoft एक स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में इसका इस्तेमाल विज्ञापन सहित अपने उद्देश्यों के लिए करता है।
  • अमेरिकी राज्यों के गोपनीयता कानून: अगर आप ऐसे कानून वाले किसी अमेरिकी राज्य में रहते हैं, तो आपकी निजता से जुड़ी प्राथमिकताएं देखें। हम वहाँ बताए अनुसार Global Privacy Control संकेतों का सम्मान करते हैं।

9धोखाधड़ी रोकथाम और सुरक्षा

  • अपने ग्राहकों और खुद को धोखाधड़ी से बचाने के लिए, हम ऑर्डर में चेतावनी के संकेत जाँचते हैं, जैसे कम समय में एक ही IP पते से कई ऑर्डर, डिस्पोज़ेबल ईमेल पते या Shopify का जोखिम आकलन। ये जाँचें हमें केवल सचेत करती हैं, और आगे क्या होगा, यह एक व्यक्ति तय करता है।
  • अगर किसी व्यक्ति ने हमारी सेवा का दुरुपयोग किया है, तो हम उसका ईमेल पता, नाम और उसके द्वारा इस्तेमाल किए गए डिवाइस का EID एक ब्लॉक सूची में डाल सकते हैं। हम यह हर मामले में अलग से तय करते हैं। ब्लॉक सूची से मेल खाने वाले नए ऑर्डर अपने आप रद्द होकर रिफ़ंड हो जाते हैं, और eSIM डीएक्टिवेट हो जाता है। अगर आपको लगता है कि यह गलती से हुआ, तो support@aerosims.com पर लिखें और एक व्यक्ति इसकी समीक्षा करेगा।
  • Blockify विज़िट को अपने आप जाँचता है और किसी संदिग्ध कनेक्शन से आई विज़िट को ब्लॉक कर सकता है (खंड 8)। अगर आपको गलती से ब्लॉक किया गया, तो कृपया हमें लिखें।
  • हम एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, निजी eSIM पेज लिंक के लिए व्यक्तिगत कुंजियों और हमारी टीम के लिए टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन वाले एक्सेस कंट्रोल से डेटा की सुरक्षा करते हैं। कोई भी एनालिटिक्स या विज्ञापन टूल लोड होने से पहले हम पेज के पते से कुंजी हटा देते हैं। अगर किसी डेटा उल्लंघन से आपको उच्च जोखिम होने की संभावना हो, तो हम कानून के अनुसार आपको और अधिकारियों को सूचित करते हैं।

10एफ़िलिएट प्रोग्राम, रिव्यू और ग्राहकों के उद्धरण

  • जो पार्टनर हमारी सिफ़ारिश करते हैं, उन्हें कमीशन मिलता है। अगर आप किसी पार्टनर लिंक से आते हैं और मार्केटिंग कुकीज़ स्वीकार करते हैं, तो UpPromote 30 दिनों तक उस रेफ़रल को दर्ज करता है और उसे आपके ऑर्डर से जोड़ता है, ताकि हम कमीशन दे सकें। इसके लिए UpPromote को ऑर्डर नंबर, ऑर्डर की राशि और आपका नाम और ईमेल पता मिलता है।
  • अगर आप खुद हमारे एफ़िलिएट प्रोग्राम से जुड़ते हैं, तो UpPromote प्रोग्राम की शर्तों के तहत आपके अकाउंट और भुगतान विवरण प्रोसेस करता है।
  • Trustpilot या Judge.me पर आपके लिखे रिव्यू आपके डाले गए नाम के साथ प्रकाशित होते हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म अपनी शर्तों के तहत उन्हें प्रोसेस करते हैं। हम रिव्यू का जवाब दे सकते हैं और प्लेटफ़ॉर्म के नियम तोड़ने वाले रिव्यू की रिपोर्ट कर सकते हैं।
  • ग्राहक की अनुमति से, हम ग्राहकों द्वारा भेजे गए संदेशों के छोटे उद्धरण पहले नाम, उपनाम के पहले अक्षर, देश और महीने के साथ प्रकाशित करते हैं। ग्राहक किसी भी समय हमसे अपना उद्धरण हटाने को कह सकते हैं।

11सेवा प्रदाता और देश

प्रोसेसर डेटा प्रोसेसिंग समझौते के तहत केवल हमारे निर्देशों पर काम करते हैं। स्वतंत्र नियंत्रक अपनी प्रोसेसिंग के लिए खुद ज़िम्मेदार हैं।

