서비스 약관

목차(20)

1. 회사 소개
2. 본 약관의 적용 범위
3. 구매하시는 상품
4. 무제한 요금제의 공정 사용
5. 구매 전 확인: 고객님의 기기
6. 주문 절차
7. 가격 및 결제
8. 전송 및 요금제 시작
9. 철회권 및 환불 보장
10. 연장(충전)
11. 고객님의 책임
12. 문제가 생긴 경우
13. 채팅 어시스턴트 Sky
14. 책임
15. 지식재산권
16. 개인정보
17. 불만 및 분쟁
18. 준거법 및 관할 법원
19. 본 약관의 변경
20. 버전 기록

1회사 소개

자세한 내용은 법적 고지를 참조하십시오. 본 약관에서 '당사'는 AeroSims를, '고객님'은 구매 고객을 의미합니다.

2본 약관의 적용 범위

• 본 약관은 aerosims.com에서 접수된 모든 주문에 적용되며, 당사 채팅 어시스턴트, 당사 이메일 또는 제휴 웹사이트에서 시작된 주문도 포함합니다.
• 본 약관은 소비자와 기업 고객 모두에게 적용됩니다. 소비자란 자신의 영업, 사업 또는 직업과 무관한 목적으로 구매하는 사람을 말합니다. 소비자에게만 적용되는 규정은 그 사실을 명시합니다.
• 당사의 환불 및 철회 정책(환불 정책)은 본 약관의 일부입니다. 배송 정책은 전송 방식을, 개인정보처리방침은 당사가 개인정보를 처리하는 방식을 설명합니다.
• 기업 고객의 거래 조건은 당사가 서면으로 동의한 경우에만 적용됩니다.

3구매하시는 상품

AeroSims는 여행용 선불 eSIM 데이터 요금제를 판매합니다. eSIM은 고객님의 기기에 설치하는 디지털 SIM 프로필입니다. 당사는 이동통신망을 운영하지 않습니다. 요금제는 당사의 기술 제공업체를 통해 현지 제휴 네트워크에서 제공됩니다.

모든 요금제에 적용

• 데이터 전용. 요금제에는 모바일 데이터만 포함됩니다. 상품 페이지에 달리 명시되지 않은 한 전화번호, 통화, 문자는 포함되지 않습니다. 긴급 전화는 이 eSIM에 의존하지 마시고, 평소 사용하는 SIM이나 현지 전화 회선을 이용하십시오.
• 네트워크 및 속도. 상품 페이지에 제휴 네트워크와 5G 이용 가능 여부가 표시됩니다. 실제 속도와 커버리지는 현지 네트워크, 고객님의 위치, 기기에 따라 달라집니다. 5G는 상품 페이지에 표시되어 있고 기기가 지원하는 경우에만 이용할 수 있습니다.
• 인터넷 출구. 일부 요금제는 다른 국가를 거쳐 인터넷에 연결됩니다. 이 경우 웹사이트에 그 국가의 콘텐츠가 표시될 수 있습니다. 무제한 요금제별 출구 국가는 하루 고속 데이터 제공량 페이지에 나와 있습니다.
• 현지 제한. 일부 국가는 특정 앱이나 웹사이트를 차단합니다. 특정 서비스가 모든 여행지에서 접속된다고 보장할 수 없습니다.
• 핫스팟. 연결을 다른 기기와 공유할 수 있습니다. 핫스팟으로 사용한 데이터는 요금제 사용량에 포함되며, 무제한 요금제에서는 하루 고속 데이터 제공량에도 포함됩니다.
• 1회 구매. 모든 요금제는 한 번만 결제합니다. 구독이 없으며 자동으로 갱신되는 것도 없습니다.
• 상품 페이지. 주문 시 상품 페이지에 표시된 내용이 구매하시는 요금제의 내용입니다.

