सेवा की शर्तें

AeroSims

ये शर्तें aerosims.com पर हर खरीद पर लागू होती हैं: eSIM डेटा प्लान, लंबी अवधि के प्लान और एक्सटेंशन (टॉप-अप)। मुख्य बातें पहले दी गई हैं, पूरी शर्तें उसके बाद।

अंतिम अपडेट: 2 अक्टूबर 2026 · इस तारीख से दिए गए ऑर्डर पर लागू · अप्रैल 2025 की शर्तों की जगह लेती हैं

एक नज़र में

  • आप स्विट्ज़रलैंड के एकल स्वामित्व वाले व्यवसाय AeroSims से प्रीपेड eSIM डेटा प्लान खरीदते हैं। कोई सब्सक्रिप्शन नहीं है और कोई ऑटोमैटिक रिन्यूअल नहीं।
  • भुगतान PayPal से होता है, PayPal अकाउंट से या PayPal के ज़रिए डेबिट या क्रेडिट कार्ड से। कीमतें अमेरिकी डॉलर में ली जाती हैं।
  • भुगतान के बाद हम आपका eSIM ईमेल से भेजते हैं, आमतौर पर एक मिनट के भीतर। आपका प्लान तब शुरू होता है जब eSIM पहली बार कनेक्ट होता है, आपके प्लान में शामिल किसी देश के नेटवर्क से, खरीदने के समय नहीं। खरीद के 180 दिनों के भीतर इसे एक्टिवेट करें।
  • अनलिमिटेड प्लान में हाई-स्पीड डेटा की एक दैनिक मात्रा शामिल होती है। इसके बाद, अगले दिन दैनिक मात्रा फिर से शुरू होने तक डेटा कम स्पीड पर चलता रहता है। हर गंतव्य की मात्रा हमारे दैनिक हाई-स्पीड डेटा मात्रा पेज पर प्रकाशित है।
  • अभी इंस्टॉल नहीं किया? खरीद के 30 दिनों के भीतर पूरा रिफ़ंड, किसी भी कारण से। EU, EEA, UK और सर्बिया के उपभोक्ताओं के पास 14 दिनों का वैधानिक अनुबंध वापस लेने का अधिकार भी है।
  • हमारे प्लान केवल डेटा के लिए हैं: कोई फ़ोन नंबर नहीं, कोई कॉल या SMS नहीं, और आपातकालीन कॉल के लिए उपयुक्त नहीं।
  • स्विस कानून लागू होता है। अगर आप उपभोक्ता हैं, तो आपको अपने निवास वाले देश के अनिवार्य संरक्षण मिलते रहते हैं और आप वहाँ अदालत जा सकते हैं।
विषय-सूची (20)
  1. हम कौन हैं
  2. इन शर्तों का दायरा
  3. आप क्या खरीदते हैं
  4. अनलिमिटेड प्लान पर उचित उपयोग
  5. खरीदने से पहले: आपका डिवाइस
  6. आपका ऑर्डर कैसे होता है
  7. कीमतें और भुगतान
  8. डिलीवरी और आपके प्लान की शुरुआत
  9. अनुबंध वापस लेने का अधिकार और मनी-बैक गारंटी
  10. एक्सटेंशन (टॉप-अप)
  11. आपकी ज़िम्मेदारियाँ
  12. अगर कुछ काम न करे
  13. हमारा चैट असिस्टेंट Sky
  14. दायित्व
  15. बौद्धिक संपदा
  16. गोपनीयता
  17. शिकायतें और विवाद
  18. लागू कानून और अदालतें
  19. इन शर्तों में बदलाव
  20. संस्करण इतिहास

1हम कौन हैं

विक्रेता AeroSims Minic (स्विस कानून के तहत एकल स्वामित्व वाला व्यवसाय, वाणिज्यिक रजिस्टर में दर्ज नहीं)
व्यवसाय पहचान संख्या (UID) CHE-382.981.482
पता c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland
ईमेल support@aerosims.com
फ़ोन +41 76 606 30 17