प्रदाता और भूमिका देश और सुरक्षा उपाय
Shopify International Limited और Shopify Inc.
स्टोर, चेकआउट, ऑर्डर डेटा, संपर्क फ़ॉर्म (प्रोसेसर)। धोखाधड़ी रोकने और सभी स्टोर में अपनी सेवाएँ बेहतर बनाने के लिए, और अपने Shop ऐप और Shop लॉगिन के लिए, Shopify अपनी गोपनीयता नीति के तहत एक स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में काम करता है। 		आयरलैंड; कनाडा (पर्याप्त); अन्य देश Shopify के बाध्यकारी कॉर्पोरेट नियमों और मानक संविदात्मक खंडों के तहत
PayPal
भुगतान (स्वतंत्र नियंत्रक) 		आपके अकाउंट के लिए ज़िम्मेदार PayPal कंपनी, उदाहरण के लिए PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., लक्ज़मबर्ग
तकनीकी eSIM प्रदाता
आपका eSIM बनाता और चलाता है; मोबाइल सेवा के लिए एक स्वतंत्र प्रदाता 		हांगकांग; सर्वर सिंगापुर में (Amazon Web Services)। आपके साथ हमारा अनुबंध पूरा करने के लिए आवश्यक ट्रांसफ़र (FADP का अनुच्छेद 17(1)(b), GDPR का अनुच्छेद 49(1)(b))
Cloudflare, Inc.
हमारी चैट, निजी eSIM पेज की डेटा सेवा और हमारे डेटाबेस की होस्टिंग (प्रोसेसर) 		USA और दुनिया भर में Cloudflare के डेटा सेंटर। Data Privacy Framework और मानक संविदात्मक खंड
Anthropic Ireland, Limited
Sky के लिए और जवाबों के अनुवाद के लिए AI (प्रोसेसर) 		प्रोसेसिंग USA में। मानक संविदात्मक खंड
Make (Celonis)
ऑर्डर डिलीवरी और ईमेल का ऑटोमेशन (प्रोसेसर) 		EU डेटा क्षेत्र
Google Ireland Limited, Google LLC
ईमेल और ऑर्डर स्प्रेडशीट (Google Workspace), Google Analytics (प्रोसेसर) 		आयरलैंड और USA। Data Privacy Framework और मानक संविदात्मक खंड
ExpertFid & Audit SA
व्यवसाय का पता: हमारे पत्र प्राप्त करना, स्कैन करना और ईमेल से भेजना (प्रोसेसर) 		स्विट्ज़रलैंड
Microsoft Ireland Operations Limited; Microsoft Corporation
Clarity सेशन रिकॉर्डिंग (संग्रह के लिए संयुक्त नियंत्रक, फिर स्वतंत्र नियंत्रक) 		आयरलैंड और USA। Data Privacy Framework और मानक संविदात्मक खंड
Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited
विज्ञापन मापन (संयुक्त नियंत्रक); WhatsApp संदेश (स्वतंत्र नियंत्रक) 		आयरलैंड और USA। Data Privacy Framework और मानक संविदात्मक खंड
Trustpilot A/S
रिव्यू निमंत्रण (प्रोसेसर) और रिव्यू प्लेटफ़ॉर्म 		डेनमार्क
Judge.me Ltd
रिव्यू अनुरोध और विजेट (प्रोसेसर) 		यूनाइटेड किंगडम (पर्याप्त)
Secomus Technology JSC (UpPromote)
एफ़िलिएट ट्रैकिंग (प्रोसेसर) 		वियतनाम। हमने प्रदाता से मानक संविदात्मक खंड माँगे हैं।
Cyber Software Joint Stock Company (Blockify)
धोखाधड़ी और बॉट से सुरक्षा 		वियतनाम; होस्टिंग Leaseweb द्वारा। हमने प्रदाता से सर्वर की लोकेशन पूछी है और मानक संविदात्मक खंड माँगे हैं।

स्विट्ज़रलैंड, EEA और यूनाइटेड किंगडम एक-दूसरे के डेटा संरक्षण को पर्याप्त मानते हैं, और तीनों कनाडा को मान्यता देते हैं। USA के लिए हम Data Privacy Framework पर भरोसा करते हैं जहाँ प्रदाता प्रमाणित है, और मानक संविदात्मक खंडों पर। सिंगापुर, हांगकांग और वियतनाम को पर्याप्त नहीं माना गया है; तालिका हर प्रदाता के लिए सुरक्षा उपाय दिखाती है। आप support@aerosims.com पर हमसे सुरक्षा उपायों की प्रति माँग सकते हैं।

12हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

डेटा कितने समय तक
ऑर्डर, इनवॉइस और भुगतान रिकॉर्ड 10 साल (स्विस लेखा कानून, दायित्व संहिता का अनुच्छेद 958f)
ऑर्डर स्प्रेडशीट नाम और ईमेल पता 3 साल, अन्य ऑर्डर डेटा ज़्यादा से ज़्यादा 10 साल
आपके ऑर्डर की भाषा 400 दिन
हमारे द्वारा भेजे गए डिस्काउंट कोड (ईमेल पता, नाम, ऑर्डर नंबर) 370 दिन
भेजे गए सेवा ईमेल का रिकॉर्ड 200 दिन
हमारे डेटाबेस में चैट 30 दिन
Anthropic के पास चैट 30 दिनों तक; नीति उल्लंघन के लिए चिह्नित सामग्री दो साल तक
आपके ब्राउज़र में चैट हिस्ट्री एक घंटा
हमारे सर्वर के तकनीकी लॉग (Cloudflare) 7 दिन
टीम अलर्ट (चैट के अंश, धोखाधड़ी की चेतावनियाँ, संपर्क अनुरोध) 90 दिन
सपोर्ट ईमेल और संदेश मामला बंद होने के 3 साल बाद तक
अनुबंध वापसी और तुरंत शुरुआत के आपके अनुरोध का रिकॉर्ड जिस साल वे हमें मिले, उसके खत्म होने के 3 साल बाद तक
ऑप्ट-आउट सूची और ब्लॉक सूची जब तक आपकी आपत्ति का सम्मान करने या आगे दुरुपयोग रोकने के लिए ज़रूरी हो
Clarity रिकॉर्डिंग 30 दिन; हमारे द्वारा चिह्नित रिकॉर्डिंग और Microsoft द्वारा चुना गया एक रैंडम नमूना 9 महीने तक
Google Analytics डेटा 14 महीने
Meta ब्राउज़र कुकी 90 दिनों तक
UpPromote रेफ़रल 30 दिन

उसके बाद हम डेटा मिटा देते हैं या उसे गुमनाम बना देते हैं, जब तक कि हमें कानूनी दावों के लिए उसकी ज़रूरत न हो।

13आपके अधिकार

आपको यह अधिकार है:

  • अपने डेटा तक पहुँच पाना और उसकी प्रति लेना;
  • गलत डेटा को सुधरवाना;
  • डेटा मिटवाना या उसकी प्रोसेसिंग सीमित करवाना;
  • हमें दिया गया डेटा किसी सामान्य फ़ॉर्मेट में पाना (डेटा पोर्टेबिलिटी);
  • वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना, और प्रत्यक्ष मार्केटिंग पर किसी भी समय (आपत्ति करने का आपका अधिकार);
  • अपनी सहमति किसी भी समय भविष्य के लिए वापस लेना, कुकीज़ के लिए कुकी सेटिंग्स में;
  • किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत करना (खंड 14)।

स्विस FADP आपको इसी तरह के अधिकार देता है, विशेष रूप से एक्सेस (अनुच्छेद 25) और डेटा पोर्टेबिलिटी (अनुच्छेद 28) का अधिकार।

अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए support@aerosims.com पर लिखें। आपके डेटा की सुरक्षा के लिए हम पहले आपकी पहचान की पुष्टि करते हैं, आमतौर पर आपके ऑर्डर नंबर और आपके इस्तेमाल किए गए ईमेल पते से। हम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं, और FADP के तहत 30 दिनों के भीतर। यह निःशुल्क है।

14पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत

  • स्विट्ज़रलैंड: संघीय डेटा संरक्षण और सूचना आयुक्त (FDPIC), www.edoeb.admin.ch।
  • EEA: उस देश का डेटा संरक्षण प्राधिकरण जहाँ आप रहते या काम करते हैं, या जहाँ कथित उल्लंघन हुआ। प्राधिकरणों की सूची।
  • यूनाइटेड किंगडम: Information Commissioner's Office, ico.org.uk।

15अन्य जानकारी

  • आवश्यक डेटा। ईमेल पते के बिना हम आपका eSIM डिलीवर नहीं कर सकते। आप हमें जो कुछ भी और देते हैं, वह स्वैच्छिक है।
  • स्वचालित निर्णय। हम ऐसे निर्णय नहीं लेते जो केवल स्वचालित प्रोसेसिंग पर आधारित हों और आप पर कानूनी या इसी तरह का महत्वपूर्ण प्रभाव डालें (GDPR का अनुच्छेद 22, FADP का अनुच्छेद 21), एक अपवाद के साथ: जिन लोगों को हमने दुरुपयोग के कारण ब्लॉक किया है, उनके नए ऑर्डर अपने आप रद्द हो जाते हैं (खंड 9)। हमारी बॉट सुरक्षा भी किसी संदिग्ध कनेक्शन से आई विज़िट को अपने आप ब्लॉक कर सकती है। दोनों मामलों में आप हमें लिख सकते हैं, और एक व्यक्ति इसकी जाँच करेगा।
  • बच्चे। हमारा स्टोर 16 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है।
  • बदलाव। जब हमारी सेवाएँ या कानून बदलते हैं, तो हम यह नीति अपडेट करते हैं। सबसे ऊपर दी गई तारीख मौजूदा संस्करण दिखाती है।

संस्करण इतिहास

तारीख क्या बदला
2 अक्टूबर 2026 AeroSims द्वारा लिखी गई नई नीति। 7 सितंबर 2026 के Shopify द्वारा अपने आप बनाए गए टेक्स्ट की जगह लेती है। सभी प्रदाताओं और देशों के नाम बताती है, और AI चैट, सेशन रिकॉर्डिंग, डेटा रखने की अवधियाँ और पर्यवेक्षी प्राधिकरण जोड़ती है।

अपने डेटा के बारे में सवाल?

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