4무제한 요금제의 공정 사용

무제한 요금제는 도중에 소진되지 않으며, 요금제 기간의 매일 모바일 데이터를 사용할 수 있습니다. 여행지마다 하루 고속 데이터 제공량이 정해져 있습니다. 어떤 단계가 있는지는 현지 네트워크가 정하고, 그중 어느 단계를 제공할지는 당사가 선택합니다.

하루 제공량을 다 쓴 후에는 다음 날 하루 제공량이 다시 시작될 때까지 낮은 속도로 데이터가 계속됩니다. 여행지별 하루 제공량과 감속 후 속도는 하루 고속 데이터 제공량 페이지에 공개되어 있으며, 각 상품 페이지에서 해당 여행지의 값으로 연결됩니다.

하루 제공량을 다 쓴 후의 감속은 요금제의 일부입니다. 이때는 메시지와 웹사이트가 느리게 로드되며, 영상 통화나 대용량 다운로드가 원활하지 않을 수 있습니다. 하루 종일 최고 속도가 필요하시다면 데이터 패키지가 더 적합합니다.

5구매 전 확인: 고객님의 기기

• 고객님의 기기는 eSIM을 지원해야 하며 통신사에 잠겨 있지 않아야 합니다. 확인 방법은 eSIM 지원 기기 페이지에서 안내합니다.
• eSIM은 한 대의 기기에 설치합니다. 설치한 후에는 다른 기기로 옮길 수 없습니다. 여행에 가져갈 기기에 설치하십시오.
• 기기에서 eSIM을 삭제하면 일반적으로 다시 설치할 수 없습니다. 삭제하기 전에 당사에 문의하십시오.
• AeroSims eSIM은 데이터 로밍을 켜야 합니다. 국내 통신사의 요금이 부과되지 않도록 국내 SIM의 데이터 로밍은 꺼 두십시오.

6주문 절차

1. 요금제를 선택하고 장바구니에 담습니다.
2. 장바구니에 본 약관으로 가는 링크가 표시됩니다. 결제 단계로 넘어가기 전에, eSIM을 전송하고 서비스를 즉시 시작해 달라고 당사에 요청하는 확인란에 체크하십시오.
3. 이메일 주소를 입력합니다. eSIM은 이 주소로 보내 드립니다.
4. PayPal로 결제하거나, PayPal을 통해 체크카드 또는 신용카드로 결제합니다.
5. 결제 전에 총액이 포함된 주문 요약을 확인하실 수 있습니다. 최종 결제 버튼을 클릭하기 전까지는 언제든지 입력 내용을 수정하거나 장바구니로 돌아갈 수 있습니다.
6. 최종 결제 버튼을 클릭하면 구속력 있는 주문을 하게 되며, 당사는 그 순간 주문을 승낙합니다. 계약은 고객님이 버튼을 클릭하고 PayPal이 결제를 확인한 때 성립합니다.
7. 이후 당사는 이메일로 계약을 확인해 드립니다.

• 주문 확인 메일과 전송 메일에는 주문 세부 정보가 담겨 있습니다. 보관해 두십시오.
• 당사는 주문 세부 정보를 보관합니다. 주문 확인 메일에는 해당 주문에 적용되는 본 약관의 버전이 표시되며, 요청하시면 그 버전을 보내 드립니다.
• 계약은 영어 또는 고객님이 주문하실 때 사용한 당사 웹사이트의 언어로 체결됩니다. 본 약관은 영어 및 당사 웹사이트의 다른 언어로 제공됩니다. 이 버전의 번역본이 영어 버전과 다른 경우, 소비자인 고객님께 더 유리한 의미가 적용됩니다.
• 기술적 오류로 표시된 가격이 명백히 잘못되었거나, 사기 또는 부정 사용을 의심할 합리적인 근거가 있는 경우, 당사는 주문을 취소하고 전액 환불할 수 있습니다. 이 경우 이메일로 알려 드립니다.

