Informasi kontak
AeroSims
Cara menghubungi AeroSims. Sky, asisten AI kami, menjawab di chat kapan saja. Setiap email dibaca dan dijawab oleh anggota tim kami.
Terakhir diperbarui: 2 Oktober 2026
Ringkasan
- Email: support@aerosims.com. Setiap pesan dibaca oleh orang.
- Chat: Sky, asisten AI kami, menjawab 24/7 dalam 20 bahasa. Anggota tim kami dapat bergabung ke chat.
- Dukungan pribadi dalam bahasamu: cukup tulis dalam bahasamu, kami membalas dalam bahasa yang sama.
- Telepon: +41 76 606 30 17, juga melalui WhatsApp. Kami membalas secara tertulis.
- Alamat pos: AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland
- Cara menghubungi kami
- Temukan jawaban sendiri
- Permintaan khusus
- Apa yang perlu dicantumkan dalam pesanmu
- Bahasa
- Riwayat versi
1Cara menghubungi kami
| Saluran dan kegunaan terbaiknya | Detail |
|---|---|
| Chat dengan Sky Jawaban cepat, status pesanan, pengiriman ulang eSIM |
Tombol chat ada di setiap halaman. Sky adalah asisten AI dan dapat membuat kesalahan. Jika kamu ingin berbicara dengan orang, sampaikan kepada Sky: tim kami bergabung ke chat saat tersedia atau membalas melalui email. |
| Email Pesanan, pengembalian dana, penarikan diri, permintaan privasi |
support@aerosims.com. Setiap pesan dibaca oleh orang. |
| Formulir kontak Sama seperti email |
aerosims.com/id/pages/contact-us |
| Telepon dan WhatsApp Kami membalas secara tertulis |
+41 76 606 30 17 |
| Pos Pemberitahuan resmi |
AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland |
2Temukan jawaban sendiri
- eSIM Check dan tes kecepatan: menemukan penyebab banyak masalah koneksi secara otomatis.
- Pusat Bantuan: jawaban atas pertanyaan umum tentang eSIM, instalasi, dan paket.
- Perangkat yang kompatibel: periksa apakah ponselmu mendukung eSIM.
- Kuota harian kecepatan penuh: jumlah kecepatan tinggi harian untuk setiap paket unlimited.
- Halaman eSIM pribadimu: tautannya ada di email pengirimanmu. Halaman ini menampilkan eSIM kamu, statusnya, dan perpanjangan yang tersedia.
3Permintaan khusus
| Permintaan | Di mana |
|---|---|
| Menarik diri dari kontrak (konsumen UE, EEA, Inggris Raya, dan Serbia) | Tarik diri dari kontrak di sini, support@aerosims.com, atau chat |
| Pengembalian dana berdasarkan jaminan uang kembali kami | support@aerosims.com, formulir kontak, atau chat. Syaratnya ada di Kebijakan Pengembalian Dana dan Penarikan Diri kami |
| Permintaan privasi (akses, perbaikan, penghapusan, keberatan) | support@aerosims.com dengan subjek "Privacy request" |
| Pesanan bisnis dan grup | aerosims.com/id/pages/business |
| Pemberitahuan hukum resmi | Pemberitahuan Hukum |
4Apa yang perlu dicantumkan dalam pesanmu
- Nomor pesananmu. Nomor ini ada di subjek konfirmasi pesananmu, misalnya #1234.
- Alamat email yang kamu gunakan saat checkout.
- Model ponselmu dan, jika ada yang tidak berfungsi, deskripsi singkat atau tangkapan layar.
5Bahasa
Sky menjawab dalam 20 bahasa. Dukungan pribadi dalam bahasamu: cukup tulis dalam bahasamu, kami membalas dalam bahasa yang sama. Untuk itu, pesan dapat diterjemahkan dengan bantuan AI.
Riwayat versi
| Tanggal | Yang berubah |
|---|---|
| 2 Oktober 2026 | Versi baru. Sky disebutkan sebagai asisten AI, dukungan pribadi dalam bahasamu, nomor telepon, tautan langsung untuk penarikan diri dan permintaan privasi. |
Lebih suka menulis?
Kirimkan pertanyaanmu beserta nomor pesananmu.
Kirim email ke support@aerosims.comAeroSims · Swiss · support@aerosims.com
Ketentuan Layanan · Pengembalian dana dan penarikan diri · Privasi · Pengiriman · Kontak · Pemberitahuan hukum