अधिक जानकारी हमारी कानूनी सूचना में है। इन शर्तों में "हम" और "हमें" का अर्थ AeroSims है, और "आप" का अर्थ ग्राहक है।

2इन शर्तों का दायरा

  • ये शर्तें aerosims.com पर दिए गए सभी ऑर्डर पर लागू होती हैं, जिनमें हमारे चैट असिस्टेंट, हमारे ईमेल या पार्टनर वेबसाइटों से शुरू किए गए ऑर्डर भी शामिल हैं।
  • ये उपभोक्ताओं और व्यावसायिक ग्राहकों दोनों पर लागू होती हैं। उपभोक्ता वह व्यक्ति है जो अपने व्यापार, व्यवसाय या पेशे से बाहर के उद्देश्यों के लिए खरीदता है। जहाँ कोई नियम केवल उपभोक्ताओं पर लागू होता है, वहाँ हम यह बताते हैं।
  • हमारी रिफ़ंड और अनुबंध वापसी नीति (रिफ़ंड नीति) इन शर्तों का हिस्सा है। हमारी डिलीवरी नीति (शिपिंग नीति) बताती है कि डिलीवरी कैसे होती है, और हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं।
  • किसी व्यावसायिक ग्राहक की व्यापारिक शर्तें तभी लागू होती हैं जब हम उन पर लिखित रूप में सहमत हों।

3आप क्या खरीदते हैं

AeroSims यात्रा के लिए प्रीपेड eSIM डेटा प्लान बेचता है। eSIM एक डिजिटल SIM प्रोफ़ाइल है जिसे आप अपने डिवाइस पर इंस्टॉल करते हैं। हम मोबाइल नेटवर्क नहीं चलाते: आपका प्लान हमारे तकनीकी प्रदाता के माध्यम से स्थानीय पार्टनर नेटवर्क पर चलता है।

प्लान आपको क्या मिलता है और यह कब समाप्त होता है
अनलिमिटेड प्लान आपके चुने हुए दिनों के लिए मोबाइल डेटा। हर दिन हाई-स्पीड डेटा की एक मात्रा शामिल होती है; उसके बाद, अगले दिन दैनिक मात्रा फिर से शुरू होने तक डेटा कम स्पीड पर चलता रहता है (खंड 4)। चुने हुए दिनों के बाद समाप्त हो जाता है।
डेटा पैकेज एक तय अवधि के लिए डेटा की एक तय मात्रा, उदाहरण के लिए 30 दिनों के लिए 10 GB। डेटा पैकेज में हम यही डेटा मात्रा देते हैं, इसलिए अगर आप अनुबंध वापस लेते हैं, तो पहले से दिया गया हिस्सा इस्तेमाल किए गए डेटा से मापा जाता है। डेटा खत्म होने या अवधि पूरी होने पर, जो भी पहले हो, समाप्त हो जाता है। बिना इस्तेमाल किया डेटा समाप्त हो जाता है।
लंबी अवधि का प्लान 180 या 365 दिनों (6 महीने और 1 साल के रूप में दिखाया गया) के लिए डेटा की बड़ी मात्रा, जो एक eSIM पर लोड होती है। अवधि कम से कम उतने दिनों की होती है जितने आपके चुने प्लान में बताए गए हैं। डेटा पैकेज की तरह, हम डेटा की मात्रा देते हैं। डेटा खत्म होने या अवधि पूरी होने पर, जो भी पहले हो, समाप्त हो जाता है।
एक्सटेंशन (टॉप-अप) अनलिमिटेड प्लान के लिए अतिरिक्त दिन, या डेटा पैकेज के लिए अतिरिक्त डेटा और अतिरिक्त दिन, जो आपके पास पहले से मौजूद eSIM में जोड़े जाते हैं (खंड 10)। जिस प्लान को यह बढ़ाता है, उसके साथ ही समाप्त हो जाता है।