7가격 및 결제

• 가격은 미국 달러(USD)로 표시되고 청구됩니다. 결제 단계에서 표시되는 가격이 총액입니다. 당사가 부과하는 배송비나 기타 수수료는 없습니다.
• 당사 웹사이트에서 다른 통화를 선택하시면 그 통화로 표시된 금액은 참고용입니다. 결제 시 환전이 이루어지면 환율은 PayPal 또는 카드 발급사가 정하며 수수료가 부과될 수 있습니다.
• 결제는 PayPal이 처리합니다. PayPal 계정으로 결제하거나, PayPal을 통해 체크카드 또는 신용카드로 결제할 수 있습니다. 결제에는 PayPal의 약관이 적용됩니다. 당사는 고객님의 카드 번호를 절대 볼 수 없습니다.
• 자동 할인은 장바구니에서 적용됩니다. 할인 코드는 주문당 하나만 사용할 수 있습니다.

8전송 및 요금제 시작

• eSIM(QR 코드, 수동 활성화 정보, 설치 가이드)은 결제 단계에서 입력하신 주소로 보통 결제 후 1분 이내에 이메일로 보내 드립니다.
• 장기 요금제는 여러 단계를 거쳐 준비됩니다. eSIM이 준비되는 즉시, 늦어도 결제 후 24시간 이내에 이메일로 알려 드립니다. 이 기간 안에 전송하지 못하면 주문을 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다.
• 전송 메일에는 고객님 전용 eSIM 페이지로 가는 링크도 들어 있으며, 이 페이지에서 eSIM, 그 상태, 데이터 요금제의 경우 사용한 데이터량을 확인할 수 있습니다. QR 코드와 이 링크는 다른 사람에게 알리지 마십시오. 이를 가진 사람은 누구나 고객님의 eSIM을 설치하거나 세부 정보를 볼 수 있습니다.
• 결제 후 15분이 지나도 eSIM이 도착하지 않으면(장기 요금제: 준비 완료를 알려 드린 후), 스팸 폴더를 확인한 다음 당사에 문의하십시오. 다시 보내 드리거나, 전송할 수 없는 경우 전액 환불해 드립니다. 자세한 내용은 배송 정책을 참조하십시오.

요금제 시작 시점

상품 페이지에 달리 명시되지 않은 한, 요금제는 eSIM이 요금제 대상 국가의 지원 네트워크에 처음 연결될 때 시작됩니다. 예를 들어 지역 요금제에 고객님의 거주 국가가 포함되어 이미 대상 국가에 계신 경우, 아직 집에 계시더라도 eSIM이 그곳에서 연결되는 즉시 요금제가 시작될 수 있습니다.

일부 요금제(단일 국가용 장기 요금제 일부 포함)는 다른 국가에서도 작동하는 eSIM으로 제공됩니다. 해당 국가는 상품 페이지와 전송 메일에 표시됩니다. 이런 요금제는 거주 국가를 포함해 그중 어느 국가에서든 eSIM이 연결되는 즉시 시작될 수 있습니다. 안전을 위해 도착할 때까지 AeroSims eSIM의 데이터 로밍을 꺼 두십시오.

활성화 기한: 상품 페이지에 다른 기간이 명시되지 않은 한, 구매 후 180일 이내에 네트워크에 연결되지 않은 eSIM은 사용되지 않은 채 만료됩니다.

