Como funciona um eSIM de viagem, do pedido até a primeira conexão

Os três ajustes que colocam você online

A linha AeroSims está ativada, o Roaming de Dados está ativado nela e os dados móveis passam por essa linha. Esses três ajustes explicam quase todo caso de sinal sem internet.

1. 1A linha AeroSims está ativada Instalar acrescenta uma segunda linha. Ela tem o próprio botão de ligar e desligar.
2. 2O Roaming de Dados está ativado na linha AeroSims Neste eSIM não custa nada a mais. Com ele desativado, o celular mostra rede e não deixa passar nenhum dado.
3. 3Os dados móveis estão na linha AeroSims Até você trocar, o celular continua mandando os dados pelo seu chip normal.

Quero ver as telas no meu celular Ir para a lista de verificação

O que é um eSIM de viagem?

Um eSIM de viagem é uma segunda linha de celular que você baixa no aparelho em vez de colocar um chip. Ela leva sua internet no exterior enquanto seu chip normal fica no celular para ligações e mensagens.

• Nada chega pelo correio. Não tem chip, não tem envelope e não precisa de endereço; o eSIM chega na sua caixa de entrada.
• Só dados. A linha AeroSims não tem número de telefone. Chamadas por WhatsApp, FaceTime, Signal e Telegram funcionam pelos dados dela.
• Seu chip normal continua ativo para ligações, mensagens e códigos do banco. Não precisa tirar nada do celular.
• Sem passaporte, sem envio de documento, sem cadastro. Você compra online e instala por conta própria.

Meu celular aceita eSIM?

Disque *#06#. Se aparecer uma linha EID, seu celular tem hardware de eSIM. O aparelho também precisa estar desbloqueado de operadora, senão ele instala o eSIM e depois se recusa a usar.

• Funciona em todos os iPhone do XR para cima, no Samsung Galaxy S20 e mais novos, no Google Pixel 3 e mais novos e na maioria dos smartphones lançados depois de 2019.
• Conferir o desbloqueio no iPhone: Ajustes › Geral › Sobre › Bloqueio de Operadora. "Sem restrições" quer dizer desbloqueado. O EID está na mesma tela.
• Samsung: dependendo do país onde o aparelho foi vendido, o eSIM pode faltar até em um modelo da lista. Tablets só de Wi-Fi não têm eSIM.

Procure seu modelo na lista de 393 aparelhos verificadosverificados em 2026-09-03

Como funciona um eSIM de viagem, passo a passo?

Você escolhe um país e um plano, o eSIM chega por e-mail em segundos, você instala no Wi-Fi antes da viagem e ele conecta quando você desembarca, com o Roaming de Dados ativado na linha AeroSims.

1. 1

   Escolher

   Escolha o país da viagem e um plano: ilimitado pelo tempo de viagem ou um pacote de dados com GB fixos.

   Mais

   Um plano de um país só funciona naquele país. Para vários países, escolha um plano regional e confira a lista de países na página do produto.

2. 2

   E-mail em segundos

   O eSIM chega por e-mail automaticamente. Medição de julho de 2026: mediana de 14 segundos, todos os pedidos em menos de um minuto.

   Mais

   O e-mail traz um botão de instalação com um toque para iPhone e outro para Android, um código QR, os dados manuais e um link para a sua página pessoal do eSIM. Se não achar, olhe no spam e em promoções; uma imagem de QR às vezes ativa os filtros.

3. 3

   Instalar em casa no Wi-Fi

   Uns dois minutos. Dê o nome AeroSims à nova linha e ative o Roaming de Dados nela. Os dias ainda não começaram.

   Mais

   Depois da instalação, a linha AeroSims mostra "Sem Serviço" em casa. Isso é esperado com um plano de outro país. Deixe instalado.

4. 4

   Desembarcar e passar os dados móveis para a AeroSims

   No destino, coloque os dados móveis na linha AeroSims. Desligue o Wi-Fi por um instante e abra uma página para testar.

   Mais

   Por que a linha precisa de roaming, e o caminho exato no seu celular: veja a seção de roaming abaixo.

5. 5

   A primeira conexão inicia os dias

   No momento em que o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no seu destino, a validade começa. Um e-mail de boas-vindas informa a data final.