यह सभी प्लान पर लागू होता है

  • केवल डेटा। प्लान में केवल मोबाइल डेटा शामिल है। जब तक प्रोडक्ट पेज पर अलग से न लिखा हो, इनमें फ़ोन नंबर, कॉल या SMS शामिल नहीं हैं। आपातकालीन कॉल के लिए इस eSIM पर निर्भर न रहें; उसके लिए अपना सामान्य SIM या स्थानीय फ़ोन लाइन इस्तेमाल करें।
  • नेटवर्क और स्पीड। प्रोडक्ट पेज पर पार्टनर नेटवर्क और 5G की उपलब्धता बताई गई है। वास्तविक स्पीड और कवरेज स्थानीय नेटवर्क, आपकी लोकेशन और आपके डिवाइस पर निर्भर करते हैं। 5G केवल वहीं काम करता है जहाँ प्रोडक्ट पेज पर यह लिखा हो और आपका डिवाइस इसे सपोर्ट करता हो।
  • इंटरनेट एग्ज़िट। कुछ प्लान किसी दूसरे देश के ज़रिए इंटरनेट तक पहुँचते हैं। तब वेबसाइटें उस देश का कंटेंट दिखा सकती हैं। हमारा दैनिक हाई-स्पीड डेटा मात्रा पेज हर अनलिमिटेड प्लान के एग्ज़िट देश की सूची देता है।
  • स्थानीय प्रतिबंध। कुछ देश कुछ ऐप या वेबसाइटें ब्लॉक करते हैं। हम गारंटी नहीं दे सकते कि कोई खास सेवा हर गंतव्य में उपलब्ध होगी।
  • हॉटस्पॉट। आप अपना कनेक्शन दूसरे डिवाइस के साथ शेयर कर सकते हैं। हॉटस्पॉट डेटा आपके प्लान में गिना जाता है और, अनलिमिटेड प्लान पर, दैनिक हाई-स्पीड मात्रा में भी।
  • एक बार की खरीद। हर प्लान का भुगतान एक बार होता है। कोई सब्सक्रिप्शन नहीं है और कुछ भी अपने आप रिन्यू नहीं होता।
  • प्रोडक्ट पेज। ऑर्डर करते समय प्रोडक्ट पेज पर दिखाई गई जानकारी आपके खरीदे गए प्लान का विवरण है।

4अनलिमिटेड प्लान पर उचित उपयोग

अनलिमिटेड प्लान खत्म नहीं होते: आपके प्लान के हर दिन आपके पास मोबाइल डेटा रहता है। हर गंतव्य में हाई-स्पीड डेटा की एक दैनिक मात्रा होती है। कौन से स्तर उपलब्ध हैं, यह स्थानीय नेटवर्क तय करता है, और हम कौन सा स्तर देते हैं, यह हम चुनते हैं।

दैनिक मात्रा इस्तेमाल हो जाने के बाद, अगले दिन दैनिक मात्रा फिर से शुरू होने तक डेटा कम स्पीड पर चलता रहता है। हर गंतव्य की दैनिक मात्रा और कम स्पीड हमारे दैनिक हाई-स्पीड डेटा मात्रा पेज पर प्रकाशित है, और हर प्रोडक्ट पेज उसके गंतव्य के मान से लिंक करता है।

दैनिक मात्रा के बाद कम स्पीड प्लान का हिस्सा है। तब मैसेज और वेबसाइटें धीरे लोड होती हैं, और वीडियो कॉल या बड़े डाउनलोड ठीक से काम नहीं कर सकते। अगर आपको पूरे दिन पूरी स्पीड चाहिए, तो डेटा पैकेज बेहतर विकल्प है।

5खरीदने से पहले: आपका डिवाइस

  • आपका डिवाइस eSIM सपोर्ट करने वाला होना चाहिए और किसी मोबाइल कैरियर से लॉक नहीं होना चाहिए। हमारा संगत डिवाइस पेज जाँचने का तरीका बताता है।
  • एक eSIM एक डिवाइस पर इंस्टॉल होता है। इंस्टॉल होने के बाद इसे दूसरे डिवाइस पर नहीं ले जाया जा सकता। इसे उसी डिवाइस पर इंस्टॉल करें जिसके साथ आप यात्रा करेंगे।
  • अगर आप अपने डिवाइस से eSIM डिलीट कर देते हैं, तो आमतौर पर इसे दोबारा इंस्टॉल नहीं किया जा सकता। डिलीट करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें।
  • AeroSims eSIM के लिए डेटा रोमिंग चालू होनी चाहिए। अपने देश के कैरियर के शुल्कों से बचने के लिए अपने होम SIM की डेटा रोमिंग बंद कर दें।