9철회권 및 환불 보장

• 법정 철회권. EU, EEA, 영국 및 세르비아의 소비자는 주문한 날부터 14일 이내에 계약을 철회할 수 있습니다. 조건, 철회 양식 견본, 온라인 철회 기능은 당사의 환불 및 철회 정책에 나와 있습니다.
• 결제 전에 eSIM을 전송하고 서비스를 즉시 시작해 달라고 요청하는 확인란에 체크하고, 다음 사항을 알고 있음을 확인해 주시도록 요청합니다. 서비스가 시작된 후 철회하면 이미 제공된 부분에 대한 요금을 지불하며, 서비스가 모두 제공되면 철회권이 소멸합니다. 이 요청은 주문 확인 메일로 확인해 드립니다.
• 자발적 30일 환불 보장. 전 세계 모든 고객님께 적용됩니다. eSIM이 어떤 기기에도 설치되지 않았다면, 구매 후 30일 이내에 요청하시면 전액 환불해 드립니다. 사유는 필요하지 않습니다. 이 보장은 법정 권리에 더하여 제공됩니다.
• 철회는 명확한 방법이면 어떤 방법으로든 할 수 있습니다. 예를 들어 온라인(여기에서 계약 철회하기) 또는 support@aerosims.com으로 보내는 이메일입니다. 채팅으로 보낸 철회도 유효합니다.
• 철회 처리 방법. 당사는 모든 철회를 담당자가 직접 확인하고 이메일로 답변해 드립니다. 환불 대상인 경우, 철회를 받은 후 늦어도 14일 이내에 환불해 드립니다. 철회는 법률이 정한 사유가 있을 때만 거절하며, 그 사유를 항상 알려 드립니다. 자세한 내용은 환불 및 철회 정책을 참고해 주세요.

10연장(충전)

• eSIM을 설치한 후에는 요금제가 유효한 동안, 데이터를 모두 사용한 경우에도, 고객님 전용 eSIM 페이지에서 많은 요금제를 연장할 수 있습니다. 무제한 요금제의 연장은 일수를 추가하며, 하루 고속 데이터 제공량은 그대로입니다. 데이터 패키지의 연장은 데이터와 일수를 추가하며, 일수는 현재 기간의 끝에 더해집니다.
• 연장 가능 여부와 가격은 고객님 전용 eSIM 페이지에 표시됩니다. 일부 요금제는 연장할 수 없으며, eSIM마다 연장할 수 있는 횟수에 제한이 있습니다.
• 연장은 결제 직후 기존 eSIM에 적용됩니다. 적용할 수 없는 경우 전액 환불해 드립니다.
• 연장의 철회는 당사의 환불 및 철회 정책에서 설명합니다.

11고객님의 책임

• 구매 전에 기기가 호환되는지 확인하십시오(제5조).
• 올바른 이메일 주소를 입력하십시오. 당사는 알려 주신 주소로 전송합니다.
• QR 코드, 활성화 코드, 고객님 전용 eSIM 페이지 링크를 다른 사람에게 알리지 마십시오.
• 요금제는 고객님 본인 또는 가족이나 팀처럼 구매 대상이 된 분들이 사용하십시오. 재판매하지 마시고, SIM 박스나 대량 데이터 시스템처럼 트래픽을 상업적으로 다른 사람에게 전달하는 장비에서 사용하지 마십시오.
• 서비스를 적법하게 사용하고 체류 중인 국가의 규정을 지키십시오.

eSIM이 본 약관에 반하여 사용되거나(예: 재판매 또는 SIM 박스 사용) 법을 위반하는 방식으로 사용되는 경우, 당사는 필요한 기간 동안 해당 eSIM을 정지할 수 있습니다. 이 경우 이메일로 알려 드립니다. 고객님께 잘못이 없는데도 eSIM을 정지한 경우, 사용하지 않은 부분을 환불해 드립니다.

12문제가 생긴 경우

• 문제를 발견하시면 채팅, 이메일 또는 문의 양식으로 바로 알려 주십시오. eSIM Check로 많은 문제를 즉시 진단할 수 있습니다.
• 당사는 먼저 고객님과 함께 설정을 확인하거나, 가능한 경우 대체 eSIM을 제공하는 등 문제 해결을 시도합니다.
• 요금제가 설명대로 작동하지 않고 당사가 해결할 수 없는 경우 환불받으실 수 있습니다. 요금제를 전혀 사용할 수 없었다면 전액을, 그렇지 않다면 사용할 수 없었던 부분을 환불해 드립니다.
• 무제한 요금제에서 하루 고속 데이터 제공량을 다 쓴 후의 감속은 요금제의 일부입니다(제4조).
• 고객님의 법정 권리는 제한되지 않습니다.