   Mais

   Sua página pessoal do eSIM, no link do e-mail de entrega, mostra status, validade e consumo a qualquer momento. Não precisa de aplicativo.

6. 6

   Termina

   O plano simplesmente para. O eSIM fica no seu celular, nada renova e nada é cobrado.

   Mais

   Antes do plano terminar, sua página pessoal do eSIM mostra se dá para adicionar algo: dias extras nos planos ilimitados, dados extras nos pacotes de dados. De volta em casa, coloque os dados móveis no seu chip normal.

Passos de instalação para o meu celular

Como instalo o eSIM no iPhone ou no Android?

Abra o e-mail de entrega no celular que vai viajar com você, conecte no Wi-Fi e toque no botão de instalação com um toque do seu aparelho. Leva uns dois minutos e não inicia a validade.

• Wi-Fi ligado
• O celular que vai viajar com você
• Desbloqueado de operadora
• Uns dois minutos, sem interromper

Instale no celular que você vai levar de verdade. Um eSIM fica preso ao primeiro aparelho em que é instalado e não pode ser movido. Deixe instalado até o fim da viagem.

Como instalo o eSIM no iPhone?

1. Conecte no Wi-Fi e abra o e-mail de entrega no iPhone.
2. Toque em "Instalar eSIM no iPhone, um toque" (iOS 17.4 ou mais novo). A configuração do eSIM abre sozinha. No iOS mais antigo: mostre o código QR em outra tela, vá em Ajustes › Celular › Adicionar eSIM › Usar QR Code e escaneie.
3. Siga as instruções e espere a linha aparecer. Não saia da tela enquanto carrega.
4. Quando pedir uma etiqueta, escolha uma etiqueta personalizada e escreva AeroSims. Mantenha seu próprio número como padrão para ligações e mensagens. Por enquanto, deixe os dados móveis no seu chip normal.
5. Ative o Roaming de Dados na nova linha: Ajustes › Celular › AeroSims › Roaming de Dados. Neste eSIM não custa nada a mais.

Você deve ver: duas linhas em Ajustes › Celular. A linha AeroSims mostra "Sem Serviço" em casa. Isso é normal; ela só se registra no seu destino. Deixe instalada.

Seu iPhone pode chamar este menu de Dados Móveis em vez de Celular. É o mesmo menu.

Como são as telas

Ao escanear com a Câmera aparece "Plano Celular Detectado" (ou "Plano de Dados Móveis Detectado"), depois Continuar e Adicionar Plano Celular. No iOS 17.4 ou mais novo você também pode tocar e segurar o código QR dentro do e-mail e escolher "Adicionar eSIM". Deixe o celular quieto até ele avisar que o eSIM está pronto; interromper é o que estraga uma instalação. Para renomear a linha depois: Ajustes › Celular › a nova linha › Etiqueta do Plano Celular.

Assistir ao vídeo (4:09)

Uma exceção: se o seu plano já cobre o país de onde você está saindo (um plano regional, por exemplo), deixe a linha AeroSims desativada até a partida. A primeira conexão inicia os dias.

Guia completo de instalação com telas

E se o código QR não escanear?

Um celular não consegue escanear um código QR mostrado na própria tela. Use o botão de um toque do e-mail, mostre o código QR em uma segunda tela ou digite à mão o endereço SM-DP+ e o código de ativação.

• iPhone: Ajustes › Celular › Adicionar eSIM › Usar QR Code › Inserir Detalhes Manualmente. Cole o endereço SM-DP+ e o código de ativação, e deixe o código de confirmação vazio.
• Android: Configurações › Rede e Internet › Chips › Adicionar chip › Configurar um eSIM › Precisa de ajuda? › Inserir manualmente.
• Samsung: Configurações › Conexões › Gerenciador de chip › Adicionar eSIM › Inserir código de ativação.

Os dois valores estão em "Ou digite manualmente" no e-mail de entrega e na sua página pessoal do eSIM. No celular, toque e segure um valor para copiar.

Se o celular disser que o código é inválido ou já foi usado, quase sempre o eSIM já está instalado. Procure uma segunda linha nas configurações de chip antes de tentar de novo.

Meu eSIM está instalado, mas sem internet. O que eu verifico?