6आपका ऑर्डर कैसे होता है

  1. एक प्लान चुनें और उसे अपनी कार्ट में जोड़ें।
  2. कार्ट में आपको इन शर्तों का लिंक दिखता है। चेकआउट पर जाने से पहले, बॉक्स पर टिक करके हमसे अनुरोध करें कि हम आपका eSIM डिलीवर करें और सेवा तुरंत शुरू करें।
  3. अपना ईमेल पता डालें। हम आपका eSIM इसी पते पर भेजते हैं।
  4. PayPal से भुगतान करें, या PayPal के ज़रिए डेबिट या क्रेडिट कार्ड से।
  5. भुगतान से पहले आपको कुल कीमत के साथ अपने ऑर्डर का सारांश दिखता है। अंतिम भुगतान बटन पर क्लिक करने तक आप किसी भी समय अपनी जानकारी सुधार सकते हैं या कार्ट पर वापस जा सकते हैं।
  6. अंतिम भुगतान बटन पर क्लिक करके आप एक बाध्यकारी ऑर्डर देते हैं, और हम उसी क्षण उसे स्वीकार करते हैं: अनुबंध तब बनता है जब आप बटन पर क्लिक करते हैं और PayPal आपके भुगतान की पुष्टि करता है।
  7. इसके बाद हम ईमेल से अनुबंध की पुष्टि करते हैं।
  • आपके ऑर्डर कन्फ़र्मेशन और डिलीवरी ईमेल में आपके ऑर्डर का विवरण होता है। कृपया इन्हें संभालकर रखें।
  • हम आपके ऑर्डर का विवरण सहेजते हैं। ऑर्डर कन्फ़र्मेशन में बताया जाता है कि आपके ऑर्डर पर इन शर्तों का कौन सा संस्करण लागू है, और अनुरोध करने पर हम आपको वह संस्करण भेजते हैं।
  • अनुबंध अंग्रेज़ी में या हमारी वेबसाइट की उस भाषा में होता है जिसमें आपने ऑर्डर दिया। ये शर्तें अंग्रेज़ी में और हमारी वेबसाइट की अन्य भाषाओं में उपलब्ध हैं। अगर इस संस्करण का अनुवाद अंग्रेज़ी संस्करण से अलग है, तो उपभोक्ता के रूप में आपके लिए अधिक अनुकूल अर्थ लागू होता है।
  • अगर किसी तकनीकी त्रुटि के कारण दिखाई गई कीमत साफ़ तौर पर गलत थी, या हमारे पास धोखाधड़ी या दुरुपयोग का संदेह करने के उचित कारण हैं, तो हम ऑर्डर रद्द करके पूरा रिफ़ंड दे सकते हैं। हम आपको ईमेल से सूचित करते हैं।

7कीमतें और भुगतान

  • कीमतें अमेरिकी डॉलर (USD) में दिखाई और ली जाती हैं। चेकआउट पर दिखाई गई कीमत कुल कीमत है। हमारी ओर से कोई शिपिंग शुल्क या अन्य फ़ीस नहीं है।
  • अगर आप हमारी वेबसाइट पर कोई दूसरी मुद्रा चुनते हैं, तो उस मुद्रा में दिखाई गई राशि केवल अनुमान के लिए है। अगर आपके भुगतान में मुद्रा बदली जाती है, तो विनिमय दर PayPal या आपके कार्ड जारीकर्ता तय करते हैं और वे शुल्क ले सकते हैं।
  • भुगतान PayPal प्रोसेस करता है। आप PayPal अकाउंट से या PayPal के ज़रिए डेबिट या क्रेडिट कार्ड से भुगतान कर सकते हैं। भुगतान पर PayPal की शर्तें लागू होती हैं। हम आपका कार्ड नंबर कभी नहीं देखते।
  • ऑटोमैटिक छूट कार्ट में लागू होती है। प्रति ऑर्डर केवल एक डिस्काउंट कोड इस्तेमाल किया जा सकता है।