13채팅 어시스턴트 Sky

당사 웹사이트의 채팅인 Sky는 AI 어시스턴트입니다. 요금제, 설정, 주문에 관한 질문에 답하고, 전송 메일을 다시 보낼 수 있으며, 필요할 때 당사 팀의 담당자를 연결합니다. 담당자를 원하시면 Sky에게 말씀하십시오. 당사 팀이 가능할 때 채팅에 참여하거나 이메일로 답변합니다.

Sky의 답변은 자동으로 생성되므로 오류가 있을 수 있습니다. 답변이 틀렸거나 불분명해 보이면 담당자를 요청하십시오. Sky에게 계약을 철회한다고 말씀하시면 그 철회는 유효하며, 당사가 이메일로 확인해 드립니다. 채팅이 처리되는 방식은 개인정보처리방침에서 설명합니다.

14책임

• 당사 또는 당사가 계약 이행을 위해 이용하는 사람과 회사가 고의 또는 중과실로 발생시킨 손해, 생명·신체·건강의 침해, 그리고 강행법이 책임 제한을 허용하지 않는 모든 경우에 대해 당사는 무제한으로 책임을 집니다.
• 경과실의 경우, 계약의 적절한 이행을 애초에 가능하게 하고 고객님이 신뢰할 수 있는 의무를 당사가 위반한 경우에만 책임을 지며, 계약 체결 당시 전형적이고 예견 가능했던 손해에 한합니다.
• 정부 조치, 당국이 명령한 네트워크 차단, 자연재해 등 당사가 통제할 수 없는 사건에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 하루 고속 데이터 제공량을 다 쓴 후의 감속은 요금제의 일부입니다(제4조).
• 위의 어떠한 내용도 제12조에 따른 환불 청구권이나 고객님의 법정 권리를 제한하지 않습니다.

15지식재산권

aerosims.com의 텍스트, 이미지, 디자인 및 소프트웨어는 AeroSims 또는 그 라이선스 제공자에게 속합니다. 정보를 얻고 주문하기 위해 이를 이용하실 수 있습니다. 그 밖의 모든 이용, 특히 상업적 목적의 복제에는 당사의 서면 허가가 필요합니다. 당사가 오픈 데이터로 공개한 데이터는 함께 명시된 조건에 따라 재사용할 수 있습니다.

16개인정보

당사가 개인정보를 처리하는 방식은 개인정보처리방침에서 설명합니다.

17불만 및 분쟁

만족하지 못하셨다면 support@aerosims.com으로 연락해 주십시오. 당사는 모든 불만을 고객님과 직접 해결하도록 노력합니다. 법원에 소송을 제기하거나, 소비자 보호 기관에 문의하거나, 고객님의 사안을 관할하는 조정 기관을 이용할 권리는 영향을 받지 않습니다.

18준거법 및 관할 법원

• 본 약관과 당사와의 모든 계약에는 스위스 법이 적용되며, 국제물품매매계약에 관한 유엔 협약은 적용되지 않습니다.
• 소비자인 경우, 이 준거법 선택으로 인해 고객님의 상거소가 있는 국가의 법률 중 강행 규정에 따른 보호를 잃지 않습니다.
• 소비자인 경우, 고객님이 거주하는 곳의 법원 또는 스위스에 있는 당사 영업소 소재지의 법원에 당사를 상대로 소송을 제기할 수 있습니다. 당사는 고객님이 거주하는 곳의 법원에서만 고객님을 상대로 소송을 제기할 수 있습니다.
• 기업 고객의 경우, 스위스 취리히에 있는 당사 영업소 소재지의 법원이 전속 관할권을 가집니다. 당사는 기업 고객의 소재지 법원에 소송을 제기할 수도 있습니다.

19본 약관의 변경

당사는 법률이나 상품이 변경되는 경우 등에 향후 주문을 위해 본 약관을 개정할 수 있습니다. 주문 시 표시된 버전이 해당 주문에 적용됩니다. 본 약관의 어느 규정이 무효이더라도 나머지 규정은 유효합니다.

버전 기록

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