Verifique nesta ordem: a linha AeroSims está ativada, o Roaming de Dados está ativado nela, os dados móveis estão nessa linha, o Wi-Fi está desligado. Depois Modo Avião por uns 15 segundos. Depois escolha a rede à mão.

Esta é a ordem que nossa equipe de suporte usa. Cada passo diz o que você deve ver depois. Vá marcando os passos.

1. Ative a linha AeroSims. mais comum
   • iPhone Ajustes › Celular › AeroSims › Ativar Esta Linha
   • Android Configurações › Rede e Internet › Chips › AeroSims › Usar este chip
   • Samsung Galaxy Configurações › Conexões › Gerenciador de chip › AeroSims

   Você deve ver: a linha na lista como ativada, com um nome de rede depois de alguns segundos.

   Se você não deu nome à linha, é a que não tem o seu número de telefone, normalmente com uma etiqueta como Secundário, Viagem ou Pessoal.

2. Ative o Roaming de Dados na linha AeroSims. mais comum
   • iPhone Ajustes › Celular › AeroSims › Roaming de Dados
   • Android Configurações › Rede e Internet › Chips › AeroSims › Roaming
   • Samsung Galaxy Configurações › Conexões › Gerenciador de chip › AeroSims › Roaming de dados (esmaecido? Configurações › Conexões › Uso de dados › Dados móveis primeiro)

   Você deve ver: a chave ativada; depois de um instante, LTE, 4G ou 5G ao lado da linha AeroSims. Esta é a causa mais comum.

3. Coloque os dados móveis na linha AeroSims. mais comum
   • iPhone Ajustes › Celular › Dados Celulares › AeroSims
   • Android Configurações › Rede e Internet › Chips › Seus principais chips › Dados móveis › AeroSims
   • Samsung Galaxy Configurações › Conexões › Gerenciador de chip › Chips preferenciais › Dados móveis › AeroSims

   Você deve ver: a AeroSims escolhida como linha de dados, e não o seu chip normal.

4. Desligue o Wi-Fi e abra qualquer site.

   Você deve ver: a página carrega. Se carregar, terminou. O Wi-Fi do hotel esconde se o eSIM funciona.

5. Modo Avião ativado, espere uns 15 segundos, desative de novo.

   Você deve ver: o celular se registra de novo na rede local. Dê um minuto antes de julgar.

6. Escolha a rede à mão.
   • iPhone Ajustes › Celular › AeroSims › Seleção de Rede › Automática (desativado)
   • Android Configurações › Rede e Internet › Chips › AeroSims › Selecionar rede automaticamente (desativado)
   • Samsung Galaxy Configurações › Conexões › Redes móveis › Operadoras de rede › Selecionar automaticamente (desativado)

   Você deve ver: uma das redes da lista conecta. Tente uma depois da outra e espere até um minuto em cada. Depois volte a seleção para Automática.

7. Um eSIM AeroSims antigo, de uma viagem anterior, continua ativado?

   Você deve ver: uma entrada AeroSims antiga na sua lista de chips. Se tiver uma, siga os quatro passos de "Comprei um plano novo" abaixo. Isso bloqueia eSIMs novos mais vezes do que as pessoas imaginam.

8. Reinicie o celular com o Wi-Fi desligado e dê dois minutos.

   Você deve ver: uma página carrega depois de reiniciar. Ainda sem internet? Faça a verificação do eSIM e escreva para nós com os dados listados em "Quem ajuda se eu travar?". Se não conseguirmos fazer funcionar, você recebe seu dinheiro de volta integralmente.

Fazer a verificação do eSIMEscrever para o suporte

Por que meu eSIM mostra "Sem Serviço"?

Em casa isso é normal: um plano de outro país não conecta aqui, então mantenha o eSIM instalado. No exterior: ative a linha, ative o Roaming de Dados e depois Modo Avião por uns 15 segundos. Nada ainda? Escolha uma rede à mão.

Em um plano de país único, "Sem Serviço" no país vizinho também é esperado. O plano funciona só no país para o qual você comprou.

O código diz inválido, já usado ou expirado. Está com defeito?