8डिलीवरी और आपके प्लान की शुरुआत

  • हम आपका eSIM (QR कोड, मैनुअल एक्टिवेशन विवरण और इंस्टॉलेशन गाइड) चेकआउट पर डाले गए पते पर ईमेल से भेजते हैं, आमतौर पर भुगतान के एक मिनट के भीतर।
  • लंबी अवधि के प्लान कई चरणों में तैयार होते हैं। eSIM तैयार होते ही हम आपको ईमेल करते हैं, भुगतान के ज़्यादा से ज़्यादा 24 घंटे बाद। अगर हम उस समय के भीतर डिलीवर नहीं कर पाते, तो आप ऑर्डर रद्द करके पूरा रिफ़ंड पा सकते हैं।
  • डिलीवरी ईमेल में आपके निजी eSIM पेज का लिंक भी होता है, जिस पर आपका eSIM, उसकी स्थिति और, डेटा प्लान के लिए, इस्तेमाल हुआ डेटा दिखता है। QR कोड और यह लिंक निजी रखें: जिसके पास भी ये हैं, वह आपका eSIM इंस्टॉल कर सकता है या उसका विवरण देख सकता है।
  • अगर भुगतान के 15 मिनट बाद भी आपका eSIM नहीं आया है (लंबी अवधि के प्लान: हमारे यह बताने के बाद कि यह तैयार है), तो अपना स्पैम फ़ोल्डर देखें और फिर हमसे संपर्क करें। हम इसे दोबारा भेजते हैं, या डिलीवर न कर पाने पर पूरा रिफ़ंड देते हैं। विवरण हमारी डिलीवरी नीति में है।

आपका प्लान कब शुरू होता है

जब तक प्रोडक्ट पेज पर अलग से न लिखा हो, आपका प्लान तब शुरू होता है जब eSIM पहली बार आपके प्लान में शामिल किसी देश के सपोर्टेड नेटवर्क से कनेक्ट होता है। अगर आप पहले से किसी शामिल देश में हैं, उदाहरण के लिए क्योंकि किसी क्षेत्रीय प्लान में आपका अपना देश शामिल है, तो वहाँ eSIM कनेक्ट होते ही प्लान शुरू हो सकता है, भले ही आप अभी घर पर हों।

कुछ प्लान, जिनमें एक ही देश के कुछ लंबी अवधि के प्लान भी शामिल हैं, ऐसे eSIM पर चलते हैं जो दूसरे देशों में भी काम करता है। प्रोडक्ट पेज और आपका डिलीवरी ईमेल इन देशों के नाम बताते हैं। ऐसा प्लान इनमें से किसी भी देश में, आपके अपने देश सहित, eSIM कनेक्ट होते ही शुरू हो सकता है। सुरक्षित रहने के लिए, पहुँचने तक AeroSims eSIM की डेटा रोमिंग बंद रखें।

एक्टिवेशन की समय-सीमा: जो eSIM खरीद के 180 दिनों के भीतर किसी नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होता, वह बिना इस्तेमाल हुए समाप्त हो जाता है, जब तक प्रोडक्ट पेज पर कोई अलग अवधि न बताई गई हो।

