Recapiti
AeroSims
Come contattare AeroSims. Sky, il nostro assistente di intelligenza artificiale, risponde in chat in qualsiasi momento. Ogni e-mail viene letta e gestita da una persona del nostro team.
Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026
In breve
- E-mail: support@aerosims.com. Ogni messaggio viene letto da una persona.
- Chat: Sky, il nostro assistente di intelligenza artificiale, risponde 24/7 in 20 lingue. Una persona del nostro team può entrare in chat.
- Assistenza personale nella tua lingua: scrivici nella tua e ti rispondiamo nella stessa.
- Telefono: +41 76 606 30 17, anche su WhatsApp. Rispondiamo per iscritto.
- Indirizzo postale: AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Svizzera
- Come contattarci
- Trova da solo una risposta
- Richieste specifiche
- Cosa indicare nel messaggio
- Lingue
- Cronologia delle versioni
1Come contattarci
| Canale e uso consigliato | Dettagli |
|---|---|
| Chat con Sky Risposte rapide, stato dell’ordine, nuovo invio della eSIM |
Pulsante della chat su ogni pagina. Sky è un assistente di intelligenza artificiale e può sbagliare. Se preferisci parlare con una persona, dillo a Sky: il nostro team entra in chat quando è disponibile oppure risponde per e-mail. |
| E-mail Ordini, rimborsi, recessi, richieste sulla privacy |
support@aerosims.com. Ogni messaggio viene letto da una persona. |
| Modulo di contatto Come l’e-mail |
aerosims.com/it/pages/contact-us |
| Telefono e WhatsApp Rispondiamo per iscritto |
+41 76 606 30 17 |
| Posta Comunicazioni formali |
AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Svizzera |
2Trova da solo una risposta
- eSIM Check e test di velocità: trova automaticamente la causa di molti problemi di connessione.
- Centro assistenza: risposte alle domande frequenti su eSIM, installazione e piani.
- Dispositivi compatibili: verifica se il tuo telefono supporta la eSIM.
- Volume giornaliero: il volume giornaliero ad alta velocità di ogni piano illimitato.
- Pagina My eSIM: il link è nell’e-mail di consegna. Mostra la tua eSIM, il suo stato e i prolungamenti disponibili.
3Richieste specifiche
| Richiesta | Dove |
|---|---|
| Recedere da un contratto (consumatori UE, SEE, Regno Unito e Serbia) | Recedere dal contratto qui, support@aerosims.com o la chat |
| Rimborso con la nostra garanzia di rimborso | support@aerosims.com, il modulo di contatto o la chat. Condizioni nella nostra Politica di rimborso e recesso |
| Richiesta sulla privacy (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione) | support@aerosims.com con oggetto «Privacy request» |
| Ordini aziendali e di gruppo | aerosims.com/it/pages/business |
| Informazioni legali | Note legali |
4Cosa indicare nel messaggio
- Il numero d’ordine. Si trova nell’oggetto della conferma d’ordine, per esempio #1234.
- L’indirizzo e-mail usato alla cassa.
- Il modello del tuo telefono e, se qualcosa non funziona, una breve descrizione o uno screenshot.
5Lingue
Sky risponde in 20 lingue. Assistenza personale nella tua lingua: scrivici nella tua e ti rispondiamo nella stessa. A questo scopo i messaggi possono essere tradotti con l’aiuto dell’intelligenza artificiale.
Cronologia delle versioni
| Data | Cosa è cambiato |
|---|---|
| 2 ottobre 2026 | Nuova versione. Sky indicato come assistente di intelligenza artificiale, assistenza personale nella tua lingua, numero di telefono, link diretti per il recesso e le richieste sulla privacy. |
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