Quase nunca. Um código de ativação funciona uma vez, então "usado" ou "expirado" costuma significar que o eSIM já está no seu celular. Procure uma segunda linha nas configurações de chip antes de fazer qualquer outra coisa.

iPhone: Ajustes › Celular. Android: Configurações › Rede e Internet › Chips. Samsung: Configurações › Conexões › Gerenciador de chip. Se a linha estiver lá, mantenha e siga a lista de verificação acima. Não apague e não escaneie de novo. Instalação interrompida no meio? Conecte no Wi-Fi, reinicie o celular, adicione o eSIM de novo e deixe o aparelho quieto por alguns minutos.

Comprei um plano novo e o novo não conecta

Uma linha AeroSims vencida que continua ativada mantém o celular preso nela. Desative a linha antiga, sem apagar. Volte a seleção de rede para Automática. Ative a linha nova com o Roaming de Dados ativado. Reinicie.

1. Desative a linha AeroSims ANTIGA. Não apague. iPhone: Ajustes › Celular › AeroSims › Ativar Esta Linha desativado. Android: Configurações › Rede e Internet › Chips › AeroSims › Usar este chip desativado. Samsung: Configurações › Conexões › Gerenciador de chip › AeroSims desativado.
2. Volte a seleção de rede para Automática: iPhone Ajustes › Celular › AeroSims › Seleção de Rede › Automática (ativado); Android Configurações › Rede e Internet › Chips › AeroSims › Selecionar rede automaticamente (ativado); Samsung Configurações › Conexões › Redes móveis › Operadoras de rede › Selecionar automaticamente (ativado).
3. Ative a linha AeroSims NOVA com o Roaming de Dados ativado e coloque os dados móveis nela (passos 1 a 3 da lista de verificação).
4. Reinicie o celular e dê dois minutos com o Wi-Fi desligado.

Nada do plano novo se perde nesse processo; os dias dele só começam na primeira conexão. Na maioria dos Galaxy só um eSIM pode ficar ativo por vez, então o antigo precisa estar desativado antes de o novo se registrar.

Coisas que parecem erradas e são normais

• A barra de status mostra o nome de uma rede local em vez de "AeroSims".
• Um símbolo de roaming aparece ao lado das barras de sinal.
• Dois indicadores de sinal, um deles às vezes com "Sem Serviço".
• A linha AeroSims mostra "Sem Serviço" sempre que você está fora do país do plano, inclusive em casa antes da viagem.
• O Correio de Voz Visual no seu próprio número fica indisponível no iPhone enquanto o roaming está ativado na linha de dados.
• Um plano ilimitado fica mais lento depois de um dia muito pesado: a velocidade total volta no dia seguinte (veja a seção de planos).

Quem ajuda se eu travar?

Escreva para support@aerosims.com, 24 horas por dia, sete dias por semana. Atendimento pessoal no seu idioma: escreva na sua língua e respondemos nela. A página de verificação do eSIM tem um assistente de chat que chama um colega humano quando precisa.

Mande seu número de pedido, o modelo do celular, em que país você está e uma captura da tela de configurações de chip. Assim conseguimos responder de uma vez.

Escrever para support@aerosims.comPágina de contatoAbrir a verificação do eSIM

Quando o eSIM ativa e quanto tempo ele dura?

A validade começa no momento em que o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no seu destino. Comprar e instalar não iniciam a contagem. Dali em diante o plano corre pelos dias que você comprou.

Posso instalar o eSIM semanas antes de viajar?

Sim. Instale no Wi-Fi em casa quando quiser; os dias só começam na primeira conexão no seu destino. Um código QR não instalado continua instalável por 180 dias, então comprar bem antes não custa nada.

Como vejo quantos dados sobraram e quando o plano termina?

Na sua página pessoal do eSIM, no link do e-mail de entrega. Ela mostra status, validade, dados usados e os detalhes da instalação. Não precisa de aplicativo. O e-mail de boas-vindas depois da primeira conexão também informa a data final.

O que acontece quando o plano termina?

Ele simplesmente para. O eSIM fica no seu celular, nada renova por conta própria e nada é cobrado. O sinal pode continuar aparecendo; os dados não passam mais.

De volta em casa, coloque os dados móveis no seu chip normal. Desative a linha AeroSims se quiser, ou deixe como está. Para a próxima viagem, compre um plano novo; ele instala ao lado. Antes de o novo entrar em operação, desative a linha AeroSims antiga e volte a seleção de rede para Automática.