9अनुबंध वापस लेने का अधिकार और मनी-बैक गारंटी

  • वैधानिक अनुबंध वापसी का अधिकार। EU, EEA, यूनाइटेड किंगडम और सर्बिया के उपभोक्ता ऑर्डर देने के दिन से 14 दिनों के भीतर अनुबंध वापस ले सकते हैं। शर्तें, अनुबंध वापसी का मॉडल फ़ॉर्म और हमारी ऑनलाइन अनुबंध वापसी सुविधा हमारी रिफ़ंड और अनुबंध वापसी नीति में दी गई हैं।
  • भुगतान से पहले, हम आपसे एक बॉक्स पर टिक करके यह अनुरोध करने को कहते हैं कि हम आपका eSIM डिलीवर करें और सेवा तुरंत शुरू करें, और यह पुष्टि करने को कहते हैं कि आप निम्नलिखित जानते हैं: अगर आप सेवा शुरू होने के बाद अनुबंध वापस लेते हैं, तो आप पहले से दिए गए हिस्से का भुगतान करते हैं, और सेवा पूरी तरह दिए जाने के बाद आपका अनुबंध वापस लेने का अधिकार समाप्त हो जाता है। हम ऑर्डर कन्फ़र्मेशन में आपके अनुरोध की पुष्टि करते हैं।
  • स्वैच्छिक 30-दिन की मनी-बैक गारंटी। दुनिया भर के सभी ग्राहकों के लिए: अगर आपका eSIM किसी भी डिवाइस पर इंस्टॉल नहीं हुआ है, तो खरीद के 30 दिनों के भीतर माँगने पर आपको पूरा रिफ़ंड मिलता है। कोई कारण बताने की ज़रूरत नहीं। यह गारंटी आपके वैधानिक अधिकारों के अतिरिक्त है।
  • आप किसी भी स्पष्ट तरीके से अनुबंध वापस ले सकते हैं, उदाहरण के लिए ऑनलाइन (यहाँ अनुबंध वापस लें) या support@aerosims.com पर ईमेल करके। चैट में भेजी गई अनुबंध वापसी भी मान्य है।
  • हम आपकी अनुबंध वापसी को कैसे संभालते हैं। हम हर अनुबंध वापसी की व्यक्तिगत रूप से जाँच करते हैं और ईमेल से जवाब देते हैं। अगर आपको रिफ़ंड मिलना है, तो वह आपकी अनुबंध वापसी मिलने के ज़्यादा से ज़्यादा 14 दिनों के भीतर मिल जाता है। हम अनुबंध वापसी को केवल किसी ऐसे कारण से अस्वीकार करते हैं जो कानून में दिया गया है, और कारण हमेशा बताते हैं। विवरण हमारी रिफ़ंड और अनुबंध वापसी नीति में है।

10एक्सटेंशन (टॉप-अप)

  • आपका eSIM इंस्टॉल होने के बाद, जब तक प्लान वैध है, आप अपने निजी eSIM पेज पर कई प्लान बढ़ा सकते हैं, तब भी जब सारा डेटा इस्तेमाल हो चुका हो। अनलिमिटेड प्लान पर एक्सटेंशन दिन जोड़ता है; दैनिक हाई-स्पीड मात्रा वही रहती है। डेटा पैकेज पर यह डेटा और दिन जोड़ता है, जो मौजूदा अवधि के अंत में जुड़ते हैं।
  • एक्सटेंशन उपलब्ध है या नहीं, और किस कीमत पर, यह आपके निजी eSIM पेज पर दिखता है। कुछ प्लान बढ़ाए नहीं जा सकते, और एक eSIM पर सीमित संख्या में ही एक्सटेंशन हो सकते हैं।
  • एक्सटेंशन भुगतान के तुरंत बाद आपके मौजूदा eSIM पर लागू होता है। अगर यह लागू नहीं हो पाता, तो हम पूरा रिफ़ंड देते हैं।
  • एक्सटेंशन से अनुबंध वापसी हमारी रिफ़ंड और अनुबंध वापसी नीति में समझाई गई है।

11आपकी ज़िम्मेदारियाँ

  • खरीदने से पहले जाँच लें कि आपका डिवाइस संगत है (खंड 5)।
  • सही ईमेल पता डालें। हम उसी पते पर डिलीवर करते हैं जो आप हमें देते हैं।
  • अपना QR कोड, एक्टिवेशन कोड और निजी eSIM पेज का लिंक निजी रखें।
  • प्लान खुद इस्तेमाल करें या उन लोगों के लिए जिनके लिए आपने इसे खरीदा है, जैसे आपका परिवार या आपकी टीम। इसे दोबारा न बेचें, और ऐसे उपकरण में इस्तेमाल न करें जो ट्रैफ़िक को व्यावसायिक रूप से दूसरों तक पहुँचाता है, जैसे SIM बॉक्स या बल्क डेटा सिस्टम।
  • सेवा का कानूनी रूप से इस्तेमाल करें और जिस देश में आप हैं, उसके नियमों का पालन करें।

अगर किसी eSIM का इस्तेमाल इन शर्तों के विरुद्ध होता है, उदाहरण के लिए उसे दोबारा बेचा जाता है या SIM बॉक्स में इस्तेमाल किया जाता है, या कानून तोड़ने वाले तरीके से, तो हम उसे आवश्यक समय तक निलंबित कर सकते हैं। हम आपको ईमेल से सूचित करते हैं। अगर आपकी कोई गलती न होने पर भी हम eSIM निलंबित करते हैं, तो हम बिना इस्तेमाल हुए हिस्से का रिफ़ंड देते हैं।

12अगर कुछ काम न करे

  • समस्या दिखते ही हमें बताएं, चैट में, ईमेल से या हमारे संपर्क फ़ॉर्म से। हमारा eSIM Check कई समस्याओं का तुरंत पता लगा सकता है।
  • हम पहले समस्या ठीक करने की कोशिश करते हैं, उदाहरण के लिए आपके साथ सेटिंग्स जाँचकर या, जहाँ संभव हो, रिप्लेसमेंट eSIM देकर।
  • अगर आपका प्लान बताए अनुसार काम नहीं करता और हम उसे ठीक नहीं कर पाते, तो आपको रिफ़ंड मिलता है: अगर आप प्लान इस्तेमाल ही नहीं कर पाए तो पूरा, वरना उस हिस्से का जिसे आप इस्तेमाल नहीं कर पाए।
  • अनलिमिटेड प्लान पर दैनिक हाई-स्पीड मात्रा के बाद कम स्पीड प्लान का हिस्सा है (खंड 4)।
  • आपके वैधानिक अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

13हमारा चैट असिस्टेंट Sky

Sky, हमारी वेबसाइट का चैट, एक AI असिस्टेंट है। यह प्लान, सेटअप और ऑर्डर के बारे में सवालों के जवाब देता है, आपका डिलीवरी ईमेल दोबारा भेज सकता है और ज़रूरत पड़ने पर हमारी टीम के किसी व्यक्ति को शामिल करता है। अगर आप किसी व्यक्ति से बात करना चाहते हैं, तो Sky को बताएं: हमारी टीम उपलब्ध होने पर चैट में शामिल होती है या ईमेल से जवाब देती है।

Sky के जवाब अपने आप तैयार होते हैं और उनमें गलतियाँ हो सकती हैं। अगर कोई जवाब गलत या अस्पष्ट लगे, तो किसी व्यक्ति से बात करने का अनुरोध करें। अगर आप Sky को बताते हैं कि आप अनुबंध वापस ले रहे हैं, तो आपकी अनुबंध वापसी मान्य है, और हम ईमेल से इसकी पुष्टि करते हैं। चैट कैसे प्रोसेस होते हैं, यह हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है।

14दायित्व

  • हम या अनुबंध पूरा करने के लिए हमारे द्वारा इस्तेमाल किए गए लोगों और कंपनियों द्वारा जानबूझकर या घोर लापरवाही से किए गए नुकसान के लिए, जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को हुई क्षति के लिए, और जहाँ भी अनिवार्य कानून दायित्व सीमित करने की अनुमति नहीं देता, वहाँ हम बिना सीमा के उत्तरदायी हैं।
  • मामूली लापरवाही के लिए हम केवल तभी उत्तरदायी हैं जब हम ऐसी किसी बाध्यता का उल्लंघन करें जो अनुबंध के सही निष्पादन को संभव बनाती है और जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं, और केवल उस नुकसान के लिए जो अनुबंध के समय सामान्य और पूर्वानुमान योग्य था।
  • हम अपने नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, जैसे सरकारी उपाय, अधिकारियों के आदेश पर नेटवर्क बंद होना या प्राकृतिक आपदाएँ। दैनिक हाई-स्पीड मात्रा के बाद कम स्पीड प्लान का हिस्सा है (खंड 4)।
  • इनमें से कुछ भी खंड 12 के तहत रिफ़ंड के आपके अधिकार या आपके वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करता।