Os quatro passos para um plano novo depois de um antigo

Plano ilimitado ou pacote de dados?

Os planos ilimitados têm preço pelo tempo de viagem e combinam com navegação, streaming e hotspot. Os pacotes de dados dão uma quantidade fixa de GB em velocidade total e costumam sair mais barato em viagens curtas com uso leve.

Um plano de um país funciona naquele país. Para vários países, escolha um plano regional; a lista de países está na página do produto. A maioria dos destinos roda em 4G/LTE; o 5G existe em alguns países e está informado na página do produto.

Planos ilimitadosPacotes de dados

Por que meu plano ilimitado ficou mais lento?

Os planos ilimitados seguem uma regra de uso justo das operadoras locais: velocidade total até a franquia diária, depois velocidade reduzida no resto daquele dia. A velocidade total volta no dia seguinte. O valor do seu destino está na página da franquia diária.

O uso normal de viagem, mapas, mensagens, redes sociais, música e chamadas de vídeo, raramente é afetado. O tráfego de hotspot para vários aparelhos conta na mesma quantidade diária e pode consumi-la em poucas horas. A velocidade reduzida é essa regra funcionando, e você continua online durante toda a viagem.

Franquia diária de cada país

Os pacotes de dados rodam em velocidade total até os GB acabarem, e depois os dados param. Enquanto o pacote ainda estiver válido, muitas vezes dá para adicionar dados pela sua página pessoal do eSIM, mesmo que os dados já tenham parado. Se não der, um pacote novo devolve a conexão em segundos e instala ao lado.

Posso usar o eSIM como hotspot?

Sim. Cada eSIM é instalado em um aparelho; para colocar um notebook, um tablet ou um companheiro de viagem online, use o hotspot do celular. O compartilhamento está incluído em todos os planos, sem custo extra. Nos planos ilimitados, conta na franquia diária.

Minha viagem ficou mais longa. Posso adicionar dias?

Na maioria dos planos ilimitados, sim. Abra sua página pessoal do eSIM pelo e-mail de entrega e adicione dias antes do plano terminar. Sem código QR novo, sem instalar nada. A extensão mantém o plano atual com as mesmas condições, só com mais dias.

Não é todo plano que pode ser estendido; a página mostra a opção quando ela existe. Muitos pacotes de dados também aceitam mais GB na mesma página enquanto ainda estiverem válidos, e os GB adicionados fazem o pacote durar mais. Se o seu não aceitar, compre um segundo pacote; ele instala ao lado do primeiro.

Funciona no país vizinho?

Um plano de um país funciona só naquele país. Os planos regionais listam os países na página do produto. Vários eSIMs podem ficar em um celular; ao cruzar a fronteira, coloque os dados móveis no eSIM daquele país.

Alguns países restringem chamadas por internet ou filtram a internet no nível da rede. Não podemos prometer que um aplicativo específico esteja acessível em todo lugar. Os detalhes estão na FAQ.

A escolha do plano, os tamanhos de pacote e o desconto para vários eSIMs estão na página de FAQ.

E se não funcionar, ou se eu mudar de ideia?

Se o eSIM não foi instalado em nenhum aparelho, você pode pedir reembolso total em até 30 dias da compra, por qualquer motivo. Se não conseguirmos fazer um eSIM instalado funcionar, você recebe seu dinheiro de volta integralmente.

• Consumidores na UE/EEE ou no Reino Unido também têm o direito legal de desistência de 14 dias, que termina quando você instala ou ativa o eSIM.
• Depois do reembolso, o código QR é desligado e não pode mais ser usado.
• As extensões de plano e os dados adicionados entram no seu eSIM ativo na hora; depois disso não podem mais ser cancelados. Antes disso, devolvemos o valor integral.
• Escreva para support@aerosims.com com o seu número de pedido.

Política de reembolso completa na FAQ

Perguntas que as pessoas fazem sobre usar o eSIM

Estas perguntas são sobre usar o eSIM no seu celular. As perguntas gerais, preços e suporte, estão na página de FAQ com todas as 27 respostas.

Todas as 27 perguntas na FAQ