15बौद्धिक संपदा

aerosims.com पर मौजूद टेक्स्ट, चित्र, डिज़ाइन और सॉफ़्टवेयर AeroSims या उसके लाइसेंसदाताओं के हैं। आप इनका इस्तेमाल जानकारी लेने और ऑर्डर देने के लिए कर सकते हैं। कोई भी अन्य इस्तेमाल, विशेष रूप से व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कॉपी करना, हमारी लिखित अनुमति के बिना नहीं किया जा सकता। जो डेटा हम ओपन डेटा के रूप में प्रकाशित करते हैं, उसे उसके साथ बताई गई शर्तों के तहत दोबारा इस्तेमाल किया जा सकता है।

16गोपनीयता

हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं, यह हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है।

17शिकायतें और विवाद

अगर आप संतुष्ट नहीं हैं, तो support@aerosims.com पर लिखें। हम हर शिकायत को सीधे आपके साथ सुलझाने की कोशिश करते हैं। अदालत जाने, किसी उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण से संपर्क करने या आपके मामले के लिए सक्षम किसी सुलह निकाय का इस्तेमाल करने का आपका अधिकार प्रभावित नहीं होता।

18लागू कानून और अदालतें

  • ये शर्तें और हमारे साथ हर अनुबंध स्विस कानून द्वारा शासित हैं, माल की अंतरराष्ट्रीय बिक्री के अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र कन्वेंशन को छोड़कर।
  • अगर आप उपभोक्ता हैं, तो कानून का यह चुनाव आपको उस देश के कानून के अनिवार्य प्रावधानों के संरक्षण से वंचित नहीं करता जहाँ आपका सामान्य निवास है।
  • अगर आप उपभोक्ता हैं, तो आप हमारे विरुद्ध अपने निवास स्थान की अदालतों में या स्विट्ज़रलैंड में हमारे व्यवसाय स्थल की अदालतों में मुकदमा कर सकते हैं। हम आपके विरुद्ध केवल आपके निवास स्थान की अदालतों में मुकदमा कर सकते हैं।
  • व्यावसायिक ग्राहकों के लिए, स्विट्ज़रलैंड के ज़्यूरिख़ में हमारे व्यवसाय स्थल की अदालतों का अनन्य क्षेत्राधिकार है। हम व्यावसायिक ग्राहक के मुख्यालय की अदालतों में भी मुकदमा कर सकते हैं।

19इन शर्तों में बदलाव

हम भविष्य के ऑर्डर के लिए इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए जब कानून या हमारे प्रोडक्ट बदलें। ऑर्डर देते समय दिखाया गया संस्करण उस ऑर्डर पर लागू होता है। अगर इन शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य है, तो बाकी प्रावधान मान्य रहते हैं।

संस्करण इतिहास

तारीख क्या बदला
2 अक्टूबर 2026 नया संस्करण। भुगतान केवल PayPal से; अनुबंध आपके भुगतान करने पर बनता है। लागू कानून और अदालतों पर नए नियम: स्विस कानून, आपके निवास के देश के संरक्षण और आपके निवास स्थान की अदालतों के साथ। उचित उपयोग, डिवाइस, प्लान की शुरुआत और एक्टिवेशन की समय-सीमा, लंबी अवधि के प्लान, एक्सटेंशन, AI चैट, दायित्व और ऑनलाइन अनुबंध वापसी सुविधा पर नए खंड। रिफ़ंड की समय-सीमाएँ अब केवल रिफ़ंड और अनुबंध वापसी नीति में।
अप्रैल 2025 पिछला संस्करण।

इन शर्तों के बारे में सवाल?

हमें लिखें। हर ईमेल का जवाब हमारी टीम का कोई व्यक्ति देता है।

support@aerosims.com पर ईमेल करें

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